數(shù)字零售新增長(zhǎng)之新零售五步推進(jìn)（下）
發(fā)布時(shí)間：2024-03-08 ????點(diǎn)擊數(shù)：
在上一篇文章《數(shù)字新零售新增長(zhǎng)之新零售五步推進(jìn)（上）》中，我們談到了新零售業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值及一些方法，建議企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引全渠道品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象，以數(shù)字化技術(shù)賦能全渠道場(chǎng)景建設(shè)，更以數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激發(fā)“全渠道觸點(diǎn)聯(lián)動(dòng)”。拉升品牌價(jià)值，聚合會(huì)員消費(fèi)；點(diǎn)亮爆品，強(qiáng)化會(huì)員交互；升級(jí)數(shù)字化賦能，則新零售業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)，值得期待！
“五大步驟”，推動(dòng)新零售大增長(zhǎng)。1）“鎖定戰(zhàn)略目標(biāo)強(qiáng)營(yíng)銷”：明晰戰(zhàn)略目標(biāo)，界定營(yíng)銷新價(jià)值；創(chuàng)新品牌大特色，拉升品牌大形象。2）“引流轉(zhuǎn)化到場(chǎng)景觸點(diǎn)”：打造強(qiáng)品牌場(chǎng)景，活化各場(chǎng)景觸點(diǎn)；引流到店，創(chuàng)造新零售高轉(zhuǎn)化。3）“聚合會(huì)員壯大社群”：聚合會(huì)員價(jià)值，刺激會(huì)員再?gòu)?fù)購(gòu)；創(chuàng)造“品牌大社群”，聚合會(huì)員經(jīng)營(yíng)。4）“點(diǎn)亮爆品強(qiáng)化交互”：打造全渠道爆品，建立“新商品矩陣”；裂變式分銷，持續(xù)做大流量。5）“升級(jí)數(shù)字化賦能”：升級(jí)數(shù)字化技術(shù)；賦能新零售增長(zhǎng)。
“聚合會(huì)員壯大社群”：聚合會(huì)員價(jià)值，刺激會(huì)員再?gòu)?fù)購(gòu)；創(chuàng)造“品牌大社群”，聚合會(huì)員經(jīng)營(yíng)
聚合會(huì)員價(jià)值，刺激會(huì)員再?gòu)?fù)購(gòu)。新消費(fèi)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)基礎(chǔ)，在于持續(xù)的用戶消費(fèi)，在于持續(xù)的用戶復(fù)購(gòu)，在于持續(xù)的“消費(fèi)增長(zhǎng)”。越優(yōu)秀的新零售品牌，越能持續(xù)發(fā)掘會(huì)員的消費(fèi)價(jià)值，或以“明星產(chǎn)品”激活用戶的持續(xù)消費(fèi)，或以“高品質(zhì)產(chǎn)品”刺激用戶持續(xù)購(gòu)買，更或以特價(jià)、秒殺等促銷活動(dòng)激發(fā)會(huì)員的“隨機(jī)性購(gòu)買”，讓會(huì)員買得更多、買得更勤。
創(chuàng)造“品牌大社群”，聚合會(huì)員經(jīng)營(yíng)。品牌戰(zhàn)略指引會(huì)員品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播大大點(diǎn)亮了品牌形象，全渠道會(huì)員運(yùn)營(yíng)大大提升了用戶消費(fèi)黏性，通過品牌VIP大大激活會(huì)員消費(fèi)價(jià)值，通過線下專區(qū)、線上專門消費(fèi)、社群專屬活動(dòng)等激活“高價(jià)值會(huì)員消費(fèi)”，通過專屬商品、專屬服務(wù)、專屬體驗(yàn)等凸顯“專屬會(huì)員價(jià)值”，則品牌大社群經(jīng)營(yíng)，必成！
經(jīng)典案例：根據(jù)羅萊官網(wǎng)、中信證券研究部等綜合資訊表明，羅萊私享家提供售后增值服務(wù)，提升線下競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)內(nèi)容為專業(yè)除螨、洗護(hù)、上門試鋪、床品更換以及家居收納等。羅萊會(huì)員可用積分兌換服務(wù)，或前往線下實(shí)體店進(jìn)行產(chǎn)品售后服務(wù)，優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)。
“點(diǎn)亮爆品強(qiáng)化交互”：打造全渠道爆品，建立“新商品矩陣”；裂變式分銷，持續(xù)做大流量
打造全渠道爆品，建立“新商品矩陣”。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃大大激活“全渠道商品價(jià)值”，爆品，可以快速提升品牌知名度，讓用戶最快知曉“品牌價(jià)值”；高價(jià)值商品，可以極大彰顯品牌特質(zhì)，最大化找到“商品亮點(diǎn)”，也讓用戶快速的感知到品牌；形象商品，則可以極快塑造“品牌形象”，讓形象更有特色感&價(jià)值感。
