高價(jià)值品牌策劃之用戶增長(zhǎng)五大主流路徑（上）
發(fā)布時(shí)間：2024-03-28 ????點(diǎn)擊數(shù)：
推動(dòng)用戶增長(zhǎng)，點(diǎn)亮品牌高價(jià)值。用戶增長(zhǎng)，需要的是品牌戰(zhàn)略指引下的用戶數(shù)量上漲，需要的是全渠道品牌營(yíng)銷策劃助力下的“用戶滿意度提升”，更需要的是數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃助推的“客戶交互增長(zhǎng)”。升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播，推動(dòng)用戶以老帶新“口碑裂變”，則用戶增長(zhǎng)，大有可為！
“五大路徑”，創(chuàng)新用戶增長(zhǎng)。1）“新用戶開(kāi)發(fā)”：立足行業(yè)經(jīng)營(yíng)，積極招募新用戶；擴(kuò)大新用戶消費(fèi)基數(shù)。2）“老用戶激活”：激活沉睡用戶及休眠用戶，喚醒用戶的品牌記憶；激活高價(jià)值老用戶，以老帶新。3）“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用戶搶奪”：對(duì)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，搶奪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶；高維打低維，定義用戶新價(jià)值。4）“異業(yè)品牌聯(lián)動(dòng)”：泛化消費(fèi)場(chǎng)景，擴(kuò)大用戶的產(chǎn)品應(yīng)用；拓展關(guān)聯(lián)類客戶。5）“客戶倍增體系”：活動(dòng)激活，客戶裂變?cè)僭鲩L(zhǎng)；口碑拉升，客戶基數(shù)再倍增。
“新用戶開(kāi)發(fā)”：立足行業(yè)經(jīng)營(yíng)，積極招募新用戶；擴(kuò)大新用戶消費(fèi)基數(shù)
立足行業(yè)經(jīng)營(yíng)，積極招募新用戶。用戶增長(zhǎng)，擴(kuò)大用戶數(shù)量始終是“第一選擇”，龐大的用戶基數(shù)，使用戶經(jīng)營(yíng)更有“發(fā)展基礎(chǔ)”，而“積極納新”是重中之重。積極招募新用戶，或融入用戶消費(fèi)場(chǎng)景，吸引更多新用戶注意；或提供更多用戶獎(jiǎng)勵(lì)，吸引新用戶加入；更或設(shè)計(jì)首單優(yōu)惠、購(gòu)買折扣等“入會(huì)禮”，讓新用戶更樂(lè)意加入。
擴(kuò)大新用戶消費(fèi)基數(shù)。龐大的用戶消費(fèi)基數(shù)，會(huì)形成龐大的“用戶池”；龐大的“用戶池”，提供著源源不斷的“新用戶”。做大新用戶消費(fèi)基數(shù)，或以“產(chǎn)品購(gòu)買”為切入點(diǎn)，積極吸納消費(fèi)者；或以“內(nèi)容分享”為介質(zhì)，吸納“重度消費(fèi)者”；更或以“品牌精神”為號(hào)召，擴(kuò)大品牌影響力，以“品牌文化”吸引同道者，增加新用戶數(shù)量。
經(jīng)典案例：根據(jù)拼多多APP、文化產(chǎn)業(yè)新聞、鈦媒體APP、界面新聞、國(guó)海證券研究所等綜合資訊表明，拼多多的多多視頻用戶激勵(lì)：1）用戶每天新點(diǎn)擊觀看視頻，都可直接收到轉(zhuǎn)賬到微信的現(xiàn)金，VIP待遇只限每天觀看的前10個(gè)視頻左右，且每次的收益約為一分錢；2）完成任務(wù)積累金幣可進(jìn)行單次體現(xiàn)，積累金幣任務(wù)不限于瀏覽、搜索和下單。
“老用戶激活”：激活沉睡用戶及休眠用戶，喚醒用戶的品牌記憶；激活高價(jià)值老用戶，以老帶新
