高價(jià)值品牌策劃之用戶增長(zhǎng)六大關(guān)鍵行動(dòng)（下）
發(fā)布時(shí)間：2024-04-07 ????點(diǎn)擊數(shù)：
在上一篇文章《高價(jià)值品牌策劃之用戶增長(zhǎng)六大關(guān)鍵行動(dòng)（上）》中，我們談到了用戶增長(zhǎng)的價(jià)值及一些關(guān)鍵行動(dòng)，建議企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播激發(fā)用戶價(jià)值認(rèn)同，以數(shù)字化技術(shù)賦能用戶消費(fèi)特質(zhì)挖掘，更以數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活“用戶新消費(fèi)場(chǎng)景”，讓用戶增長(zhǎng)更有持續(xù)性&更有價(jià)值感。
“六大關(guān)鍵行動(dòng)”，助推用戶增長(zhǎng)。1）“洞察用戶差異”：深入用戶調(diào)研，找到“關(guān)鍵差異處”；對(duì)接品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，放大“差異化價(jià)值”。2）“刷新品牌價(jià)值”：植入品牌DNA；刷新品牌形象，讓品牌更有勢(shì)能，更有影響力。3）“更新消費(fèi)場(chǎng)景”：圍繞品牌做消費(fèi)，激活新消費(fèi)；圍繞用戶做場(chǎng)景，更新用戶感知體驗(yàn)。4）“升級(jí)品牌內(nèi)容”：不一樣的品牌，別樣的內(nèi)容；高情感激發(fā)，高內(nèi)容交互。5）“刺激用戶分享”：提升用戶滿意度；擴(kuò)散產(chǎn)品口碑，刺激用戶快傳播。6）“激發(fā)用戶裂變”：植入“大會(huì)員制”，聚攏優(yōu)秀用戶力量；促進(jìn)用戶自我傳播，誘餌充分，力量倍增，自主式裂變。
“升級(jí)品牌內(nèi)容”：不一樣的品牌，別樣的內(nèi)容；高情感激發(fā)，高內(nèi)容交互
不一樣的品牌，別樣的內(nèi)容。產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃傳播激活“品牌化內(nèi)容”再創(chuàng)造，持續(xù)的用戶增長(zhǎng)，離不開(kāi)高價(jià)值的產(chǎn)品消費(fèi)內(nèi)容，離不開(kāi)“特色品牌的創(chuàng)造”，更離不開(kāi)“高質(zhì)量的短視頻直播”等新生代內(nèi)容。
基于品牌特質(zhì)，做強(qiáng)品牌認(rèn)知，持續(xù)創(chuàng)造新一代“品牌化消費(fèi)”；挖掘產(chǎn)品特色，更新產(chǎn)品價(jià)值，讓用戶更真切的感受產(chǎn)品；創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品功能對(duì)比，激活用戶的定制化熱情，產(chǎn)品與用戶，將更加親近，也將更加融合。
高情感激發(fā)，高內(nèi)容交互。用戶增長(zhǎng)，源于產(chǎn)品消費(fèi)價(jià)值的“全面激活”，強(qiáng) 于“高價(jià)值內(nèi)容”的激發(fā)。高價(jià)值用戶，因品牌的“價(jià)值背書”而更有價(jià)值認(rèn)同，因產(chǎn)品的“升級(jí)功能”而更有消費(fèi)認(rèn)可度，因智能貨架的“現(xiàn)場(chǎng)交互”而更有親切感，因產(chǎn)品功能視頻、品牌主播互動(dòng)等而更有價(jià)值感。
經(jīng)典案例：根據(jù)嗶哩嗶哩官網(wǎng)、華福證券研究所等綜合資訊表明，雙邊平臺(tái)效應(yīng)+社區(qū)共識(shí)強(qiáng)化，B 站以內(nèi)容形成了增長(zhǎng)飛輪。B 站的視頻內(nèi)容并 不以傳統(tǒng)的影視綜藝為主，而是以 PUGV(Professional User Generated Video)為核心，即用戶自制的、經(jīng)過(guò)專業(yè)策劃和制作的高質(zhì)量視頻，PUGV 內(nèi)容 B 站已經(jīng)形成了“UP 主創(chuàng)作高質(zhì)量視頻內(nèi)容-高質(zhì)量視頻內(nèi)容吸引忠實(shí)粉絲-忠誠(chéng)粉絲的正反饋 激勵(lì) UP 主持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”的生態(tài)閉環(huán)。
