“新冠病毒肺炎”在中國肆虐了一段時間，國內(nèi)經(jīng)濟受到了一些影響，各消費品行業(yè)的經(jīng)營受到了一些影響，大眾消費發(fā)生了一些遷移，普遍從線下門店的到店消費演進為在線購買、“外送到家”，春節(jié)復(fù)工后也從“到公司辦公”發(fā)展到“遠程辦公”，大眾消費變遷引發(fā)品牌營銷策劃的升級進化，企業(yè)品牌營銷策劃隨著大眾消費變化而變化，其更加注重產(chǎn)業(yè)品牌策劃的升級定義，更加注重全渠道營銷策劃的推進，更加注重新零售模式策劃的全場景設(shè)計。
“新型冠狀病毒肺炎疫情”的發(fā)生，使企業(yè)的“社會功能”和“產(chǎn)業(yè)功能”獲得了前所未有的發(fā)展，也使各企業(yè)充分認識到自己所應(yīng)當承擔的社會責任、企業(yè)責任和產(chǎn)業(yè)責任，在社會大潮和產(chǎn)業(yè)大潮中尋找自己的產(chǎn)業(yè)擔當和社會價值，這一點會使企業(yè)的品牌營銷策劃更關(guān)注品牌策劃的社會責任、營銷策劃的渠道擔當和會員經(jīng)營的全域場景連接，可謂影響深遠。
“新型冠狀病毒肺炎疫情”對企業(yè)經(jīng)營的三重影響
2020年初的“新型冠狀病毒肺炎疫情”使國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展受到了一些影響，除生鮮必需品消費、生活剛需品消費等受影響不大外，居家隔離、錯峰出行等大大影響了其它消費品消費及工業(yè)品生產(chǎn)，國內(nèi)企業(yè)的正常經(jīng)營受到了一些影響，企業(yè)的商業(yè)經(jīng)營也發(fā)生了一些變化。
“三重影響”之一：“配送到家”、“服務(wù)到家”等門店外送業(yè)務(wù)興起
為了及時遏制新型冠狀病毒的發(fā)展，各城市均不同程度實施了城市管制措施，政府鼓勵居民“宅在家”等。1月23日，面對”新型冠狀病毒肺炎疫情”防控壓力，武漢正式宣布“封城”，緊接著湖北其他市（州）也相繼采取了“封城”舉措。截至1月24日晚，除湖北襄陽外，湖北其他各市（州），均停掉了長途客運和市區(qū)公共交通。
居民在家，無法到店購買商品、到店體驗消費，各類網(wǎng)絡(luò)交易開始興起，大量“生鮮到家”、外送業(yè)務(wù)等興起，線上下單、配送到家等模式大為流行，居民網(wǎng)絡(luò)下單、配送到家類門店外送業(yè)務(wù)消費上升。
“三重影響”之二：品牌影響力再度提升
隨著”新型冠狀病毒肺炎疫情”發(fā)展，各大品牌對消費者選擇的影響力日益加大，大家在選擇口罩時偏重大品牌、高品質(zhì)保障的品牌，在購買日常消費品時也傾向于選擇強品牌影響力的品牌。
發(fā)展到”新型冠狀病毒肺炎疫情”后期，比亞迪、五菱等大品牌為緩解醫(yī)療物資供應(yīng)壓力，毅然決定上馬口罩生產(chǎn)線，生產(chǎn)自主品牌的“口罩”等產(chǎn)品，獲得了一片贊譽，也彰顯出產(chǎn)業(yè)品牌的巨大魅力。
“三重影響”之三：數(shù)字化經(jīng)濟興起
“新型冠狀病毒肺炎疫情”后期，各企業(yè)紛紛復(fù)工復(fù)產(chǎn)，公司人員出于控制”新型冠狀病毒肺炎疫情”的需要，無法全部在公司辦公；學(xué)生無法及時到校上課，這時遠程辦公軟件如釘釘、企業(yè)微信等開始興起，遠程授課、遠程教育等開始興起，行業(yè)數(shù)字化又掀起新一波浪潮。