激活沉睡用戶及休眠用戶，喚醒用戶的品牌記憶。產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，激活用戶參與數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃活動(dòng)的積極性。推動(dòng)用戶增長(zhǎng)，不但要積極吸納新用戶，而且要大力提升老用戶交互積極性，促進(jìn)其積極購(gòu)買，推動(dòng)其“以老帶新”。
老用戶經(jīng)營(yíng)，激活沉睡用戶及休眠用戶，是重要的。以特價(jià)優(yōu)惠、主題促銷等為載體，匹配優(yōu)秀老用戶，激活沉睡用戶；以專屬活動(dòng)、專屬優(yōu)惠等為手段，喚醒“休眠用戶”，從而全面激發(fā)用戶交互，讓用戶更有價(jià)值。
激活高價(jià)值老用戶，以老帶新。老客戶的價(jià)值，在于持續(xù)購(gòu)買，以智能SCRM系統(tǒng)細(xì)化“會(huì)員標(biāo)簽”，智能匹配優(yōu)質(zhì)商品及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面激活老用戶消費(fèi)需求，是“正道”；以特價(jià)產(chǎn)品吸引用戶，以優(yōu)惠券等創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃活動(dòng)，推動(dòng)以老帶新、專屬權(quán)益，是“正解”。做活老用戶，激活高價(jià)值，老用戶，一樣可以更精彩！
經(jīng)典案例：根據(jù)拼多多APP、文化產(chǎn)業(yè)新聞、鈦媒體APP、界面新聞、國(guó)海證券研究所等綜合資訊表明，拼多多的“多多視頻達(dá)人激勵(lì)”在于：1）推出“金牌計(jì)劃”:首批計(jì)劃規(guī)定全網(wǎng)粉絲在10-100萬(wàn)的達(dá)人，每月補(bǔ)貼1000元;粉絲在100-500萬(wàn)的達(dá)人，每月補(bǔ)貼3000元;500-1000萬(wàn)，每月補(bǔ)貼8000元;1000萬(wàn)粉絲以上，每月補(bǔ)貼10000元；2）發(fā)起“百萬(wàn)傭金助力計(jì)劃”:在綁定多多進(jìn)寶的賬號(hào)中，選擇每周發(fā)布視頻并且成為“本周爆款”商品池中的 “獎(jiǎng)“字商品，可以瓜分百萬(wàn)傭金。
用戶增長(zhǎng)，“新用戶開(kāi)發(fā)”和“老用戶激活”是增長(zhǎng)的主流路徑之一。以產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃傳播拉升產(chǎn)業(yè)品牌勢(shì)能，以數(shù)字化技術(shù)細(xì)化用戶標(biāo)簽，以數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活“新老用戶消費(fèi)”，更以新老用戶構(gòu)筑“龐大用戶池”，方能推動(dòng)用戶的持續(xù)增長(zhǎng)。更多路徑請(qǐng)見(jiàn)《高價(jià)值品牌策劃之用戶增長(zhǎng)五大主流路徑（下）》。
“五大路徑”，創(chuàng)新用戶增長(zhǎng)。1）“新用戶開(kāi)發(fā)”：立足行業(yè)經(jīng)營(yíng)，積極招募新用戶；擴(kuò)大新用戶消費(fèi)基數(shù)。2）“老用戶激活”：激活沉睡用戶及休眠用戶，喚醒用戶的品牌記憶；激活高價(jià)值老用戶，以老帶新。3）“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用戶搶奪”：對(duì)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，搶奪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶；高維打低維，定義用戶新價(jià)值。4）“異業(yè)品牌聯(lián)動(dòng)”：泛化消費(fèi)場(chǎng)景，擴(kuò)大用戶的產(chǎn)品應(yīng)用；拓展關(guān)聯(lián)類客戶。5）“客戶倍增體系”：活動(dòng)激活，客戶裂變?cè)僭鲩L(zhǎng)；口碑拉升，客戶基數(shù)再倍增。
