品牌私域流量策劃之打造超級會員六法（下）
發(fā)布時間：2021-11-24 ????點擊數(shù)：
在上一篇文章《品牌私域流量策劃之打造超級會員六法（上）》中，我們談到了“超級會員”的重要價值及一些典型做法，建議企業(yè)深度關(guān)注會員運營的創(chuàng)新做法，以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略驅(qū)動會員品牌營銷策劃，以產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點亮全域會員運營，以數(shù)字營銷策劃激發(fā)會員運作積極性。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)全域會員運營，超級會員打造，貴在以商品特權(quán)、服務(wù)特權(quán)等點亮新零售模式策劃，以積分特權(quán)等拓寬新零售策劃運營大天地，更要以內(nèi)容特權(quán)、身份特權(quán)等點亮新超級會員價值。
“六大方法”，打造超級會員。1）“商品特權(quán)”：設(shè)計專屬商品，提供專屬購買預約通道；參與商品創(chuàng)新，區(qū)分商品使用等級，共同研發(fā)產(chǎn)品。2）“服務(wù)特權(quán)”：快速響應，優(yōu)先服務(wù)；設(shè)計專屬超級服務(wù)，創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)體驗。3）“積分特權(quán)”：積分獎勵加倍，擴大積分應用范圍；會員積分兌換、積分應用等領(lǐng)域持續(xù)拓寬。4）“內(nèi)容特權(quán)”：點亮內(nèi)容價值，擴大產(chǎn)品匹配度，劃分內(nèi)容體系；區(qū)分內(nèi)容獲得及應用層次，優(yōu)選超級用戶權(quán)益。5）“身份特權(quán)”：點亮會員LOGO及頭像，突出價值感；突出超級會員標識制度，彰顯不俗身份。6）關(guān)聯(lián)特權(quán)”：搭建“消費優(yōu)惠同盟”，提供關(guān)聯(lián)消費優(yōu)惠；點亮“場景化關(guān)聯(lián)消費”，放大會員積分應用場景。
“六大方法”之四——“內(nèi)容特權(quán)”：點亮內(nèi)容價值，擴大產(chǎn)品匹配度，劃分內(nèi)容體系；區(qū)分內(nèi)容獲得及應用層次，優(yōu)選超級用戶權(quán)益
點亮內(nèi)容價值，擴大產(chǎn)品匹配度，劃分內(nèi)容體系。品牌私域流量策劃，重在以內(nèi)容點亮品牌價值，以流量創(chuàng)造新的用戶認同，以品牌營銷策劃助推超級會員經(jīng)營。劃分會員內(nèi)容體系，點亮會員內(nèi)容價值，不僅需要企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引強有力的品牌策劃傳播，而且需要以專業(yè)化內(nèi)容體系刷新產(chǎn)品經(jīng)營，強力匹配產(chǎn)品&會員。
區(qū)分內(nèi)容獲得及應用層次，優(yōu)選超級用戶權(quán)益。超級會員的內(nèi)容體系，是多種多樣的，或是以強有力的產(chǎn)品本身內(nèi)容點燃會員消費熱情，或是以強有力的產(chǎn)品消費刷新會員價值，或是以強有力的品牌內(nèi)容激活“超級用戶權(quán)益”，會員的內(nèi)容體系越全面，超級會員的權(quán)益越能最大化凸顯，超級會員權(quán)益越能快速突破。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、招股說明書、浙商證券研究所等綜合資訊表明，截至 2020 年 12 月 31 日，金山辦公公司已累計和 260 家國內(nèi)辦公生態(tài)伙伴完成產(chǎn)品適配，與龍芯、飛騰、鯤鵬、統(tǒng)信、麒麟、長城等基礎(chǔ)廠商緊密合作，產(chǎn)品適配涵蓋協(xié)同辦公、輸入法、郵件、語音識別，以及手寫板和平板等多個領(lǐng)域，形成完整的解決方案。目前，金山辦公公司產(chǎn)品已在國家多項重大示范工程項目中完成系統(tǒng)適配和應用推廣。
“六大方法”之五——“身份特權(quán)”：點亮會員LOGO及頭像，突出價值感；突出超級會員標識制度，彰顯不俗身份
點亮會員LOGO及頭像，突出價值感。“會員身份”是各企業(yè)會員經(jīng)營的基礎(chǔ)之一，優(yōu)秀的會員身份可以點亮會員價值，創(chuàng)造會員的等級意識，發(fā)揮高等級會員的引領(lǐng)作用。會員身份，來自于會員LOGO、會員頭像等不同點，來自于不同的標識處理，這是提升會員認知度的重要方面，也是能突出高等級會員價值感的地方，值得重點關(guān)注。
突出超級會員標識制度，彰顯不俗身份。“超級會員”的會員標識，引領(lǐng)著企業(yè)會員標識制度的建立，以其為高級標識，超級會員、金牌會員、銀牌會員、一般會員（示例）標識依次減少，會員身份由此彰顯，會員標識由此不同。不一樣的身份，不一樣的標識，不一樣的會員價值感，值得玩味。
“六大方法”之六——“關(guān)聯(lián)特權(quán)”：搭建“消費優(yōu)惠同盟”，提供關(guān)聯(lián)消費優(yōu)惠；點亮“場景化關(guān)聯(lián)消費”，放大會員積分應用場景
搭建“消費優(yōu)惠同盟”，提供關(guān)聯(lián)消費優(yōu)惠。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)超級用戶經(jīng)營，優(yōu)秀企業(yè)的“超級會員”，必定是引領(lǐng)新商業(yè)新消費的一類人群，必定是擁有更多商業(yè)消費場景、推進“集合式消費”的人群，必定是關(guān)注數(shù)字營銷策劃驅(qū)動的“關(guān)聯(lián)消費”的人群。一張會員卡，擁有多種權(quán)益；一種體系會員，多種會員身份，“消費優(yōu)惠同盟”，使超級會員更超值。
點亮“場景化關(guān)聯(lián)消費”，放大會員積分應用場景。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的消費，“場景化”、“個性化”已經(jīng)成為會員消費的關(guān)鍵詞，優(yōu)秀的消費場景點亮著會員經(jīng)營，個性化會員經(jīng)營孕育著會員積分的大機遇，以明星產(chǎn)品帶動關(guān)聯(lián)性消費，以同一門店消費帶動商圈的關(guān)聯(lián)門店消費，會員積分可以通用，會員優(yōu)惠可以共享，多場景互通式消費，多場景會員積分通用，放大著企業(yè)超級會員的特權(quán)，更有企業(yè)積極組建產(chǎn)品同盟，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。
經(jīng)典案例：根據(jù)WPS辦公大會、浙商證券研究所等綜合資訊表明，金山辦公聚攏兩大生態(tài)以鞏固其龍頭地位：一是面向個人用戶的 WPS 辦公服務(wù)生態(tài)聯(lián)盟，包括中國金融認證中心(CFCA)、萬得信息、數(shù)科網(wǎng)維、學科網(wǎng)、方正手跡等 5 家 合作伙伴；二是面向政企用戶的 WPS 協(xié)同辦公生態(tài)聯(lián)盟，包括麒麟、統(tǒng)信、京東智聯(lián)云、華為云、金山云、泛微、藍凌、致遠等生態(tài)鏈伙伴企業(yè)。
“超級會員”打造的過程，是企業(yè)刷新品牌私域流量策劃創(chuàng)造新會員價值的過程，是企業(yè)以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略推動品牌營銷策劃創(chuàng)新的過程，是企業(yè)以產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點亮其商品特權(quán)、服務(wù)特權(quán)等的過程，更是企業(yè)融入新零售模式策劃點亮會員數(shù)字品牌營銷的過程。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)會員運營增長，超級會員的打造，需要企業(yè)刷新會員權(quán)益，以商品特權(quán)、服務(wù)特權(quán)創(chuàng)造新零售模式策劃的新天地，以積分特權(quán)、內(nèi)容特權(quán)提升超級會員的消費黏性，以身份特權(quán)、關(guān)聯(lián)特權(quán)等提升超級會員的價值感，如此，超級會員打造，必有大收獲！
“六大方法”，打造超級會員。1）“商品特權(quán)”：設(shè)計專屬商品，提供專屬購買預約通道；參與商品創(chuàng)新，區(qū)分商品使用等級，共同研發(fā)產(chǎn)品。2）“服務(wù)特權(quán)”：快速響應，優(yōu)先服務(wù)；設(shè)計專屬超級服務(wù)，創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)體驗。3）“積分特權(quán)”：積分獎勵加倍，擴大積分應用范圍；會員積分兌換、積分應用等領(lǐng)域持續(xù)拓寬。4）“內(nèi)容特權(quán)”：點亮內(nèi)容價值，擴大產(chǎn)品匹配度，劃分內(nèi)容體系；區(qū)分內(nèi)容獲得及應用層次，優(yōu)選超級用戶權(quán)益。5）“身份特權(quán)”：點亮會員LOGO及頭像，突出價值感；突出超級會員標識制度，彰顯不俗身份。6）關(guān)聯(lián)特權(quán)”：搭建“消費優(yōu)惠同盟”，提供關(guān)聯(lián)消費優(yōu)惠；點亮“場景化關(guān)聯(lián)消費”，放大會員積分應用場景。
“六大方法”之四——“內(nèi)容特權(quán)”：點亮內(nèi)容價值，擴大產(chǎn)品匹配度，劃分內(nèi)容體系；區(qū)分內(nèi)容獲得及應用層次，優(yōu)選超級用戶權(quán)益
點亮內(nèi)容價值，擴大產(chǎn)品匹配度，劃分內(nèi)容體系。品牌私域流量策劃，重在以內(nèi)容點亮品牌價值，以流量創(chuàng)造新的用戶認同，以品牌營銷策劃助推超級會員經(jīng)營。劃分會員內(nèi)容體系，點亮會員內(nèi)容價值，不僅需要企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引強有力的品牌策劃傳播，而且需要以專業(yè)化內(nèi)容體系刷新產(chǎn)品經(jīng)營，強力匹配產(chǎn)品&會員。
區(qū)分內(nèi)容獲得及應用層次，優(yōu)選超級用戶權(quán)益。超級會員的內(nèi)容體系，是多種多樣的，或是以強有力的產(chǎn)品本身內(nèi)容點燃會員消費熱情，或是以強有力的產(chǎn)品消費刷新會員價值，或是以強有力的品牌內(nèi)容激活“超級用戶權(quán)益”，會員的內(nèi)容體系越全面，超級會員的權(quán)益越能最大化凸顯，超級會員權(quán)益越能快速突破。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、招股說明書、浙商證券研究所等綜合資訊表明，截至 2020 年 12 月 31 日，金山辦公公司已累計和 260 家國內(nèi)辦公生態(tài)伙伴完成產(chǎn)品適配，與龍芯、飛騰、鯤鵬、統(tǒng)信、麒麟、長城等基礎(chǔ)廠商緊密合作，產(chǎn)品適配涵蓋協(xié)同辦公、輸入法、郵件、語音識別，以及手寫板和平板等多個領(lǐng)域，形成完整的解決方案。目前，金山辦公公司產(chǎn)品已在國家多項重大示范工程項目中完成系統(tǒng)適配和應用推廣。
點亮會員LOGO及頭像，突出價值感。“會員身份”是各企業(yè)會員經(jīng)營的基礎(chǔ)之一，優(yōu)秀的會員身份可以點亮會員價值，創(chuàng)造會員的等級意識，發(fā)揮高等級會員的引領(lǐng)作用。會員身份，來自于會員LOGO、會員頭像等不同點，來自于不同的標識處理，這是提升會員認知度的重要方面，也是能突出高等級會員價值感的地方，值得重點關(guān)注。
突出超級會員標識制度，彰顯不俗身份。“超級會員”的會員標識，引領(lǐng)著企業(yè)會員標識制度的建立，以其為高級標識，超級會員、金牌會員、銀牌會員、一般會員（示例）標識依次減少，會員身份由此彰顯，會員標識由此不同。不一樣的身份，不一樣的標識，不一樣的會員價值感，值得玩味。
“六大方法”之六——“關(guān)聯(lián)特權(quán)”：搭建“消費優(yōu)惠同盟”，提供關(guān)聯(lián)消費優(yōu)惠；點亮“場景化關(guān)聯(lián)消費”，放大會員積分應用場景
搭建“消費優(yōu)惠同盟”，提供關(guān)聯(lián)消費優(yōu)惠。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)超級用戶經(jīng)營，優(yōu)秀企業(yè)的“超級會員”，必定是引領(lǐng)新商業(yè)新消費的一類人群，必定是擁有更多商業(yè)消費場景、推進“集合式消費”的人群，必定是關(guān)注數(shù)字營銷策劃驅(qū)動的“關(guān)聯(lián)消費”的人群。一張會員卡，擁有多種權(quán)益；一種體系會員，多種會員身份，“消費優(yōu)惠同盟”，使超級會員更超值。
點亮“場景化關(guān)聯(lián)消費”，放大會員積分應用場景。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的消費，“場景化”、“個性化”已經(jīng)成為會員消費的關(guān)鍵詞，優(yōu)秀的消費場景點亮著會員經(jīng)營，個性化會員經(jīng)營孕育著會員積分的大機遇，以明星產(chǎn)品帶動關(guān)聯(lián)性消費，以同一門店消費帶動商圈的關(guān)聯(lián)門店消費，會員積分可以通用，會員優(yōu)惠可以共享，多場景互通式消費，多場景會員積分通用，放大著企業(yè)超級會員的特權(quán)，更有企業(yè)積極組建產(chǎn)品同盟，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。
經(jīng)典案例：根據(jù)WPS辦公大會、浙商證券研究所等綜合資訊表明，金山辦公聚攏兩大生態(tài)以鞏固其龍頭地位：一是面向個人用戶的 WPS 辦公服務(wù)生態(tài)聯(lián)盟，包括中國金融認證中心(CFCA)、萬得信息、數(shù)科網(wǎng)維、學科網(wǎng)、方正手跡等 5 家 合作伙伴；二是面向政企用戶的 WPS 協(xié)同辦公生態(tài)聯(lián)盟，包括麒麟、統(tǒng)信、京東智聯(lián)云、華為云、金山云、泛微、藍凌、致遠等生態(tài)鏈伙伴企業(yè)。
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