高價(jià)值品牌策劃之門店消費(fèi)升級(jí)六法（下）
發(fā)布時(shí)間：2023-12-05 ????點(diǎn)擊數(shù)：
在上一篇文章《高價(jià)值品牌策劃之門店消費(fèi)升級(jí)六法（上）》中，我們談到門店的新價(jià)值及新角色，建議企業(yè)站在產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略高度規(guī)劃“門店經(jīng)營”，以全渠道品牌營銷策劃激活門店“品牌體驗(yàn)及客戶價(jià)值”，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮“門店創(chuàng)意氛圍大升級(jí)”，更重要的是升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，賦能智能門店等新物種，以數(shù)字品牌營銷策劃升級(jí)會(huì)員運(yùn)營，以“全渠道聯(lián)動(dòng)”升級(jí)門店新場(chǎng)景消費(fèi)，讓門店價(jià)值更突出，讓門店消費(fèi)更升級(jí)。
“六大方法”，升級(jí)門店新消費(fèi)。1）“品牌表現(xiàn)升級(jí)”：刷新品牌定位，更新品牌表現(xiàn)；升級(jí)品牌感觸，門店可以更多樣。2）“創(chuàng)意氛圍升級(jí)”：創(chuàng)意活動(dòng)，渲染愉悅式氛圍；升級(jí)門店價(jià)值。3）“客戶流量優(yōu)化”：提升門店客戶流量；優(yōu)化全渠道架構(gòu)，優(yōu)選種子用戶。4）“客單溢價(jià)升級(jí)”：流量產(chǎn)品放大，到店升單創(chuàng)高價(jià)；智能推薦商品，提升客戶轉(zhuǎn)化率。5）“會(huì)員運(yùn)營升級(jí)”：細(xì)分會(huì)員圈層，精細(xì)化運(yùn)營會(huì)員；升級(jí)VIP待遇，提高品牌會(huì)員曝光度。6）“全渠道聯(lián)動(dòng)升級(jí)”：強(qiáng)化O2O聯(lián)動(dòng)，推進(jìn)“全渠道協(xié)同”；升級(jí)門店新場(chǎng)景消費(fèi)，推動(dòng)在店轉(zhuǎn)化。
“客單溢價(jià)升級(jí)”：流量產(chǎn)品放大，到店升單創(chuàng)高價(jià)；智能推薦商品，提升客戶轉(zhuǎn)化率
流量產(chǎn)品放大，到店升單創(chuàng)高價(jià)。“客戶經(jīng)營”始終是門店經(jīng)營的核心節(jié)點(diǎn)之一，優(yōu)秀的門店經(jīng)營，離不開“流量產(chǎn)品”帶來的大量潛力用戶，離不開“形象產(chǎn)品”拉升的門店新品牌形象，更離不開“用戶到店”后的高效轉(zhuǎn)化。潛力用戶越多，門店形象越有價(jià)值感，在門店升單機(jī)率越大，客戶購買單價(jià)越高。
門店經(jīng)營，因“流量產(chǎn)品”帶來巨大客戶流量，因“形象產(chǎn)品”帶來更大門店形象價(jià)值，更因“到店提升客單價(jià)”而提升門店整體盈利能力。優(yōu)秀的門店，大多是“多產(chǎn)品組合”做得好的門店，大多數(shù)是“客單價(jià)高”的門店，這也是門店品牌營銷策劃的重要指引之一。
智能推薦商品，提升客戶轉(zhuǎn)化率。數(shù)字化技術(shù)賦能門店經(jīng)營升級(jí)，全渠道交互點(diǎn)亮“用戶新標(biāo)簽”，豐滿的標(biāo)簽形象使用戶經(jīng)營更加高效，基于“用戶標(biāo)簽”智能推薦個(gè)性化商品，基于“高利潤商品”創(chuàng)造高價(jià)值門店，基于線下“智能導(dǎo)購”提升用戶體驗(yàn)積極性，有此，必能持續(xù)提升客戶轉(zhuǎn)化率，讓門店經(jīng)營更有看點(diǎn)。
“會(huì)員運(yùn)營升級(jí)”：細(xì)分會(huì)員圈層，精細(xì)化運(yùn)營會(huì)員；升級(jí)VIP待遇，提高品牌會(huì)員曝光度