“新用戶開(kāi)發(fā)”：立足行業(yè)經(jīng)營(yíng)，積極招募新用戶；擴(kuò)大新用戶消費(fèi)基數(shù)
立足行業(yè)經(jīng)營(yíng)，積極招募新用戶。用戶增長(zhǎng)，擴(kuò)大用戶數(shù)量始終是“第一選擇”，龐大的用戶基數(shù)，使用戶經(jīng)營(yíng)更有“發(fā)展基礎(chǔ)”，而“積極納新”是重中之重。積極招募新用戶，或融入用戶消費(fèi)場(chǎng)景，吸引更多新用戶注意；或提供更多用戶獎(jiǎng)勵(lì)，吸引新用戶加入；更或設(shè)計(jì)首單優(yōu)惠、購(gòu)買折扣等“入會(huì)禮”，讓新用戶更樂(lè)意加入。
擴(kuò)大新用戶消費(fèi)基數(shù)。龐大的用戶消費(fèi)基數(shù)，會(huì)形成龐大的“用戶池”；龐大的“用戶池”，提供著源源不斷的“新用戶”。做大新用戶消費(fèi)基數(shù)，或以“產(chǎn)品購(gòu)買”為切入點(diǎn)，積極吸納消費(fèi)者；或以“內(nèi)容分享”為介質(zhì)，吸納“重度消費(fèi)者”；更或以“品牌精神”為號(hào)召，擴(kuò)大品牌影響力，以“品牌文化”吸引同道者，增加新用戶數(shù)量。
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激活沉睡用戶及休眠用戶，喚醒用戶的品牌記憶。產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，激活用戶參與數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃活動(dòng)的積極性。推動(dòng)用戶增長(zhǎng)，不但要積極吸納新用戶，而且要大力提升老用戶交互積極性，促進(jìn)其積極購(gòu)買，推動(dòng)其“以老帶新”。
老用戶經(jīng)營(yíng)，激活沉睡用戶及休眠用戶，是重要的。以特價(jià)優(yōu)惠、主題促銷等為載體，匹配優(yōu)秀老用戶，激活沉睡用戶；以專屬活動(dòng)、專屬優(yōu)惠等為手段，喚醒“休眠用戶”，從而全面激發(fā)用戶交互，讓用戶更有價(jià)值。
激活高價(jià)值老用戶，以老帶新。老客戶的價(jià)值，在于持續(xù)購(gòu)買，以智能SCRM系統(tǒng)細(xì)化“會(huì)員標(biāo)簽”，智能匹配優(yōu)質(zhì)商品及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面激活老用戶消費(fèi)需求，是“正道”；以特價(jià)產(chǎn)品吸引用戶，以優(yōu)惠券等創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃活動(dòng)，推動(dòng)以老帶新、專屬權(quán)益，是“正解”。做活老用戶，激活高價(jià)值，老用戶，一樣可以更精彩！
經(jīng)典案例：根據(jù)拼多多APP、文化產(chǎn)業(yè)新聞、鈦媒體APP、界面新聞、國(guó)海證券研究所等綜合資訊表明，拼多多的“多多視頻達(dá)人激勵(lì)”在于：1）推出“金牌計(jì)劃”:首批計(jì)劃規(guī)定全網(wǎng)粉絲在10-100萬(wàn)的達(dá)人，每月補(bǔ)貼1000元;粉絲在100-500萬(wàn)的達(dá)人，每月補(bǔ)貼3000元;500-1000萬(wàn)，每月補(bǔ)貼8000元;1000萬(wàn)粉絲以上，每月補(bǔ)貼10000元；2）發(fā)起“百萬(wàn)傭金助力計(jì)劃”:在綁定多多進(jìn)寶的賬號(hào)中，選擇每周發(fā)布視頻并且成為“本周爆款”商品池中的 “獎(jiǎng)“字商品，可以瓜分百萬(wàn)傭金。
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