新零售新增長之新消費場景激活五要素（上）
發(fā)布時間：2023-08-23 ????點擊數(shù)：
激活新消費場景，點亮新零售新增長。新消費場景，旨在以新消費需求激發(fā)用戶消費熱情，以品牌戰(zhàn)略決勝關鍵消費時刻，以全渠道品牌營銷策劃激活全渠道消費觸點，更以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象，以數(shù)字品牌營銷策劃創(chuàng)造新消費價值。融入數(shù)字化，點亮新消費價值，活化新消費場景，全面創(chuàng)造品牌的“新消費特色”。
“五大要素”，激活新消費場景。1）“決勝關鍵消費時刻”：洞察用戶關鍵性消費；點亮關鍵消費瞬間，建立“品牌服務巔峰時刻”。2）“決戰(zhàn)消費觸點”：建立健全“全渠道觸點”；建立品牌化“超視覺觸點”。3）“強化決策引領者”：引領用戶消費決策；植入品牌消費理念。4）“充實消費內容”：充實用戶消費；讓用戶消費內容更生動，更有價值。5）“激發(fā)人物情緒”：激發(fā)用戶交互；尋找關鍵點，激發(fā)人物情緒。
“決勝關鍵消費時刻”：洞察用戶關鍵性消費；點亮關鍵消費瞬間，建立“品牌服務巔峰時刻”
洞察用戶關鍵性消費。產業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)新品牌營銷策劃，新消費點亮的是新品牌價值，創(chuàng)造的是新用戶消費感知。優(yōu)秀的新消費場景，就是要全面洞察用戶的消費訴求，提供更匹配的產品、更貼心的服務等，最重要的是，這些產品及服務還是用戶關注的、喜歡的。
點亮關鍵消費瞬間，建立“品牌服務巔峰時刻”。優(yōu)秀的新產業(yè)消費，優(yōu)秀的用戶消費，總有其關鍵消費瞬間，總有其品牌服務的巔峰時刻，或以“明星產品”吸引用戶的眼球，或以“品牌化服務”創(chuàng)造優(yōu)質的用戶消費體驗，更或以全渠道品牌策劃傳播點亮“品牌內容表現(xiàn)”。
經(jīng)典案例：根據(jù)wind、中商產業(yè)研究院、浙商證券研究所等綜合資訊表明，城鎮(zhèn)化有助于床墊的普及，第七次人口普查城鎮(zhèn)化率當前中國城鎮(zhèn)化率為63.59%、仍有較大提升空間。同時消費習慣變化帶動床墊滲透率提升，根據(jù)《2020 中國睡眠指數(shù)報告》，36.1%的消費者面臨失眠的問題，其中36.3%的消費者會選擇通過購買寢具來解決睡眠問題，消費者對睡眠的重視和對床墊產品的認知都在不斷加深。
“決戰(zhàn)消費觸點”：建立健全“全渠道觸點”；建立品牌化“超視覺觸點”
建立健全“全渠道觸點”。數(shù)字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營銷策劃激活企業(yè)的全渠道經(jīng)營，優(yōu)秀的消費時刻，創(chuàng)造的是遍布全渠道的消費觸點，點亮的是線上在線咨詢、在線交互等高效交流，創(chuàng)新的是線下在店消費體驗、在店服務等。建立全渠道觸點，推進全渠道品牌營銷大創(chuàng)新。
建立品牌化“超視覺觸點”。優(yōu)秀的觸點，必然是可以體現(xiàn)“品牌化視覺”的觸點，必然是可以提供高價值消費體驗的新觸點，必然是可以創(chuàng)造“品牌化服務”的大觸點。點亮品牌化，創(chuàng)造品牌觸點新視覺表現(xiàn)，創(chuàng)意傳遞品牌“高價值”，消費觸點將可以更好的吸引用戶。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、浙商證券研究所等綜合資訊表明，慕思公司門店已覆蓋紅星美凱龍、居然之家、月星、歐亞達等大型連鎖家具賣場，以及當?shù)爻墒臁⒏叨说募揖呓ú纳虉龌蚱放萍械募揖呓ú纳倘?，門店位置優(yōu)越(店面位置要求 B 類以上)、交通便利。除占據(jù)有利位置外，其還逐漸向社區(qū)店、商超、百貨店等全國大型連鎖商場及地方的 Shoppingmall、機場、汽車 4S 店、裝飾整裝公司等渠道拓展。
