品牌私域流量策劃之六大高價(jià)值用戶(hù)節(jié)點(diǎn)打造（下）
發(fā)布時(shí)間：2021-11-26 ????點(diǎn)擊數(shù)：
在上一篇文章《品牌私域流量策劃之六大高價(jià)值用戶(hù)節(jié)點(diǎn)打造（上）》中，我們談到了用戶(hù)經(jīng)營(yíng)的重要性及高價(jià)值會(huì)員經(jīng)營(yíng)的方法，建議企業(yè)以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略助推其品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新，以基于會(huì)員需求的品牌策劃傳播點(diǎn)亮用戶(hù)價(jià)值，以線上線下高度聯(lián)動(dòng)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃助用戶(hù)增長(zhǎng)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新，高價(jià)值用戶(hù)經(jīng)營(yíng)，重在以新零售策劃運(yùn)營(yíng)賦能各用戶(hù)高價(jià)值節(jié)點(diǎn)，強(qiáng)在以新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃創(chuàng)造高用戶(hù)價(jià)值。
“六大高價(jià)值用戶(hù)節(jié)點(diǎn)”，點(diǎn)亮企業(yè)品牌私域流量策劃創(chuàng)新之路。1）“首次入會(huì)時(shí)”：創(chuàng)新會(huì)員模式，提升品牌曝光率，點(diǎn)亮?xí)T入會(huì)價(jià)值；智能推送會(huì)員權(quán)益，激發(fā)會(huì)員參與熱情。2）“會(huì)員生日”：關(guān)注會(huì)員生日，創(chuàng)新生日福利；定制會(huì)員生日權(quán)益，點(diǎn)亮新會(huì)員生日體驗(yàn)價(jià)值。3）“品牌會(huì)員日”：創(chuàng)造品牌價(jià)值，刷新品牌會(huì)員體驗(yàn)，激發(fā)會(huì)員互動(dòng)；打造品牌會(huì)員日，點(diǎn)亮?xí)T專(zhuān)屬權(quán)益，提升會(huì)員黏性。4）“關(guān)鍵服務(wù)日”：設(shè)計(jì)會(huì)員梯次服務(wù)，激活服務(wù)價(jià)值；創(chuàng)造品牌化服務(wù)體驗(yàn)，助力VIP群體擴(kuò)容。5）“重大節(jié)假日”：點(diǎn)亮節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，激活會(huì)員優(yōu)惠價(jià)值；攜手會(huì)員活動(dòng)，推動(dòng)明星產(chǎn)品業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。6）“權(quán)益升級(jí)日”：關(guān)注會(huì)員權(quán)益變動(dòng)，推動(dòng)會(huì)員升級(jí)權(quán)益；創(chuàng)造會(huì)員梯度價(jià)值，設(shè)計(jì)長(zhǎng)效會(huì)員積分通用機(jī)制，豐富會(huì)員消費(fèi)特色。
“六大節(jié)點(diǎn)”之四——“關(guān)鍵服務(wù)日”：設(shè)計(jì)會(huì)員梯次服務(wù)，激活服務(wù)價(jià)值；創(chuàng)造品牌化服務(wù)體驗(yàn)，助力VIP群體擴(kuò)容
設(shè)計(jì)會(huì)員梯次服務(wù)，激活服務(wù)價(jià)值。品牌私域流量策劃，重在刷新會(huì)員消費(fèi)價(jià)值，點(diǎn)亮“關(guān)鍵服務(wù)日”，全方位設(shè)計(jì)會(huì)員梯次服務(wù)，以特色商品銷(xiāo)售作為品牌戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，以基于商品的會(huì)員服務(wù)、會(huì)員品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃等作為會(huì)員經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，以基于用戶(hù)需求滿(mǎn)足的專(zhuān)屬服務(wù)、預(yù)約經(jīng)營(yíng)等點(diǎn)亮?xí)T特色經(jīng)營(yíng)。