疫情對企業(yè)經(jīng)營的“三重影響”非常明顯。據(jù)行業(yè)公開資料顯示，以部分平臺數(shù)據(jù)為例，或可凸顯”新型冠狀病毒肺炎疫情”期間“三重影響”的程度：1)同城配送領(lǐng)域的龍頭“京東到家”的春 節(jié)銷售數(shù)據(jù)顯示，2020 年春節(jié)期間，全平臺銷售額同比去年春節(jié)同期增長 470%；2)網(wǎng)絡(luò)游戲 的頭部產(chǎn)品《王者榮耀》，除夕單日流水 17 億-20 億，大幅超過此前 1 年除夕日流水 13 億的歷 史最高紀錄；3)根據(jù)在家辦公品牌企業(yè)“釘釘”提供的數(shù)據(jù)，春節(jié)復(fù)工首日，有近兩億人開啟在家辦公模式。
“新型冠狀病毒肺炎疫情”推動企業(yè)“品牌營銷策劃六重升級”
此次的新型冠狀病毒肺炎對國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展的確產(chǎn)生了一些影響，對企業(yè)發(fā)展也產(chǎn)生了一些影響，也必然會推動企業(yè)的品牌營銷策劃升級，會讓更多企業(yè)認識到自己產(chǎn)業(yè)責任及社會擔當，對企業(yè)品牌的產(chǎn)業(yè)形象、公眾形象是一次再點亮，對企業(yè)品牌的數(shù)字化傳播及營銷落地是一次再升華。
“品牌營銷策劃六重升級”之一：產(chǎn)業(yè)品牌再定義
做產(chǎn)業(yè)，做情懷
“新型冠狀病毒肺炎疫情”是一次公眾事件，是一次對社會發(fā)展的巨大沖擊，是一次對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨大指引；”新型冠狀病毒肺炎疫情”的發(fā)展，使諸多的國有企業(yè)承擔起社會穩(wěn)定、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的公眾責任，使諸多的民營企業(yè)認識到品牌形象的重要性及品牌認知的重要性，也讓更多的企業(yè)認識到品牌產(chǎn)業(yè)情懷的重要性，有產(chǎn)業(yè)，有情懷，才是真正有價值的品牌。
優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)品牌可以樹立產(chǎn)業(yè)擔當者的形象，為行業(yè)發(fā)聲，代行業(yè)發(fā)言，有自己 的價值，更有自己的擔當；捐款捐物只是企業(yè)的公關(guān)行業(yè)，大部分企業(yè)品牌經(jīng)營也僅限于此，優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)品牌更擅長運用協(xié)會的力量，強化同行業(yè)的發(fā)聲支援、組織捐物等行業(yè)性活動，而非單一企業(yè)的單獨活動。
有責任，有擔當
管理大師德魯克認為，企業(yè)的本質(zhì)是為社會解決問題，一個社會問題就是一個商業(yè)機會。
“新型冠狀病毒肺炎疫情”來了，各個企業(yè)品牌建設(shè)都需要從商品零售/服務(wù)體驗等入手，強化產(chǎn)業(yè)的分銷流通環(huán)節(jié)，向上追溯至產(chǎn)業(yè)的制造生產(chǎn)環(huán)節(jié)，同時亮化品牌的產(chǎn)業(yè)品質(zhì)表現(xiàn)，展現(xiàn)品牌的產(chǎn)業(yè)情懷；關(guān)注用戶的需求是對的，提供優(yōu)質(zhì)的商品，提供高品質(zhì)的服務(wù)，是企業(yè)必定要做的；強化企業(yè)的產(chǎn)業(yè)情懷，關(guān)注產(chǎn)業(yè)的痛處，提升產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營效率，是企業(yè)真正可以做的，可以亮化的。
