數(shù)字零售新增長之改造直播需求鏈三大切入點
發(fā)布時間：2024-06-14 ????點擊數(shù)：
改造直播需求鏈，助推數(shù)字零售新增長。直播電商的迅猛發(fā)展，貴在深度挖掘直播需求，以品牌戰(zhàn)略指引直播品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播拉升“內(nèi)容吸引力”，更重要的是，升級數(shù)字化技術(shù)，推動人貨智能匹配，創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃，全力推動“全渠道成交”，讓直播更個性化，讓需求更快得到滿足。
疫情之后的數(shù)字化升級改造，贏在點亮數(shù)字化大商業(yè)，更新數(shù)字化價值創(chuàng)造。“三大切入點”，創(chuàng)造直播需求新鏈條。1）“內(nèi)容強引流”：內(nèi)容強吸引，強曝光；全渠道引流，品牌高認可度。2）“需求智能匹配”：用戶需求強挖掘，人貨需求強對接；需求強智能匹配，高效率轉(zhuǎn)化。3）“全渠道成交及交付”：隨時隨地可下單，全渠道可成交；用戶在哪里，成交即在哪里。
“內(nèi)容強引流”：內(nèi)容強吸引，強曝光；全渠道引流，品牌高認可度
內(nèi)容強吸引，強曝光。無內(nèi)容，直播不靚；無資訊，直播不強；直播需求的挖掘，一方面在于深入用戶的生活，以各種消費形態(tài)點燃用戶的消費熱情，以各類“明星商品”滿足用戶消費需求；另一方面在于持續(xù)創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”，將產(chǎn)品植入消費資訊之中，于直播中無形中完成消費者教育及產(chǎn)品銷售工作，讓用戶更認可“主播價值”。
越優(yōu)秀的主播，擁有越專業(yè)化的內(nèi)容儲備，擁有越專業(yè)化的“產(chǎn)品價值輸出”。高價值內(nèi)容，或讓主播對產(chǎn)品進行直接講解，提升用戶消費興趣；或讓主播對產(chǎn)品功能進行綜合評測，讓產(chǎn)品的新功能通過直播展示更全面，讓產(chǎn)品的新價值通過主播展示獲得“更多信賴”。
全渠道引流，品牌高認可度。優(yōu)秀的直播，絕不僅僅是主播，而是包括線上直播間的聯(lián)動，包括品牌主播的強力介紹，更包括線下的“直播聯(lián)動”，或舉辦線上粉絲的“門店聯(lián)動會”，或強化品牌直播主導的“社群交互”，設(shè)計社群專享內(nèi)容，推送直播定制資訊，由此創(chuàng)造品牌新價值。
“需求智能匹配”：用戶需求強挖掘，人貨需求強對接；需求強智能匹配，高效率轉(zhuǎn)化
用戶需求強挖掘，人貨需求強對接。改造直播需求鏈，其要點就是要“智能化挖掘用戶需求”，或通過品牌戰(zhàn)略指引商品品牌營銷策劃創(chuàng)新，以“明星產(chǎn)品”點燃產(chǎn)品新價值，激發(fā)用戶的新需求；或深度介入用戶消費形態(tài)，挖掘用戶的個性化需求，以定制化商品滿足用戶的獨特需求。
需求強智能匹配，高效率轉(zhuǎn)化。全渠道品牌策劃傳播，刷新著品牌主播形象；全渠道活動聯(lián)動，創(chuàng)造著強品牌價值；越優(yōu)秀的品牌主播，越能持續(xù)挖掘用戶的高價值需求，越能聚攏優(yōu)質(zhì)商品，以高端精品、高端品質(zhì)點亮著高端用戶消費熱情，以高性價比、高匹配度激活大眾用戶消費。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，2019-2021 年，居然之家同城站業(yè)務(wù) GMV 從 97.6 億元提升至 133 億元，GAGR達 16.74%。除天貓外，居然之家也布局微信小程序+企業(yè)微信，構(gòu)造私域流量池，通過線上多渠道流量建設(shè)將線上流量引導至線下賣場及商戶實現(xiàn)消費轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)線上線下融合的消費閉環(huán)。2021年引導成交額達 133 億元；2022年上半年覆蓋門店 272 家，留資獲客 76.1 萬人，沉淀客戶 27.8 萬人，引導銷售 31.3 億元。