創(chuàng)造品牌化服務(wù)體驗(yàn)，助力VIP群體擴(kuò)容。數(shù)字商業(yè)風(fēng)行，以品牌特色為基石的新商業(yè)大行其道，線上線下高度聯(lián)動(dòng)的品牌策劃傳播提升著用戶(hù)消費(fèi)感知，全渠道場(chǎng)景觸點(diǎn)傳遞著品牌消費(fèi)體驗(yàn)，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃點(diǎn)亮著vip客戶(hù)價(jià)值。優(yōu)秀企業(yè)“關(guān)鍵服務(wù)日”活動(dòng)多種多樣，或以特色商品吸引用戶(hù)關(guān)注度，或以特色服務(wù)點(diǎn)亮新用戶(hù)消費(fèi)感知，或以?xún)?yōu)秀終端助力VIP用戶(hù)拓展，品牌化服務(wù)體驗(yàn)越充足，用戶(hù)體驗(yàn)越豐滿(mǎn)。
經(jīng)典案例：根據(jù)招股說(shuō)明書(shū)、公司官網(wǎng)、中信建投等綜合資訊表明，“孩子王”不單提供豐富的商品品類(lèi)銷(xiāo)售，還提供兒童游樂(lè)場(chǎng)及配套母嬰服務(wù)。在孩子王門(mén)店，顧客可以找到育兒服務(wù)中心、成長(zhǎng)教室、成長(zhǎng)繽紛營(yíng)、媽媽交流休閑區(qū)等，同時(shí)，針對(duì)孕產(chǎn)婦和不同年齡階段的孩子，孩子王門(mén)店擁有多種線下互動(dòng)活動(dòng)，例如新媽媽學(xué)院、孕嬰童展、爬爬賽、冬夏令營(yíng)等，圍繞用戶(hù)“玩、陪、學(xué)、曬” 的需求增強(qiáng)客戶(hù)互動(dòng)感和體驗(yàn)感。
“六大節(jié)點(diǎn)”之五——“重大節(jié)假日”：點(diǎn)亮節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，激活會(huì)員優(yōu)惠價(jià)值；攜手會(huì)員活動(dòng)，推動(dòng)明星產(chǎn)品業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
點(diǎn)亮節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，激活會(huì)員優(yōu)惠價(jià)值。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)，高價(jià)值的用戶(hù)經(jīng)營(yíng)節(jié)點(diǎn)，必定需要以節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)為切入點(diǎn)，全面借勢(shì)“節(jié)日商業(yè)”的力量，融入節(jié)日的歡樂(lè)氛圍提升會(huì)員的參與度，植入節(jié)日的促銷(xiāo)主題刷新用戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)，點(diǎn)亮線上線下優(yōu)惠聯(lián)動(dòng)的新零售策劃運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，會(huì)員經(jīng)營(yíng)，定能大放溢彩。
攜手會(huì)員活動(dòng)，推動(dòng)明星產(chǎn)品業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。數(shù)字商業(yè)風(fēng)行，優(yōu)秀的會(huì)員品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃，需要與會(huì)員的高價(jià)值需求相關(guān)聯(lián)，需要以明星產(chǎn)品提升用戶(hù)的關(guān)注度，需要以強(qiáng)有力的產(chǎn)品組合刷新會(huì)員認(rèn)知，更需要以專(zhuān)業(yè)化產(chǎn)品價(jià)值提升會(huì)員價(jià)值認(rèn)可度，全面鍛造產(chǎn)品組合競(jìng)爭(zhēng)力。
“六大節(jié)點(diǎn)”之六——“權(quán)益升級(jí)日”：關(guān)注會(huì)員權(quán)益變動(dòng)，推動(dòng)會(huì)員升級(jí)權(quán)益；創(chuàng)造會(huì)員梯度價(jià)值，設(shè)計(jì)長(zhǎng)效會(huì)員積分通用機(jī)制，豐富會(huì)員消費(fèi)特色
