國(guó)內(nèi)新零售的發(fā)展如火如荼，大量新零售標(biāo)桿如盒馬鮮生等不斷涌現(xiàn)，新零售模式策劃創(chuàng)新帶來(lái)的不僅是企業(yè)線上線下全渠道營(yíng)銷策劃的突破，而且是基于全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化品牌營(yíng)銷策劃再思考，對(duì)于數(shù)字會(huì)員的清晰畫像可洞察，基于粉絲全域品牌策劃的數(shù)據(jù)再賦能可隨時(shí)推進(jìn)，新零售策劃運(yùn)營(yíng)，改變不僅僅是運(yùn)營(yíng)，還有商業(yè)。
新零售改變了時(shí)代商業(yè)的運(yùn)行法則，讓傳統(tǒng)品牌商不再單純的依靠大規(guī)模的渠道分銷來(lái)銷售產(chǎn)品，讓傳統(tǒng)零售商不再死守門店來(lái)經(jīng)營(yíng)自己的商品，讓會(huì)員的消費(fèi)自主權(quán)達(dá)到了前所未有的高度，更讓品牌營(yíng)銷策劃愈加智能化，充滿科技化，有智慧感！
進(jìn)化驅(qū)動(dòng)力：智能化科技
如果問(wèn)我們身邊的企業(yè)家朋友，你對(duì)國(guó)內(nèi)商業(yè)最大的感觸是什么，他一定告訴你：技術(shù)創(chuàng)造未來(lái)，科技改變商業(yè)！
是的，國(guó)內(nèi)商業(yè)近10年的發(fā)展，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了前面30年的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，品牌營(yíng)銷的變革，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了前面30年的知識(shí)積累！
當(dāng)電商迅猛崛起時(shí)，當(dāng)社交新零售縱橫中國(guó)時(shí)，當(dāng)阿里的天貓新零售門店快速發(fā)展時(shí)，數(shù)字化興起，智能化正在沖擊全國(guó)各個(gè)行業(yè)，智能化是在原有數(shù)字化的基礎(chǔ)上更加強(qiáng)調(diào)人工智能的價(jià)值，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用，強(qiáng)化智能科技對(duì)于企業(yè)品牌營(yíng)銷的深度影響。
智能化品牌營(yíng)銷正驅(qū)動(dòng)著中國(guó)企業(yè)的迅猛發(fā)展，智能化品牌正在清晰描繪品牌粉絲及會(huì)員的“畫像”，強(qiáng)化數(shù)字化營(yíng)銷策劃的推進(jìn)。
新零售模式策劃指引下的智能品牌營(yíng)銷策劃進(jìn)化
自2016年10日阿里提出“新零售”之后，國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛掀起了“企業(yè)新零售業(yè)務(wù)”的浪潮，從阿里的 “新零售八路大軍”到微信的“智慧新零售”，新零售策劃運(yùn)營(yíng)索引著企業(yè)的品牌營(yíng)銷進(jìn)化，驅(qū)動(dòng)著企業(yè)的品牌營(yíng)銷變革。
“七重進(jìn)化”之一——產(chǎn)業(yè)進(jìn)化：資源共享化，打通高價(jià)值產(chǎn)業(yè)鏈，貫穿產(chǎn)業(yè)鏈
新零售對(duì)于企業(yè)發(fā)展的影響是深遠(yuǎn)的，其從用戶的消費(fèi)端入手，強(qiáng)化用戶的消費(fèi)驅(qū)動(dòng)作用，從“用戶消費(fèi)”拉動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)，從產(chǎn)業(yè)下游拉動(dòng)企業(yè)端中上游的發(fā)展，引導(dǎo)企業(yè)聚焦核心產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)，強(qiáng)化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
新零售的價(jià)值，在于引導(dǎo)企業(yè)從“產(chǎn)業(yè)鏈”建設(shè)入手，以“用戶的全渠道消費(fèi)體驗(yàn)”為索引，發(fā)揮消費(fèi)對(duì)生產(chǎn)的倒推作用，強(qiáng)化用戶對(duì)數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃建設(shè)的指引，驅(qū)使企業(yè)優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)能分配及資源調(diào)度，搶占“產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌”發(fā)展制高點(diǎn)，訴求產(chǎn)業(yè)品牌、產(chǎn)業(yè)情懷、鏈?zhǔn)浇?jīng)營(yíng)，真正實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)業(yè)級(jí)競(jìng)爭(zhēng)”。
