高價(jià)值品牌策劃之全盤用戶規(guī)劃三法
發(fā)布時(shí)間：2024-03-24 ????點(diǎn)擊數(shù)：
全盤規(guī)劃用戶經(jīng)營，點(diǎn)亮品牌高價(jià)值。全盤用戶經(jīng)營，貴在以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播刷新用戶品牌形象，以數(shù)字化技術(shù)賦能老用戶標(biāo)簽，創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃，持續(xù)點(diǎn)亮VIP客戶經(jīng)營。
“三大方法”，創(chuàng)新全盤用戶規(guī)劃。1）“全渠道引流擴(kuò)大基礎(chǔ)”：全渠道引流，擴(kuò)大用戶經(jīng)營；夯實(shí)用戶基礎(chǔ)，擴(kuò)大用戶基數(shù)。2）“消費(fèi)老客戶精心維護(hù)”：運(yùn)營維護(hù)老用戶，提升消費(fèi)者復(fù)購率；提升用戶消費(fèi)黏性。3）“VIP客戶多元化變現(xiàn)”：壯大VIP客戶，創(chuàng)新經(jīng)營VIP；推動多元化變現(xiàn)。
“全渠道引流擴(kuò)大基礎(chǔ)”：全渠道引流，擴(kuò)大用戶經(jīng)營；夯實(shí)用戶基礎(chǔ)，擴(kuò)大用戶基數(shù)
全渠道引流，擴(kuò)大用戶經(jīng)營。產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，高價(jià)值用戶，一方面需要點(diǎn)亮全渠道價(jià)值，以“各終端觸點(diǎn)”激發(fā)用戶交互，另一方面全面?zhèn)鞑テ放瀑Y訊，提升品牌的價(jià)值認(rèn)可度，全面提升用戶的關(guān)注度。
夯實(shí)用戶基礎(chǔ)，擴(kuò)大用戶基數(shù)。全渠道引流推進(jìn)的過程，是用戶規(guī)模持續(xù)做大的過程，是用戶消費(fèi)基數(shù)持續(xù)做大的過程。夯實(shí)用戶基礎(chǔ)，就是以強(qiáng)大的品牌吸引粉絲、以“強(qiáng)大粉絲”做大用戶規(guī)模，更是以VIP用戶激活用戶新消費(fèi)、讓用戶更有價(jià)值感。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、MMIDC2020、長江證券研究所等綜合資訊表明，2021年以來小米加大了對線下渠道的布局力度，截至 2021 年 10 月小米之家的數(shù)量已經(jīng)突破一萬家，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了95%的城市覆蓋，80%的縣城覆蓋和 4%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋，其全國門店標(biāo)準(zhǔn)化和線上線下統(tǒng)一化既能夠提升品牌形象，也有助于主力產(chǎn)品更好的觸達(dá)消費(fèi)者。
“消費(fèi)老客戶精心維護(hù)”：運(yùn)營維護(hù)老用戶，提升消費(fèi)者復(fù)購率；提升用戶消費(fèi)黏性
運(yùn)營維護(hù)老用戶，提升消費(fèi)者復(fù)購率。全盤用戶規(guī)劃，貴在以“老用戶”激活品牌特色，以“老用戶”提升品牌聲勢，更以“老用戶”激發(fā)強(qiáng)品牌權(quán)益，讓“老用戶”更有價(jià)值感。
激活老用戶復(fù)購，或以“明星產(chǎn)品”點(diǎn)亮老用戶價(jià)值，或以購買優(yōu)惠、會員積分等激發(fā)老會員權(quán)益，更或以特價(jià)、眾籌等點(diǎn)亮老用戶價(jià)值，讓用戶更有價(jià)值感。
提升用戶消費(fèi)黏性。用戶的消費(fèi)黏性，或以“優(yōu)質(zhì)商品”提升用戶的消費(fèi)頻率，或以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”創(chuàng)造新商業(yè)價(jià)值，更或以多種消費(fèi)場景激活用戶消費(fèi)，以多種品類刷新用戶大價(jià)值。
“VIP客戶多元化變現(xiàn)”：壯大VIP客戶，創(chuàng)新經(jīng)營VIP；推動多元化變現(xiàn)
壯大VIP客戶，創(chuàng)新經(jīng)營VIP。產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，數(shù)字化技術(shù)賦能客戶大擴(kuò)張，數(shù)字品牌營銷策劃激活客戶高價(jià)值，優(yōu)秀的客戶經(jīng)營，必然是以產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略聚攏客戶消費(fèi)價(jià)值，必然是以“智能門店”創(chuàng)造新用戶消費(fèi)體驗(yàn)，以“智能貨架”推進(jìn)新“智能推薦”，提升用戶轉(zhuǎn)化率。
推動多元化變現(xiàn)。多元化消費(fèi)，牽引企業(yè)的多元化變現(xiàn)，或以多元化品類盤活用戶價(jià)值，或以“集成式服務(wù)”創(chuàng)造用戶新價(jià)值，更或以“定制服務(wù)”創(chuàng)造品牌新價(jià)值，以“商品定制”滿足用戶個性化功能需求，以“服務(wù)定制”滿足用戶主題式消費(fèi)價(jià)值。
經(jīng)典案例：根據(jù)Morketing、MMIPC2022、長江證券研究所等綜合資訊表明，小米的用戶群體隨之發(fā)生變化，國內(nèi)和國際高價(jià)值用戶數(shù)量的提升，推動了小米互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)收入更快速的增長。尤其是小米海外互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入，隨著歐洲和拉美等地區(qū)存量用戶數(shù)的提升，2021Q3 小米海外 MIUI 用戶 ARPU 同比增速51.6%。