經(jīng)此一疫，有產(chǎn)業(yè)情懷的品牌，更宜做大；有社會責任的品牌，更宜閃亮；有
使命擔當?shù)钠放?，更有價值！
“品牌營銷策劃六重升級”之二：品牌IP再打造
每個產(chǎn)業(yè)都有很多企業(yè)，每個企業(yè)都有自己的品牌，一個或者多個，而品牌真正的價值在于其與企業(yè)內(nèi)外的溝通，對外強化目標用戶的品牌認知，提升用戶對品牌的認同感；對內(nèi)則統(tǒng)一員工、合作商等相對一致的品牌認知，內(nèi)化為企業(yè)的各項品牌行為。
有IP，好溝通
“新型冠狀病毒肺炎疫情”過后的中國，大家對于消費品行業(yè)的關(guān)注度會更高，用戶期盼溝通更加旺盛；大家對于工業(yè)品行業(yè)的需求除成本適宜、品質(zhì)優(yōu)良外，更強調(diào)工業(yè)品品牌的“優(yōu)良產(chǎn)業(yè)品牌形象”，有優(yōu)質(zhì)的品牌 IP，雙方溝通會更方便。
品牌IP的價值，在于其可以承擔企業(yè)優(yōu)質(zhì)的“商業(yè)價值”，亮化企業(yè)高品質(zhì)的商品，點亮企業(yè)優(yōu)質(zhì)可體驗的服務(wù)；有商品，有IP表現(xiàn)，用戶認可度自然提升，同時也會更容易得到客戶的認可。
有IP，再傳播
企業(yè)所處的品牌傳播環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，從高空傳播主導(dǎo)、終端地面多方協(xié)同，到微信微博多媒體營銷突出，再到線上線下一體化品牌內(nèi)容傳播；亮化品牌IP，從單一的微信公眾號發(fā)內(nèi)容，到引入KOL意見領(lǐng)袖做大量的品牌內(nèi)容推薦傳播，同時結(jié)合終端門店的會員畫像嵌入“智能推薦的商品/服務(wù)”，實現(xiàn)品牌IP傳播的“口效合一”。
“新型冠狀病毒肺炎疫情”后的數(shù)字品牌策劃，會更加依托于創(chuàng)新品牌 IP策劃，亮化品牌IP形象，凸顯品牌的高品質(zhì)、高價值特色，對目標用戶進行數(shù)字化、精準化的品牌IP內(nèi)容推送。
“品牌營銷策劃六重升級”之三：品牌內(nèi)容互動再精準
我們已經(jīng)進入了品牌內(nèi)容營銷時代，基于用戶喜好、內(nèi)容偏愛、互動形式等提供用戶所喜愛的品牌互動形式，內(nèi)容智能推送，商品服務(wù)智能嵌入，精準化的品牌活動跟隨，品牌互動自然如虎添翼。
品牌文化引領(lǐng)
大家都知道“優(yōu)質(zhì)的品牌內(nèi)容”是需要的，有品質(zhì)、有趣味的品牌內(nèi)容更是各大品牌重點關(guān)注的，也是各品牌互動的重點所在，而品牌內(nèi)容源于“品牌文化”的體系，沒有強大的品牌文化體系支撐，品牌內(nèi)容也會匱乏的。
經(jīng)典案例：大部分中醫(yī)保健品行業(yè)都有自己的醫(yī)學(xué)理論基礎(chǔ)，或是經(jīng)典的“氣血理論”，或是因人而異的“九種體質(zhì)論”，這些品牌內(nèi)容多數(shù)立足于強大的中醫(yī)養(yǎng)生文化，依托于強大文化指引來做內(nèi)容推薦及商品整合，有了這些強大的“中醫(yī)品牌文化”，各醫(yī)藥保健品企業(yè)自然有優(yōu)秀的“品牌內(nèi)容”可供推送，不再是“無源之水”、“無根之木”。
精準內(nèi)容推送
很多企業(yè)都是有自己的品牌內(nèi)容的，有基于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的“產(chǎn)品內(nèi)容”，有講企業(yè)情懷的“產(chǎn)業(yè)內(nèi)容”，有講企業(yè)歷史的“發(fā)展史內(nèi)容”，內(nèi)容是有的，但更要精準化輸出，因用戶需求而定，“千人千面千內(nèi)容”。