“七重進(jìn)化”之二——科技賦能：業(yè)務(wù)數(shù)字化，數(shù)字業(yè)務(wù)大布局，智能科技大賦能
“數(shù)字化”是新零售的技術(shù)驅(qū)動(dòng)力，更是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力，有了數(shù)字化技術(shù)加持，企業(yè)的新零售模式才能快速推進(jìn)，業(yè)務(wù)的數(shù)字化，始于企業(yè)品牌營(yíng)銷策劃的數(shù)字化，前端的品牌活動(dòng)舉辦形式、營(yíng)銷策劃方式、品牌內(nèi)容推送等方式發(fā)生了改變，企業(yè)的數(shù)字化業(yè)務(wù)自然“水漲船高”，數(shù)字化品牌營(yíng)銷運(yùn)作大大推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理。
“全渠道品牌營(yíng)銷策劃”是企業(yè)新零售經(jīng)營(yíng)的重要特征，是企業(yè)新零售建設(shè)的要點(diǎn)之一，線上線下全渠道品牌策劃活動(dòng)引領(lǐng)著會(huì)員的數(shù)字化管理，公域私域一體化營(yíng)銷策劃驅(qū)動(dòng)著企業(yè)全渠道發(fā)展，聚合支付、一鍵成會(huì)員、智能導(dǎo)購(gòu)、新零售工作臺(tái)、零售通等數(shù)據(jù)技術(shù)提升著會(huì)員新零售運(yùn)營(yíng)效率。
“七重進(jìn)化”之三——客戶內(nèi)化：客戶即員工，消費(fèi)即分銷，C2B定制、微分銷等蔚然成風(fēng)
“客戶是企業(yè)的上帝”，管理大師德魯克說(shuō)過(guò)，“企業(yè)的本質(zhì)是創(chuàng)造客戶”，客戶對(duì)于企業(yè)是尤其重要的，在新零售模式策劃創(chuàng)新過(guò)程中，基于用戶的消費(fèi)體驗(yàn)始終引導(dǎo)著新零售策劃運(yùn)營(yíng)前行的道路，強(qiáng)化對(duì)于客戶的“價(jià)值化”、“深度化”運(yùn)營(yíng)極大影響著企業(yè)新零售業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)情況。
新零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中，客戶不但是商品購(gòu)買者及服務(wù)消費(fèi)者，而且可以成為“品牌代言人”，分享商品有積極獎(jiǎng)勵(lì)或返傭獎(jiǎng)勵(lì)，以老帶新有積分獎(jiǎng)勵(lì)，消費(fèi)有同時(shí)更能分享商品、促進(jìn)銷售來(lái)獲得獎(jiǎng)勵(lì)，更可以通過(guò)投資分紅獲得做新零售品牌股東及創(chuàng)始人的機(jī)會(huì)，新零售模式策劃中“客戶價(jià)值”被深度挖掘放大了。
客戶與品牌的關(guān)系更加深度，從購(gòu)買商品到享受服務(wù)再到分享投資，關(guān)系在深化，互動(dòng)在升級(jí)，C2B定制、微分銷等依托數(shù)字化技術(shù)快速發(fā)展，從分享商品鎖定接收者抽傭到線上線下全渠道拼團(tuán)，再到新零售“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”的興起，客戶日益內(nèi)化，企業(yè)全方位品牌策劃創(chuàng)新不斷。
“七重進(jìn)化”之四——數(shù)智品牌：打造數(shù)字品牌資產(chǎn)，粉絲精準(zhǔn)互動(dòng)，品牌更智能
數(shù)字化時(shí)代的品牌，其是智能化的，是極富科技感的，有自己的品牌價(jià)值導(dǎo)向，更有數(shù)字化的品牌內(nèi)容輸出，優(yōu)秀的品牌已經(jīng)升級(jí)為“數(shù)智化品牌”，其著眼于數(shù)字化、智能化的品牌打造，建設(shè)“優(yōu)質(zhì)的數(shù)字品牌資產(chǎn)”，不僅強(qiáng)調(diào)品牌的實(shí)體終端體驗(yàn)，而且強(qiáng)化品牌的在線咨詢、在線溝通、在線交流等。
數(shù)字品牌的價(jià)值，在于其有自己的持續(xù)價(jià)值輸出，非常明確自己的品牌核心價(jià)值，有自己的品牌特色，有自己的品牌粉絲精準(zhǔn)畫像，對(duì)品質(zhì)類會(huì)員強(qiáng)化品牌內(nèi)容、品質(zhì)內(nèi)容推送，對(duì)實(shí)惠類會(huì)員強(qiáng)化活動(dòng)內(nèi)容、特價(jià)內(nèi)容推送，因會(huì)員需求不同而推送不同內(nèi)容，進(jìn)行不同的互動(dòng)溝通。
“七重進(jìn)化”之五——產(chǎn)品進(jìn)化：產(chǎn)品服務(wù)化，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)高起點(diǎn)，服務(wù)為產(chǎn)品消費(fèi)及產(chǎn)品使用增值