“全渠道成交及交付”：隨時隨地可下單，全渠道可成交；用戶在哪里，成交即在哪里
隨時隨地可下單，全渠道可成交。數(shù)字化技術(shù)細分用戶消費標簽，數(shù)字品牌營銷策劃激活直播需求新鏈條，直播在線上，下單在線上，體驗在線下，服務(wù)在線下，全渠道引流、品牌主播轉(zhuǎn)化、訂單高效交付，這些，都是直播需求高效滿足的關(guān)鍵動作，也直接提升著直播需求改造的新價值，讓直播更貼近用戶。
用戶在哪里，成交即在哪里。直播的價值，源于用戶需求的激發(fā)，強于用戶價值的放大。越優(yōu)秀的品牌直播，越能持續(xù)激發(fā)用戶需求，越能洞察用戶的潛在訴求，同時根據(jù)用戶的地理位置，創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的商品，打造更貼心的服務(wù)，讓用戶更有成就感，也更有認同感。
品牌直播，優(yōu)勢在于可以打破地域界限，連接全渠道用戶和全地域用戶，而對其直播需求的極大化滿足，對直播商業(yè)的極致化改造，在于保留全渠道引流的優(yōu)勢，放大“品牌主播”的影響力，積極打造品牌主播IP，通過線上售賣商品高效變現(xiàn)，通過本地聚會、線下粉絲聯(lián)動等點亮品牌新價值，有此，品牌直播需求再滿足再創(chuàng)造，才會有大成就！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，依托由阿里賦能的線上平臺及線下門店數(shù)字化能力，居然之家可以利用淘寶直播平臺進行線上營銷，實現(xiàn)線下門店流量增長及引導成交。2019-2021 年，同城站引導成交額從 12.2 億元大幅提升至 133 億元。2022 年上半年，同城站業(yè)務(wù)覆蓋全國 130 個城市，日均訪客達 20.6 萬人次。上半年還開展多場線上營銷活動，其中 6.18 活動實現(xiàn)線上成交 17.8 億元，同比增長169%；“老汪來了”直播當天店鋪 UV 突破 210 萬。
改造直播需求鏈，其要義就在于以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播點燃直播用戶的消費熱情，以數(shù)字化技術(shù)推動直播的“人貨匹配”，更以數(shù)字品牌營銷策劃牽引全渠道成交及高效交付，讓用戶經(jīng)營更上一層樓，讓“全渠道引流+品牌化直播+全渠道聯(lián)動”推動直播需求極大化滿足，更讓直播需求鏈極具創(chuàng)新性和價值感，碩果累累！
疫情之后的數(shù)字化升級改造，贏在點亮數(shù)字化大商業(yè)，更新數(shù)字化價值創(chuàng)造。“三大切入點”，創(chuàng)造直播需求新鏈條。1）“內(nèi)容強引流”：內(nèi)容強吸引，強曝光；全渠道引流，品牌高認可度。2）“需求智能匹配”：用戶需求強挖掘，人貨需求強對接；需求強智能匹配，高效率轉(zhuǎn)化。3）“全渠道成交及交付”：隨時隨地可下單，全渠道可成交；用戶在哪里，成交即在哪里。
“內(nèi)容強引流”：內(nèi)容強吸引，強曝光；全渠道引流，品牌高認可度
內(nèi)容強吸引，強曝光。無內(nèi)容，直播不靚；無資訊，直播不強；直播需求的挖掘，一方面在于深入用戶的生活，以各種消費形態(tài)點燃用戶的消費熱情，以各類“明星商品”滿足用戶消費需求；另一方面在于持續(xù)創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”，將產(chǎn)品植入消費資訊之中，于直播中無形中完成消費者教育及產(chǎn)品銷售工作，讓用戶更認可“主播價值”。
越優(yōu)秀的主播，擁有越專業(yè)化的內(nèi)容儲備，擁有越專業(yè)化的“產(chǎn)品價值輸出”。高價值內(nèi)容，或讓主播對產(chǎn)品進行直接講解，提升用戶消費興趣；或讓主播對產(chǎn)品功能進行綜合評測，讓產(chǎn)品的新功能通過直播展示更全面，讓產(chǎn)品的新價值通過主播展示獲得“更多信賴”。
