數(shù)字零售新增長之超級(jí)用戶挖掘五路徑（上）
發(fā)布時(shí)間：2024-06-13 ????點(diǎn)擊數(shù)：
挖掘超級(jí)用戶，助推數(shù)字零售新增長。超級(jí)用戶挖掘的過程，是“高價(jià)值用戶”牽引企業(yè)品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新的過程，是以全渠道品牌營銷策劃點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情的過程，更是以全渠道品牌策劃傳播激活“用戶價(jià)值”的過程。升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，細(xì)分用戶標(biāo)簽，創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，激活用戶新價(jià)值新未來，則超級(jí)用戶挖掘，必有大成就&大未來！
“五大路徑”，助推超級(jí)用戶大挖掘。1）“消費(fèi)引領(lǐng)者”：標(biāo)榜消費(fèi)，引領(lǐng)潮流；關(guān)注消費(fèi)，主導(dǎo)消費(fèi)新走向。2）“分銷代言人”：高口碑創(chuàng)造者；高品牌宣傳參與者，激發(fā)高分銷推薦。3）“文化主導(dǎo)者”：擁有強(qiáng)文化經(jīng)營理念；注入新消費(fèi)特色，創(chuàng)造新消費(fèi)文化。4）“價(jià)值背書者”：擁有專業(yè)能力，拉升品牌“專業(yè)背書”；創(chuàng)造多元價(jià)值，拉升用戶信賴。5）“聯(lián)合明星”：明星代言品牌，擴(kuò)大品牌知名度；社會(huì)名流助力新消費(fèi)品牌增長，增強(qiáng)品牌聯(lián)想力，放大品牌社會(huì)價(jià)值。
“消費(fèi)引領(lǐng)者”：標(biāo)榜消費(fèi)，引領(lǐng)潮流；關(guān)注消費(fèi)，主導(dǎo)消費(fèi)新走向
標(biāo)榜消費(fèi)，引領(lǐng)潮流。超級(jí)用戶，之所以成為“超級(jí)用戶”，在于其擁有獨(dú)立的“消費(fèi)品格”，有自己的獨(dú)特消費(fèi)主張，或?qū)Ｗa(chǎn)品消費(fèi)，引領(lǐng)定制化產(chǎn)品生產(chǎn)；或強(qiáng)調(diào)“產(chǎn)品價(jià)值”，訴求新一代名品特色，讓產(chǎn)品成為自己的“消費(fèi)代言人”。標(biāo)榜自身，獨(dú)特消費(fèi)，方能引領(lǐng)新潮流。
關(guān)注消費(fèi)，主導(dǎo)消費(fèi)新走向。作為潮流的引領(lǐng)者，其始終關(guān)注的是新時(shí)代的消費(fèi)潮流文化，始終關(guān)注的是數(shù)字化技術(shù)帶來的新滿足。新的消費(fèi)，或以產(chǎn)品造型上的新變化，吸引更多消費(fèi)者；或以“新技術(shù)”點(diǎn)亮新產(chǎn)品創(chuàng)造，讓新功能滿足用戶的“新訴求”；更或以數(shù)字品牌營銷策劃點(diǎn)燃用戶的新消費(fèi)熱情，讓用戶的新消費(fèi)引領(lǐng)更真切、更有魅力。
經(jīng)典案例：根據(jù)小紅書、小紅書（@潮宏基蘇州久光百貨店）、長江證券研究所等綜合資訊表明，潮宏基從年輕時(shí)尚的差異化品牌定位和設(shè)計(jì)精湛、推新速度快的優(yōu)勢能力出發(fā)，推出樣式繁多的輕巧串珠，相較于其他品牌多數(shù)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)風(fēng)格和克重上偏厚重的款式，更容易贏得年輕消費(fèi)者的青睞，通過小紅書等 社交平臺(tái)上的種草傳播，串珠系列迅速成為網(wǎng)紅產(chǎn)品，形成了初具規(guī)模的粉絲基礎(chǔ)。
“分銷代言人”：高口碑創(chuàng)造者；高品牌宣傳參與者，激發(fā)高分銷推薦
高口碑創(chuàng)造者。有消費(fèi)，有口碑，才能傳播；有達(dá)人，有用戶，才能快速創(chuàng)新。好的口碑，不但點(diǎn)亮著產(chǎn)品消費(fèi)，而且創(chuàng)造著“產(chǎn)品價(jià)值”，讓產(chǎn)品更受歡迎，讓用戶得到更愜意的“享受”。
