數(shù)字零售新增長(zhǎng)之?dāng)[正增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力三法
發(fā)布時(shí)間：2024-03-07 ????點(diǎn)擊數(shù)：
擺正增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力，創(chuàng)造數(shù)字零售新增長(zhǎng)。企業(yè)的迅猛增長(zhǎng)，需要其擁有強(qiáng)大的“增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力”，其或以品牌戰(zhàn)略為強(qiáng)指引，以全渠道品牌營(yíng)銷策劃點(diǎn)亮“企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造”；或以全渠道品牌策劃傳播為切入點(diǎn)，刷新企業(yè)品牌形象，高效傳遞企業(yè)品牌價(jià)值；更或升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，聚焦用戶需求，以數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活用戶的“消費(fèi)生命周期”。挖掘企業(yè)經(jīng)營(yíng)特質(zhì)，擺正企業(yè)增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力，則企業(yè)增長(zhǎng)，定有大未來！
“三大方法”，驅(qū)動(dòng)數(shù)字零售新增長(zhǎng)。1）注重“價(jià)值創(chuàng)造”：側(cè)重價(jià)值創(chuàng)造，激活新用戶；創(chuàng)造新價(jià)值，點(diǎn)亮新增長(zhǎng)。2）“關(guān)注價(jià)值傳遞”：有價(jià)值傳遞，更要關(guān)注高價(jià)值增長(zhǎng)；塑造新流量，關(guān)注“大價(jià)值”。3）“聚焦用戶生命周期”：聚焦用戶需求，強(qiáng)化增值服務(wù)；活化近期商品服務(wù)，構(gòu)建“強(qiáng)用戶生命周期”。
注重“價(jià)值創(chuàng)造”：側(cè)重價(jià)值創(chuàng)造，激活新用戶；創(chuàng)造新價(jià)值，點(diǎn)亮新增長(zhǎng)
側(cè)重價(jià)值創(chuàng)造，激活新用戶。品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播刷新企業(yè)品牌新形象，創(chuàng)造用戶新消費(fèi)新價(jià)值，優(yōu)秀的“用戶價(jià)值”，或升級(jí)產(chǎn)品功能，創(chuàng)造復(fù)合式、套餐式產(chǎn)品，讓產(chǎn)品更能解決消費(fèi)難題；或植入經(jīng)典材質(zhì)，融入創(chuàng)新工藝，打造“明星產(chǎn)品”，讓用戶消費(fèi)價(jià)值更突出&更有特色感。
創(chuàng)造新價(jià)值，點(diǎn)亮新增長(zhǎng)。有價(jià)值者，能更好滿足用戶需求；有創(chuàng)造，可以激發(fā)用戶新消費(fèi)。越優(yōu)秀的產(chǎn)品，越能解決用戶消費(fèi)難題，越能推動(dòng)用戶的“快增長(zhǎng)”，越能擴(kuò)充更大的“用戶圈層”。從單一的“小眾消費(fèi)”，到關(guān)聯(lián)用戶的“關(guān)聯(lián)消費(fèi)”，再到多用戶的“持續(xù)增長(zhǎng)”，才能推動(dòng)多用戶的“圈層式經(jīng)營(yíng)”，持續(xù)擴(kuò)大用戶經(jīng)營(yíng)，持續(xù)創(chuàng)造用戶“大價(jià)值”。
“關(guān)注價(jià)值傳遞”：有價(jià)值傳遞，更要關(guān)注高價(jià)值增長(zhǎng)；塑造新流量，關(guān)注“大價(jià)值”
