產(chǎn)品品牌策劃之用戶體驗(yàn)的三大戰(zhàn)略指引
發(fā)布時(shí)間：2022-02-10 ????點(diǎn)擊數(shù)：
用戶消費(fèi)體驗(yàn)，刷新品牌私域流量策劃，點(diǎn)亮產(chǎn)品品牌策劃感知。優(yōu)秀的用戶消費(fèi)體驗(yàn)，重在以企業(yè)品牌戰(zhàn)略點(diǎn)亮用戶品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮用戶需求，以數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情，更以新零售模式策劃等放大新用戶經(jīng)營(yíng)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助 推企業(yè)新零售策劃運(yùn)營(yíng)大創(chuàng)新，用戶體驗(yàn)的戰(zhàn)略推進(jìn)，因用戶圈層而刷新用戶特色需求，因產(chǎn)品價(jià)值主張而提升品牌號(hào)召力，因新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃而創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的用戶消費(fèi)體驗(yàn)。
“三大戰(zhàn)略指引”，刷新品牌私域流量策劃，點(diǎn)亮產(chǎn)品品牌策劃。定用戶戰(zhàn)略，定體驗(yàn)張力，定消費(fèi)特色。1）“點(diǎn)亮需求”：明晰用戶圈層，界定用戶體驗(yàn)；需求牽引用戶增長(zhǎng)，再造消費(fèi)體驗(yàn)新天地。2）“明晰產(chǎn)品價(jià)值主張”：點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，高適配性產(chǎn)品設(shè)計(jì)；刷新產(chǎn)品服務(wù)主張，提升產(chǎn)品價(jià)值張力。3）“刷新競(jìng)爭(zhēng)性用戶體驗(yàn)”：對(duì)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出競(jìng)爭(zhēng)差距；精細(xì)化對(duì)標(biāo)，設(shè)計(jì)高競(jìng)爭(zhēng)力的用戶價(jià)值點(diǎn)及高體驗(yàn)點(diǎn)。
“三大戰(zhàn)略指引”之一——“點(diǎn)亮需求”：明晰用戶圈層，界定用戶體驗(yàn)；需求牽引用戶增長(zhǎng)，再造消費(fèi)體驗(yàn)新天地
明晰用戶圈層，界定用戶體驗(yàn)。優(yōu)秀的用戶，因其興趣不同、個(gè)性不同、愛(ài)好不同等，而擁有不同的“消費(fèi)圈層”，因不同的用戶價(jià)值而設(shè)計(jì)不同的“用戶消費(fèi)體驗(yàn)”，或以高價(jià)值產(chǎn)品原料提升產(chǎn)品“價(jià)值感”，或以規(guī)?；ㄓ迷咸嵘a(chǎn)品“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力”，或以高性價(jià)比吸引中間消費(fèi)階層。鎖定用戶圈層，點(diǎn)亮用戶消費(fèi)價(jià)值，刷新用戶體驗(yàn)。
需求牽引用戶增長(zhǎng)，再造消費(fèi)體驗(yàn)新天地。用戶體驗(yàn)始于品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新，得自品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃再創(chuàng)造，勝于全渠道品牌策劃傳播“大放送”，強(qiáng)于拼團(tuán)、預(yù)售、定制、預(yù)約等數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)大升級(jí)，更需要強(qiáng)有力的用戶需求挖掘，可以是基于現(xiàn)有用戶的需求細(xì)分，更可以是基于用戶新品質(zhì)需求的“新滿足”。
經(jīng)典案例：根據(jù)益普索聯(lián)合雀巢發(fā)布的《2021 年茶飲消費(fèi)新趨勢(shì)》、華泰研究等綜合資訊表明，有51/37%的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)茶飲產(chǎn)品時(shí)將產(chǎn)口感口味/品質(zhì)及食品安全作為考慮因素。新式茶飲采用茶葉、鮮奶、鮮果等天然優(yōu)質(zhì)食材為原料，引入更多配料與風(fēng)味，整體品質(zhì)較傳統(tǒng)茶飲得到提高。
“三大戰(zhàn)略指引”之二——“明晰產(chǎn)品價(jià)值主張”：點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，高適配性產(chǎn)品設(shè)計(jì)；刷新產(chǎn)品服務(wù)主張，提升產(chǎn)品價(jià)值張力