關(guān)注會(huì)員權(quán)益變動(dòng)，推動(dòng)會(huì)員升級(jí)權(quán)益。企業(yè)會(huì)員經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，是其以新商業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造會(huì)員優(yōu)秀權(quán)益的過(guò)程，是其以會(huì)員權(quán)益升級(jí)提升會(huì)員關(guān)注度的過(guò)程，更是其以會(huì)員的權(quán)益遞進(jìn)及多價(jià)值組合“創(chuàng)新會(huì)員經(jīng)營(yíng)”的過(guò)程。數(shù)字化技術(shù)點(diǎn)亮?xí)T權(quán)益，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)強(qiáng)化升級(jí)權(quán)益表達(dá)，會(huì)員運(yùn)營(yíng)因之而更有特色。
創(chuàng)造會(huì)員梯度價(jià)值，設(shè)計(jì)長(zhǎng)效會(huì)員積分通用機(jī)制，豐富會(huì)員消費(fèi)特色。優(yōu)秀企業(yè)的會(huì)員運(yùn)營(yíng)，必然是有梯度的，其既需要VIP層級(jí)的高價(jià)值等級(jí)會(huì)員，又需要龐大且有消費(fèi)潛力的大眾會(huì)員，更需要設(shè)計(jì)長(zhǎng)效的會(huì)員積分機(jī)制，以分等級(jí)的會(huì)員機(jī)制對(duì)應(yīng)多等級(jí)積分設(shè)置，以積分兌換/積分通用等點(diǎn)亮?xí)T消費(fèi)場(chǎng)景，以高價(jià)值會(huì)員積分創(chuàng)造會(huì)員經(jīng)營(yíng)的新天地。
經(jīng)典案例：根據(jù)招股說(shuō)明書(shū)、中信建投等綜合資訊表明，在會(huì)員粘性營(yíng)銷(xiāo)方面，孩子王公司打造了從“互動(dòng)產(chǎn)生情感—情感產(chǎn)生黏性—黏性帶來(lái)高產(chǎn)值會(huì)員—高產(chǎn)值會(huì)員口碑影響潛在消費(fèi)會(huì)員”的整套“單客經(jīng)濟(jì)”模型。2018 年 5 月，孩子王公司正式推出付費(fèi)會(huì)員—黑金 PLUS 會(huì)員。截 至 2020 年 6 月末，公司累計(jì)黑金會(huì)員規(guī)模超過(guò) 70 萬(wàn)人，單客年產(chǎn)值達(dá)到普通會(huì)員的 7 倍以上。
高價(jià)值用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，貴在刷新品牌私域流量策劃，以強(qiáng)有力的品牌會(huì)員機(jī)制點(diǎn)燃用戶(hù)消費(fèi)熱情，以專(zhuān)業(yè)化品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)造會(huì)員價(jià)值認(rèn)知，以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略創(chuàng)造會(huì)員價(jià)值認(rèn)同，更以品牌策劃傳播高頻喚醒用戶(hù)的品牌記憶，推動(dòng)用戶(hù)品牌戰(zhàn)略的落地生根。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)高價(jià)值用戶(hù)經(jīng)營(yíng)，用戶(hù)的高價(jià)值節(jié)點(diǎn)，必然是以新零售模式策劃等強(qiáng)驅(qū)動(dòng)的用戶(hù)經(jīng)營(yíng)，必然是以新零售策劃運(yùn)營(yíng)強(qiáng)加持的會(huì)員經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必然是以數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃強(qiáng)助推的入會(huì)/生日禮/品牌會(huì)員日/關(guān)鍵服務(wù)日/重大節(jié)假日/權(quán)益升級(jí)日等一系列協(xié)同，全面強(qiáng)化會(huì)員權(quán)益，全面點(diǎn)亮高價(jià)值用戶(hù)節(jié)點(diǎn)，會(huì)員持續(xù)復(fù)購(gòu)及高價(jià)值黏性培育，會(huì)員成功運(yùn)營(yíng)，可以期待！
