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高價值品牌策劃之會員激活三要素
發(fā)布時間:2023-05-18 ????點擊數(shù):
激活會員價值,打造高價值品牌。會員經(jīng)營,得益于企業(yè)品牌戰(zhàn)略指引的會員品牌營銷策劃創(chuàng)新,得益于全渠道品牌策劃傳播激發(fā)的會員消費熱情,更得益于數(shù)字品牌營銷策劃激活的“高消費黏性”。升級數(shù)字化技術(shù),更新消費強圈層,押注精品擴賽道,聚合習(xí)慣強黏性,如此,會員激活,必會價值斐然。
 
“三大要素”,激活會員。1)“更新消費強圈層”:拉動人群消費分化,放大“高價值消費”;融入會員圈層,激活同社群消費。2)“押注精品擴賽道”:聚焦優(yōu)質(zhì)商品,押注精品做突破;做強會員,擴大賽道再增長。3)“聚合習(xí)慣強黏性”:聚合圈層會員消費,培育會員采購及消費習(xí)慣;豐富會員權(quán)益,商品服務(wù)高效整合,黏性再強化。
 
“更新消費強圈層”:拉動人群消費分化,放大“高價值消費”;融入會員圈層,激活同社群消費
 
拉動人群消費分化,放大“高價值消費”。產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新,產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播刷新人群消費形象,優(yōu)質(zhì)人群的消費,不但可以刺激更多用戶消費,而且可以持續(xù)拉動人群“大增長”,以“更高價值”拉動人群大分化,以“更高消費”使高端精品“貨暢其流”,使高價值消費更上一層樓。
 
融入會員圈層,激活同社群消費。有會員,有價值;高會員,高價值;強大的會員經(jīng)營,創(chuàng)造著會員消費特色,點亮著會員消費認(rèn)知,其或以VIP會員激活定制類商品,或以高等級會員創(chuàng)造更多曬產(chǎn)品內(nèi)容,更或以專業(yè)級消費達人展示更多消費測評、功能展示等,全面激活同社群消費,讓用戶更能知曉產(chǎn)品,更喜愛產(chǎn)品。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)京東財報、京東公眾號和浙商證券研究所等綜合資訊表明,京東 plus 是國內(nèi)首個付費電商會員體系,京東通過“內(nèi)部權(quán)益持續(xù)擴充”和“外部生態(tài)不斷打通”,一方面基于京東內(nèi)部生態(tài)整合京東各業(yè)務(wù)線的消費和服務(wù)權(quán)益,另一方面引入外部品牌打造多元“權(quán)益聯(lián)盟”,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的消費體驗,提升用戶粘性和活躍度。截至 2022 年 7 月,京東 PLUS 會員 數(shù)量突破 3000 萬,平均年消費額超過非 PLUS 會員的 8 倍。
“押注精品擴賽道”:聚焦優(yōu)質(zhì)商品,押注精品做突破;做強會員,擴大賽道再增長
 
聚焦優(yōu)質(zhì)商品,押注精品做突破。無產(chǎn)品,企業(yè)規(guī)模不大;無精品,企業(yè)品牌不強;優(yōu)質(zhì)商品滿足著用戶消費訴求,“精品戰(zhàn)略”牽引著新會員增長。精品的價值,可以是升級的產(chǎn)品功能,可以是精良的“匠心工藝”,更可以是高價值的“用戶口碑”。做好精品,才能吸引更優(yōu)質(zhì)用戶。
 
做強會員,擴大賽道再增長。優(yōu)秀的會員經(jīng)營,必然是基于強有力的產(chǎn)品經(jīng)營,必然是以“精品創(chuàng)造”點亮的高價值會員權(quán)益,更必然是基于“新賽道”的快速擴張。如泡泡瑪特之于潮流玩具,其通過大量的行業(yè)展會全面展示“潮流玩具”特色,更組建“潮玩社區(qū)”吸引更多潮玩愛好者。
 
“聚合習(xí)慣強黏性”:聚合圈層會員消費,培育會員采購及消費習(xí)慣;豐富會員權(quán)益,商品服務(wù)高效整合,黏性再強化
 
聚合圈層會員消費,培育會員采購及消費習(xí)慣。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字品牌營銷策劃聚合高價值會員圈層,優(yōu)秀的會員消費,或以分層次的“會員等級”激發(fā)會員復(fù)購,或以“高等級會員”塑造強會員特色,更或以“分圈子會員”點亮多層次的會員消費價值,培育高等級會員的“精品消費習(xí)慣”,營造大眾會員的“復(fù)購消費”。
 
豐富會員權(quán)益,商品服務(wù)高效整合,黏性再強化。會員有權(quán)益,復(fù)購有不同優(yōu)惠,商品有不同特色,服務(wù)將更加高效。不同的會員權(quán)益,滿足著用戶的不同需求,或以商品折扣吸引大眾用戶,或以產(chǎn)品定制、新品預(yù)售、圈子經(jīng)營等激發(fā)高價值用戶消費,更或以圈子特色、定制服務(wù)等創(chuàng)造會員新消費新價值。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)京東企業(yè)購小程序、浙商證券研究所等綜合資訊表明,對于中小企業(yè)而言,京東企業(yè)購圍繞企業(yè)采購鏈條上的八大觸點,在選品/議價/簽約直至報銷、采購決策等服務(wù)流程中實現(xiàn)增效,從源頭為企業(yè)會員節(jié)省采購成本;據(jù)京東企業(yè)購微信小程序顯示,京東企業(yè)會員年均綜合降本可超過45%。
高價值會員激活,贏以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引的會員品牌營銷策劃創(chuàng)新,活在全渠道品牌策劃傳播點亮的會員新消費新價值,強在數(shù)字化技術(shù)賦能的新會員新增長,勝在數(shù)字品牌營銷策劃激活的新會員消費黏性。關(guān)注會員新消費,提升會員新價值,會員激活,未來可期!
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