點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，高適配性產(chǎn)品設(shè)計(jì)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)革新，用戶消費(fèi)體驗(yàn)的戰(zhàn)略指引，貴在刷新品牌私域流量策劃思維，以“新用戶消費(fèi)價(jià)值”牽引企業(yè)新品牌策劃營(yíng)銷(xiāo)，以“高價(jià)值產(chǎn)品”點(diǎn)亮新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃創(chuàng)新，以“高適配、多風(fēng)格、多變化”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)推動(dòng)新用戶消費(fèi)。
刷新產(chǎn)品服務(wù)主張，提升產(chǎn)品價(jià)值張力。用戶體驗(yàn)的價(jià)值，不但是激活產(chǎn)品的新消費(fèi)，而且是點(diǎn)亮高價(jià)值服務(wù)，全面創(chuàng)造新產(chǎn)品消費(fèi)認(rèn)知，全面點(diǎn)亮定制化的、個(gè)性化的、主題式的品牌消費(fèi)體驗(yàn)。所有的品牌消費(fèi)體驗(yàn)及產(chǎn)品品牌策劃創(chuàng)新，始于強(qiáng)有力的產(chǎn)品消費(fèi)價(jià)值，強(qiáng)在產(chǎn)品體驗(yàn)的高價(jià)值張力。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、華泰研究等綜合資訊表明，結(jié)合灼識(shí)咨詢報(bào)告，2020年，中國(guó)茶飲零售額占非酒精飲品市場(chǎng)35%以上，茶飲也通常被認(rèn)為是咖啡的健康替代品。相較于連鎖咖啡店的商務(wù)休閑屬性，奈雪的茶通過(guò)多元的店型覆蓋了更多消費(fèi)場(chǎng)景。奈雪的茶選址不局限于購(gòu)物中心或大型寫(xiě)字樓，也覆蓋高流量的居民區(qū)。
“三大戰(zhàn)略指引”之三——“刷新競(jìng)爭(zhēng)性用戶體驗(yàn)”：對(duì)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出競(jìng)爭(zhēng)差距；精細(xì)化對(duì)標(biāo)，設(shè)計(jì)高競(jìng)爭(zhēng)力的用戶價(jià)值點(diǎn)及高體驗(yàn)點(diǎn)
對(duì)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出競(jìng)爭(zhēng)差距。優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)，必然會(huì)選擇合適的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做對(duì)標(biāo)，必然會(huì)圈選優(yōu)秀對(duì)手做出“深度對(duì)標(biāo)分析”，必然是“知彼知已”點(diǎn)亮差異化價(jià)值。企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品消費(fèi)價(jià)值對(duì)標(biāo)越詳細(xì)，其主推產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、服務(wù)增值等越具有競(jìng)爭(zhēng)力；其服務(wù)體驗(yàn)的價(jià)值感越強(qiáng)，其服務(wù)創(chuàng)新的切入點(diǎn)及亮點(diǎn)越明確。
精細(xì)化對(duì)標(biāo)，設(shè)計(jì)高競(jìng)爭(zhēng)力的用戶價(jià)值點(diǎn)及高體驗(yàn)點(diǎn)。用戶消費(fèi)體驗(yàn)，要想擁有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，需要緊扣用戶消費(fèi)心智的變化，以新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃驅(qū)動(dòng)“全渠道用戶消費(fèi)體驗(yàn)設(shè)計(jì)”，或以明星產(chǎn)品搶占用戶的消費(fèi)心智，或以高競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)放大用戶的“體驗(yàn)動(dòng)力”，或以痛點(diǎn)的高效解決來(lái)創(chuàng)造高價(jià)值體驗(yàn)點(diǎn)，以此全面提升用戶優(yōu)秀消費(fèi)體驗(yàn)。