數(shù)字化時(shí)代的產(chǎn)品，其依然繼承了“爆品打造”的特質(zhì)，強(qiáng)化了產(chǎn)品的高品質(zhì)制造、高價(jià)值輸出，對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注度依然是保持的，對(duì)產(chǎn)品的服務(wù)依然是注重的，而數(shù)字類的產(chǎn)品，多了一些用戶的參與感，多了一些用戶的互動(dòng)性，多了一些用戶銷售的價(jià)值感。
數(shù)字時(shí)代的產(chǎn)品，產(chǎn)品可以是眾籌的、預(yù)售的，可以是注入用戶情懷心意個(gè)性化定制的，用戶的參與性有多高，產(chǎn)品的受關(guān)注度就有多強(qiáng)，同時(shí)產(chǎn)品的服務(wù)也更加多元化，產(chǎn)品消費(fèi)的指引，如美食對(duì)生鮮產(chǎn)品的加工烹飪指導(dǎo)，服務(wù)的加持，如增值服務(wù)的細(xì)分強(qiáng)化。
“七重進(jìn)化”之六——傳播迭代：全場(chǎng)景銷售，智能傳播推廣，內(nèi)容互動(dòng)亮化
新零售模式策劃下的品牌傳播，依托于強(qiáng)大的數(shù)字化新媒體技術(shù)，傳播已經(jīng)全域化了，有線上的活動(dòng)推送、網(wǎng)店展示、社群引導(dǎo)等，有線下的服務(wù)提供、體驗(yàn)享受、場(chǎng)景營(yíng)造等，更有基于會(huì)員的專屬商品設(shè)置、專屬品牌活動(dòng)設(shè)計(jì)、全渠道會(huì)員傳播等，全渠道觸點(diǎn)的品牌傳播是數(shù)字化時(shí)代品牌互動(dòng)的一大特色。
品牌傳播依靠強(qiáng)有力的場(chǎng)景營(yíng)造，依托于龐大的會(huì)員消費(fèi)基數(shù)，更依賴于用戶的積極參與、社群的積極構(gòu)建和內(nèi)容的快速推動(dòng)，強(qiáng)化基于品牌核心價(jià)值的內(nèi)容輸出，強(qiáng)化基于全渠道會(huì)員營(yíng)銷的體系化會(huì)員維護(hù)，品牌傳播，一樣可以很精彩！
“七重進(jìn)化”之七——平臺(tái)構(gòu)筑：產(chǎn)業(yè)再解構(gòu)，價(jià)值再重塑，渠道價(jià)值再分解，交易機(jī)制創(chuàng)新
新零售業(yè)務(wù)是企業(yè)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，有其全渠道業(yè)務(wù)拓展的強(qiáng)大推動(dòng)力，有其產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)力提升的實(shí)際需求，更有構(gòu)建強(qiáng)大的商業(yè)平臺(tái)的“內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力”。
我們已經(jīng)進(jìn)入了“生態(tài)圈競(jìng)爭(zhēng)”的時(shí)代，跨界競(jìng)爭(zhēng)、關(guān)聯(lián)領(lǐng)域擴(kuò)張等已經(jīng)成為行業(yè)常態(tài)，優(yōu)秀的企業(yè)總會(huì)基于自己的核心業(yè)務(wù)構(gòu)建自己的“商業(yè)平臺(tái)”，或是專注于產(chǎn)業(yè)交易構(gòu)建“產(chǎn)業(yè)交易平臺(tái)”，或攜手渠道商共建“渠道價(jià)值鏈合作平臺(tái)”，或?qū)Ｗ^(qū)域生活服務(wù)/商品交易做“區(qū)域性交易服務(wù)平臺(tái)”，有交易有服務(wù)自然會(huì)有平臺(tái)，有平臺(tái)有需求自然會(huì)有合作伙伴，前行不止，創(chuàng)新不輟。
新零售模式策劃是國(guó)內(nèi)商業(yè)創(chuàng)新的熱門領(lǐng)域，指引著國(guó)內(nèi)數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃的升級(jí)再造，優(yōu)秀企業(yè)定能抓住新零售的時(shí)代浪潮，以“智能化科技”作為品牌策劃驅(qū)動(dòng)力，聚焦產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的“產(chǎn)業(yè)進(jìn)化”，強(qiáng)化業(yè)務(wù)數(shù)字化、數(shù)字業(yè)務(wù)化的“科技賦能”，創(chuàng)新推進(jìn)“客戶內(nèi)化”的營(yíng)銷策劃一體化，打造以“數(shù)字化品牌資產(chǎn)”為重的“數(shù)智品牌”，推動(dòng)產(chǎn)品的創(chuàng)新消費(fèi)及服務(wù)增值，構(gòu)建全渠道觸點(diǎn)、全天侯品牌智能傳播，全力打造自己的高價(jià)值、高創(chuàng)新、高品質(zhì)“商業(yè)平臺(tái)”。
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