數(shù)字零售新增長(zhǎng)之三大消費(fèi)用戶洞察
發(fā)布時(shí)間：2024-06-01 ????點(diǎn)擊數(shù)：
用戶有消費(fèi)，價(jià)值再創(chuàng)造。消費(fèi)用戶的新價(jià)值，源于其對(duì)品牌戰(zhàn)略指引的用戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，源于全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃的用戶消費(fèi)熱情，更源于數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)的“強(qiáng)用戶運(yùn)營(yíng)”。優(yōu)秀的用戶經(jīng)營(yíng)，優(yōu)秀的用戶價(jià)值，因多樣化用戶類型而極具消費(fèi)價(jià)值，因“超級(jí)用戶”而引領(lǐng)產(chǎn)品創(chuàng)造，因“種子用戶”而更新品牌資訊，因“價(jià)值點(diǎn)亮”而引領(lǐng)“大眾用戶消費(fèi)”。
三者擴(kuò)散，由超級(jí)而種子用戶，由種子用戶而“大眾用戶”，持續(xù)推動(dòng)擴(kuò)圈消費(fèi)，營(yíng)造“高價(jià)值品牌”。“三大消費(fèi)用戶”，創(chuàng)造數(shù)字零售新增長(zhǎng)。1）“超級(jí)用戶”：聚合產(chǎn)品愛好者，刷新用戶消費(fèi)；創(chuàng)造高價(jià)值資訊，引領(lǐng)產(chǎn)品創(chuàng)造。2）“種子用戶”：追隨超級(jí)用戶，更新品牌資訊；傳遞品牌價(jià)值，鏈接大眾用戶。3）“大眾用戶”：迎合大眾用戶，融入產(chǎn)品消費(fèi)新潮流；點(diǎn)亮主流消費(fèi)，營(yíng)造“主流品牌氛圍”。
“超級(jí)用戶”：聚合產(chǎn)品愛好者，刷新用戶消費(fèi)；創(chuàng)造高價(jià)值資訊，引領(lǐng)產(chǎn)品創(chuàng)造
聚合產(chǎn)品愛好者，刷新用戶消費(fèi)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)用戶新消費(fèi)新場(chǎng)景，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃牽引用戶新消費(fèi)新認(rèn)知，“超級(jí)用戶”之所以成為“超級(jí)用戶”，在于其不但擁有出色的“消費(fèi)鑒別及評(píng)價(jià)能力”，而且知曉產(chǎn)品特色，洞察產(chǎn)品消費(fèi)特色所在，讓產(chǎn)品價(jià)值廣為人知，讓用戶消費(fèi)更加深入人心。
創(chuàng)造高價(jià)值資訊，引領(lǐng)產(chǎn)品創(chuàng)造。用戶消費(fèi)的舉起，多數(shù)源于“高價(jià)值資訊”的創(chuàng)造，其或源于“獨(dú)特功能”的廣泛應(yīng)用，或強(qiáng)于“獨(dú)特場(chǎng)景”的搶占，更或源于“高價(jià)值資訊”的搶先發(fā)布，
“種子用戶”：追隨超級(jí)用戶，更新品牌資訊；傳遞品牌價(jià)值，鏈接大眾用戶
追隨超級(jí)用戶，更新品牌資訊。“超級(jí)用戶”，往往很有消費(fèi)影響力，影響著“種子用戶”的消費(fèi)理念，“種子用戶”跟隨超級(jí)用戶的“新消費(fèi)”，傳播新的品牌資訊，如蕉下以“新一代防曬衣”吸引大量重度戶外運(yùn)動(dòng)愛好者，切入戶外服裝市場(chǎng)，讓戶外消費(fèi)持續(xù)“獨(dú)立創(chuàng)造”。
傳遞品牌價(jià)值，鏈接大眾用戶。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶新消費(fèi)價(jià)值，越優(yōu)秀的品牌，越能持續(xù)點(diǎn)亮獨(dú)特的“品牌價(jià)值”，或以“獨(dú)特功能”解決用戶的消費(fèi)難題，或以“獨(dú)特形狀”吸引用戶的關(guān)注，更或以“特有場(chǎng)景”點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情，如“怕上火 喝王老吉”就點(diǎn)亮了“怕上火”的消費(fèi)場(chǎng)景，正是得益于火鍋等餐飲愛好者的喜愛，由火鍋餐飲場(chǎng)景擴(kuò)大到各類場(chǎng)景。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、申萬宏源研究等綜合資訊表明，2021 年 6 月，居然之家公司推出自主打造的本地化家裝家居數(shù)字化零售平臺(tái)“洞窩”，改變過去線上和線下割裂的局面，打破產(chǎn)業(yè)上下游的“零和博弈”， 形成“價(jià)值協(xié)同”。