全渠道引流，品牌高認可度。優(yōu)秀的直播，絕不僅僅是主播，而是包括線上直播間的聯(lián)動，包括品牌主播的強力介紹，更包括線下的“直播聯(lián)動”，或舉辦線上粉絲的“門店聯(lián)動會”，或強化品牌直播主導的“社群交互”，設(shè)計社群專享內(nèi)容，推送直播定制資訊，由此創(chuàng)造品牌新價值。
“需求智能匹配”：用戶需求強挖掘，人貨需求強對接；需求強智能匹配，高效率轉(zhuǎn)化
用戶需求強挖掘，人貨需求強對接。改造直播需求鏈，其要點就是要“智能化挖掘用戶需求”，或通過品牌戰(zhàn)略指引商品品牌營銷策劃創(chuàng)新，以“明星產(chǎn)品”點燃產(chǎn)品新價值，激發(fā)用戶的新需求；或深度介入用戶消費形態(tài)，挖掘用戶的個性化需求，以定制化商品滿足用戶的獨特需求。
需求強智能匹配，高效率轉(zhuǎn)化。全渠道品牌策劃傳播，刷新著品牌主播形象；全渠道活動聯(lián)動，創(chuàng)造著強品牌價值；越優(yōu)秀的品牌主播，越能持續(xù)挖掘用戶的高價值需求，越能聚攏優(yōu)質(zhì)商品，以高端精品、高端品質(zhì)點亮著高端用戶消費熱情，以高性價比、高匹配度激活大眾用戶消費。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，2019-2021 年，居然之家同城站業(yè)務(wù) GMV 從 97.6 億元提升至 133 億元，GAGR達 16.74%。除天貓外，居然之家也布局微信小程序+企業(yè)微信，構(gòu)造私域流量池，通過線上多渠道流量建設(shè)將線上流量引導至線下賣場及商戶實現(xiàn)消費轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)線上線下融合的消費閉環(huán)。2021年引導成交額達 133 億元；2022年上半年覆蓋門店 272 家，留資獲客 76.1 萬人，沉淀客戶 27.8 萬人，引導銷售 31.3 億元。
隨時隨地可下單，全渠道可成交。數(shù)字化技術(shù)細分用戶消費標簽，數(shù)字品牌營銷策劃激活直播需求新鏈條，直播在線上，下單在線上，體驗在線下，服務(wù)在線下，全渠道引流、品牌主播轉(zhuǎn)化、訂單高效交付，這些，都是直播需求高效滿足的關(guān)鍵動作，也直接提升著直播需求改造的新價值，讓直播更貼近用戶。
用戶在哪里，成交即在哪里。直播的價值，源于用戶需求的激發(fā)，強于用戶價值的放大。越優(yōu)秀的品牌直播，越能持續(xù)激發(fā)用戶需求，越能洞察用戶的潛在訴求，同時根據(jù)用戶的地理位置，創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的商品，打造更貼心的服務(wù)，讓用戶更有成就感，也更有認同感。
品牌直播，優(yōu)勢在于可以打破地域界限，連接全渠道用戶和全地域用戶，而對其直播需求的極大化滿足，對直播商業(yè)的極致化改造，在于保留全渠道引流的優(yōu)勢，放大“品牌主播”的影響力，積極打造品牌主播IP，通過線上售賣商品高效變現(xiàn)，通過本地聚會、線下粉絲聯(lián)動等點亮品牌新價值，有此，品牌直播需求再滿足再創(chuàng)造，才會有大成就！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，依托由阿里賦能的線上平臺及線下門店數(shù)字化能力，居然之家可以利用淘寶直播平臺進行線上營銷，實現(xiàn)線下門店流量增長及引導成交。2019-2021 年，同城站引導成交額從 12.2 億元大幅提升至 133 億元。2022 年上半年，同城站業(yè)務(wù)覆蓋全國 130 個城市，日均訪客達 20.6 萬人次。上半年還開展多場線上營銷活動，其中 6.18 活動實現(xiàn)線上成交 17.8 億元，同比增長169%；“老汪來了”直播當天店鋪 UV 突破 210 萬。
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