針對講求生活品質(zhì)的高端用戶，可以推送企業(yè)發(fā)展史、產(chǎn)業(yè)情懷等內(nèi)容；對于注重產(chǎn)品品質(zhì)的用戶，可以推送產(chǎn)品的科技感、研發(fā)歷程、產(chǎn)品特色等；而對于強調(diào)產(chǎn)品性價比、注重優(yōu)惠的用戶，可以推送活動類的促銷內(nèi)容。
精準品牌內(nèi)容的推送，依賴于企業(yè)構(gòu)建強大的“數(shù)字運營”體系，對粉絲及會員的標簽進行詳盡設(shè)定，優(yōu)化基于標簽的活動激發(fā)及內(nèi)容關(guān)聯(lián)，以多次“內(nèi)容測試”優(yōu)化數(shù)字化品牌策劃內(nèi)容輸出及智能推送。
“品牌營銷策劃六重升級”之四：數(shù)字會員運營再強化
對于品牌而文，推動粉絲成為“會員”是品牌經(jīng)營的重要一步，品牌的全域化運營基于龐大的會員基數(shù)及高效互動，數(shù)字化會員運營需要我們更多關(guān)注會員的數(shù)字化程度，強化會員的數(shù)字化全域運營。
數(shù)字會員再強化
企業(yè)經(jīng)營多年，規(guī)范化的企業(yè)大多已經(jīng)有自己的粉絲經(jīng)營及會員運營體系，但多數(shù)會員體系是紙質(zhì)化的、割裂的及缺乏有效數(shù)據(jù)積累的，優(yōu)秀的品牌策劃一定是基于優(yōu)秀的“數(shù)字化會員”基礎(chǔ)，有了強大的“數(shù)字化會員”基礎(chǔ)，才能更好的推進“全渠道品牌營銷策劃”。
優(yōu)秀的數(shù)字化會員，需要企業(yè)統(tǒng)一前端的會員營銷觸點，會員的營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)等可收集、可分析，會員智能營銷可觸達、可反饋、可閉環(huán)，會員的數(shù)字化檔案數(shù)據(jù)完整、應(yīng)用度高。
全域會員運營
我們已經(jīng)進入了“數(shù)字品牌營銷策劃時代”，強大的品牌，其會員運營一定是全域化的，既能有效收集會員在電商平臺、體驗門店、分銷終端等各項數(shù)據(jù)，又能對會員數(shù)據(jù)等進行高效智能分析，更能基于會員標簽及會員數(shù)字屬性實現(xiàn)對會員的主動營銷，會員可以實現(xiàn)線上交易門店取貨、線上預(yù)約線下體驗等全渠道品牌策劃體驗。
“品牌營銷策劃六重升級”之五：全渠道消費場景再融合
數(shù)字化時代，企業(yè)經(jīng)營已經(jīng)全渠道了，電商、小程序商城、平臺分銷網(wǎng)店等已經(jīng)相當成熟，線下的渠道代理商、直營門店、加盟門店、分銷網(wǎng)點等相對完善，線上線下全渠道經(jīng)營對品牌營銷策劃提出了更高要求，其要求全渠道消費能夠高效連接，各消費體驗?zāi)芟鄬y(tǒng)一，各消費終端能高效融合。
全渠道消費終端體驗高效統(tǒng)籌
線上消費強調(diào)快速溝通、交流方便、口碑分享、服務(wù)評價等，消費場景在于互聯(lián)互動快連接；線下消費則強調(diào)現(xiàn)場服務(wù)、當場可取、體驗分享等，消費場景在于服務(wù)體驗互動高效；線上線下消費終端各有其體驗優(yōu)勢，優(yōu)秀的企業(yè)品牌營銷策劃時總能統(tǒng)籌各消費終端優(yōu)勢，統(tǒng)籌提供高品質(zhì)、高價值、統(tǒng)一化的“消費體驗”，給用戶以消費信賴，給會員以專屬體驗，“終端高效品牌體驗統(tǒng)籌”是王道！