有價(jià)值傳遞，更要關(guān)注高價(jià)值增長(zhǎng)。用戶，關(guān)注的是消費(fèi)價(jià)值，注重的是“產(chǎn)品價(jià)值”。越高價(jià)值的增長(zhǎng)，越需要“高價(jià)值產(chǎn)品”，通過流量產(chǎn)品吸引用戶、擴(kuò)大“基礎(chǔ)性產(chǎn)品消費(fèi)”，通過“品質(zhì)產(chǎn)品”創(chuàng)造高品質(zhì)生活、鑄就高品質(zhì)價(jià)值，通過“形象產(chǎn)品”塑造品牌形象、擴(kuò)大品牌聲望，吸引更多潛力用戶，讓消費(fèi)增長(zhǎng)更快、更持久。
塑造新流量，關(guān)注“大價(jià)值”。有流量，有用戶；有價(jià)值，有大價(jià)值，才能讓用戶更快“涌入”。“高價(jià)值流量”的挖掘，或依托明星產(chǎn)品提升品牌聲望，吸引更多的潛在用戶；或升級(jí)新產(chǎn)品，植入“新一代產(chǎn)品理念”，更高效的解決用戶消費(fèi)難題；更或挖掘關(guān)聯(lián)用戶流量，讓消費(fèi)群體更大、更有價(jià)值感，也通過聯(lián)合高價(jià)值品牌、讓用戶感知到“品牌特色”，促進(jìn)用戶的持續(xù)復(fù)購(gòu)。
經(jīng)典案例：根據(jù)奧維云網(wǎng)、浙商證券研究所等綜合資訊表明，精裝修衛(wèi)浴市場(chǎng)外資品牌份額67.9% (TOP3為科勒、TOTO、摩恩)，內(nèi)資品牌份額為32.1%(TOP3 為九牧、箭牌、歐派)，以智能坐便器單品為例，位列前三的科勒/TOTO/杜拉維特市占分別為 23%/15%/9%。同時(shí)以智能坐便器新興線上渠道格局為例，國(guó)貨九牧、恒潔、箭牌位列市占第1、3、4(市占率分別為 10%，9%，7%)。
“聚焦用戶生命周期”：聚焦用戶需求，強(qiáng)化增值服務(wù)；活化近期商品服務(wù)，構(gòu)建“強(qiáng)用戶生命周期”
聚焦用戶需求，強(qiáng)化增值服務(wù)。用戶需求，多種多樣，標(biāo)準(zhǔn)化需求和個(gè)性化需求并重。對(duì)于優(yōu)秀企業(yè)而言，升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，細(xì)分用戶消費(fèi)類型，因客戶施策是最佳選擇。
針對(duì)高品質(zhì)用戶，提供“高質(zhì)價(jià)比產(chǎn)品”，凸顯產(chǎn)品高品質(zhì)，創(chuàng)造用戶高價(jià)值，以“個(gè)性化產(chǎn)品”滿足用戶的高價(jià)值訴求；針對(duì)大眾用戶，提供“高性價(jià)比產(chǎn)品”，突出產(chǎn)品性能，激發(fā)用戶的多次復(fù)購(gòu)，讓用戶“樂在其中”。
活化近期商品服務(wù)，構(gòu)建“強(qiáng)用戶生命周期”。近期商品，近期服務(wù)，激活的是“用戶近期消費(fèi)”，解決的是“近期用戶難題”，滿足的是“用戶近期消費(fèi)”；而用戶需求，總是持續(xù)變化的，立足用戶需求變遷，創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的商品；立足長(zhǎng)期的用戶消費(fèi)，提供關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品，提供長(zhǎng)期且可分階段的產(chǎn)品，提供同檔次、同品質(zhì)、不同系列、不同主題的產(chǎn)品，可以滿足用戶的“中長(zhǎng)期消費(fèi)需求”，從而構(gòu)建“強(qiáng)用戶生命周期”，從而創(chuàng)造“強(qiáng)用戶經(jīng)營(yíng)價(jià)值”，讓用戶經(jīng)營(yíng)更有特色感，也更有價(jià)值感。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、浙商證券研究所等綜合資訊表明，智能衛(wèi)浴產(chǎn)品易損率高，售后服務(wù)是保證用戶體驗(yàn)必不可少的一環(huán)。外資品牌科勒、TOTO 智能坐便器質(zhì)保期均在 3 年，國(guó)產(chǎn)品牌箭牌、九牧、恒潔 6 年整機(jī)質(zhì)保；同時(shí)箭牌配備 1500 家售后網(wǎng)點(diǎn)和上萬名服務(wù)人員，恒潔 3000+專賣店服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，可提供上門換新和維修服務(wù)。