裂變式分銷，持續(xù)做大流量。商品經(jīng)營(yíng)，讓新零售多了更多“激發(fā)用戶的抓手”；流量經(jīng)營(yíng)，讓新零售有了更多的“用戶消費(fèi)基礎(chǔ)”；裂變式分銷，通過以老帶新、以新促新，滿足更多老用戶消費(fèi)，激活更多新用戶消費(fèi)，饋贈(zèng)會(huì)員積分吸引更多新用戶參與進(jìn)來，設(shè)置更多老會(huì)員專供商品、專屬促銷、專享積分等，激發(fā)老客戶推薦，讓老客戶動(dòng)起來，讓流量“動(dòng)起來”。
“升級(jí)數(shù)字化賦能”：升級(jí)數(shù)字化技術(shù)；賦能新零售增長(zhǎng)
升級(jí)數(shù)字化技術(shù)。數(shù)字化技術(shù)賦能新零售新增長(zhǎng)，全面導(dǎo)入智能POS系統(tǒng)，助力全渠道支付及全渠道交易，讓用戶隨時(shí)可以支付可以購(gòu)買；全面啟動(dòng)智能SCRM系統(tǒng)，以智能AI升級(jí)智能導(dǎo)購(gòu)，讓商品標(biāo)簽和會(huì)員畫像智能聯(lián)動(dòng)起來，讓用戶轉(zhuǎn)化率更高；全面導(dǎo)入全渠道業(yè)務(wù)中臺(tái)，推動(dòng)全渠道訂單智能“路由”，讓訂單交付更快捷。
賦能新零售增長(zhǎng)。數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃，激活全渠道用戶消費(fèi)熱情；全渠道觸點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)；全渠道場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)，讓用戶在不同觸點(diǎn)感受到不同消費(fèi)體驗(yàn)。線上，加快用戶的“智能商品推薦”，針對(duì)目標(biāo)用戶個(gè)性化推薦活動(dòng)，讓用戶成交更快；線下，設(shè)置專屬會(huì)員體驗(yàn)區(qū)、增值服務(wù)區(qū)、智能體驗(yàn)機(jī)等，讓用戶體驗(yàn)更快，讓“在店成交”更快。
經(jīng)典案例：根據(jù)羅萊好享購(gòu)、LOVO樂蝸微信小程序、羅萊好享購(gòu)（公司微信小程序）、中信證券研究部等綜合資訊表明，隨著新零售模式興起，線下門店受到小程序?qū)Я鳌㈤T店直播等多項(xiàng)推動(dòng)，羅萊公司直營(yíng)門店店均收入由 2019 年的 127 萬元增長(zhǎng)至 2021 年的 142 萬元。目前，公司已實(shí)現(xiàn)線上線下會(huì)員權(quán)益與數(shù)據(jù)互通，通過數(shù)字化分析管理維護(hù)私域流量，預(yù)計(jì)全渠道融合疊加售后保障優(yōu)勢(shì)將進(jìn)一步增強(qiáng)客戶黏性，提升店效。
新零售業(yè)務(wù)的創(chuàng)新創(chuàng)造，贏在品牌戰(zhàn)略指引的全渠道品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，活在“引流轉(zhuǎn)化及場(chǎng)景觸點(diǎn)”的全面點(diǎn)亮，強(qiáng)在全渠道品牌策劃傳播激發(fā)的“品牌賦能”，壯在數(shù)字化技術(shù)賦能的“高價(jià)值交互”。創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)商品，點(diǎn)亮爆品經(jīng)營(yíng)，激發(fā)高價(jià)值交互，創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃，則新零售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，必有大成就&大未來！
“五大步驟”，推動(dòng)新零售大增長(zhǎng)。1）“鎖定戰(zhàn)略目標(biāo)強(qiáng)營(yíng)銷”：明晰戰(zhàn)略目標(biāo)，界定營(yíng)銷新價(jià)值；創(chuàng)新品牌大特色，拉升品牌大形象。2）“引流轉(zhuǎn)化到場(chǎng)景觸點(diǎn)”：打造強(qiáng)品牌場(chǎng)景，活化各場(chǎng)景觸點(diǎn)；引流到店，創(chuàng)造新零售高轉(zhuǎn)化。3）“聚合會(huì)員壯大社群”：聚合會(huì)員價(jià)值，刺激會(huì)員再?gòu)?fù)購(gòu)；創(chuàng)造“品牌大社群”，聚合會(huì)員經(jīng)營(yíng)。4）“點(diǎn)亮爆品強(qiáng)化交互”：打造全渠道爆品，建立“新商品矩陣”；裂變式分銷，持續(xù)做大流量。5）“升級(jí)數(shù)字化賦能”：升級(jí)數(shù)字化技術(shù)；賦能新零售增長(zhǎng)。
“聚合會(huì)員壯大社群”：聚合會(huì)員價(jià)值，刺激會(huì)員再?gòu)?fù)購(gòu)；創(chuàng)造“品牌大社群”，聚合會(huì)員經(jīng)營(yíng)