“六大高價(jià)值用戶(hù)節(jié)點(diǎn)”，點(diǎn)亮企業(yè)品牌私域流量策劃創(chuàng)新之路。1）“首次入會(huì)時(shí)”：創(chuàng)新會(huì)員模式，提升品牌曝光率，點(diǎn)亮?xí)T入會(huì)價(jià)值；智能推送會(huì)員權(quán)益，激發(fā)會(huì)員參與熱情。2）“會(huì)員生日”：關(guān)注會(huì)員生日，創(chuàng)新生日福利；定制會(huì)員生日權(quán)益，點(diǎn)亮新會(huì)員生日體驗(yàn)價(jià)值。3）“品牌會(huì)員日”：創(chuàng)造品牌價(jià)值，刷新品牌會(huì)員體驗(yàn)，激發(fā)會(huì)員互動(dòng)；打造品牌會(huì)員日，點(diǎn)亮?xí)T專(zhuān)屬權(quán)益，提升會(huì)員黏性。4）“關(guān)鍵服務(wù)日”：設(shè)計(jì)會(huì)員梯次服務(wù)，激活服務(wù)價(jià)值；創(chuàng)造品牌化服務(wù)體驗(yàn)，助力VIP群體擴(kuò)容。5）“重大節(jié)假日”：點(diǎn)亮節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，激活會(huì)員優(yōu)惠價(jià)值；攜手會(huì)員活動(dòng)，推動(dòng)明星產(chǎn)品業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。6）“權(quán)益升級(jí)日”：關(guān)注會(huì)員權(quán)益變動(dòng)，推動(dòng)會(huì)員升級(jí)權(quán)益；創(chuàng)造會(huì)員梯度價(jià)值，設(shè)計(jì)長(zhǎng)效會(huì)員積分通用機(jī)制，豐富會(huì)員消費(fèi)特色。
“六大節(jié)點(diǎn)”之四——“關(guān)鍵服務(wù)日”：設(shè)計(jì)會(huì)員梯次服務(wù)，激活服務(wù)價(jià)值；創(chuàng)造品牌化服務(wù)體驗(yàn)，助力VIP群體擴(kuò)容
設(shè)計(jì)會(huì)員梯次服務(wù)，激活服務(wù)價(jià)值。品牌私域流量策劃，重在刷新會(huì)員消費(fèi)價(jià)值，點(diǎn)亮“關(guān)鍵服務(wù)日”，全方位設(shè)計(jì)會(huì)員梯次服務(wù)，以特色商品銷(xiāo)售作為品牌戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，以基于商品的會(huì)員服務(wù)、會(huì)員品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃等作為會(huì)員經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，以基于用戶(hù)需求滿(mǎn)足的專(zhuān)屬服務(wù)、預(yù)約經(jīng)營(yíng)等點(diǎn)亮?xí)T特色經(jīng)營(yíng)。
創(chuàng)造品牌化服務(wù)體驗(yàn)，助力VIP群體擴(kuò)容。數(shù)字商業(yè)風(fēng)行，以品牌特色為基石的新商業(yè)大行其道，線上線下高度聯(lián)動(dòng)的品牌策劃傳播提升著用戶(hù)消費(fèi)感知，全渠道場(chǎng)景觸點(diǎn)傳遞著品牌消費(fèi)體驗(yàn)，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃點(diǎn)亮著vip客戶(hù)價(jià)值。優(yōu)秀企業(yè)“關(guān)鍵服務(wù)日”活動(dòng)多種多樣，或以特色商品吸引用戶(hù)關(guān)注度，或以特色服務(wù)點(diǎn)亮新用戶(hù)消費(fèi)感知，或以?xún)?yōu)秀終端助力VIP用戶(hù)拓展，品牌化服務(wù)體驗(yàn)越充足，用戶(hù)體驗(yàn)越豐滿(mǎn)。
經(jīng)典案例：根據(jù)招股說(shuō)明書(shū)、公司官網(wǎng)、中信建投等綜合資訊表明，“孩子王”不單提供豐富的商品品類(lèi)銷(xiāo)售，還提供兒童游樂(lè)場(chǎng)及配套母嬰服務(wù)。在孩子王門(mén)店，顧客可以找到育兒服務(wù)中心、成長(zhǎng)教室、成長(zhǎng)繽紛營(yíng)、媽媽交流休閑區(qū)等，同時(shí)，針對(duì)孕產(chǎn)婦和不同年齡階段的孩子，孩子王門(mén)店擁有多種線下互動(dòng)活動(dòng)，例如新媽媽學(xué)院、孕嬰童展、爬爬賽、冬夏令營(yíng)等，圍繞用戶(hù)“玩、陪、學(xué)、曬” 的需求增強(qiáng)客戶(hù)互動(dòng)感和體驗(yàn)感。