優(yōu)秀的用戶消費(fèi)體驗(yàn)及產(chǎn)品品牌策劃創(chuàng)新，貴在刷新品牌私域流量策劃思維，以企業(yè)品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶的體驗(yàn)熱情，以全渠道數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃點(diǎn)亮產(chǎn)品消費(fèi)價(jià)值，更以新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)高價(jià)值用戶體驗(yàn)升級(jí)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售策劃運(yùn)營(yíng)大優(yōu)化，有魅力的用戶消費(fèi)體驗(yàn)，高價(jià)值的用戶消費(fèi)體驗(yàn)，必然是以“點(diǎn)亮需求”牽引的新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃驅(qū)動(dòng)的，必然是以“產(chǎn)品價(jià)值主張”指引產(chǎn)品服務(wù)大升級(jí)的，必然是以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)標(biāo)為基礎(chǔ)參照系的。優(yōu)秀的用戶消費(fèi)體驗(yàn)，創(chuàng)造優(yōu)秀的用戶消費(fèi)價(jià)值，助推企業(yè)的迅猛發(fā)展。
“三大戰(zhàn)略指引”，刷新品牌私域流量策劃，點(diǎn)亮產(chǎn)品品牌策劃。定用戶戰(zhàn)略，定體驗(yàn)張力，定消費(fèi)特色。1）“點(diǎn)亮需求”：明晰用戶圈層，界定用戶體驗(yàn)；需求牽引用戶增長(zhǎng)，再造消費(fèi)體驗(yàn)新天地。2）“明晰產(chǎn)品價(jià)值主張”：點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，高適配性產(chǎn)品設(shè)計(jì)；刷新產(chǎn)品服務(wù)主張，提升產(chǎn)品價(jià)值張力。3）“刷新競(jìng)爭(zhēng)性用戶體驗(yàn)”：對(duì)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出競(jìng)爭(zhēng)差距；精細(xì)化對(duì)標(biāo)，設(shè)計(jì)高競(jìng)爭(zhēng)力的用戶價(jià)值點(diǎn)及高體驗(yàn)點(diǎn)。
“三大戰(zhàn)略指引”之一——“點(diǎn)亮需求”：明晰用戶圈層，界定用戶體驗(yàn)；需求牽引用戶增長(zhǎng)，再造消費(fèi)體驗(yàn)新天地
明晰用戶圈層，界定用戶體驗(yàn)。優(yōu)秀的用戶，因其興趣不同、個(gè)性不同、愛(ài)好不同等，而擁有不同的“消費(fèi)圈層”，因不同的用戶價(jià)值而設(shè)計(jì)不同的“用戶消費(fèi)體驗(yàn)”，或以高價(jià)值產(chǎn)品原料提升產(chǎn)品“價(jià)值感”，或以規(guī)?；ㄓ迷咸嵘a(chǎn)品“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力”，或以高性價(jià)比吸引中間消費(fèi)階層。鎖定用戶圈層，點(diǎn)亮用戶消費(fèi)價(jià)值，刷新用戶體驗(yàn)。
需求牽引用戶增長(zhǎng)，再造消費(fèi)體驗(yàn)新天地。用戶體驗(yàn)始于品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新，得自品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃再創(chuàng)造，勝于全渠道品牌策劃傳播“大放送”，強(qiáng)于拼團(tuán)、預(yù)售、定制、預(yù)約等數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)大升級(jí)，更需要強(qiáng)有力的用戶需求挖掘，可以是基于現(xiàn)有用戶的需求細(xì)分，更可以是基于用戶新品質(zhì)需求的“新滿足”。
經(jīng)典案例：根據(jù)益普索聯(lián)合雀巢發(fā)布的《2021 年茶飲消費(fèi)新趨勢(shì)》、華泰研究等綜合資訊表明，有51/37%的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)茶飲產(chǎn)品時(shí)將產(chǎn)口感口味/品質(zhì)及食品安全作為考慮因素。新式茶飲采用茶葉、鮮奶、鮮果等天然優(yōu)質(zhì)食材為原料，引入更多配料與風(fēng)味，整體品質(zhì)較傳統(tǒng)茶飲得到提高。
點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，高適配性產(chǎn)品設(shè)計(jì)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)革新，用戶消費(fèi)體驗(yàn)的戰(zhàn)略指引，貴在刷新品牌私域流量策劃思維，以“新用戶消費(fèi)價(jià)值”牽引企業(yè)新品牌策劃營(yíng)銷(xiāo)，以“高價(jià)值產(chǎn)品”點(diǎn)亮新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃創(chuàng)新，以“高適配、多風(fēng)格、多變化”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)推動(dòng)新用戶消費(fèi)。