“刺激用戶分享”：提升用戶滿意度；擴(kuò)散產(chǎn)品口碑，刺激用戶快傳播
提升用戶滿意度。用戶，有高滿意度；增長(zhǎng)，更加可以持續(xù)。用戶的滿意度，來(lái)自于品牌價(jià)值的持續(xù)創(chuàng)造，來(lái)自于VIP用戶的“持續(xù)消費(fèi)引領(lǐng)”，更來(lái)自于“高價(jià)值用戶”的持續(xù)創(chuàng)造。
用戶滿意度，可以是對(duì)功能升級(jí)的“高滿意度”，可以是對(duì)于產(chǎn)品使用的“高口碑”，可以是對(duì)于終端消費(fèi)的“高體驗(yàn)度”，也可以是針對(duì)用戶社群交互的“高認(rèn)可度”。用戶有高滿意度，才會(huì)有購(gòu)買的高意愿，才會(huì)有用戶消費(fèi)的高價(jià)值。
擴(kuò)散產(chǎn)品口碑，刺激用戶快傳播。產(chǎn)品，有口碑；用戶，才會(huì)有“持續(xù)消費(fèi)”。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活新用戶新消費(fèi)，新一代用戶消費(fèi)，因“升級(jí)版功能”創(chuàng)造著新產(chǎn)品消費(fèi)認(rèn)可度，因“個(gè)性化定制”激發(fā)著用戶新消費(fèi)感知，因“短視頻直播分享”點(diǎn)亮著用戶新價(jià)值，因“社群產(chǎn)品專門定制”創(chuàng)造著新消費(fèi)認(rèn)同，也帶動(dòng)著用戶新消費(fèi)增長(zhǎng)。
“激發(fā)用戶裂變”：植入“大會(huì)員制”，聚攏優(yōu)秀用戶力量；促進(jìn)用戶自我傳播，誘餌充分，力量倍增，自主式裂變
植入“大會(huì)員制”，聚攏優(yōu)秀用戶力量。無(wú)會(huì)員，品牌不大；無(wú)用戶消費(fèi)，品牌不強(qiáng)。持續(xù)的用戶消費(fèi)，點(diǎn)亮著品牌新價(jià)值，創(chuàng)造著“會(huì)員基數(shù)大增長(zhǎng)”。“大會(huì)員制”，需要的是龐大的會(huì)員規(guī)模，以“海量會(huì)員”壯大品牌聲勢(shì)，激活會(huì)員消費(fèi)能量；需要的是點(diǎn)亮高價(jià)值會(huì)員，以“明星產(chǎn)品消費(fèi)”提升產(chǎn)品關(guān)注度，以“VIP會(huì)員”聚攏更多粉絲，持續(xù)創(chuàng)造新會(huì)員價(jià)值，讓會(huì)員自主分享&自主裂變。
促進(jìn)用戶自我傳播，誘餌充分，力量倍增，自主式裂變。用戶，有傳播；價(jià)值，更突出。持續(xù)的用戶增長(zhǎng)，因“高價(jià)值用戶”而更有行業(yè)影響力，因“現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品”而更有消費(fèi)號(hào)召力，因“分享送積分送現(xiàn)金送贈(zèng)品”等主題促銷而激發(fā)用戶快分享、持續(xù)創(chuàng)造用戶價(jià)值，讓用戶自主分享&自主裂變。
經(jīng)典案例：根據(jù)嗶哩嗶哩財(cái)報(bào)、華福證券研究所等綜合資訊表明，B 站以優(yōu)質(zhì) OGV 和 PUGV 內(nèi)容作為生態(tài)聯(lián)結(jié)的核心動(dòng)能。專業(yè)的 OGV 內(nèi) 容吸引新用戶后，PUGV 內(nèi)容所連接的強(qiáng)粘性用戶生態(tài)成為新用戶留存的主陣地。如B 站聯(lián)合迪士尼出品原 創(chuàng)律政主題劇集《正義的算法》，在影視區(qū)、娛樂(lè)區(qū)、知識(shí)區(qū)也衍生出不少 PUGV 二創(chuàng)內(nèi)容。優(yōu)質(zhì) OGV 內(nèi)容對(duì)站外拉新產(chǎn)生了促進(jìn)作用，接著根據(jù)用戶興趣愛(ài)好進(jìn)行分 流，B 站豐富的 PUGV 內(nèi)容和獨(dú)特的社區(qū)氛圍使得新用戶愿意留存下來(lái)。這樣“OGV 引流+PUGV 留存”的模式成為了 B 站特有的用戶增長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)。
