數(shù)字零售新增長之用戶消費(fèi)晉級五步（下）
發(fā)布時(shí)間：2024-05-26 ????點(diǎn)擊數(shù)：
在上一篇文章《數(shù)字零售新增長之用戶消費(fèi)晉級五步（上）》中，我們談到了“用戶消費(fèi)”的價(jià)值，談到了消費(fèi)晉級的新突破，建議企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播“點(diǎn)亮利基人群”，以數(shù)字化技術(shù)擴(kuò)大“消費(fèi)人群優(yōu)勢”，更以數(shù)字品牌營銷策劃創(chuàng)新升級產(chǎn)品及服務(wù)，挖掘用戶的共性需求，融入主流消費(fèi)“促進(jìn)用戶消費(fèi)晉級”。
“五步漸進(jìn)”，推動(dòng)用戶消費(fèi)大晉級。1）“點(diǎn)亮利基人群”：基于產(chǎn)品優(yōu)勢，鎖定利基市場及目標(biāo)人群；點(diǎn)亮利基消費(fèi)，推動(dòng)用戶晉級。2）“擴(kuò)大人群優(yōu)勢”：經(jīng)營目標(biāo)圈層，擴(kuò)大消費(fèi)基數(shù)；提升人群歸屬感。3）“升級產(chǎn)品及服務(wù)”：升級產(chǎn)品，點(diǎn)亮人群新消費(fèi)；拉開用戶層次，革新用戶服務(wù)，分梯次運(yùn)營用戶。4）“挖掘共性需求”：挖掘“泛人群特性”，界定“共性需求”；放大共性需求的商業(yè)價(jià)值。5）“融入主流大眾消費(fèi)”：融入大眾化消費(fèi)；創(chuàng)造“新主流消費(fèi)”，站在舞臺中央。
“升級產(chǎn)品及服務(wù)”：升級產(chǎn)品，點(diǎn)亮人群新消費(fèi)；拉開用戶層次，革新用戶服務(wù)，分梯次運(yùn)營用戶
升級產(chǎn)品，點(diǎn)亮人群新消費(fèi)。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播激活用戶的消費(fèi)熱情，越優(yōu)秀的企業(yè)，越能抓住用戶消費(fèi)的痛點(diǎn)，針對產(chǎn)品的不足之處進(jìn)行“針對性升級”，針對產(chǎn)品的功能弱項(xiàng)大量“補(bǔ)齊”，針對用戶的個(gè)性訴求提供“個(gè)性化定制”，全面推動(dòng)用戶的新消費(fèi)新價(jià)值。
拉開用戶層次，革新用戶服務(wù)，分梯次運(yùn)營用戶。用戶消費(fèi)有檔次之分，用戶經(jīng)營就是要細(xì)分用戶類別，細(xì)分出用戶的各類消費(fèi)層次，以“精品消費(fèi)”滿足個(gè)性化消費(fèi)，以“標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品”滿足大眾化用戶需求，更以“定制化產(chǎn)品及服務(wù)”滿足高端用戶消費(fèi)，讓用戶更有價(jià)值感及滿足感。
經(jīng)典案例：根據(jù)漫步者天貓官方旗艦店、方正證券研究所等綜合資訊表明，漫步者公司于2022 年 6 月公司發(fā)布花再 Zero Buds TWS 耳機(jī)，產(chǎn)品單耳機(jī)僅重 3.5g，使用半入耳零壓佩戴技術(shù)，延續(xù)方圓美感線條設(shè)計(jì)，配色包括荼白、雅粉、鴉青 3 種，在產(chǎn)品體積重量和外觀方面都更加契合女性的需求和審美。
“挖掘共性需求”：挖掘“泛人群特性”，界定“共性需求”；放大共性需求的商業(yè)價(jià)值
挖掘“泛人群特性”，界定“共性需求”。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)用戶新消費(fèi)，數(shù)字品牌營銷策劃激活人群“新特性”，越優(yōu)秀的品牌，越能創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)的人群消費(fèi)”，越能點(diǎn)亮“人群的共性需求”，或以“高品質(zhì)”滿足高端用戶的品質(zhì)要求，或以“細(xì)分式功能”創(chuàng)造新產(chǎn)品特色，更或以“強(qiáng)產(chǎn)品經(jīng)營”拉升產(chǎn)品新價(jià)值新認(rèn)同。