全盤用戶規(guī)劃，贏在品牌戰(zhàn)略指引的用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，活在全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃的用戶消費(fèi)熱情，強(qiáng)在數(shù)字化技術(shù)賦能的“老客戶標(biāo)簽經(jīng)營”，勝在數(shù)字品牌營銷策劃激活的VIP會員價(jià)值。積極推進(jìn)全渠道引流，積極精心維護(hù)老客戶，積極推進(jìn)VIP客戶多元化變現(xiàn)，則客戶經(jīng)營，必會價(jià)值斐然。
“三大方法”，創(chuàng)新全盤用戶規(guī)劃。1）“全渠道引流擴(kuò)大基礎(chǔ)”：全渠道引流，擴(kuò)大用戶經(jīng)營；夯實(shí)用戶基礎(chǔ)，擴(kuò)大用戶基數(shù)。2）“消費(fèi)老客戶精心維護(hù)”：運(yùn)營維護(hù)老用戶，提升消費(fèi)者復(fù)購率；提升用戶消費(fèi)黏性。3）“VIP客戶多元化變現(xiàn)”：壯大VIP客戶，創(chuàng)新經(jīng)營VIP；推動多元化變現(xiàn)。
“全渠道引流擴(kuò)大基礎(chǔ)”：全渠道引流，擴(kuò)大用戶經(jīng)營；夯實(shí)用戶基礎(chǔ)，擴(kuò)大用戶基數(shù)
全渠道引流，擴(kuò)大用戶經(jīng)營。產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，高價(jià)值用戶，一方面需要點(diǎn)亮全渠道價(jià)值，以“各終端觸點(diǎn)”激發(fā)用戶交互，另一方面全面?zhèn)鞑テ放瀑Y訊，提升品牌的價(jià)值認(rèn)可度，全面提升用戶的關(guān)注度。
夯實(shí)用戶基礎(chǔ)，擴(kuò)大用戶基數(shù)。全渠道引流推進(jìn)的過程，是用戶規(guī)模持續(xù)做大的過程，是用戶消費(fèi)基數(shù)持續(xù)做大的過程。夯實(shí)用戶基礎(chǔ)，就是以強(qiáng)大的品牌吸引粉絲、以“強(qiáng)大粉絲”做大用戶規(guī)模，更是以VIP用戶激活用戶新消費(fèi)、讓用戶更有價(jià)值感。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、MMIDC2020、長江證券研究所等綜合資訊表明，2021年以來小米加大了對線下渠道的布局力度，截至 2021 年 10 月小米之家的數(shù)量已經(jīng)突破一萬家，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了95%的城市覆蓋，80%的縣城覆蓋和 4%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋，其全國門店標(biāo)準(zhǔn)化和線上線下統(tǒng)一化既能夠提升品牌形象，也有助于主力產(chǎn)品更好的觸達(dá)消費(fèi)者。
運(yùn)營維護(hù)老用戶，提升消費(fèi)者復(fù)購率。全盤用戶規(guī)劃，貴在以“老用戶”激活品牌特色，以“老用戶”提升品牌聲勢，更以“老用戶”激發(fā)強(qiáng)品牌權(quán)益，讓“老用戶”更有價(jià)值感。
激活老用戶復(fù)購，或以“明星產(chǎn)品”點(diǎn)亮老用戶價(jià)值，或以購買優(yōu)惠、會員積分等激發(fā)老會員權(quán)益，更或以特價(jià)、眾籌等點(diǎn)亮老用戶價(jià)值，讓用戶更有價(jià)值感。
提升用戶消費(fèi)黏性。用戶的消費(fèi)黏性，或以“優(yōu)質(zhì)商品”提升用戶的消費(fèi)頻率，或以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”創(chuàng)造新商業(yè)價(jià)值，更或以多種消費(fèi)場景激活用戶消費(fèi)，以多種品類刷新用戶大價(jià)值。
“VIP客戶多元化變現(xiàn)”：壯大VIP客戶，創(chuàng)新經(jīng)營VIP；推動多元化變現(xiàn)
壯大VIP客戶，創(chuàng)新經(jīng)營VIP。產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，數(shù)字化技術(shù)賦能客戶大擴(kuò)張，數(shù)字品牌營銷策劃激活客戶高價(jià)值，優(yōu)秀的客戶經(jīng)營，必然是以產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略聚攏客戶消費(fèi)價(jià)值，必然是以“智能門店”創(chuàng)造新用戶消費(fèi)體驗(yàn)，以“智能貨架”推進(jìn)新“智能推薦”，提升用戶轉(zhuǎn)化率。
推動多元化變現(xiàn)。多元化消費(fèi)，牽引企業(yè)的多元化變現(xiàn)，或以多元化品類盤活用戶價(jià)值，或以“集成式服務(wù)”創(chuàng)造用戶新價(jià)值，更或以“定制服務(wù)”創(chuàng)造品牌新價(jià)值，以“商品定制”滿足用戶個性化功能需求，以“服務(wù)定制”滿足用戶主題式消費(fèi)價(jià)值。
經(jīng)典案例：根據(jù)Morketing、MMIPC2022、長江證券研究所等綜合資訊表明，小米的用戶群體隨之發(fā)生變化，國內(nèi)和國際高價(jià)值用戶數(shù)量的提升，推動了小米互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)收入更快速的增長。尤其是小米海外互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入，隨著歐洲和拉美等地區(qū)存量用戶數(shù)的提升，2021Q3 小米海外 MIUI 用戶 ARPU 同比增速51.6%。
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