用戶持續(xù)增長(zhǎng)，贏在“差異化”驅(qū)動(dòng)的品牌戰(zhàn)略，強(qiáng)在用戶品牌營(yíng)銷策劃刷新的“品牌價(jià)值”，大在全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“新消費(fèi)場(chǎng)景”，勝在數(shù)字化技術(shù)賦能的“品牌內(nèi)容大升級(jí)”，火在數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激發(fā)的“用戶快分享”。升級(jí)用戶消費(fèi)，推動(dòng)用戶強(qiáng)裂變，則用戶增長(zhǎng)，未來(lái)可期！
“六大關(guān)鍵行動(dòng)”，助推用戶增長(zhǎng)。1）“洞察用戶差異”：深入用戶調(diào)研，找到“關(guān)鍵差異處”；對(duì)接品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，放大“差異化價(jià)值”。2）“刷新品牌價(jià)值”：植入品牌DNA；刷新品牌形象，讓品牌更有勢(shì)能，更有影響力。3）“更新消費(fèi)場(chǎng)景”：圍繞品牌做消費(fèi)，激活新消費(fèi)；圍繞用戶做場(chǎng)景，更新用戶感知體驗(yàn)。4）“升級(jí)品牌內(nèi)容”：不一樣的品牌，別樣的內(nèi)容；高情感激發(fā)，高內(nèi)容交互。5）“刺激用戶分享”：提升用戶滿意度；擴(kuò)散產(chǎn)品口碑，刺激用戶快傳播。6）“激發(fā)用戶裂變”：植入“大會(huì)員制”，聚攏優(yōu)秀用戶力量；促進(jìn)用戶自我傳播，誘餌充分，力量倍增，自主式裂變。
“升級(jí)品牌內(nèi)容”：不一樣的品牌，別樣的內(nèi)容；高情感激發(fā)，高內(nèi)容交互
不一樣的品牌，別樣的內(nèi)容。產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃傳播激活“品牌化內(nèi)容”再創(chuàng)造，持續(xù)的用戶增長(zhǎng)，離不開(kāi)高價(jià)值的產(chǎn)品消費(fèi)內(nèi)容，離不開(kāi)“特色品牌的創(chuàng)造”，更離不開(kāi)“高質(zhì)量的短視頻直播”等新生代內(nèi)容。
基于品牌特質(zhì)，做強(qiáng)品牌認(rèn)知，持續(xù)創(chuàng)造新一代“品牌化消費(fèi)”；挖掘產(chǎn)品特色，更新產(chǎn)品價(jià)值，讓用戶更真切的感受產(chǎn)品；創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品功能對(duì)比，激活用戶的定制化熱情，產(chǎn)品與用戶，將更加親近，也將更加融合。
高情感激發(fā)，高內(nèi)容交互。用戶增長(zhǎng)，源于產(chǎn)品消費(fèi)價(jià)值的“全面激活”，強(qiáng) 于“高價(jià)值內(nèi)容”的激發(fā)。高價(jià)值用戶，因品牌的“價(jià)值背書”而更有價(jià)值認(rèn)同，因產(chǎn)品的“升級(jí)功能”而更有消費(fèi)認(rèn)可度，因智能貨架的“現(xiàn)場(chǎng)交互”而更有親切感，因產(chǎn)品功能視頻、品牌主播互動(dòng)等而更有價(jià)值感。
經(jīng)典案例：根據(jù)嗶哩嗶哩官網(wǎng)、華福證券研究所等綜合資訊表明，雙邊平臺(tái)效應(yīng)+社區(qū)共識(shí)強(qiáng)化，B 站以內(nèi)容形成了增長(zhǎng)飛輪。B 站的視頻內(nèi)容并 不以傳統(tǒng)的影視綜藝為主，而是以 PUGV(Professional User Generated Video)為核心，即用戶自制的、經(jīng)過(guò)專業(yè)策劃和制作的高質(zhì)量視頻，PUGV 內(nèi)容 B 站已經(jīng)形成了“UP 主創(chuàng)作高質(zhì)量視頻內(nèi)容-高質(zhì)量視頻內(nèi)容吸引忠實(shí)粉絲-忠誠(chéng)粉絲的正反饋 激勵(lì) UP 主持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”的生態(tài)閉環(huán)。