放大共性需求的商業(yè)價(jià)值。有共性，有價(jià)值；有特性，有創(chuàng)造；強(qiáng)有力的商業(yè)創(chuàng)造，或源于“共性需求”牽引的新產(chǎn)品創(chuàng)造，或源于“共性消費(fèi)”帶來的新消費(fèi)經(jīng)營，更或是源于“小圈子”帶來的個(gè)性化服務(wù)定制，如“定制服裝”之于高端用戶的個(gè)性創(chuàng)造。
“融入主流大眾消費(fèi)”：融入大眾化消費(fèi)；創(chuàng)造“新主流消費(fèi)”，站在舞臺中央
融入大眾化消費(fèi)。用戶消費(fèi)的晉級，多數(shù)從“小眾消費(fèi)”入手，從強(qiáng)大的個(gè)性化消費(fèi)切入，從提供個(gè)性化產(chǎn)品開始，到提供“社群定制類產(chǎn)品”，到提供大眾消費(fèi)人群喜愛的“標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品”，一路用戶消費(fèi)在“晉級”，一路用戶消費(fèi)價(jià)值“大創(chuàng)造”。
創(chuàng)造“新主流消費(fèi)”，站在舞臺中央。任何一項(xiàng)消費(fèi)，要想擁有穩(wěn)定的用戶，要想擁有持續(xù)的消費(fèi)者，就要融入人群的特定消費(fèi)訴求，最好是融入主流消費(fèi)者的“審美意識”，融入主流價(jià)值觀，更新產(chǎn)品經(jīng)營理念；點(diǎn)亮經(jīng)典工藝，匯入“匠心精神”；創(chuàng)造產(chǎn)品“新主流價(jià)值”，讓產(chǎn)品更有“特色感”，真正的站在“舞臺中央”。
經(jīng)典案例：根據(jù)新浪微博、方正證券研究所等綜合資訊表明，漫步者公司作為 2023 年初熱映電影《流浪地球2》的獨(dú)家耳機(jī)合作品牌，根據(jù)電影設(shè)定和導(dǎo)演要求量身定制了四款未來概念耳機(jī)，本次影視植入不僅通過將公司與《流浪地球 2》IP 綁定助力品牌知名度提升，還在一定程度上實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營銷，抓住電影影迷大多關(guān)注和熱愛科技的特性，有針對性的激發(fā)特定客群的消費(fèi)欲望。電影上映后，不少網(wǎng)友在公司官方微博下留言，催促官方盡快開售電影定制款系列耳機(jī)。
用戶消費(fèi)大晉級，得益于品牌戰(zhàn)略激發(fā)的“利基人群消費(fèi)”，得益于全渠道品牌營銷策劃擴(kuò)大的“人群消費(fèi)優(yōu)勢”，得益于全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“高價(jià)值產(chǎn)品及服務(wù)”，更得益于數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“用戶共性需求”。升級數(shù)字化技術(shù)，融入大眾化消費(fèi)，創(chuàng)造“新主流消費(fèi)”，與用戶消費(fèi)訴求“一路相隨”，則用戶消費(fèi)晉級，未來可期！
“五步漸進(jìn)”，推動(dòng)用戶消費(fèi)大晉級。1）“點(diǎn)亮利基人群”：基于產(chǎn)品優(yōu)勢，鎖定利基市場及目標(biāo)人群；點(diǎn)亮利基消費(fèi)，推動(dòng)用戶晉級。2）“擴(kuò)大人群優(yōu)勢”：經(jīng)營目標(biāo)圈層，擴(kuò)大消費(fèi)基數(shù)；提升人群歸屬感。3）“升級產(chǎn)品及服務(wù)”：升級產(chǎn)品，點(diǎn)亮人群新消費(fèi)；拉開用戶層次，革新用戶服務(wù)，分梯次運(yùn)營用戶。4）“挖掘共性需求”：挖掘“泛人群特性”，界定“共性需求”；放大共性需求的商業(yè)價(jià)值。5）“融入主流大眾消費(fèi)”：融入大眾化消費(fèi)；創(chuàng)造“新主流消費(fèi)”，站在舞臺中央。
“升級產(chǎn)品及服務(wù)”：升級產(chǎn)品，點(diǎn)亮人群新消費(fèi)；拉開用戶層次，革新用戶服務(wù)，分梯次運(yùn)營用戶
升級產(chǎn)品，點(diǎn)亮人群新消費(fèi)。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播激活用戶的消費(fèi)熱情，越優(yōu)秀的企業(yè)，越能抓住用戶消費(fèi)的痛點(diǎn)，針對產(chǎn)品的不足之處進(jìn)行“針對性升級”，針對產(chǎn)品的功能弱項(xiàng)大量“補(bǔ)齊”，針對用戶的個(gè)性訴求提供“個(gè)性化定制”，全面推動(dòng)用戶的新消費(fèi)新價(jià)值。
