新零售新增長(zhǎng)之新消費(fèi)場(chǎng)景激活五要素（上）
發(fā)布時(shí)間：2023-08-23 ????點(diǎn)擊數(shù)：
激活新消費(fèi)場(chǎng)景，點(diǎn)亮新零售新增長(zhǎng)。新消費(fèi)場(chǎng)景，旨在以新消費(fèi)需求激發(fā)用戶(hù)消費(fèi)熱情，以品牌戰(zhàn)略決勝關(guān)鍵消費(fèi)時(shí)刻，以全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃激活全渠道消費(fèi)觸點(diǎn)，更以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象，以數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)造新消費(fèi)價(jià)值。融入數(shù)字化，點(diǎn)亮新消費(fèi)價(jià)值，活化新消費(fèi)場(chǎng)景，全面創(chuàng)造品牌的“新消費(fèi)特色”。
“五大要素”，激活新消費(fèi)場(chǎng)景。1）“決勝關(guān)鍵消費(fèi)時(shí)刻”：洞察用戶(hù)關(guān)鍵性消費(fèi)；點(diǎn)亮關(guān)鍵消費(fèi)瞬間，建立“品牌服務(wù)巔峰時(shí)刻”。2）“決戰(zhàn)消費(fèi)觸點(diǎn)”：建立健全“全渠道觸點(diǎn)”；建立品牌化“超視覺(jué)觸點(diǎn)”。3）“強(qiáng)化決策引領(lǐng)者”：引領(lǐng)用戶(hù)消費(fèi)決策；植入品牌消費(fèi)理念。4）“充實(shí)消費(fèi)內(nèi)容”：充實(shí)用戶(hù)消費(fèi)；讓用戶(hù)消費(fèi)內(nèi)容更生動(dòng)，更有價(jià)值。5）“激發(fā)人物情緒”：激發(fā)用戶(hù)交互；尋找關(guān)鍵點(diǎn)，激發(fā)人物情緒。
“決勝關(guān)鍵消費(fèi)時(shí)刻”：洞察用戶(hù)關(guān)鍵性消費(fèi)；點(diǎn)亮關(guān)鍵消費(fèi)瞬間，建立“品牌服務(wù)巔峰時(shí)刻”
洞察用戶(hù)關(guān)鍵性消費(fèi)。產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)新品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃，新消費(fèi)點(diǎn)亮的是新品牌價(jià)值，創(chuàng)造的是新用戶(hù)消費(fèi)感知。優(yōu)秀的新消費(fèi)場(chǎng)景，就是要全面洞察用戶(hù)的消費(fèi)訴求，提供更匹配的產(chǎn)品、更貼心的服務(wù)等，最重要的是，這些產(chǎn)品及服務(wù)還是用戶(hù)關(guān)注的、喜歡的。
點(diǎn)亮關(guān)鍵消費(fèi)瞬間，建立“品牌服務(wù)巔峰時(shí)刻”。優(yōu)秀的新產(chǎn)業(yè)消費(fèi)，優(yōu)秀的用戶(hù)消費(fèi)，總有其關(guān)鍵消費(fèi)瞬間，總有其品牌服務(wù)的巔峰時(shí)刻，或以“明星產(chǎn)品”吸引用戶(hù)的眼球，或以“品牌化服務(wù)”創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)，更或以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮“品牌內(nèi)容表現(xiàn)”。
經(jīng)典案例：根據(jù)wind、中商產(chǎn)業(yè)研究院、浙商證券研究所等綜合資訊表明，城鎮(zhèn)化有助于床墊的普及，第七次人口普查城鎮(zhèn)化率當(dāng)前中國(guó)城鎮(zhèn)化率為63.59%、仍有較大提升空間。同時(shí)消費(fèi)習(xí)慣變化帶動(dòng)床墊滲透率提升，根據(jù)《2020 中國(guó)睡眠指數(shù)報(bào)告》，36.1%的消費(fèi)者面臨失眠的問(wèn)題，其中36.3%的消費(fèi)者會(huì)選擇通過(guò)購(gòu)買(mǎi)寢具來(lái)解決睡眠問(wèn)題，消費(fèi)者對(duì)睡眠的重視和對(duì)床墊產(chǎn)品的認(rèn)知都在不斷加深。
“決戰(zhàn)消費(fèi)觸點(diǎn)”：建立健全“全渠道觸點(diǎn)”；建立品牌化“超視覺(jué)觸點(diǎn)”
建立健全“全渠道觸點(diǎn)”。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃激活企業(yè)的全渠道經(jīng)營(yíng)，優(yōu)秀的消費(fèi)時(shí)刻，創(chuàng)造的是遍布全渠道的消費(fèi)觸點(diǎn)，點(diǎn)亮的是線(xiàn)上在線(xiàn)咨詢(xún)、在線(xiàn)交互等高效交流，創(chuàng)新的是線(xiàn)下在店消費(fèi)體驗(yàn)、在店服務(wù)等。建立全渠道觸點(diǎn)，推進(jìn)全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)大創(chuàng)新。
建立品牌化“超視覺(jué)觸點(diǎn)”。優(yōu)秀的觸點(diǎn)，必然是可以體現(xiàn)“品牌化視覺(jué)”的觸點(diǎn)，必然是可以提供高價(jià)值消費(fèi)體驗(yàn)的新觸點(diǎn)，必然是可以創(chuàng)造“品牌化服務(wù)”的大觸點(diǎn)。點(diǎn)亮品牌化，創(chuàng)造品牌觸點(diǎn)新視覺(jué)表現(xiàn)，創(chuàng)意傳遞品牌“高價(jià)值”，消費(fèi)觸點(diǎn)將可以更好的吸引用戶(hù)。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、浙商證券研究所等綜合資訊表明，慕思公司門(mén)店已覆蓋紅星美凱龍、居然之家、月星、歐亞達(dá)等大型連鎖家具賣(mài)場(chǎng)，以及當(dāng)?shù)爻墒臁⒏叨说募揖呓ú纳虉?chǎng)或品牌集中的家具建材商圈，門(mén)店位置優(yōu)越(店面位置要求 B 類(lèi)以上)、交通便利。除占據(jù)有利位置外，其還逐漸向社區(qū)店、商超、百貨店等全國(guó)大型連鎖商場(chǎng)及地方的 Shoppingmall、機(jī)場(chǎng)、汽車(chē) 4S 店、裝飾整裝公司等渠道拓展。
消費(fèi)場(chǎng)景的激活，需要企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象，以數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃決勝關(guān)鍵消費(fèi)時(shí)刻，更以“品牌化視覺(jué)”點(diǎn)亮全渠道觸點(diǎn)，讓用戶(hù)感覺(jué)更好，讓品牌價(jià)值更閃亮。更多 要素請(qǐng)見(jiàn)《新零售新增長(zhǎng)之新消費(fèi)場(chǎng)景激活五要素（下）》。
“五大要素”，激活新消費(fèi)場(chǎng)景。1）“決勝關(guān)鍵消費(fèi)時(shí)刻”：洞察用戶(hù)關(guān)鍵性消費(fèi)；點(diǎn)亮關(guān)鍵消費(fèi)瞬間，建立“品牌服務(wù)巔峰時(shí)刻”。2）“決戰(zhàn)消費(fèi)觸點(diǎn)”：建立健全“全渠道觸點(diǎn)”；建立品牌化“超視覺(jué)觸點(diǎn)”。3）“強(qiáng)化決策引領(lǐng)者”：引領(lǐng)用戶(hù)消費(fèi)決策；植入品牌消費(fèi)理念。4）“充實(shí)消費(fèi)內(nèi)容”：充實(shí)用戶(hù)消費(fèi)；讓用戶(hù)消費(fèi)內(nèi)容更生動(dòng)，更有價(jià)值。5）“激發(fā)人物情緒”：激發(fā)用戶(hù)交互；尋找關(guān)鍵點(diǎn)，激發(fā)人物情緒。
“決勝關(guān)鍵消費(fèi)時(shí)刻”：洞察用戶(hù)關(guān)鍵性消費(fèi)；點(diǎn)亮關(guān)鍵消費(fèi)瞬間，建立“品牌服務(wù)巔峰時(shí)刻”