提升用戶滿意度。用戶，有高滿意度；增長(zhǎng)，更加可以持續(xù)。用戶的滿意度，來(lái)自于品牌價(jià)值的持續(xù)創(chuàng)造，來(lái)自于VIP用戶的“持續(xù)消費(fèi)引領(lǐng)”，更來(lái)自于“高價(jià)值用戶”的持續(xù)創(chuàng)造。
用戶滿意度，可以是對(duì)功能升級(jí)的“高滿意度”，可以是對(duì)于產(chǎn)品使用的“高口碑”，可以是對(duì)于終端消費(fèi)的“高體驗(yàn)度”，也可以是針對(duì)用戶社群交互的“高認(rèn)可度”。用戶有高滿意度，才會(huì)有購(gòu)買的高意愿，才會(huì)有用戶消費(fèi)的高價(jià)值。
擴(kuò)散產(chǎn)品口碑，刺激用戶快傳播。產(chǎn)品，有口碑；用戶，才會(huì)有“持續(xù)消費(fèi)”。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活新用戶新消費(fèi)，新一代用戶消費(fèi)，因“升級(jí)版功能”創(chuàng)造著新產(chǎn)品消費(fèi)認(rèn)可度，因“個(gè)性化定制”激發(fā)著用戶新消費(fèi)感知，因“短視頻直播分享”點(diǎn)亮著用戶新價(jià)值，因“社群產(chǎn)品專門定制”創(chuàng)造著新消費(fèi)認(rèn)同，也帶動(dòng)著用戶新消費(fèi)增長(zhǎng)。
“激發(fā)用戶裂變”：植入“大會(huì)員制”，聚攏優(yōu)秀用戶力量；促進(jìn)用戶自我傳播，誘餌充分，力量倍增，自主式裂變
植入“大會(huì)員制”，聚攏優(yōu)秀用戶力量。無(wú)會(huì)員，品牌不大；無(wú)用戶消費(fèi)，品牌不強(qiáng)。持續(xù)的用戶消費(fèi)，點(diǎn)亮著品牌新價(jià)值，創(chuàng)造著“會(huì)員基數(shù)大增長(zhǎng)”。“大會(huì)員制”，需要的是龐大的會(huì)員規(guī)模，以“海量會(huì)員”壯大品牌聲勢(shì)，激活會(huì)員消費(fèi)能量；需要的是點(diǎn)亮高價(jià)值會(huì)員，以“明星產(chǎn)品消費(fèi)”提升產(chǎn)品關(guān)注度，以“VIP會(huì)員”聚攏更多粉絲，持續(xù)創(chuàng)造新會(huì)員價(jià)值，讓會(huì)員自主分享&自主裂變。
促進(jìn)用戶自我傳播，誘餌充分，力量倍增，自主式裂變。用戶，有傳播；價(jià)值，更突出。持續(xù)的用戶增長(zhǎng)，因“高價(jià)值用戶”而更有行業(yè)影響力，因“現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品”而更有消費(fèi)號(hào)召力，因“分享送積分送現(xiàn)金送贈(zèng)品”等主題促銷而激發(fā)用戶快分享、持續(xù)創(chuàng)造用戶價(jià)值，讓用戶自主分享&自主裂變。
經(jīng)典案例：根據(jù)嗶哩嗶哩財(cái)報(bào)、華福證券研究所等綜合資訊表明，B 站以優(yōu)質(zhì) OGV 和 PUGV 內(nèi)容作為生態(tài)聯(lián)結(jié)的核心動(dòng)能。專業(yè)的 OGV 內(nèi) 容吸引新用戶后，PUGV 內(nèi)容所連接的強(qiáng)粘性用戶生態(tài)成為新用戶留存的主陣地。如B 站聯(lián)合迪士尼出品原 創(chuàng)律政主題劇集《正義的算法》，在影視區(qū)、娛樂(lè)區(qū)、知識(shí)區(qū)也衍生出不少 PUGV 二創(chuàng)內(nèi)容。優(yōu)質(zhì) OGV 內(nèi)容對(duì)站外拉新產(chǎn)生了促進(jìn)作用，接著根據(jù)用戶興趣愛(ài)好進(jìn)行分 流，B 站豐富的 PUGV 內(nèi)容和獨(dú)特的社區(qū)氛圍使得新用戶愿意留存下來(lái)。這樣“OGV 引流+PUGV 留存”的模式成為了 B 站特有的用戶增長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)。
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