拉開用戶層次，革新用戶服務(wù)，分梯次運(yùn)營用戶。用戶消費(fèi)有檔次之分，用戶經(jīng)營就是要細(xì)分用戶類別，細(xì)分出用戶的各類消費(fèi)層次，以“精品消費(fèi)”滿足個(gè)性化消費(fèi)，以“標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品”滿足大眾化用戶需求，更以“定制化產(chǎn)品及服務(wù)”滿足高端用戶消費(fèi)，讓用戶更有價(jià)值感及滿足感。
經(jīng)典案例：根據(jù)漫步者天貓官方旗艦店、方正證券研究所等綜合資訊表明，漫步者公司于2022 年 6 月公司發(fā)布花再 Zero Buds TWS 耳機(jī)，產(chǎn)品單耳機(jī)僅重 3.5g，使用半入耳零壓佩戴技術(shù)，延續(xù)方圓美感線條設(shè)計(jì)，配色包括荼白、雅粉、鴉青 3 種，在產(chǎn)品體積重量和外觀方面都更加契合女性的需求和審美。
挖掘“泛人群特性”，界定“共性需求”。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)用戶新消費(fèi)，數(shù)字品牌營銷策劃激活人群“新特性”，越優(yōu)秀的品牌，越能創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)的人群消費(fèi)”，越能點(diǎn)亮“人群的共性需求”，或以“高品質(zhì)”滿足高端用戶的品質(zhì)要求，或以“細(xì)分式功能”創(chuàng)造新產(chǎn)品特色，更或以“強(qiáng)產(chǎn)品經(jīng)營”拉升產(chǎn)品新價(jià)值新認(rèn)同。
放大共性需求的商業(yè)價(jià)值。有共性，有價(jià)值；有特性，有創(chuàng)造；強(qiáng)有力的商業(yè)創(chuàng)造，或源于“共性需求”牽引的新產(chǎn)品創(chuàng)造，或源于“共性消費(fèi)”帶來的新消費(fèi)經(jīng)營，更或是源于“小圈子”帶來的個(gè)性化服務(wù)定制，如“定制服裝”之于高端用戶的個(gè)性創(chuàng)造。
“融入主流大眾消費(fèi)”：融入大眾化消費(fèi)；創(chuàng)造“新主流消費(fèi)”，站在舞臺中央
融入大眾化消費(fèi)。用戶消費(fèi)的晉級，多數(shù)從“小眾消費(fèi)”入手，從強(qiáng)大的個(gè)性化消費(fèi)切入，從提供個(gè)性化產(chǎn)品開始，到提供“社群定制類產(chǎn)品”，到提供大眾消費(fèi)人群喜愛的“標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品”，一路用戶消費(fèi)在“晉級”，一路用戶消費(fèi)價(jià)值“大創(chuàng)造”。
創(chuàng)造“新主流消費(fèi)”，站在舞臺中央。任何一項(xiàng)消費(fèi)，要想擁有穩(wěn)定的用戶，要想擁有持續(xù)的消費(fèi)者，就要融入人群的特定消費(fèi)訴求，最好是融入主流消費(fèi)者的“審美意識”，融入主流價(jià)值觀，更新產(chǎn)品經(jīng)營理念；點(diǎn)亮經(jīng)典工藝，匯入“匠心精神”；創(chuàng)造產(chǎn)品“新主流價(jià)值”，讓產(chǎn)品更有“特色感”，真正的站在“舞臺中央”。
經(jīng)典案例：根據(jù)新浪微博、方正證券研究所等綜合資訊表明，漫步者公司作為 2023 年初熱映電影《流浪地球2》的獨(dú)家耳機(jī)合作品牌，根據(jù)電影設(shè)定和導(dǎo)演要求量身定制了四款未來概念耳機(jī)，本次影視植入不僅通過將公司與《流浪地球 2》IP 綁定助力品牌知名度提升，還在一定程度上實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營銷，抓住電影影迷大多關(guān)注和熱愛科技的特性，有針對性的激發(fā)特定客群的消費(fèi)欲望。電影上映后，不少網(wǎng)友在公司官方微博下留言，催促官方盡快開售電影定制款系列耳機(jī)。
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