數(shù)字零售新增長(zhǎng)之從社群管理到印記管理五法（上）
發(fā)布時(shí)間：2023-08-08 ????點(diǎn)擊數(shù)：
升級(jí)社群管理，成就“高品牌印記”。社群管理，將用戶消費(fèi)聚攏在一起，以數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃點(diǎn)亮了用戶消費(fèi)特色；高價(jià)值印記，以品牌戰(zhàn)略指引產(chǎn)品品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮“品牌印記”，以數(shù)字化技術(shù)細(xì)分用戶標(biāo)簽再對(duì)接，有此，用戶價(jià)值管理，更上了一層樓。
“五大方法”，從社群管理到“印記管理”。1）“更靚麗的產(chǎn)品”：產(chǎn)品有用處，一眼就抓住用戶的心；更高的顏值，更強(qiáng)的特色，“大單品”氣質(zhì)。2）“難忘的消費(fèi)”：優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，令人難忘；銘刻于心，塑造“第一消費(fèi)”的印象。3）“有價(jià)值的內(nèi)容”：品牌資訊全渠道觸達(dá)，植入心智；產(chǎn)品內(nèi)容大點(diǎn)亮，價(jià)值受人歡迎。4）“熟悉的記憶”：熟悉的產(chǎn)品，熟悉的消費(fèi)；放大品牌元素，進(jìn)入記憶深處。5）“關(guān)聯(lián)的需求”：關(guān)聯(lián)品類需求，成為“消費(fèi)首選”；有場(chǎng)景，對(duì)品牌強(qiáng)關(guān)聯(lián)。
“更靚麗的產(chǎn)品”：產(chǎn)品有用處，一眼就抓住用戶的心；更高的顏值，更強(qiáng)的特色，“大單品”氣質(zhì)
產(chǎn)品有用處，一眼就抓住用戶的心。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，不但可以解決用戶消費(fèi)痛點(diǎn)，而且可以創(chuàng)造用戶消費(fèi)價(jià)值，可以讓用戶喜愛上“消費(fèi)產(chǎn)品的感覺”。對(duì)于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品而言，以品牌戰(zhàn)略指引產(chǎn)品品牌營(yíng)銷策劃，以“新穎功能”點(diǎn)亮產(chǎn)品消費(fèi)，以“大用處”激發(fā)用戶口碑，才能持續(xù)點(diǎn)亮新產(chǎn)品價(jià)值，讓用戶更有真切感。
更高的顏值，更強(qiáng)的特色，“大單品”氣質(zhì)。越高的顏值，越靚的產(chǎn)品包裝，越能吸引用戶；越強(qiáng)的產(chǎn)品功能，越能解決用戶消費(fèi)難題，越能創(chuàng)造用戶的消費(fèi)特色，讓產(chǎn)品更有價(jià)值感。
經(jīng)典案例：根據(jù)wind、民生證券研究院等綜合資訊表明，孩子王公司銷售產(chǎn)品覆蓋食品、衣物品、易耗品、耐用品等多個(gè)品類，產(chǎn)品品種逾萬(wàn)種，且銷售的商品以中高端品牌為主，合作品牌有惠氏、雅培、swisse、巴拉巴拉等。2021 年/2022H1，公司母嬰商品營(yíng)業(yè)收入為 78.35/38.43 億元。
“難忘的消費(fèi)”：優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，令人難忘；銘刻于心，塑造“第一消費(fèi)”的印象
優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，令人難忘。品牌戰(zhàn)略指引產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)造，全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，放大“用戶特色體驗(yàn)”，越優(yōu)秀的產(chǎn)品，點(diǎn)亮越優(yōu)秀的消費(fèi)價(jià)值，創(chuàng)造越優(yōu)秀的消費(fèi)體驗(yàn)。