消費場景的激活，需要企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象，以數(shù)字品牌營銷策劃決勝關鍵消費時刻，更以“品牌化視覺”點亮全渠道觸點，讓用戶感覺更好，讓品牌價值更閃亮。更多 要素請見《新零售新增長之新消費場景激活五要素（下）》。
“五大要素”，激活新消費場景。1）“決勝關鍵消費時刻”：洞察用戶關鍵性消費；點亮關鍵消費瞬間，建立“品牌服務巔峰時刻”。2）“決戰(zhàn)消費觸點”：建立健全“全渠道觸點”；建立品牌化“超視覺觸點”。3）“強化決策引領者”：引領用戶消費決策；植入品牌消費理念。4）“充實消費內容”：充實用戶消費；讓用戶消費內容更生動，更有價值。5）“激發(fā)人物情緒”：激發(fā)用戶交互；尋找關鍵點，激發(fā)人物情緒。
“決勝關鍵消費時刻”：洞察用戶關鍵性消費；點亮關鍵消費瞬間，建立“品牌服務巔峰時刻”
洞察用戶關鍵性消費。產業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)新品牌營銷策劃，新消費點亮的是新品牌價值，創(chuàng)造的是新用戶消費感知。優(yōu)秀的新消費場景，就是要全面洞察用戶的消費訴求，提供更匹配的產品、更貼心的服務等，最重要的是，這些產品及服務還是用戶關注的、喜歡的。
點亮關鍵消費瞬間，建立“品牌服務巔峰時刻”。優(yōu)秀的新產業(yè)消費，優(yōu)秀的用戶消費，總有其關鍵消費瞬間，總有其品牌服務的巔峰時刻，或以“明星產品”吸引用戶的眼球，或以“品牌化服務”創(chuàng)造優(yōu)質的用戶消費體驗，更或以全渠道品牌策劃傳播點亮“品牌內容表現(xiàn)”。
經(jīng)典案例：根據(jù)wind、中商產業(yè)研究院、浙商證券研究所等綜合資訊表明，城鎮(zhèn)化有助于床墊的普及，第七次人口普查城鎮(zhèn)化率當前中國城鎮(zhèn)化率為63.59%、仍有較大提升空間。同時消費習慣變化帶動床墊滲透率提升，根據(jù)《2020 中國睡眠指數(shù)報告》，36.1%的消費者面臨失眠的問題，其中36.3%的消費者會選擇通過購買寢具來解決睡眠問題，消費者對睡眠的重視和對床墊產品的認知都在不斷加深。
建立健全“全渠道觸點”。數(shù)字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營銷策劃激活企業(yè)的全渠道經(jīng)營，優(yōu)秀的消費時刻，創(chuàng)造的是遍布全渠道的消費觸點，點亮的是線上在線咨詢、在線交互等高效交流，創(chuàng)新的是線下在店消費體驗、在店服務等。建立全渠道觸點，推進全渠道品牌營銷大創(chuàng)新。
建立品牌化“超視覺觸點”。優(yōu)秀的觸點，必然是可以體現(xiàn)“品牌化視覺”的觸點，必然是可以提供高價值消費體驗的新觸點，必然是可以創(chuàng)造“品牌化服務”的大觸點。點亮品牌化，創(chuàng)造品牌觸點新視覺表現(xiàn)，創(chuàng)意傳遞品牌“高價值”，消費觸點將可以更好的吸引用戶。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、浙商證券研究所等綜合資訊表明，慕思公司門店已覆蓋紅星美凱龍、居然之家、月星、歐亞達等大型連鎖家具賣場，以及當?shù)爻墒臁⒏叨说募揖呓ú纳虉龌蚱放萍械募揖呓ú纳倘?，門店位置優(yōu)越(店面位置要求 B 類以上)、交通便利。除占據(jù)有利位置外，其還逐漸向社區(qū)店、商超、百貨店等全國大型連鎖商場及地方的 Shoppingmall、機場、汽車 4S 店、裝飾整裝公司等渠道拓展。
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