“大眾用戶”：迎合大眾用戶，融入產(chǎn)品消費(fèi)新潮流；點(diǎn)亮主流消費(fèi)，營(yíng)造“主流品牌氛圍”
迎合大眾用戶，融入產(chǎn)品消費(fèi)新潮流。“品牌化消費(fèi)”擴(kuò)張的過程，是“用戶消費(fèi)”持續(xù)擴(kuò)大的過程，是“大眾用戶”接受新一代產(chǎn)品消費(fèi)且持續(xù)消費(fèi)的過程，更是融入產(chǎn)品消費(fèi)、植入大眾生活的過程。有大眾消費(fèi)價(jià)值，有大眾消費(fèi)認(rèn)知，引領(lǐng)產(chǎn)品消費(fèi)新特色，正是用戶消費(fèi)的“必由之路”。
點(diǎn)亮主流消費(fèi)，營(yíng)造“主流品牌氛圍”。所有優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)，所有新興且蔚然成風(fēng)的新消費(fèi)，大多會(huì)融入“主流消費(fèi)圈子”，或?qū)a(chǎn)品功能融入既有產(chǎn)品的功能之中，或?qū)a(chǎn)品價(jià)值與主流產(chǎn)品做嫁接，更或?qū)⑵放茩n次與現(xiàn)有品牌檔次相對(duì)應(yīng)，拉升品牌的整體氛圍感與價(jià)值感。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、申萬宏源研究等綜合資訊表明，隨著洞窩 APP 的運(yùn)用，場(chǎng)內(nèi)的商戶擁有更多獲客的渠道，例如洞窩開發(fā)的掃樓寶、營(yíng)銷寶、會(huì)員寶等獲客小工具，其借助洞窩平臺(tái)，在 2022 年 5 月發(fā)布家具“以舊換新”活動(dòng)，不僅大幅減少資源浪費(fèi)，也可以幫助商戶挖掘和搶占零散的存量市場(chǎng)，把握未來二手房翻新、局部升級(jí)以及老舊小區(qū)改造等市場(chǎng)發(fā)展新機(jī)遇。
用戶消費(fèi)擴(kuò)張，得益于品牌戰(zhàn)略指引下的多樣化用戶創(chuàng)新，得益于全渠道品牌營(yíng)銷策劃激活的“用戶消費(fèi)價(jià)值”，更得益于全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃的“用戶消費(fèi)熱情”。升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，細(xì)分用戶消費(fèi)類型，以“產(chǎn)品創(chuàng)造”激發(fā)“超級(jí)用戶”創(chuàng)造熱情，以“品牌價(jià)值”聚攏“種子用戶”，更以“點(diǎn)亮主流消費(fèi)”激活“大眾用戶”，則用戶消費(fèi)大引爆，值得期待！
三者擴(kuò)散，由超級(jí)而種子用戶，由種子用戶而“大眾用戶”，持續(xù)推動(dòng)擴(kuò)圈消費(fèi)，營(yíng)造“高價(jià)值品牌”。“三大消費(fèi)用戶”，創(chuàng)造數(shù)字零售新增長(zhǎng)。1）“超級(jí)用戶”：聚合產(chǎn)品愛好者，刷新用戶消費(fèi)；創(chuàng)造高價(jià)值資訊，引領(lǐng)產(chǎn)品創(chuàng)造。2）“種子用戶”：追隨超級(jí)用戶，更新品牌資訊；傳遞品牌價(jià)值，鏈接大眾用戶。3）“大眾用戶”：迎合大眾用戶，融入產(chǎn)品消費(fèi)新潮流；點(diǎn)亮主流消費(fèi)，營(yíng)造“主流品牌氛圍”。
“超級(jí)用戶”：聚合產(chǎn)品愛好者，刷新用戶消費(fèi)；創(chuàng)造高價(jià)值資訊，引領(lǐng)產(chǎn)品創(chuàng)造
