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社群活躍度，刷新品牌社群經(jīng)營，點(diǎn)亮品牌私域流量策劃運(yùn)營。社群活躍度的提升，得益于以品牌戰(zhàn)略指引下的社群品牌營銷策劃創(chuàng)新，得益于以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮社群營銷的真正目標(biāo)，更得益于以數(shù)字營銷策劃活動(dòng)提升用戶的參與積極性。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)革新，品牌社群活躍度越高，品牌的價(jià)值感越充足，用戶對品牌社群的黏性越高，以新零售策劃運(yùn)營推動(dòng)的新社群經(jīng)營越具有創(chuàng)新性，以抖音等新零售新服務(wù)推動(dòng)的新商業(yè)經(jīng)營策劃越具有突破性。
 
“三要素”，點(diǎn)亮品牌私域流量策劃。1）“利益之群”：刷新社群利益，創(chuàng)造新商業(yè)增值；點(diǎn)亮利益驅(qū)動(dòng)，連通用戶得益點(diǎn)。2）“人情之群”：創(chuàng)造“人情鏈接”，建設(shè)“共情社群”；有情感，有溫度，有連接。3）“同好之群”：擁有共同興趣，放大共同話題；點(diǎn)亮用戶興趣，信息連通生活。
 
“三要素”之一——“利益之群”：刷新社群利益，創(chuàng)造新商業(yè)增值；點(diǎn)亮利益驅(qū)動(dòng)，連通用戶得益點(diǎn)
群形式：工作群、客戶群、代理群等
群價(jià)值：★★★★★
 
刷新社群利益，創(chuàng)造新商業(yè)增值。此類社群多數(shù)屬于與用戶得益相關(guān)的社群，或與用戶的工作內(nèi)容相關(guān)，或與用戶的生活消費(fèi)相關(guān)，“價(jià)值利益”突出，以品牌戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的社群形象提升了用戶的信任感，以品牌營銷策劃創(chuàng)新推動(dòng)的社群活動(dòng)提升了用戶的交互度，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的新社群經(jīng)營拉升了用戶的活躍度，如此，品牌社群經(jīng)營，隨之風(fēng)生水起。
 
點(diǎn)亮利益驅(qū)動(dòng)，連通用戶得益點(diǎn)。數(shù)字化品牌社群經(jīng)營，因數(shù)字化技術(shù)而興，因數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級而盛，因用戶價(jià)值放大而極具吸引力。品牌社群經(jīng)營，需要高度關(guān)注用戶的得益點(diǎn)，因用戶關(guān)注點(diǎn)而快速推進(jìn)產(chǎn)品經(jīng)營，為用戶持續(xù)創(chuàng)造工作的便利度、生活的便利度及生活的舒適感，持續(xù)提升用戶的價(jià)值感知。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)百度搜索大數(shù)據(jù)、百度信息流大數(shù)據(jù)和德邦研究所等綜合資訊表明，消費(fèi)者決策時(shí)存在明顯差異，感知注意和交易咨詢環(huán)節(jié)占據(jù)主導(dǎo)。將消費(fèi)者 了解產(chǎn)品到最后達(dá)成交易分為五個(gè)環(huán)節(jié):種草(感知注意)→養(yǎng)草(信息收集)→ 長草(品牌了解)→狂草(購買渠道)→拔草(交易咨詢)。不同的消費(fèi)者群體對 每個(gè)環(huán)節(jié)的表現(xiàn)及停留時(shí)間存在差異，消費(fèi)者決策存在一定跳躍;相同的是，不 論何種類型的消費(fèi)者，感知注意和交易咨詢占據(jù)整個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)，百度搜索大數(shù) 據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)種草階段平均每 2 周搜看 44 次，其次是長草的 21 次，高于養(yǎng)草和狂 草的 14 次和 6 次。種草階段為貫穿全鏈條流程的重點(diǎn)，也就是消費(fèi)者所能觸達(dá)的 渠道教育端。 “三要素”之二——“人情之群”：創(chuàng)造“人情鏈接”，建設(shè)“共情社群”；有情感，有溫度，有連接
群形式：家庭群、親戚群等
群價(jià)值：★★★★
 
創(chuàng)造“人情鏈接”，建設(shè)“共情社群”。數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推社群活躍度提升，以企業(yè)微信為代表的社群管理工具提升了用戶的交流頻率及交流價(jià)值，以釘釘為代表的辦公軟件提升了用戶工作群價(jià)值，以58同城等為代表的同城生活軟件創(chuàng)造了新用戶消費(fèi)體驗(yàn)，以美團(tuán)為代表的新生活服務(wù)平臺(tái)使用戶消費(fèi)更加便利。社群經(jīng)營，刷新品牌私域流量策劃運(yùn)營，點(diǎn)亮品牌“人性化鏈接”，需要人性化鏈接，更需要便利化鏈接。
 
有情感，有溫度，有連接。數(shù)字商業(yè)風(fēng)行，品牌社群在強(qiáng)化便利性的同時(shí)，其溝通也應(yīng)更具有“情感基因”，或以貼心的話語提升用戶感知度，或以1對1高價(jià)值連接創(chuàng)造新商業(yè)經(jīng)營，或以強(qiáng)品牌屬性創(chuàng)造新商業(yè)價(jià)值，持續(xù)提升新生活服務(wù)價(jià)值，持續(xù)創(chuàng)造新社群認(rèn)同。
 
“三要素”之三——“同好之群”：擁有共同興趣，放大共同話題；點(diǎn)亮用戶興趣，信息連通生活
群形式：物業(yè)群、興趣群等
群價(jià)值：★★★
 
擁有共同興趣，放大共同話題。優(yōu)秀的品牌社群，“品牌化形象”是第一位的，“共同愛好及共同興趣”是極重要的。品牌化社群，強(qiáng)調(diào)的是品牌經(jīng)營，放大的是品牌話題，點(diǎn)亮的是互動(dòng)內(nèi)容、互動(dòng)形式等數(shù)字營銷策劃活動(dòng)方式，創(chuàng)造的是產(chǎn)品購買、服務(wù)享受、品牌消費(fèi)等共同話題，刷新的是線上溝通、線下體驗(yàn)、社群聯(lián)動(dòng)等新零售模式策劃新形式。
 
點(diǎn)亮品牌KOL，激發(fā)用戶興趣，信息連通生活。無品牌意見領(lǐng)袖，無品牌社群大未來，優(yōu)秀的品牌KOL不但點(diǎn)亮了品牌形象，而且創(chuàng)造了強(qiáng)有力的品牌社群價(jià)值，點(diǎn)亮了數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級驅(qū)動(dòng)的新品牌經(jīng)營，放大了數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)的新用戶消費(fèi)內(nèi)容及終端新消費(fèi)體驗(yàn)。優(yōu)秀企業(yè)或以強(qiáng)內(nèi)容輸出賦能品牌KOL經(jīng)營，或以新商品返傭獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)品牌KOL積極性，或以新消費(fèi)體驗(yàn)創(chuàng)造品牌KOL新口碑，或以新信息服務(wù)點(diǎn)亮社群新商業(yè)經(jīng)營策劃，新社群創(chuàng)造新生活。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)德邦研究所等綜合資訊表明，KOL及KOC教育形成營銷至銷售的閉環(huán)，品牌KOL通過掌握更多的信息指導(dǎo)客戶選擇合適的產(chǎn)品，有效降低決策成本，KOL 對消費(fèi)者進(jìn)行教育，新品牌依托線上內(nèi)容營銷打造品牌路徑，KOL 作為品牌傳播中的重要角色，品牌、KOL 及消費(fèi)者組成的黃金三角構(gòu)成了強(qiáng)有力的品牌傳播。 社群活躍度提升，貴在刷新品牌私域流量策劃經(jīng)營思維，需要企業(yè)深度挖掘品牌戰(zhàn)略基因，以社群品牌營銷策劃創(chuàng)新提升成員消費(fèi)價(jià)值，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮新社群經(jīng)營，以拼團(tuán)、砍價(jià)、特價(jià)等數(shù)字營銷策劃活動(dòng)刷新社群經(jīng)營，更以新零售模式策劃創(chuàng)造強(qiáng)大品牌社群。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推品牌社群經(jīng)營創(chuàng)新，優(yōu)秀的品牌社群，必然是以線上線下高度聯(lián)動(dòng)的新零售策劃運(yùn)營點(diǎn)亮新社群形象，必然是以“人情化消費(fèi)”、“共情式溝通”提升新社群消費(fèi)體驗(yàn)，必然是以“共同興趣愛好”全面提升社群消費(fèi)黏性，持續(xù)創(chuàng)造社群新商業(yè)價(jià)值認(rèn)同。