創(chuàng)造企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)，“擺正增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力”是極為重要的。強(qiáng)勁的增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力，始于品牌戰(zhàn)略指引的“新價(jià)值創(chuàng)造”，贏在全渠道品牌營(yíng)銷策劃激發(fā)的“高價(jià)值傳遞”，活在全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“大品牌形象”，強(qiáng)在數(shù)字化技術(shù)賦能的“數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃大創(chuàng)新”?；谟脩粜枨?，創(chuàng)造“卓越消費(fèi)價(jià)值”；關(guān)注價(jià)值傳遞，塑造“新價(jià)值新流量”；聚焦用戶需求，構(gòu)建“強(qiáng)用戶生命周期”，則企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)，必將成效卓著，碩果累累！
“三大方法”，驅(qū)動(dòng)數(shù)字零售新增長(zhǎng)。1）注重“價(jià)值創(chuàng)造”：側(cè)重價(jià)值創(chuàng)造，激活新用戶；創(chuàng)造新價(jià)值，點(diǎn)亮新增長(zhǎng)。2）“關(guān)注價(jià)值傳遞”：有價(jià)值傳遞，更要關(guān)注高價(jià)值增長(zhǎng)；塑造新流量，關(guān)注“大價(jià)值”。3）“聚焦用戶生命周期”：聚焦用戶需求，強(qiáng)化增值服務(wù)；活化近期商品服務(wù)，構(gòu)建“強(qiáng)用戶生命周期”。
注重“價(jià)值創(chuàng)造”：側(cè)重價(jià)值創(chuàng)造，激活新用戶；創(chuàng)造新價(jià)值，點(diǎn)亮新增長(zhǎng)
側(cè)重價(jià)值創(chuàng)造，激活新用戶。品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播刷新企業(yè)品牌新形象，創(chuàng)造用戶新消費(fèi)新價(jià)值，優(yōu)秀的“用戶價(jià)值”，或升級(jí)產(chǎn)品功能，創(chuàng)造復(fù)合式、套餐式產(chǎn)品，讓產(chǎn)品更能解決消費(fèi)難題；或植入經(jīng)典材質(zhì)，融入創(chuàng)新工藝，打造“明星產(chǎn)品”，讓用戶消費(fèi)價(jià)值更突出&更有特色感。
創(chuàng)造新價(jià)值，點(diǎn)亮新增長(zhǎng)。有價(jià)值者，能更好滿足用戶需求；有創(chuàng)造，可以激發(fā)用戶新消費(fèi)。越優(yōu)秀的產(chǎn)品，越能解決用戶消費(fèi)難題，越能推動(dòng)用戶的“快增長(zhǎng)”，越能擴(kuò)充更大的“用戶圈層”。從單一的“小眾消費(fèi)”，到關(guān)聯(lián)用戶的“關(guān)聯(lián)消費(fèi)”，再到多用戶的“持續(xù)增長(zhǎng)”，才能推動(dòng)多用戶的“圈層式經(jīng)營(yíng)”，持續(xù)擴(kuò)大用戶經(jīng)營(yíng)，持續(xù)創(chuàng)造用戶“大價(jià)值”。
“關(guān)注價(jià)值傳遞”：有價(jià)值傳遞，更要關(guān)注高價(jià)值增長(zhǎng)；塑造新流量，關(guān)注“大價(jià)值”