聚合會(huì)員價(jià)值，刺激會(huì)員再?gòu)?fù)購(gòu)。新消費(fèi)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)基礎(chǔ)，在于持續(xù)的用戶消費(fèi)，在于持續(xù)的用戶復(fù)購(gòu)，在于持續(xù)的“消費(fèi)增長(zhǎng)”。越優(yōu)秀的新零售品牌，越能持續(xù)發(fā)掘會(huì)員的消費(fèi)價(jià)值，或以“明星產(chǎn)品”激活用戶的持續(xù)消費(fèi)，或以“高品質(zhì)產(chǎn)品”刺激用戶持續(xù)購(gòu)買，更或以特價(jià)、秒殺等促銷活動(dòng)激發(fā)會(huì)員的“隨機(jī)性購(gòu)買”，讓會(huì)員買得更多、買得更勤。
創(chuàng)造“品牌大社群”，聚合會(huì)員經(jīng)營(yíng)。品牌戰(zhàn)略指引會(huì)員品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播大大點(diǎn)亮了品牌形象，全渠道會(huì)員運(yùn)營(yíng)大大提升了用戶消費(fèi)黏性，通過品牌VIP大大激活會(huì)員消費(fèi)價(jià)值，通過線下專區(qū)、線上專門消費(fèi)、社群專屬活動(dòng)等激活“高價(jià)值會(huì)員消費(fèi)”，通過專屬商品、專屬服務(wù)、專屬體驗(yàn)等凸顯“專屬會(huì)員價(jià)值”，則品牌大社群經(jīng)營(yíng)，必成！
經(jīng)典案例：根據(jù)羅萊官網(wǎng)、中信證券研究部等綜合資訊表明，羅萊私享家提供售后增值服務(wù)，提升線下競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)內(nèi)容為專業(yè)除螨、洗護(hù)、上門試鋪、床品更換以及家居收納等。羅萊會(huì)員可用積分兌換服務(wù)，或前往線下實(shí)體店進(jìn)行產(chǎn)品售后服務(wù)，優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)。
打造全渠道爆品，建立“新商品矩陣”。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃大大激活“全渠道商品價(jià)值”，爆品，可以快速提升品牌知名度，讓用戶最快知曉“品牌價(jià)值”；高價(jià)值商品，可以極大彰顯品牌特質(zhì)，最大化找到“商品亮點(diǎn)”，也讓用戶快速的感知到品牌；形象商品，則可以極快塑造“品牌形象”，讓形象更有特色感&價(jià)值感。
裂變式分銷，持續(xù)做大流量。商品經(jīng)營(yíng)，讓新零售多了更多“激發(fā)用戶的抓手”；流量經(jīng)營(yíng)，讓新零售有了更多的“用戶消費(fèi)基礎(chǔ)”；裂變式分銷，通過以老帶新、以新促新，滿足更多老用戶消費(fèi)，激活更多新用戶消費(fèi)，饋贈(zèng)會(huì)員積分吸引更多新用戶參與進(jìn)來，設(shè)置更多老會(huì)員專供商品、專屬促銷、專享積分等，激發(fā)老客戶推薦，讓老客戶動(dòng)起來，讓流量“動(dòng)起來”。
“升級(jí)數(shù)字化賦能”：升級(jí)數(shù)字化技術(shù)；賦能新零售增長(zhǎng)
升級(jí)數(shù)字化技術(shù)。數(shù)字化技術(shù)賦能新零售新增長(zhǎng)，全面導(dǎo)入智能POS系統(tǒng)，助力全渠道支付及全渠道交易，讓用戶隨時(shí)可以支付可以購(gòu)買；全面啟動(dòng)智能SCRM系統(tǒng)，以智能AI升級(jí)智能導(dǎo)購(gòu)，讓商品標(biāo)簽和會(huì)員畫像智能聯(lián)動(dòng)起來，讓用戶轉(zhuǎn)化率更高；全面導(dǎo)入全渠道業(yè)務(wù)中臺(tái)，推動(dòng)全渠道訂單智能“路由”，讓訂單交付更快捷。
賦能新零售增長(zhǎng)。數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃，激活全渠道用戶消費(fèi)熱情；全渠道觸點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)；全渠道場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)，讓用戶在不同觸點(diǎn)感受到不同消費(fèi)體驗(yàn)。線上，加快用戶的“智能商品推薦”，針對(duì)目標(biāo)用戶個(gè)性化推薦活動(dòng)，讓用戶成交更快；線下，設(shè)置專屬會(huì)員體驗(yàn)區(qū)、增值服務(wù)區(qū)、智能體驗(yàn)機(jī)等，讓用戶體驗(yàn)更快，讓“在店成交”更快。
經(jīng)典案例：根據(jù)羅萊好享購(gòu)、LOVO樂蝸微信小程序、羅萊好享購(gòu)（公司微信小程序）、中信證券研究部等綜合資訊表明，隨著新零售模式興起，線下門店受到小程序?qū)Я鳌㈤T店直播等多項(xiàng)推動(dòng)，羅萊公司直營(yíng)門店店均收入由 2019 年的 127 萬元增長(zhǎng)至 2021 年的 142 萬元。目前，公司已實(shí)現(xiàn)線上線下會(huì)員權(quán)益與數(shù)據(jù)互通，通過數(shù)字化分析管理維護(hù)私域流量，預(yù)計(jì)全渠道融合疊加售后保障優(yōu)勢(shì)將進(jìn)一步增強(qiáng)客戶黏性，提升店效。
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