基于人的即時(shí)需求，快速的提供相關(guān)產(chǎn)品，讓用戶需求即時(shí)解決；基于人的當(dāng)下消費(fèi)感觸，創(chuàng)造更個(gè)性化的消費(fèi)認(rèn)知，讓用戶喜愛上產(chǎn)品；基于人的長(zhǎng)期消費(fèi)預(yù)期，提供定制化會(huì)員權(quán)益，提供個(gè)性化功能定制，讓用戶銘刻于心，塑造“第一消費(fèi)”的品牌印象。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、民生證券研究院等綜合資訊表明，孩子王公司在母嬰商品的基礎(chǔ)上提供母嬰服務(wù)，推出童樂(lè)園、互動(dòng)活動(dòng)、育兒服務(wù)等各類母嬰童服務(wù)及黑金會(huì)員服務(wù)，同時(shí)還與供應(yīng)商合作，展開會(huì)員開發(fā)、互動(dòng)活動(dòng)冠名、商品線上線下推廣宣傳等活動(dòng)，打造出差異化競(jìng)爭(zhēng)力，2021年公司母嬰服務(wù)營(yíng)收為 2.58 億元，yoy+16.38%;營(yíng)收占比 2.85%， yoy+0.19pcts。
“有價(jià)值的內(nèi)容”：品牌資訊全渠道觸達(dá)，植入心智；產(chǎn)品內(nèi)容大點(diǎn)亮，價(jià)值受人歡迎
品牌資訊全渠道觸達(dá)，植入心智。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新品牌建設(shè)，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激發(fā)用戶高價(jià)值交互，全渠道經(jīng)營(yíng)蔚然成風(fēng)，全渠道觸達(dá)成為用戶消費(fèi)價(jià)值管理的“不二法寶”，線上交流、線下體驗(yàn)、社交交互、AR強(qiáng)建設(shè)等成為全渠道經(jīng)營(yíng)的“強(qiáng)標(biāo)配”。品牌資訊越全面，全渠道經(jīng)營(yíng)越給力，用戶的消費(fèi)印記越突出。
產(chǎn)品內(nèi)容大點(diǎn)亮，價(jià)值受人歡迎。產(chǎn)品，有內(nèi)容，才吸引人；價(jià)值，有創(chuàng)造，才更有魅力。高價(jià)值印記，源于高價(jià)值的產(chǎn)品內(nèi)容創(chuàng)造，其或以正宗原料烘托產(chǎn)品的“價(jià)值感”，或以經(jīng)典工藝點(diǎn)亮產(chǎn)品的“匠心精神”，或以悠久歷史彰顯品牌的“文脈特色”。做強(qiáng)價(jià)值，做強(qiáng)內(nèi)容，產(chǎn)品，才會(huì)更有創(chuàng)造性。
用戶高價(jià)值創(chuàng)造，因用戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新點(diǎn)亮“印記管理”而倍受關(guān)注，因全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“特色內(nèi)容”而更有魅力，因品牌戰(zhàn)略賦能的“價(jià)值創(chuàng)造”而更有活力，更因數(shù)字化技術(shù)賦能的“用戶細(xì)分需求滿足”而更有動(dòng)力。更多方法請(qǐng)見《數(shù)字零售新增長(zhǎng)之從社群管理到印記管理五法（下）》。
“五大方法”，從社群管理到“印記管理”。1）“更靚麗的產(chǎn)品”：產(chǎn)品有用處，一眼就抓住用戶的心；更高的顏值，更強(qiáng)的特色，“大單品”氣質(zhì)。2）“難忘的消費(fèi)”：優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，令人難忘；銘刻于心，塑造“第一消費(fèi)”的印象。3）“有價(jià)值的內(nèi)容”：品牌資訊全渠道觸達(dá)，植入心智；產(chǎn)品內(nèi)容大點(diǎn)亮，價(jià)值受人歡迎。4）“熟悉的記憶”：熟悉的產(chǎn)品，熟悉的消費(fèi)；放大品牌元素，進(jìn)入記憶深處。5）“關(guān)聯(lián)的需求”：關(guān)聯(lián)品類需求，成為“消費(fèi)首選”；有場(chǎng)景，對(duì)品牌強(qiáng)關(guān)聯(lián)。
“更靚麗的產(chǎn)品”：產(chǎn)品有用處，一眼就抓住用戶的心；更高的顏值，更強(qiáng)的特色，“大單品”氣質(zhì)
產(chǎn)品有用處，一眼就抓住用戶的心。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，不但可以解決用戶消費(fèi)痛點(diǎn)，而且可以創(chuàng)造用戶消費(fèi)價(jià)值，可以讓用戶喜愛上“消費(fèi)產(chǎn)品的感覺”。對(duì)于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品而言，以品牌戰(zhàn)略指引產(chǎn)品品牌營(yíng)銷策劃，以“新穎功能”點(diǎn)亮產(chǎn)品消費(fèi)，以“大用處”激發(fā)用戶口碑，才能持續(xù)點(diǎn)亮新產(chǎn)品價(jià)值，讓用戶更有真切感。