聚合產(chǎn)品愛好者，刷新用戶消費(fèi)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)用戶新消費(fèi)新場(chǎng)景，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃牽引用戶新消費(fèi)新認(rèn)知，“超級(jí)用戶”之所以成為“超級(jí)用戶”，在于其不但擁有出色的“消費(fèi)鑒別及評(píng)價(jià)能力”，而且知曉產(chǎn)品特色，洞察產(chǎn)品消費(fèi)特色所在，讓產(chǎn)品價(jià)值廣為人知，讓用戶消費(fèi)更加深入人心。
創(chuàng)造高價(jià)值資訊，引領(lǐng)產(chǎn)品創(chuàng)造。用戶消費(fèi)的舉起，多數(shù)源于“高價(jià)值資訊”的創(chuàng)造，其或源于“獨(dú)特功能”的廣泛應(yīng)用，或強(qiáng)于“獨(dú)特場(chǎng)景”的搶占，更或源于“高價(jià)值資訊”的搶先發(fā)布，
“種子用戶”：追隨超級(jí)用戶，更新品牌資訊；傳遞品牌價(jià)值，鏈接大眾用戶
追隨超級(jí)用戶，更新品牌資訊。“超級(jí)用戶”，往往很有消費(fèi)影響力，影響著“種子用戶”的消費(fèi)理念，“種子用戶”跟隨超級(jí)用戶的“新消費(fèi)”，傳播新的品牌資訊，如蕉下以“新一代防曬衣”吸引大量重度戶外運(yùn)動(dòng)愛好者，切入戶外服裝市場(chǎng)，讓戶外消費(fèi)持續(xù)“獨(dú)立創(chuàng)造”。
傳遞品牌價(jià)值，鏈接大眾用戶。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶新消費(fèi)價(jià)值，越優(yōu)秀的品牌，越能持續(xù)點(diǎn)亮獨(dú)特的“品牌價(jià)值”，或以“獨(dú)特功能”解決用戶的消費(fèi)難題，或以“獨(dú)特形狀”吸引用戶的關(guān)注，更或以“特有場(chǎng)景”點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情，如“怕上火 喝王老吉”就點(diǎn)亮了“怕上火”的消費(fèi)場(chǎng)景，正是得益于火鍋等餐飲愛好者的喜愛，由火鍋餐飲場(chǎng)景擴(kuò)大到各類場(chǎng)景。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、申萬宏源研究等綜合資訊表明，2021 年 6 月，居然之家公司推出自主打造的本地化家裝家居數(shù)字化零售平臺(tái)“洞窩”，改變過去線上和線下割裂的局面，打破產(chǎn)業(yè)上下游的“零和博弈”， 形成“價(jià)值協(xié)同”。
迎合大眾用戶，融入產(chǎn)品消費(fèi)新潮流。“品牌化消費(fèi)”擴(kuò)張的過程，是“用戶消費(fèi)”持續(xù)擴(kuò)大的過程，是“大眾用戶”接受新一代產(chǎn)品消費(fèi)且持續(xù)消費(fèi)的過程，更是融入產(chǎn)品消費(fèi)、植入大眾生活的過程。有大眾消費(fèi)價(jià)值，有大眾消費(fèi)認(rèn)知，引領(lǐng)產(chǎn)品消費(fèi)新特色，正是用戶消費(fèi)的“必由之路”。
點(diǎn)亮主流消費(fèi)，營(yíng)造“主流品牌氛圍”。所有優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)，所有新興且蔚然成風(fēng)的新消費(fèi)，大多會(huì)融入“主流消費(fèi)圈子”，或?qū)a(chǎn)品功能融入既有產(chǎn)品的功能之中，或?qū)a(chǎn)品價(jià)值與主流產(chǎn)品做嫁接，更或?qū)⑵放茩n次與現(xiàn)有品牌檔次相對(duì)應(yīng)，拉升品牌的整體氛圍感與價(jià)值感。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、申萬宏源研究等綜合資訊表明，隨著洞窩 APP 的運(yùn)用，場(chǎng)內(nèi)的商戶擁有更多獲客的渠道，例如洞窩開發(fā)的掃樓寶、營(yíng)銷寶、會(huì)員寶等獲客小工具，其借助洞窩平臺(tái)，在 2022 年 5 月發(fā)布家具“以舊換新”活動(dòng)，不僅大幅減少資源浪費(fèi)，也可以幫助商戶挖掘和搶占零散的存量市場(chǎng)，把握未來二手房翻新、局部升級(jí)以及老舊小區(qū)改造等市場(chǎng)發(fā)展新機(jī)遇。
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