高品牌宣傳參與者，激發(fā)高分銷推薦。口碑的價(jià)值，不止于“產(chǎn)品好消費(fèi)的分享”，而且在于“客戶的自主分銷拓展”，通過老客戶的介紹，帶動(dòng)新用戶經(jīng)營；通過已消費(fèi)訂單的吸引，帶動(dòng)更多新訂單成交；通過介紹送積分、推薦送現(xiàn)金等，讓用戶更樂意轉(zhuǎn)介紹，更樂意多分享、多曬單。
“文化主導(dǎo)者”：擁有強(qiáng)文化經(jīng)營理念；注入新消費(fèi)特色，創(chuàng)造新消費(fèi)文化
擁有強(qiáng)文化經(jīng)營理念。品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃傳播不但點(diǎn)燃了用戶消費(fèi)理念，而且創(chuàng)造了“強(qiáng)文化認(rèn)知度”，超級(jí)用戶，不但只是在消費(fèi)上認(rèn)可產(chǎn)品，而且會(huì)在心智上“認(rèn)可品牌”。越有文化的用戶，越會(huì)從深層次認(rèn)可品牌，越會(huì)從深層次認(rèn)同品牌價(jià)值。
有文化，有底蘊(yùn)，才能創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”；有價(jià)值，有特色，才能吸引用戶。文化主導(dǎo)者，其本身就極具文化底蘊(yùn)，極有文化修養(yǎng)，也更有“消費(fèi)文化特色”?；?qū)Ｗa(chǎn)品消費(fèi)，訴求“高品質(zhì)”的文化，或主張“新生代消費(fèi)”，以品牌聯(lián)名聚攏優(yōu)質(zhì)用戶，以產(chǎn)品聯(lián)名拉升“新消費(fèi)效用”，有此注入新消費(fèi)特色，創(chuàng)造新消費(fèi)文化，“文化主導(dǎo)者”魅力無窮。
經(jīng)典案例：根據(jù)FION品牌官網(wǎng)、長江證券研究所等綜合資訊表明，潮宏基收購 FION 后，與全球先鋒藝術(shù)家合作設(shè)計(jì)，聯(lián)合“小黃人、菲力貓、侏羅紀(jì)、 大英博物館”等世界知名 IP 展開推新，并相繼推出自主設(shè)計(jì)的“小怪獸系列”“油畫系 列”，強(qiáng)化 FION 年輕時(shí)尚、藝術(shù)化的品牌調(diào)性；2022年，在潮宏基珠寶主品牌整體轉(zhuǎn)向國潮設(shè)計(jì)風(fēng)格的趨勢下，F(xiàn)ION順勢推出融合東方設(shè)計(jì)風(fēng)格的新款油畫系列。
超級(jí)用戶的大挖掘，因用戶角色不同而不同，因用戶消費(fèi)形態(tài)不同而不同，優(yōu)秀的超級(jí)用戶，必定是以“消費(fèi)價(jià)值”點(diǎn)亮品牌戰(zhàn)略，以“傳播價(jià)值”助推全渠道品牌策劃傳播，以“成交價(jià)值”牽引全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新，更以數(shù)字化技術(shù)賦能“新用戶標(biāo)簽挖掘”，讓數(shù)字品牌營銷策劃激活更多新用戶，讓文化主導(dǎo)者獲得更多“同道同好者”。更多路徑請(qǐng)見《數(shù)字零售新增長之超級(jí)用戶挖掘五路徑（下）》。
“五大路徑”，助推超級(jí)用戶大挖掘。1）“消費(fèi)引領(lǐng)者”：標(biāo)榜消費(fèi)，引領(lǐng)潮流；關(guān)注消費(fèi)，主導(dǎo)消費(fèi)新走向。2）“分銷代言人”：高口碑創(chuàng)造者；高品牌宣傳參與者，激發(fā)高分銷推薦。3）“文化主導(dǎo)者”：擁有強(qiáng)文化經(jīng)營理念；注入新消費(fèi)特色，創(chuàng)造新消費(fèi)文化。4）“價(jià)值背書者”：擁有專業(yè)能力，拉升品牌“專業(yè)背書”；創(chuàng)造多元價(jià)值，拉升用戶信賴。5）“聯(lián)合明星”：明星代言品牌，擴(kuò)大品牌知名度；社會(huì)名流助力新消費(fèi)品牌增長，增強(qiáng)品牌聯(lián)想力，放大品牌社會(huì)價(jià)值。
“消費(fèi)引領(lǐng)者”：標(biāo)榜消費(fèi)，引領(lǐng)潮流；關(guān)注消費(fèi)，主導(dǎo)消費(fèi)新走向
標(biāo)榜消費(fèi)，引領(lǐng)潮流。超級(jí)用戶，之所以成為“超級(jí)用戶”，在于其擁有獨(dú)立的“消費(fèi)品格”，有自己的獨(dú)特消費(fèi)主張，或?qū)Ｗa(chǎn)品消費(fèi)，引領(lǐng)定制化產(chǎn)品生產(chǎn)；或強(qiáng)調(diào)“產(chǎn)品價(jià)值”，訴求新一代名品特色，讓產(chǎn)品成為自己的“消費(fèi)代言人”。標(biāo)榜自身，獨(dú)特消費(fèi)，方能引領(lǐng)新潮流。