更高的顏值，更強(qiáng)的特色，“大單品”氣質(zhì)。越高的顏值，越靚的產(chǎn)品包裝，越能吸引用戶；越強(qiáng)的產(chǎn)品功能，越能解決用戶消費(fèi)難題，越能創(chuàng)造用戶的消費(fèi)特色，讓產(chǎn)品更有價(jià)值感。
經(jīng)典案例：根據(jù)wind、民生證券研究院等綜合資訊表明，孩子王公司銷售產(chǎn)品覆蓋食品、衣物品、易耗品、耐用品等多個(gè)品類，產(chǎn)品品種逾萬(wàn)種，且銷售的商品以中高端品牌為主，合作品牌有惠氏、雅培、swisse、巴拉巴拉等。2021 年/2022H1，公司母嬰商品營(yíng)業(yè)收入為 78.35/38.43 億元。
優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，令人難忘。品牌戰(zhàn)略指引產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)造，全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，放大“用戶特色體驗(yàn)”，越優(yōu)秀的產(chǎn)品，點(diǎn)亮越優(yōu)秀的消費(fèi)價(jià)值，創(chuàng)造越優(yōu)秀的消費(fèi)體驗(yàn)。
基于人的即時(shí)需求，快速的提供相關(guān)產(chǎn)品，讓用戶需求即時(shí)解決；基于人的當(dāng)下消費(fèi)感觸，創(chuàng)造更個(gè)性化的消費(fèi)認(rèn)知，讓用戶喜愛上產(chǎn)品；基于人的長(zhǎng)期消費(fèi)預(yù)期，提供定制化會(huì)員權(quán)益，提供個(gè)性化功能定制，讓用戶銘刻于心，塑造“第一消費(fèi)”的品牌印象。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、民生證券研究院等綜合資訊表明，孩子王公司在母嬰商品的基礎(chǔ)上提供母嬰服務(wù)，推出童樂(lè)園、互動(dòng)活動(dòng)、育兒服務(wù)等各類母嬰童服務(wù)及黑金會(huì)員服務(wù)，同時(shí)還與供應(yīng)商合作，展開會(huì)員開發(fā)、互動(dòng)活動(dòng)冠名、商品線上線下推廣宣傳等活動(dòng)，打造出差異化競(jìng)爭(zhēng)力，2021年公司母嬰服務(wù)營(yíng)收為 2.58 億元，yoy+16.38%;營(yíng)收占比 2.85%， yoy+0.19pcts。
品牌資訊全渠道觸達(dá)，植入心智。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新品牌建設(shè)，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激發(fā)用戶高價(jià)值交互，全渠道經(jīng)營(yíng)蔚然成風(fēng)，全渠道觸達(dá)成為用戶消費(fèi)價(jià)值管理的“不二法寶”，線上交流、線下體驗(yàn)、社交交互、AR強(qiáng)建設(shè)等成為全渠道經(jīng)營(yíng)的“強(qiáng)標(biāo)配”。品牌資訊越全面，全渠道經(jīng)營(yíng)越給力，用戶的消費(fèi)印記越突出。
產(chǎn)品內(nèi)容大點(diǎn)亮，價(jià)值受人歡迎。產(chǎn)品，有內(nèi)容，才吸引人；價(jià)值，有創(chuàng)造，才更有魅力。高價(jià)值印記，源于高價(jià)值的產(chǎn)品內(nèi)容創(chuàng)造，其或以正宗原料烘托產(chǎn)品的“價(jià)值感”，或以經(jīng)典工藝點(diǎn)亮產(chǎn)品的“匠心精神”，或以悠久歷史彰顯品牌的“文脈特色”。做強(qiáng)價(jià)值，做強(qiáng)內(nèi)容，產(chǎn)品，才會(huì)更有創(chuàng)造性。
用戶高價(jià)值創(chuàng)造，因用戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新點(diǎn)亮“印記管理”而倍受關(guān)注，因全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“特色內(nèi)容”而更有魅力，因品牌戰(zhàn)略賦能的“價(jià)值創(chuàng)造”而更有活力，更因數(shù)字化技術(shù)賦能的“用戶細(xì)分需求滿足”而更有動(dòng)力。更多方法請(qǐng)見《數(shù)字零售新增長(zhǎng)之從社群管理到印記管理五法（下）》。
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