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數(shù)字零售新增長之從社群管理到印記管理五法(上)
發(fā)布時間:2023-08-08 ????點擊數(shù):
升級社群管理,成就“高品牌印記”。社群管理,將用戶消費聚攏在一起,以數(shù)字品牌營銷策劃點亮了用戶消費特色;高價值印記,以品牌戰(zhàn)略指引產(chǎn)品品牌營銷策劃創(chuàng)新,以全渠道品牌策劃傳播點亮“品牌印記”,以數(shù)字化技術(shù)細(xì)分用戶標(biāo)簽再對接,有此,用戶價值管理,更上了一層樓。
 
“五大方法”,從社群管理到“印記管理”。1)“更靚麗的產(chǎn)品”:產(chǎn)品有用處,一眼就抓住用戶的心;更高的顏值,更強的特色,“大單品”氣質(zhì)。2)“難忘的消費”:優(yōu)質(zhì)的消費體驗,令人難忘;銘刻于心,塑造“第一消費”的印象。3)“有價值的內(nèi)容”:品牌資訊全渠道觸達(dá),植入心智;產(chǎn)品內(nèi)容大點亮,價值受人歡迎。4)“熟悉的記憶”:熟悉的產(chǎn)品,熟悉的消費;放大品牌元素,進(jìn)入記憶深處。5)“關(guān)聯(lián)的需求”:關(guān)聯(lián)品類需求,成為“消費首選”;有場景,對品牌強關(guān)聯(lián)。
 
“更靚麗的產(chǎn)品”:產(chǎn)品有用處,一眼就抓住用戶的心;更高的顏值,更強的特色,“大單品”氣質(zhì)
 
產(chǎn)品有用處,一眼就抓住用戶的心。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,不但可以解決用戶消費痛點,而且可以創(chuàng)造用戶消費價值,可以讓用戶喜愛上“消費產(chǎn)品的感覺”。對于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品而言,以品牌戰(zhàn)略指引產(chǎn)品品牌營銷策劃,以“新穎功能”點亮產(chǎn)品消費,以“大用處”激發(fā)用戶口碑,才能持續(xù)點亮新產(chǎn)品價值,讓用戶更有真切感。
 
更高的顏值,更強的特色,“大單品”氣質(zhì)。越高的顏值,越靚的產(chǎn)品包裝,越能吸引用戶;越強的產(chǎn)品功能,越能解決用戶消費難題,越能創(chuàng)造用戶的消費特色,讓產(chǎn)品更有價值感。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)wind、民生證券研究院等綜合資訊表明,孩子王公司銷售產(chǎn)品覆蓋食品、衣物品、易耗品、耐用品等多個品類,產(chǎn)品品種逾萬種,且銷售的商品以中高端品牌為主,合作品牌有惠氏、雅培、swisse、巴拉巴拉等。2021 年/2022H1,公司母嬰商品營業(yè)收入為 78.35/38.43 億元。
“難忘的消費”:優(yōu)質(zhì)的消費體驗,令人難忘;銘刻于心,塑造“第一消費”的印象
 
優(yōu)質(zhì)的消費體驗,令人難忘。品牌戰(zhàn)略指引產(chǎn)品價值創(chuàng)造,全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情,放大“用戶特色體驗”,越優(yōu)秀的產(chǎn)品,點亮越優(yōu)秀的消費價值,創(chuàng)造越優(yōu)秀的消費體驗。
 
基于人的即時需求,快速的提供相關(guān)產(chǎn)品,讓用戶需求即時解決;基于人的當(dāng)下消費感觸,創(chuàng)造更個性化的消費認(rèn)知,讓用戶喜愛上產(chǎn)品;基于人的長期消費預(yù)期,提供定制化會員權(quán)益,提供個性化功能定制,讓用戶銘刻于心,塑造“第一消費”的品牌印象。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司公告、民生證券研究院等綜合資訊表明,孩子王公司在母嬰商品的基礎(chǔ)上提供母嬰服務(wù),推出童樂園、互動活動、育兒服務(wù)等各類母嬰童服務(wù)及黑金會員服務(wù),同時還與供應(yīng)商合作,展開會員開發(fā)、互動活動冠名、商品線上線下推廣宣傳等活動,打造出差異化競爭力,2021年公司母嬰服務(wù)營收為 2.58 億元,yoy+16.38%;營收占比 2.85%, yoy+0.19pcts。
“有價值的內(nèi)容”:品牌資訊全渠道觸達(dá),植入心智;產(chǎn)品內(nèi)容大點亮,價值受人歡迎
 
品牌資訊全渠道觸達(dá),植入心智。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新品牌建設(shè),數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)用戶高價值交互,全渠道經(jīng)營蔚然成風(fēng),全渠道觸達(dá)成為用戶消費價值管理的“不二法寶”,線上交流、線下體驗、社交交互、AR強建設(shè)等成為全渠道經(jīng)營的“強標(biāo)配”。品牌資訊越全面,全渠道經(jīng)營越給力,用戶的消費印記越突出。
 
產(chǎn)品內(nèi)容大點亮,價值受人歡迎。產(chǎn)品,有內(nèi)容,才吸引人;價值,有創(chuàng)造,才更有魅力。高價值印記,源于高價值的產(chǎn)品內(nèi)容創(chuàng)造,其或以正宗原料烘托產(chǎn)品的“價值感”,或以經(jīng)典工藝點亮產(chǎn)品的“匠心精神”,或以悠久歷史彰顯品牌的“文脈特色”。做強價值,做強內(nèi)容,產(chǎn)品,才會更有創(chuàng)造性。
 
用戶高價值創(chuàng)造,因用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新點亮“印記管理”而倍受關(guān)注,因全渠道品牌策劃傳播點亮的“特色內(nèi)容”而更有魅力,因品牌戰(zhàn)略賦能的“價值創(chuàng)造”而更有活力,更因數(shù)字化技術(shù)賦能的“用戶細(xì)分需求滿足”而更有動力。更多方法請見《數(shù)字零售新增長之從社群管理到印記管理五法(下)》。
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