點(diǎn)亮節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，激活會(huì)員優(yōu)惠價(jià)值。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)，高價(jià)值的用戶(hù)經(jīng)營(yíng)節(jié)點(diǎn)，必定需要以節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)為切入點(diǎn)，全面借勢(shì)“節(jié)日商業(yè)”的力量，融入節(jié)日的歡樂(lè)氛圍提升會(huì)員的參與度，植入節(jié)日的促銷(xiāo)主題刷新用戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)，點(diǎn)亮線上線下優(yōu)惠聯(lián)動(dòng)的新零售策劃運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，會(huì)員經(jīng)營(yíng)，定能大放溢彩。
攜手會(huì)員活動(dòng)，推動(dòng)明星產(chǎn)品業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。數(shù)字商業(yè)風(fēng)行，優(yōu)秀的會(huì)員品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃，需要與會(huì)員的高價(jià)值需求相關(guān)聯(lián)，需要以明星產(chǎn)品提升用戶(hù)的關(guān)注度，需要以強(qiáng)有力的產(chǎn)品組合刷新會(huì)員認(rèn)知，更需要以專(zhuān)業(yè)化產(chǎn)品價(jià)值提升會(huì)員價(jià)值認(rèn)可度，全面鍛造產(chǎn)品組合競(jìng)爭(zhēng)力。
“六大節(jié)點(diǎn)”之六——“權(quán)益升級(jí)日”：關(guān)注會(huì)員權(quán)益變動(dòng)，推動(dòng)會(huì)員升級(jí)權(quán)益；創(chuàng)造會(huì)員梯度價(jià)值，設(shè)計(jì)長(zhǎng)效會(huì)員積分通用機(jī)制，豐富會(huì)員消費(fèi)特色
關(guān)注會(huì)員權(quán)益變動(dòng)，推動(dòng)會(huì)員升級(jí)權(quán)益。企業(yè)會(huì)員經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，是其以新商業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造會(huì)員優(yōu)秀權(quán)益的過(guò)程，是其以會(huì)員權(quán)益升級(jí)提升會(huì)員關(guān)注度的過(guò)程，更是其以會(huì)員的權(quán)益遞進(jìn)及多價(jià)值組合“創(chuàng)新會(huì)員經(jīng)營(yíng)”的過(guò)程。數(shù)字化技術(shù)點(diǎn)亮?xí)T權(quán)益，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)強(qiáng)化升級(jí)權(quán)益表達(dá)，會(huì)員運(yùn)營(yíng)因之而更有特色。
創(chuàng)造會(huì)員梯度價(jià)值，設(shè)計(jì)長(zhǎng)效會(huì)員積分通用機(jī)制，豐富會(huì)員消費(fèi)特色。優(yōu)秀企業(yè)的會(huì)員運(yùn)營(yíng)，必然是有梯度的，其既需要VIP層級(jí)的高價(jià)值等級(jí)會(huì)員，又需要龐大且有消費(fèi)潛力的大眾會(huì)員，更需要設(shè)計(jì)長(zhǎng)效的會(huì)員積分機(jī)制，以分等級(jí)的會(huì)員機(jī)制對(duì)應(yīng)多等級(jí)積分設(shè)置，以積分兌換/積分通用等點(diǎn)亮?xí)T消費(fèi)場(chǎng)景，以高價(jià)值會(huì)員積分創(chuàng)造會(huì)員經(jīng)營(yíng)的新天地。
經(jīng)典案例：根據(jù)招股說(shuō)明書(shū)、中信建投等綜合資訊表明，在會(huì)員粘性營(yíng)銷(xiāo)方面，孩子王公司打造了從“互動(dòng)產(chǎn)生情感—情感產(chǎn)生黏性—黏性帶來(lái)高產(chǎn)值會(huì)員—高產(chǎn)值會(huì)員口碑影響潛在消費(fèi)會(huì)員”的整套“單客經(jīng)濟(jì)”模型。2018 年 5 月，孩子王公司正式推出付費(fèi)會(huì)員—黑金 PLUS 會(huì)員。截 至 2020 年 6 月末，公司累計(jì)黑金會(huì)員規(guī)模超過(guò) 70 萬(wàn)人，單客年產(chǎn)值達(dá)到普通會(huì)員的 7 倍以上。
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