細(xì)分會(huì)員圈層，精細(xì)化運(yùn)營會(huì)員。“全渠道經(jīng)營”蔚然成風(fēng)，以“全渠道會(huì)員運(yùn)營”為核心，打通線上網(wǎng)店、線下門店、品牌社群等全渠道觸點(diǎn)，推動(dòng)“高價(jià)值會(huì)員運(yùn)營”，點(diǎn)亮“大品牌形象”，門店經(jīng)營自然更上一層樓。
基于用戶的“會(huì)員標(biāo)簽”，智能推薦個(gè)性化商品，可以大大提升會(huì)員成交率?；谟脩舻?ldquo;主力消費(fèi)場(chǎng)景”，規(guī)劃“核心渠道觸點(diǎn)”，可以大大提升會(huì)員體驗(yàn)滿意度?；跁?huì)員購買門店、購買商品及交互數(shù)據(jù)，規(guī)劃合理的觸點(diǎn)經(jīng)營，點(diǎn)亮門店新價(jià)值，會(huì)員門店經(jīng)營，定會(huì)價(jià)值斐然。
升級(jí)VIP待遇，提高品牌會(huì)員曝光度。會(huì)員分級(jí)，方能高效經(jīng)營會(huì)員；持續(xù)升級(jí)VIP待遇，才能激活會(huì)員新價(jià)值。VIP會(huì)員經(jīng)營，或以專屬商品、專屬體驗(yàn)點(diǎn)亮?xí)T“新價(jià)值”，或以專屬預(yù)約、專屬服務(wù)提升“VIP消費(fèi)體驗(yàn)”，更或以“尊享標(biāo)識(shí)”提升品牌會(huì)員知名度，抬升會(huì)員消費(fèi)圈子，打造會(huì)員消費(fèi)的新標(biāo)桿及新典范。
經(jīng)典案例：根據(jù)招股說明書、公司公告、德邦研究所等綜合資訊表明，奈雪的茶2019 年 9 月推出品牌會(huì)員體系，設(shè)立 1-6 級(jí)分階獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，會(huì)員積分免費(fèi)兌換品牌產(chǎn)品。2022 年中報(bào)，奈雪的注冊(cè)會(huì)員數(shù)量達(dá)到 4900 萬名，同比增長 34.25%，其中活躍會(huì)員數(shù) 717 萬名，活躍會(huì)員復(fù)購率達(dá)到 33.60%。
“全渠道聯(lián)動(dòng)升級(jí)”：強(qiáng)化O2O聯(lián)動(dòng)，推進(jìn)“全渠道協(xié)同”；升級(jí)門店新場(chǎng)景消費(fèi)，推動(dòng)在店轉(zhuǎn)化
強(qiáng)化O2O聯(lián)動(dòng)，推進(jìn)“全渠道協(xié)同”。產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略指引門店品牌營銷策劃創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃傳播點(diǎn)燃門店經(jīng)營熱情，優(yōu)秀的門店，必定是全渠道經(jīng)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，必定是線上線下O2O運(yùn)營的優(yōu)秀會(huì)員體驗(yàn)點(diǎn)、價(jià)值交互點(diǎn)及活動(dòng)承接地，必定是“高價(jià)值體驗(yàn)”驅(qū)動(dòng)的新商業(yè)個(gè)性。
升級(jí)門店新場(chǎng)景消費(fèi)，推動(dòng)在店轉(zhuǎn)化。門店，有品牌；品牌，有場(chǎng)景；場(chǎng)景，促消費(fèi)。高價(jià)值門店經(jīng)營，其本質(zhì)就是在“經(jīng)營高價(jià)值場(chǎng)景”，圍繞門店創(chuàng)造個(gè)性化消費(fèi)場(chǎng)景，圍繞門店建立“新商品體驗(yàn)”，圍繞會(huì)員需求搭建智能貨架等服務(wù)設(shè)備，憑借智能導(dǎo)購等點(diǎn)亮“門店新價(jià)值”，推動(dòng)會(huì)員在線個(gè)性化體驗(yàn)，設(shè)計(jì)會(huì)員專屬服務(wù)及專屬空間，客戶的門店轉(zhuǎn)化率自然提升。
經(jīng)典案例：根據(jù)招股說明書、品牌公眾號(hào)、德邦研究所等綜合資訊表明，奈雪的茶門店作為品牌直接觸達(dá)用戶的核心場(chǎng)景，其在常規(guī)茶飲門店之外，還提供消費(fèi)場(chǎng)景更多元化的品牌體驗(yàn)店(奈雪生活、奈雪的禮物、奈雪酒屋)，通過增加場(chǎng)景觸達(dá)更多消費(fèi)者，將品牌定位從銷售“茶飲產(chǎn)品”進(jìn)化為“生活方式”。
