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新零售新增長之消費(fèi)價(jià)值設(shè)計(jì)五法(下)
發(fā)布時(shí)間:2023-07-19 ????點(diǎn)擊數(shù):
在上一篇文章《新零售新增長之消費(fèi)價(jià)值設(shè)計(jì)五法(上)》中,我們談到了新消費(fèi)價(jià)值的特色,談到了新消費(fèi)價(jià)值設(shè)計(jì)的一些方法,消費(fèi)價(jià)值是多種多樣的,優(yōu)秀的消費(fèi)價(jià)值,需要品牌戰(zhàn)略指引的產(chǎn)品品牌營銷策劃創(chuàng)新,需要全渠道品牌策劃傳播刷新的“高價(jià)值形象”,更需要數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的新生代新用戶消費(fèi)。
 
“五大方法”,創(chuàng)新新消費(fèi)價(jià)值設(shè)計(jì)。1)“消費(fèi)價(jià)值高吸引力”:強(qiáng)消費(fèi),強(qiáng)價(jià)值指引;塑造獨(dú)特價(jià)值,令人神往。2)“先期價(jià)值有看點(diǎn)”:創(chuàng)新產(chǎn)品,刷新先期價(jià)值;營造看點(diǎn),免費(fèi)體驗(yàn)再吸納。3)“即時(shí)消費(fèi)有亮點(diǎn)”:推動(dòng)即時(shí)成交,兌現(xiàn)即時(shí)消費(fèi);消費(fèi)有亮點(diǎn),可秀可點(diǎn)亮。4)“價(jià)值預(yù)留有特點(diǎn)”:部分價(jià)值做預(yù)留,植入會員制;超出用戶消費(fèi)預(yù)期,創(chuàng)造“意外之喜”。5)“長期價(jià)值要分解”:拉升用戶消費(fèi)周期;分階段實(shí)現(xiàn)消費(fèi)目標(biāo),長期價(jià)值做分解。
 
“即時(shí)消費(fèi)有亮點(diǎn)”:推動(dòng)即時(shí)成交,兌現(xiàn)即時(shí)消費(fèi);消費(fèi)有亮點(diǎn),可秀可點(diǎn)亮
 
推動(dòng)即時(shí)成交,兌現(xiàn)即時(shí)消費(fèi)。產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新,全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮用戶的“即時(shí)成交”,品牌的價(jià)值,在于提供用戶以足夠的信賴,為用戶解決“消費(fèi)痛點(diǎn)”,為用戶創(chuàng)造“即時(shí)消費(fèi)體驗(yàn)”,“即時(shí)消費(fèi)”創(chuàng)造即時(shí)價(jià)值。
 
線下渠道的雜貨店、便利店,在經(jīng)歷標(biāo)準(zhǔn)化超市、大賣場及互聯(lián)網(wǎng)電商沖擊后,其商業(yè)形態(tài)并沒有消失,其零售經(jīng)營形態(tài)并沒有消失,很大程度上源于其可以提供“即時(shí)消費(fèi)”,為有即時(shí)需求的用戶提供商品及服務(wù),如食品飲料的即時(shí)售賣,如理發(fā)、餐飲等即時(shí)生活服務(wù)需求。
 
消費(fèi)有亮點(diǎn),可秀可點(diǎn)亮。消費(fèi)價(jià)值是多種多樣的,消費(fèi)訴求也是多元化的,優(yōu)秀的用戶消費(fèi),在于基于用戶的新消費(fèi)特性,持續(xù)挖掘新消費(fèi)價(jià)值,持續(xù)創(chuàng)造適用新生代用戶的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),為年輕一代提供時(shí)尚的消費(fèi)消費(fèi)生活,為高端 消費(fèi)人群創(chuàng)造“品牌化增值服務(wù)”。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)淘寶、安信證券研究中心等綜合資訊表明,花西子在外觀設(shè)計(jì)上均采用東方美學(xué)元素,包裝以黛色為基調(diào),將園林軒窗、同心鎖、傳統(tǒng)雕花工藝、百鳥朝鳳等元素運(yùn)用于產(chǎn)品外觀中。同時(shí)其踐行“以花養(yǎng)膚”的理念,其產(chǎn)品成分大多添加了對皮膚有益的花草提取物,溫和養(yǎng)膚。例如蜜粉中添加葛根、連翹、知母等;口紅采用“花露胭脂”古方,添加上好花瓣;眉筆汲取“螺子黛”靈感,融入何首烏、忍冬花等成分,產(chǎn)品差異化突出。
“價(jià)值預(yù)留有特點(diǎn)”:部分價(jià)值做預(yù)留,植入會員制;超出用戶消費(fèi)預(yù)期,創(chuàng)造“意外之喜”
 
