品牌私域流量策劃之超級用戶轉(zhuǎn)化四法
發(fā)布時(shí)間：2021-11-22 ????點(diǎn)擊數(shù)：
“超級用戶”，點(diǎn)亮品牌私域流量策劃，助推企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營策劃創(chuàng)新。企業(yè)品牌私域流量運(yùn)營創(chuàng)新，需要其以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新，以產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播刷新企業(yè)形象，以數(shù)字營銷策劃積極催化“超級用戶”。“超級用戶”對于企業(yè)的價(jià)值，在于其可以用產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略創(chuàng)造新商業(yè)價(jià)值，以數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新，企業(yè)“超級用戶”培育的過程，是企業(yè)以新零售策劃運(yùn)營點(diǎn)亮用戶消費(fèi)價(jià)值的過程，是企業(yè)以新商業(yè)經(jīng)營策劃助推“超級用戶轉(zhuǎn)化”的過程，是其以新商業(yè)價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn)亮新用戶經(jīng)營的過程。
“四大方法”，助推超級用戶轉(zhuǎn)化。1）“超級連接 培育信任”：做好產(chǎn)品，以產(chǎn)品說話；做精服務(wù)，強(qiáng)化信任。2）“拉動(dòng)復(fù)購 提升黏性”：活動(dòng)定制，全方位引領(lǐng)；拉動(dòng)產(chǎn)品復(fù)購，提升消費(fèi)黏性。3）“遠(yuǎn)景展示 權(quán)益強(qiáng)化”：展示收入前景，名人名事做激勵(lì)；邀請加入，權(quán)益強(qiáng)化，共創(chuàng)大事業(yè)。4）“代理賦能 機(jī)制助力”：合人合股共成長，積極培養(yǎng)強(qiáng)動(dòng)力；強(qiáng)化代理賦能，理順超級用戶成長體系。
“四大方法”之一——“超級連接 培育信任”：做好產(chǎn)品，以產(chǎn)品說話；做精服務(wù)，強(qiáng)化信任
做好產(chǎn)品，以產(chǎn)品說話。企業(yè)品牌私域流量策劃，重在放大產(chǎn)品價(jià)值，或以明星產(chǎn)品彰顯企業(yè)品牌戰(zhàn)略價(jià)值，或以流量產(chǎn)品刷新企業(yè)品牌營銷策劃手法，或以高顏值產(chǎn)品點(diǎn)亮新企業(yè)品牌策劃傳播，或以數(shù)字營銷策劃助推“形象產(chǎn)品升級”。產(chǎn)品的高效組合，點(diǎn)亮產(chǎn)品的消費(fèi)價(jià)值，激活產(chǎn)品的新能量，創(chuàng)造產(chǎn)品的新特色。
做精服務(wù)，強(qiáng)化信任。“產(chǎn)品服務(wù)”始終是企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營策劃的關(guān)注點(diǎn)之一，優(yōu)秀的產(chǎn)品建立起品牌&用戶的“初次連接”，優(yōu)秀的產(chǎn)品創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的用戶消費(fèi)認(rèn)知，優(yōu)秀的服務(wù)黏性創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的用戶服務(wù)價(jià)值，高價(jià)值產(chǎn)品服務(wù)助推企業(yè)新時(shí)代增長。優(yōu)秀企業(yè)，總會先做好產(chǎn)品，以產(chǎn)品品質(zhì)說話，以產(chǎn)品建立品牌&用戶的高效連接；用服務(wù)做黏性，創(chuàng)造品牌化服務(wù)，提升用戶對品牌的持續(xù)信任。
“四大方法”之二——“拉動(dòng)復(fù)購 提升黏性”：活動(dòng)定制，全方位引領(lǐng)；拉動(dòng)產(chǎn)品復(fù)購，提升消費(fèi)黏性
活動(dòng)定制，全方位引領(lǐng)。“超級用戶”的經(jīng)營創(chuàng)新，在于持續(xù)創(chuàng)新品牌策劃傳播活動(dòng)，或以線上線下立體式數(shù)字營銷策劃點(diǎn)燃超級用戶的消費(fèi)熱情，或以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略提升其消費(fèi)價(jià)值認(rèn)同感，或以在店流量經(jīng)營策劃等提升超級用戶的線下聚合力。超級用戶誕生及持續(xù)增長，得益于企業(yè)品牌營銷策劃的大力創(chuàng)新。
拉動(dòng)產(chǎn)品復(fù)購，提升消費(fèi)黏性。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新品牌私域流量策劃運(yùn)營再提升，“超級用戶”的高效轉(zhuǎn)化，“產(chǎn)品復(fù)購”是重要的轉(zhuǎn)化路徑之一，優(yōu)秀企業(yè)總能刷新企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值，或以明星產(chǎn)品提升用戶的品牌認(rèn)知度，或以功能產(chǎn)品提升用戶的品牌價(jià)值感，或以形象產(chǎn)品提升用戶的價(jià)值認(rèn)可度。高效的產(chǎn)品組合全力擴(kuò)大“超級用戶”的成長基礎(chǔ)，助推新商業(yè)增長。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、國泰君安證券研究等綜合資訊表明，得益于聚焦品牌特賣與強(qiáng)大的買手團(tuán)隊(duì)，唯品會公司的復(fù)購用戶占比從 2015 年的 66.6% 提升到 2020 年的 81.3%，且 2020Q4 高達(dá) 86%;復(fù)購用戶訂單占比自2018 年起一直保持在 96%以上(2017 年之前基本在 95%以下)。
“四大方法”之三——“遠(yuǎn)景展示 權(quán)益強(qiáng)化”：展示收入前景，名人名事做激勵(lì)；邀請加入，權(quán)益強(qiáng)化，共創(chuàng)大事業(yè)
展示收入前景，名人名事做激勵(lì)。“超級用戶”的發(fā)展過程，是企業(yè)以強(qiáng)大的品牌戰(zhàn)略聚合粉絲力量的過程，是企業(yè)以線上線下全場景數(shù)字營銷策劃點(diǎn)亮?xí)T經(jīng)營的過程，是企業(yè)以產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點(diǎn)亮用戶品牌價(jià)值認(rèn)知的過程。優(yōu)秀的“超級用戶”，必然是以企業(yè)品牌價(jià)值高度認(rèn)可的用戶，必然是對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有信心、有認(rèn)可的用戶，必然是通過持續(xù)的品牌交互點(diǎn)亮“用戶超級價(jià)值”的過程。優(yōu)秀企業(yè)以遠(yuǎn)大的發(fā)展前景吸引“超級用戶”，以可觀的盈利聚合“超級用戶”價(jià)值，以品牌的名人名事激勵(lì)“超級用戶”持續(xù)合作，成長可期，增長可期。
邀請加入，權(quán)益強(qiáng)化，共創(chuàng)大事業(yè)。“超級用戶”增長，得益于公司 品牌形象的持續(xù)刷新，以產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點(diǎn)亮“超級會員權(quán)益”，以專屬會員、定制權(quán)益等刷新超級會員福利，以多平臺權(quán)益、多會員權(quán)益等點(diǎn)亮新會員價(jià)值，持續(xù)創(chuàng)造新會員特色，持續(xù)創(chuàng)造新會員價(jià)值，以此助推企業(yè)增長，聚合“超級會員大價(jià)值”，共創(chuàng)“超級會員”大增長。
經(jīng)典案例：根據(jù)唯品會APP、國泰君安證券研究等綜合資訊表明，唯品會公司于 2017 年推出超級 VIP 機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化引流且綁定老用戶核心利益、提 高復(fù)購率。超級 VIP 會員每年 149 元，其會員主要權(quán)益包括:1)線上五大權(quán)益:折上 9.8 折，專屬會員價(jià)，無 限免郵，生日驚喜，尊享客服；2）門店四大權(quán)益:線下全場折上 9.8 折，門店專享價(jià)，門店免排隊(duì)，門店好禮。
“四大方法”之四——“代理賦能 機(jī)制助力”：合人合股共成長，積極培養(yǎng)強(qiáng)動(dòng)力；強(qiáng)化代理賦能，理順超級用戶成長體系
合人合股共成長，積極培養(yǎng)強(qiáng)動(dòng)力。數(shù)字商業(yè)風(fēng)行，“超級會員”興起，得益于品牌會員的快速突破，得益于會員的品牌化經(jīng)營，優(yōu)秀企業(yè)總能依托自有優(yōu)勢資源，全面點(diǎn)亮新企業(yè)經(jīng)營，以優(yōu)質(zhì)的品牌經(jīng)營吸引“超級會員”，以開發(fā)式合作、定向募資等搭建“新事業(yè)經(jīng)營平臺”，創(chuàng)造以“超級會員”為基礎(chǔ)的新商業(yè)平臺 ，聚合眾人之力，聚攏眾人之財(cái)，共同推進(jìn)企業(yè)增長。
強(qiáng)化代理賦能，理順超級用戶成長體系。企業(yè)超級會員成長，需要企業(yè)更加關(guān)注其交易額的持續(xù)增長，推動(dòng)其從“消費(fèi)會員”向“代理合作”、“合伙人加盟”等新商業(yè)經(jīng)營發(fā)展，推動(dòng)其從“個(gè)人銷售”向“大后臺賦能”發(fā)展。超級用戶發(fā)展，會伴隨著企業(yè)“品牌賦能體系”的日臻完善，從傳統(tǒng)的商品交易支持到品牌內(nèi)容、商品內(nèi)容、分銷內(nèi)容等素材庫的智能推送，從傳統(tǒng)的會員分銷、額度升級到定向分銷、區(qū)域門店落地等新零售模式策劃導(dǎo)入，超級用戶經(jīng)營，必能迅猛發(fā)展。
“超級用戶”轉(zhuǎn)化，得益于企業(yè)的品牌私域流量策劃創(chuàng)新，得益于產(chǎn)業(yè)品牌驅(qū)動(dòng)的品牌營銷策劃創(chuàng)新，得益于產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播引發(fā)的“超級用戶”消費(fèi)價(jià)值認(rèn)同，更得益于線上線下數(shù)字營銷策劃的強(qiáng)大創(chuàng)新突破。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新，優(yōu)秀的“超級用戶”轉(zhuǎn)化，必然會以新零售策劃運(yùn)營點(diǎn)燃用戶的品牌交互熱情，必然會以新商業(yè)經(jīng)營策劃點(diǎn)亮用戶的品牌消費(fèi)價(jià)值，必然會以品牌化流量運(yùn)營激發(fā)新用戶價(jià)值增長。
“四大方法”，助推超級用戶轉(zhuǎn)化。1）“超級連接 培育信任”：做好產(chǎn)品，以產(chǎn)品說話；做精服務(wù)，強(qiáng)化信任。2）“拉動(dòng)復(fù)購 提升黏性”：活動(dòng)定制，全方位引領(lǐng)；拉動(dòng)產(chǎn)品復(fù)購，提升消費(fèi)黏性。3）“遠(yuǎn)景展示 權(quán)益強(qiáng)化”：展示收入前景，名人名事做激勵(lì)；邀請加入，權(quán)益強(qiáng)化，共創(chuàng)大事業(yè)。4）“代理賦能 機(jī)制助力”：合人合股共成長，積極培養(yǎng)強(qiáng)動(dòng)力；強(qiáng)化代理賦能，理順超級用戶成長體系。
“四大方法”之一——“超級連接 培育信任”：做好產(chǎn)品，以產(chǎn)品說話；做精服務(wù)，強(qiáng)化信任
做好產(chǎn)品，以產(chǎn)品說話。企業(yè)品牌私域流量策劃，重在放大產(chǎn)品價(jià)值，或以明星產(chǎn)品彰顯企業(yè)品牌戰(zhàn)略價(jià)值，或以流量產(chǎn)品刷新企業(yè)品牌營銷策劃手法，或以高顏值產(chǎn)品點(diǎn)亮新企業(yè)品牌策劃傳播，或以數(shù)字營銷策劃助推“形象產(chǎn)品升級”。產(chǎn)品的高效組合，點(diǎn)亮產(chǎn)品的消費(fèi)價(jià)值，激活產(chǎn)品的新能量，創(chuàng)造產(chǎn)品的新特色。
做精服務(wù)，強(qiáng)化信任。“產(chǎn)品服務(wù)”始終是企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營策劃的關(guān)注點(diǎn)之一，優(yōu)秀的產(chǎn)品建立起品牌&用戶的“初次連接”，優(yōu)秀的產(chