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初創(chuàng)期，點亮客戶經(jīng)營，更關(guān)鍵。初創(chuàng)期業(yè)務(wù)，初創(chuàng)期客戶，經(jīng)營是品牌戰(zhàn)略指引的產(chǎn)品品牌營銷策劃創(chuàng)新，點燃的是全渠道品牌策劃傳播激活的用戶消費熱情，創(chuàng)造的是數(shù)字品牌營銷策劃優(yōu)化的“客戶消費體驗”。點亮業(yè)務(wù)價值，做優(yōu)客戶體驗，做活客戶口碑，初創(chuàng)期業(yè)務(wù)增長，初創(chuàng)期客戶增長，值得期待！
 
“三大關(guān)鍵”，點亮初創(chuàng)期客戶經(jīng)營。1）“做優(yōu)客戶體驗”：點亮客戶體驗，創(chuàng)造新消費特色；優(yōu)化客戶流程，創(chuàng)造高價值客戶體驗。2）“做活客戶口碑”：提升客戶滿意度；激活客戶口碑傳播。3）“做強明星產(chǎn)品及服務(wù)”：突出產(chǎn)品賣點，打造明星產(chǎn)品；鍛造品牌化服務(wù)。
 
“做優(yōu)客戶體驗”：點亮客戶體驗，創(chuàng)造新消費特色；優(yōu)化客戶流程，創(chuàng)造高價值客戶體驗
 
點亮客戶體驗，創(chuàng)造新消費特色。初創(chuàng)期業(yè)務(wù)，面臨著客源不足、業(yè)務(wù)不穩(wěn)等問題，優(yōu)秀的客戶體驗，創(chuàng)造著愉悅的消費感知，點亮著知名產(chǎn)品，或以升級的產(chǎn)品功能解決用戶消費難題，或以品質(zhì)化消費牽引新用戶升級，新消費，點亮新客戶體驗。
 
優(yōu)化客戶流程，創(chuàng)造高價值客戶體驗。初創(chuàng)型業(yè)務(wù)，初創(chuàng)期客戶，優(yōu)化著客戶新消費價值，點亮著客戶新消費特色，或以定制化客戶消費創(chuàng)造著高價值感受，或以科技化產(chǎn)品點亮著消費體驗，更或以智能門店創(chuàng)造著在店數(shù)字交互。高價值客戶體驗，高客戶客戶流程，激發(fā)初創(chuàng)期客戶增長。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)佳士得、《Axie Infinity》、國聯(lián)證券研究所等綜合資訊表明，藝術(shù)藏品領(lǐng)域，全球頭部拍賣行佳士得、蘇富比相繼入局 NFT 數(shù)字藏品，其中佳士得 2021 年共售出超過 100 件 NFT 作品，交易額近 1.5 億美元，蘇富比 NFT 年 度交易額也接近 1 億美元。游戲領(lǐng)域，基于 NFT 的卡牌對戰(zhàn)游戲《Axie Infinity》出圈，其2021 年營收達 13 億美元。 “做活客戶口碑”：提升客戶滿意度；激活客戶口碑傳播
 
提升客戶滿意度。品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象，優(yōu)秀的產(chǎn)品，不但滿足著客戶消費，而且創(chuàng)造新客戶價值，提升著客戶的消費體驗，或嫁接消費金融讓客戶暢享“高價格產(chǎn)品”，或升級新產(chǎn)品功能點亮新客戶特色。
 
激活客戶口碑傳播。新客戶口碑，是多種多樣的，或是基于產(chǎn)品消費的快速解決，或是基于客戶經(jīng)營的快速突破，或是基于智能門店的卓越體驗，或是基于在店的快速成交，更或是基于會員身份的專屬權(quán)益、專屬福利等。數(shù)字品牌營銷策劃越創(chuàng)新，客戶口碑越出彩！
 
“做強明星產(chǎn)品及服務(wù)”：突出產(chǎn)品賣點，打造明星產(chǎn)品；鍛造品牌化服務(wù)
 
突出產(chǎn)品賣點，打造明星產(chǎn)品。明星產(chǎn)品，創(chuàng)造現(xiàn)象級產(chǎn)品消費，打造品牌化增值服務(wù)。初創(chuàng)期業(yè)務(wù)，初創(chuàng)期產(chǎn)品，點亮的是產(chǎn)品功能，創(chuàng)造的是產(chǎn)品高消費價值，活化的是用戶強感知，經(jīng)營的是“明星產(chǎn)品”拉動的多產(chǎn)品組合。
 
鍛造品牌化服務(wù)。品牌化服務(wù)，因優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈而可以提供“小單快返”的訂單服務(wù)，因優(yōu)秀的品牌化消費而享受“精品價值”，因定制化、個性化服務(wù)而更有品牌價值。鎖定目標客戶，提供主題式、品牌化服務(wù)，提供標準化、主流式商品，初創(chuàng)型業(yè)務(wù)必會有大發(fā)展，初創(chuàng)型產(chǎn)品必有大未來。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)可口可樂官網(wǎng)、Gucci官網(wǎng)、國聯(lián)證券研究所等綜合資訊表明，近年來，已有多個龍頭消費品牌通過發(fā)行 NFT 進行營銷推廣，如可口可樂與數(shù)字可穿戴設(shè)備設(shè)計平臺 Tafi 聯(lián)合推出了 NFT 數(shù)字藏品，Gucci 發(fā)布了首款數(shù)字虛擬運動鞋 Gucci Virtual 25，以及 2021 年天貓雙十一推出數(shù)字 藏品展，五糧液、自然堂、科顏氏等品牌均參與其中。 初創(chuàng)期業(yè)務(wù)，因品牌戰(zhàn)略指引產(chǎn)品品牌營銷策劃創(chuàng)新而興，因全渠道品牌策劃傳播做優(yōu)客戶體驗而盛，因數(shù)字品牌營銷策劃創(chuàng)新而做活客戶口碑，更因“明星產(chǎn)品及服務(wù)”強牽引而極富商業(yè)價值。點亮大產(chǎn)品，創(chuàng)造強服務(wù)，初創(chuàng)期業(yè)務(wù)，初創(chuàng)型客戶，必會有大增長！