門店升級(jí)，是產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略指引下的門店體驗(yàn)升級(jí)，是全渠道品牌營銷策劃推動(dòng)下的門店價(jià)值再發(fā)力，是全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“門店新形象”，更是數(shù)字化技術(shù)賦能下的“門店強(qiáng)體驗(yàn)”。創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃，點(diǎn)亮門店創(chuàng)意氛圍，優(yōu)化客戶流量，細(xì)分會(huì)員運(yùn)營層次，推動(dòng)基于門店的“全渠道聯(lián)動(dòng)”，有此，門店高價(jià)值升級(jí)，未來可期！
“六大方法”，升級(jí)門店新消費(fèi)。1）“品牌表現(xiàn)升級(jí)”：刷新品牌定位，更新品牌表現(xiàn)；升級(jí)品牌感觸，門店可以更多樣。2）“創(chuàng)意氛圍升級(jí)”：創(chuàng)意活動(dòng)，渲染愉悅式氛圍；升級(jí)門店價(jià)值。3）“客戶流量優(yōu)化”：提升門店客戶流量；優(yōu)化全渠道架構(gòu)，優(yōu)選種子用戶。4）“客單溢價(jià)升級(jí)”：流量產(chǎn)品放大，到店升單創(chuàng)高價(jià)；智能推薦商品，提升客戶轉(zhuǎn)化率。5）“會(huì)員運(yùn)營升級(jí)”：細(xì)分會(huì)員圈層，精細(xì)化運(yùn)營會(huì)員；升級(jí)VIP待遇，提高品牌會(huì)員曝光度。6）“全渠道聯(lián)動(dòng)升級(jí)”：強(qiáng)化O2O聯(lián)動(dòng)，推進(jìn)“全渠道協(xié)同”；升級(jí)門店新場(chǎng)景消費(fèi)，推動(dòng)在店轉(zhuǎn)化。
“客單溢價(jià)升級(jí)”：流量產(chǎn)品放大，到店升單創(chuàng)高價(jià)；智能推薦商品，提升客戶轉(zhuǎn)化率
流量產(chǎn)品放大，到店升單創(chuàng)高價(jià)。“客戶經(jīng)營”始終是門店經(jīng)營的核心節(jié)點(diǎn)之一，優(yōu)秀的門店經(jīng)營，離不開“流量產(chǎn)品”帶來的大量潛力用戶，離不開“形象產(chǎn)品”拉升的門店新品牌形象，更離不開“用戶到店”后的高效轉(zhuǎn)化。潛力用戶越多，門店形象越有價(jià)值感，在門店升單機(jī)率越大，客戶購買單價(jià)越高。
門店經(jīng)營，因“流量產(chǎn)品”帶來巨大客戶流量，因“形象產(chǎn)品”帶來更大門店形象價(jià)值，更因“到店提升客單價(jià)”而提升門店整體盈利能力。優(yōu)秀的門店，大多是“多產(chǎn)品組合”做得好的門店，大多數(shù)是“客單價(jià)高”的門店，這也是門店品牌營銷策劃的重要指引之一。
智能推薦商品，提升客戶轉(zhuǎn)化率。數(shù)字化技術(shù)賦能門店經(jīng)營升級(jí)，全渠道交互點(diǎn)亮“用戶新標(biāo)簽”，豐滿的標(biāo)簽形象使用戶經(jīng)營更加高效，基于“用戶標(biāo)簽”智能推薦個(gè)性化商品，基于“高利潤商品”創(chuàng)造高價(jià)值門店，基于線下“智能導(dǎo)購”提升用戶體驗(yàn)積極性，有此，必能持續(xù)提升客戶轉(zhuǎn)化率，讓門店經(jīng)營更有看點(diǎn)。
“會(huì)員運(yùn)營升級(jí)”：細(xì)分會(huì)員圈層，精細(xì)化運(yùn)營會(huì)員；升級(jí)VIP待遇，提高品牌會(huì)員曝光度
細(xì)分會(huì)員圈層，精細(xì)化運(yùn)營會(huì)員。“全渠道經(jīng)營”蔚然成風(fēng)，以“全渠道會(huì)員運(yùn)營”為核心，打通線上網(wǎng)店、線下門店、品牌社群等全渠道觸點(diǎn)，推動(dòng)“高價(jià)值會(huì)員運(yùn)營”，點(diǎn)亮“大品牌形象”，門店經(jīng)營自然更上一層樓。
基于用戶的“會(huì)員標(biāo)簽”，智能推薦個(gè)性化商品，可以大大提升會(huì)員成交率?；谟脩舻?ldquo;主力消費(fèi)場(chǎng)景”，規(guī)劃“核心渠道觸點(diǎn)”，可以大大提升會(huì)員體驗(yàn)滿意度?；跁?huì)員購買門店、購買商品及交互數(shù)據(jù)，規(guī)劃合理的觸點(diǎn)經(jīng)營，點(diǎn)亮門店新價(jià)值，會(huì)員門店經(jīng)營，定會(huì)價(jià)值斐然。
升級(jí)VIP待遇，提高品牌會(huì)員曝光度。會(huì)員分級(jí)，方能高效經(jīng)營會(huì)員；持續(xù)升級(jí)VIP待遇，才能激活會(huì)員新價(jià)值。VIP會(huì)員經(jīng)營，或以專屬商品、專屬體驗(yàn)點(diǎn)亮?xí)T“新價(jià)值”，或以專屬預(yù)約、專屬服務(wù)提升“VIP消費(fèi)體驗(yàn)”，更或以“尊享標(biāo)識(shí)”提升品牌會(huì)員知名度，抬升會(huì)員消費(fèi)圈子，打造會(huì)員消費(fèi)的新標(biāo)桿及新典范。
經(jīng)典案例：根據(jù)招股說明書、公司公告、德邦研究所等綜合資訊表明，奈雪的茶2019 年 9 月推出品牌會(huì)員體系，設(shè)立 1-6 級(jí)分階獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，會(huì)員積分免費(fèi)兌換品牌產(chǎn)品。2022 年中報(bào)，奈雪的注冊(cè)會(huì)員數(shù)量達(dá)到 4900 萬名，同比增長 34.25%，其中活躍會(huì)員數(shù) 717 萬名，活躍會(huì)員復(fù)購率達(dá)到 33.60%。
強(qiáng)化O2O聯(lián)動(dòng)，推進(jìn)“全渠道協(xié)同”。產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略指引門店品牌營銷策劃創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃傳播點(diǎn)燃門店經(jīng)營熱情，優(yōu)秀的門店，必定是全渠道經(jīng)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，必定是線上線下O2O運(yùn)營的優(yōu)秀會(huì)員體驗(yàn)點(diǎn)、價(jià)值交互點(diǎn)及活動(dòng)承接地，必定是“高價(jià)值體驗(yàn)”驅(qū)動(dòng)的新商業(yè)個(gè)性。
升級(jí)門店新場(chǎng)景消費(fèi)，推動(dòng)在店轉(zhuǎn)化。門店，有品牌；品牌，有場(chǎng)景；場(chǎng)景，促消費(fèi)。高價(jià)值門店經(jīng)營，其本質(zhì)就是在“經(jīng)營高價(jià)值場(chǎng)景”，圍繞門店創(chuàng)造個(gè)性化消費(fèi)場(chǎng)景，圍繞門店建立“新商品體驗(yàn)”，圍繞會(huì)員需求搭建智能貨架等服務(wù)設(shè)備，憑借智能導(dǎo)購等點(diǎn)亮“門店新價(jià)值”，推動(dòng)會(huì)員在線個(gè)性化體驗(yàn)，設(shè)計(jì)會(huì)員專屬服務(wù)及專屬空間，客戶的門店轉(zhuǎn)化率自然提升。
經(jīng)典案例：根據(jù)招股說明書、品牌公眾號(hào)、德邦研究所等綜合資訊表明，奈雪的茶門店作為品牌直接觸達(dá)用戶的核心場(chǎng)景，其在常規(guī)茶飲門店之外，還提供消費(fèi)場(chǎng)景更多元化的品牌體驗(yàn)店(奈雪生活、奈雪的禮物、奈雪酒屋)，通過增加場(chǎng)景觸達(dá)更多消費(fèi)者，將品牌定位從銷售“茶飲產(chǎn)品”進(jìn)化為“生活方式”。
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