關(guān)注消費(fèi)，主導(dǎo)消費(fèi)新走向。作為潮流的引領(lǐng)者，其始終關(guān)注的是新時(shí)代的消費(fèi)潮流文化，始終關(guān)注的是數(shù)字化技術(shù)帶來的新滿足。新的消費(fèi)，或以產(chǎn)品造型上的新變化，吸引更多消費(fèi)者；或以“新技術(shù)”點(diǎn)亮新產(chǎn)品創(chuàng)造，讓新功能滿足用戶的“新訴求”；更或以數(shù)字品牌營銷策劃點(diǎn)燃用戶的新消費(fèi)熱情，讓用戶的新消費(fèi)引領(lǐng)更真切、更有魅力。
經(jīng)典案例：根據(jù)小紅書、小紅書（@潮宏基蘇州久光百貨店）、長江證券研究所等綜合資訊表明，潮宏基從年輕時(shí)尚的差異化品牌定位和設(shè)計(jì)精湛、推新速度快的優(yōu)勢能力出發(fā)，推出樣式繁多的輕巧串珠，相較于其他品牌多數(shù)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)風(fēng)格和克重上偏厚重的款式，更容易贏得年輕消費(fèi)者的青睞，通過小紅書等 社交平臺(tái)上的種草傳播，串珠系列迅速成為網(wǎng)紅產(chǎn)品，形成了初具規(guī)模的粉絲基礎(chǔ)。
高口碑創(chuàng)造者。有消費(fèi)，有口碑，才能傳播；有達(dá)人，有用戶，才能快速創(chuàng)新。好的口碑，不但點(diǎn)亮著產(chǎn)品消費(fèi)，而且創(chuàng)造著“產(chǎn)品價(jià)值”，讓產(chǎn)品更受歡迎，讓用戶得到更愜意的“享受”。
高品牌宣傳參與者，激發(fā)高分銷推薦。口碑的價(jià)值，不止于“產(chǎn)品好消費(fèi)的分享”，而且在于“客戶的自主分銷拓展”，通過老客戶的介紹，帶動(dòng)新用戶經(jīng)營；通過已消費(fèi)訂單的吸引，帶動(dòng)更多新訂單成交；通過介紹送積分、推薦送現(xiàn)金等，讓用戶更樂意轉(zhuǎn)介紹，更樂意多分享、多曬單。
“文化主導(dǎo)者”：擁有強(qiáng)文化經(jīng)營理念；注入新消費(fèi)特色，創(chuàng)造新消費(fèi)文化
擁有強(qiáng)文化經(jīng)營理念。品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃傳播不但點(diǎn)燃了用戶消費(fèi)理念，而且創(chuàng)造了“強(qiáng)文化認(rèn)知度”，超級(jí)用戶，不但只是在消費(fèi)上認(rèn)可產(chǎn)品，而且會(huì)在心智上“認(rèn)可品牌”。越有文化的用戶，越會(huì)從深層次認(rèn)可品牌，越會(huì)從深層次認(rèn)同品牌價(jià)值。
有文化，有底蘊(yùn)，才能創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”；有價(jià)值，有特色，才能吸引用戶。文化主導(dǎo)者，其本身就極具文化底蘊(yùn)，極有文化修養(yǎng)，也更有“消費(fèi)文化特色”?；?qū)Ｗa(chǎn)品消費(fèi)，訴求“高品質(zhì)”的文化，或主張“新生代消費(fèi)”，以品牌聯(lián)名聚攏優(yōu)質(zhì)用戶，以產(chǎn)品聯(lián)名拉升“新消費(fèi)效用”，有此注入新消費(fèi)特色，創(chuàng)造新消費(fèi)文化，“文化主導(dǎo)者”魅力無窮。
經(jīng)典案例：根據(jù)FION品牌官網(wǎng)、長江證券研究所等綜合資訊表明，潮宏基收購 FION 后，與全球先鋒藝術(shù)家合作設(shè)計(jì)，聯(lián)合“小黃人、菲力貓、侏羅紀(jì)、 大英博物館”等世界知名 IP 展開推新，并相繼推出自主設(shè)計(jì)的“小怪獸系列”“油畫系 列”，強(qiáng)化 FION 年輕時(shí)尚、藝術(shù)化的品牌調(diào)性；2022年，在潮宏基珠寶主品牌整體轉(zhuǎn)向國潮設(shè)計(jì)風(fēng)格的趨勢下，F(xiàn)ION順勢推出融合東方設(shè)計(jì)風(fēng)格的新款油畫系列。
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