有價(jià)值傳遞，更要關(guān)注高價(jià)值增長(zhǎng)。用戶，關(guān)注的是消費(fèi)價(jià)值，注重的是“產(chǎn)品價(jià)值”。越高價(jià)值的增長(zhǎng)，越需要“高價(jià)值產(chǎn)品”，通過流量產(chǎn)品吸引用戶、擴(kuò)大“基礎(chǔ)性產(chǎn)品消費(fèi)”，通過“品質(zhì)產(chǎn)品”創(chuàng)造高品質(zhì)生活、鑄就高品質(zhì)價(jià)值，通過“形象產(chǎn)品”塑造品牌形象、擴(kuò)大品牌聲望，吸引更多潛力用戶，讓消費(fèi)增長(zhǎng)更快、更持久。
塑造新流量，關(guān)注“大價(jià)值”。有流量，有用戶；有價(jià)值，有大價(jià)值，才能讓用戶更快“涌入”。“高價(jià)值流量”的挖掘，或依托明星產(chǎn)品提升品牌聲望，吸引更多的潛在用戶；或升級(jí)新產(chǎn)品，植入“新一代產(chǎn)品理念”，更高效的解決用戶消費(fèi)難題；更或挖掘關(guān)聯(lián)用戶流量，讓消費(fèi)群體更大、更有價(jià)值感，也通過聯(lián)合高價(jià)值品牌、讓用戶感知到“品牌特色”，促進(jìn)用戶的持續(xù)復(fù)購(gòu)。
經(jīng)典案例：根據(jù)奧維云網(wǎng)、浙商證券研究所等綜合資訊表明，精裝修衛(wèi)浴市場(chǎng)外資品牌份額67.9% (TOP3為科勒、TOTO、摩恩)，內(nèi)資品牌份額為32.1%(TOP3 為九牧、箭牌、歐派)，以智能坐便器單品為例，位列前三的科勒/TOTO/杜拉維特市占分別為 23%/15%/9%。同時(shí)以智能坐便器新興線上渠道格局為例，國(guó)貨九牧、恒潔、箭牌位列市占第1、3、4(市占率分別為 10%，9%，7%)。
聚焦用戶需求，強(qiáng)化增值服務(wù)。用戶需求，多種多樣，標(biāo)準(zhǔn)化需求和個(gè)性化需求并重。對(duì)于優(yōu)秀企業(yè)而言，升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，細(xì)分用戶消費(fèi)類型，因客戶施策是最佳選擇。
針對(duì)高品質(zhì)用戶，提供“高質(zhì)價(jià)比產(chǎn)品”，凸顯產(chǎn)品高品質(zhì)，創(chuàng)造用戶高價(jià)值，以“個(gè)性化產(chǎn)品”滿足用戶的高價(jià)值訴求；針對(duì)大眾用戶，提供“高性價(jià)比產(chǎn)品”，突出產(chǎn)品性能，激發(fā)用戶的多次復(fù)購(gòu)，讓用戶“樂在其中”。
活化近期商品服務(wù)，構(gòu)建“強(qiáng)用戶生命周期”。近期商品，近期服務(wù)，激活的是“用戶近期消費(fèi)”，解決的是“近期用戶難題”，滿足的是“用戶近期消費(fèi)”；而用戶需求，總是持續(xù)變化的，立足用戶需求變遷，創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的商品；立足長(zhǎng)期的用戶消費(fèi)，提供關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品，提供長(zhǎng)期且可分階段的產(chǎn)品，提供同檔次、同品質(zhì)、不同系列、不同主題的產(chǎn)品，可以滿足用戶的“中長(zhǎng)期消費(fèi)需求”，從而構(gòu)建“強(qiáng)用戶生命周期”，從而創(chuàng)造“強(qiáng)用戶經(jīng)營(yíng)價(jià)值”，讓用戶經(jīng)營(yíng)更有特色感，也更有價(jià)值感。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、浙商證券研究所等綜合資訊表明，智能衛(wèi)浴產(chǎn)品易損率高，售后服務(wù)是保證用戶體驗(yàn)必不可少的一環(huán)。外資品牌科勒、TOTO 智能坐便器質(zhì)保期均在 3 年，國(guó)產(chǎn)品牌箭牌、九牧、恒潔 6 年整機(jī)質(zhì)保；同時(shí)箭牌配備 1500 家售后網(wǎng)點(diǎn)和上萬名服務(wù)人員，恒潔 3000+專賣店服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，可提供上門換新和維修服務(wù)。
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