全場景消費觸點高效連接
數(shù)字化時代，用戶的消費已經(jīng)全渠道了，品牌建設(shè)及營銷策劃也已經(jīng)全渠道了，全渠道的消費觸點已經(jīng)存在并會持續(xù)發(fā)展，”新型冠狀病毒肺炎疫情”的發(fā)展必會促使更多用戶關(guān)注線上下單門店配送、線上下單到店消費的全渠道消費體驗，這些需要企業(yè)強化全渠道觸點的高效連接。
全渠道消費觸點的高效連接，需要企業(yè)關(guān)注品牌策劃的智能推薦，提供匹配會員屬性的商品及服務(wù)，提供高品質(zhì)、高復(fù)合的品牌內(nèi)容，推進用戶居家、辦公、休閑、娛樂等多觸點的消費體驗，積極統(tǒng)一會員ID，完善會員標簽。
“品牌營銷策劃六重升級”之六：信息系統(tǒng)再迭代
數(shù)字化經(jīng)營時代，“品牌營銷策劃”是企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營的重點，無品牌策劃企業(yè)不會強大，無營銷策劃業(yè)績不會迅猛成長，同時，沒有強大的信息技術(shù)系統(tǒng)支撐，企業(yè)的全渠道經(jīng)營和創(chuàng)新品牌營銷策劃，也不會有很大的成效。
系統(tǒng)中臺強匹配
“企業(yè)中臺”是近年來各信息系統(tǒng)廠家主推的系統(tǒng)，其脫胎于企業(yè)全渠道經(jīng)營的實際需求，助力企業(yè)新零售策劃經(jīng)營，無論是匹配全渠道會員營銷策劃的“會員中臺”，還是助推全渠道業(yè)務(wù)經(jīng)營的“全渠道業(yè)務(wù)中臺”，或是放眼長遠的數(shù)據(jù)強賦能強應(yīng)用的“數(shù)據(jù)中臺”，都需要企業(yè)依據(jù)企業(yè)的品牌營銷策劃需求推動企業(yè)信息系統(tǒng)的升級迭代。
企業(yè)品牌策劃經(jīng)營對企業(yè)信息技術(shù)系統(tǒng)提出了更高要求，企業(yè)的信息技術(shù)系統(tǒng)升級需要更加強化前端營銷數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，強化會員全渠道營銷策劃，強化數(shù)字化運營管理推進，強化全渠道業(yè)務(wù)經(jīng)營及數(shù)據(jù)賦能系統(tǒng)建設(shè)。
建設(shè)“數(shù)據(jù)智能洞察及應(yīng)用賦能體系”是重點
放眼企業(yè)發(fā)展，建立健全企業(yè)的“數(shù)據(jù)智能洞察及應(yīng)用賦予能體系”是極重要的，強化前端的營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)一、活動統(tǒng)一、內(nèi)容統(tǒng)一，亮化品牌內(nèi)容采集、智能分析及數(shù)據(jù)賦能推送，細化品牌的數(shù)字化傳播及精準化營銷活動推送，會員數(shù)據(jù)系統(tǒng)需要健全，全渠道營銷系統(tǒng)需要強化，數(shù)據(jù)強，品牌營銷策劃一定強！
“新型冠狀病毒肺炎疫情”對國內(nèi)經(jīng)濟的影響是短暫的，數(shù)字化經(jīng)營對企業(yè)品牌策劃的助推力是顯而易見的，強化品牌的產(chǎn)業(yè)情懷，定義品牌的新IP新形象，推進品牌的智能營銷互動，創(chuàng)新全渠道營銷策劃，明晰信息技術(shù)系統(tǒng)的迭代路徑，全面創(chuàng)新品牌營銷策劃手法，企業(yè)，定會有大作為、大成就！
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