刷新產(chǎn)品服務(wù)主張，提升產(chǎn)品價(jià)值張力。用戶體驗(yàn)的價(jià)值，不但是激活產(chǎn)品的新消費(fèi)，而且是點(diǎn)亮高價(jià)值服務(wù)，全面創(chuàng)造新產(chǎn)品消費(fèi)認(rèn)知，全面點(diǎn)亮定制化的、個(gè)性化的、主題式的品牌消費(fèi)體驗(yàn)。所有的品牌消費(fèi)體驗(yàn)及產(chǎn)品品牌策劃創(chuàng)新，始于強(qiáng)有力的產(chǎn)品消費(fèi)價(jià)值，強(qiáng)在產(chǎn)品體驗(yàn)的高價(jià)值張力。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、華泰研究等綜合資訊表明，結(jié)合灼識(shí)咨詢報(bào)告，2020年，中國(guó)茶飲零售額占非酒精飲品市場(chǎng)35%以上，茶飲也通常被認(rèn)為是咖啡的健康替代品。相較于連鎖咖啡店的商務(wù)休閑屬性，奈雪的茶通過(guò)多元的店型覆蓋了更多消費(fèi)場(chǎng)景。奈雪的茶選址不局限于購(gòu)物中心或大型寫(xiě)字樓，也覆蓋高流量的居民區(qū)。
對(duì)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出競(jìng)爭(zhēng)差距。優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)，必然會(huì)選擇合適的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做對(duì)標(biāo)，必然會(huì)圈選優(yōu)秀對(duì)手做出“深度對(duì)標(biāo)分析”，必然是“知彼知已”點(diǎn)亮差異化價(jià)值。企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品消費(fèi)價(jià)值對(duì)標(biāo)越詳細(xì)，其主推產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、服務(wù)增值等越具有競(jìng)爭(zhēng)力；其服務(wù)體驗(yàn)的價(jià)值感越強(qiáng)，其服務(wù)創(chuàng)新的切入點(diǎn)及亮點(diǎn)越明確。
精細(xì)化對(duì)標(biāo)，設(shè)計(jì)高競(jìng)爭(zhēng)力的用戶價(jià)值點(diǎn)及高體驗(yàn)點(diǎn)。用戶消費(fèi)體驗(yàn)，要想擁有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，需要緊扣用戶消費(fèi)心智的變化，以新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃驅(qū)動(dòng)“全渠道用戶消費(fèi)體驗(yàn)設(shè)計(jì)”，或以明星產(chǎn)品搶占用戶的消費(fèi)心智，或以高競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)放大用戶的“體驗(yàn)動(dòng)力”，或以痛點(diǎn)的高效解決來(lái)創(chuàng)造高價(jià)值體驗(yàn)點(diǎn)，以此全面提升用戶優(yōu)秀消費(fèi)體驗(yàn)。
優(yōu)秀的用戶消費(fèi)體驗(yàn)及產(chǎn)品品牌策劃創(chuàng)新，貴在刷新品牌私域流量策劃思維，以企業(yè)品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶的體驗(yàn)熱情，以全渠道數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃點(diǎn)亮產(chǎn)品消費(fèi)價(jià)值，更以新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)高價(jià)值用戶體驗(yàn)升級(jí)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售策劃運(yùn)營(yíng)大優(yōu)化，有魅力的用戶消費(fèi)體驗(yàn)，高價(jià)值的用戶消費(fèi)體驗(yàn)，必然是以“點(diǎn)亮需求”牽引的新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃驅(qū)動(dòng)的，必然是以“產(chǎn)品價(jià)值主張”指引產(chǎn)品服務(wù)大升級(jí)的，必然是以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)標(biāo)為基礎(chǔ)參照系的。優(yōu)秀的用戶消費(fèi)體驗(yàn)，創(chuàng)造優(yōu)秀的用戶消費(fèi)價(jià)值，助推企業(yè)的迅猛發(fā)展。
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