部分價(jià)值做預(yù)留,植入會員制。數(shù)字品牌營銷策劃如火如荼,優(yōu)秀的用戶消費(fèi)價(jià)值,旨在為用戶提供“優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)服務(wù)”,或以特價(jià)商品黏住品牌的粉絲,或以“高價(jià)值消費(fèi)體驗(yàn)”提升用戶滿意度,或大力推進(jìn)全渠道品牌會員經(jīng)營,點(diǎn)亮專屬價(jià)值,點(diǎn)亮品牌會員。
 
超出用戶消費(fèi)預(yù)期,創(chuàng)造“意外之喜”。用戶消費(fèi)有期待,品牌經(jīng)營有價(jià)值,優(yōu)秀的品牌經(jīng)營,或以新用戶經(jīng)營創(chuàng)造消費(fèi)特色,或以高價(jià)值用戶牽引新價(jià)值體驗(yàn),為用戶創(chuàng)造“意外之喜”,創(chuàng)造高價(jià)值產(chǎn)品,創(chuàng)造專屬式消費(fèi)體驗(yàn),創(chuàng)造高品質(zhì)服務(wù),有此,消費(fèi)價(jià)值經(jīng)營,定會“水到渠成”。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)聚美麗、花西子公眾號、安信證券研究中心等綜合資訊表明,花西子在公眾號、微博、天貓店鋪等平臺發(fā)布體驗(yàn)官招募信息,邀請用戶成為體驗(yàn)館參與產(chǎn)品測評,反饋使用感受,截至 2021.11 已發(fā)布體驗(yàn)官招募 131 期,每期申請人數(shù)在 1500-4500 人。通過實(shí)時(shí)跟進(jìn)用戶反饋進(jìn)行產(chǎn)品升級,四年里歷經(jīng)了眉筆 8 次迭代、蜜粉 4 次更新、眼 線筆 3 次升級,切實(shí)滿足消費(fèi)者需要。
“長期價(jià)值要分解”:拉升用戶消費(fèi)周期;分階段實(shí)現(xiàn)消費(fèi)目標(biāo),長期價(jià)值做分解
 
拉升用戶消費(fèi)周期。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字品牌營銷策劃助力企業(yè)全渠道經(jīng)營,全渠道會員運(yùn)營使用戶“長周期經(jīng)營”成為可能,全域SCRM系統(tǒng)使全渠道、全周期經(jīng)營成為“行業(yè)標(biāo)配”,以“明星產(chǎn)品”激發(fā)用戶的剛需消費(fèi),以相關(guān)服務(wù)、后周期關(guān)聯(lián)商品、后周期關(guān)聯(lián)服務(wù)等創(chuàng)新用戶消費(fèi)價(jià)值,“用戶消費(fèi)周期強(qiáng)化”可以一試。
 
分階段實(shí)現(xiàn)消費(fèi)目標(biāo),長期價(jià)值做分解。用戶經(jīng)營有階段,消費(fèi)價(jià)值設(shè)計(jì)分周期,所有優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營,無不以分周期用戶、分周期經(jīng)營為界線,優(yōu)秀的用戶經(jīng)營,重在理清分周期的用戶消費(fèi)價(jià)值,重在吸引剛性消費(fèi)者,切入用戶的“長期消費(fèi)價(jià)值”,母嬰消費(fèi)從孕期規(guī)劃到出生期、嬰兒期、嬰童期、兒童期等全周期規(guī)劃,家庭消費(fèi)生命周期從結(jié)婚期、育兒期等開始介入,立足長期消費(fèi)周期做分解,做長期經(jīng)營及持續(xù)經(jīng)營。
 
企業(yè)消費(fèi)價(jià)值經(jīng)營,贏在品牌戰(zhàn)略激發(fā)的高消費(fèi)價(jià)值,活在全渠道品牌營銷策劃激發(fā)的“先期價(jià)值”,勝在全渠道品牌策劃傳播刷新的品牌形象,強(qiáng)在數(shù)字品牌營銷策劃帶來的“高價(jià)值預(yù)留”。挖掘用戶消費(fèi),超出用戶消費(fèi)預(yù)期,創(chuàng)造“意外之喜”,點(diǎn)亮用戶長期消費(fèi),有此,消費(fèi)價(jià)值設(shè)計(jì),未來可期!
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