洞察用戶(hù)關(guān)鍵性消費(fèi)。產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)新品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃，新消費(fèi)點(diǎn)亮的是新品牌價(jià)值，創(chuàng)造的是新用戶(hù)消費(fèi)感知。優(yōu)秀的新消費(fèi)場(chǎng)景，就是要全面洞察用戶(hù)的消費(fèi)訴求，提供更匹配的產(chǎn)品、更貼心的服務(wù)等，最重要的是，這些產(chǎn)品及服務(wù)還是用戶(hù)關(guān)注的、喜歡的。
點(diǎn)亮關(guān)鍵消費(fèi)瞬間，建立“品牌服務(wù)巔峰時(shí)刻”。優(yōu)秀的新產(chǎn)業(yè)消費(fèi)，優(yōu)秀的用戶(hù)消費(fèi)，總有其關(guān)鍵消費(fèi)瞬間，總有其品牌服務(wù)的巔峰時(shí)刻，或以“明星產(chǎn)品”吸引用戶(hù)的眼球，或以“品牌化服務(wù)”創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)，更或以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮“品牌內(nèi)容表現(xiàn)”。
經(jīng)典案例：根據(jù)wind、中商產(chǎn)業(yè)研究院、浙商證券研究所等綜合資訊表明，城鎮(zhèn)化有助于床墊的普及，第七次人口普查城鎮(zhèn)化率當(dāng)前中國(guó)城鎮(zhèn)化率為63.59%、仍有較大提升空間。同時(shí)消費(fèi)習(xí)慣變化帶動(dòng)床墊滲透率提升，根據(jù)《2020 中國(guó)睡眠指數(shù)報(bào)告》，36.1%的消費(fèi)者面臨失眠的問(wèn)題，其中36.3%的消費(fèi)者會(huì)選擇通過(guò)購(gòu)買(mǎi)寢具來(lái)解決睡眠問(wèn)題，消費(fèi)者對(duì)睡眠的重視和對(duì)床墊產(chǎn)品的認(rèn)知都在不斷加深。
建立健全“全渠道觸點(diǎn)”。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃激活企業(yè)的全渠道經(jīng)營(yíng)，優(yōu)秀的消費(fèi)時(shí)刻，創(chuàng)造的是遍布全渠道的消費(fèi)觸點(diǎn)，點(diǎn)亮的是線(xiàn)上在線(xiàn)咨詢(xún)、在線(xiàn)交互等高效交流，創(chuàng)新的是線(xiàn)下在店消費(fèi)體驗(yàn)、在店服務(wù)等。建立全渠道觸點(diǎn)，推進(jìn)全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)大創(chuàng)新。
建立品牌化“超視覺(jué)觸點(diǎn)”。優(yōu)秀的觸點(diǎn)，必然是可以體現(xiàn)“品牌化視覺(jué)”的觸點(diǎn)，必然是可以提供高價(jià)值消費(fèi)體驗(yàn)的新觸點(diǎn)，必然是可以創(chuàng)造“品牌化服務(wù)”的大觸點(diǎn)。點(diǎn)亮品牌化，創(chuàng)造品牌觸點(diǎn)新視覺(jué)表現(xiàn)，創(chuàng)意傳遞品牌“高價(jià)值”，消費(fèi)觸點(diǎn)將可以更好的吸引用戶(hù)。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、浙商證券研究所等綜合資訊表明，慕思公司門(mén)店已覆蓋紅星美凱龍、居然之家、月星、歐亞達(dá)等大型連鎖家具賣(mài)場(chǎng)，以及當(dāng)?shù)爻墒臁⒏叨说募揖呓ú纳虉?chǎng)或品牌集中的家具建材商圈，門(mén)店位置優(yōu)越(店面位置要求 B 類(lèi)以上)、交通便利。除占據(jù)有利位置外，其還逐漸向社區(qū)店、商超、百貨店等全國(guó)大型連鎖商場(chǎng)及地方的 Shoppingmall、機(jī)場(chǎng)、汽車(chē) 4S 店、裝飾整裝公司等渠道拓展。
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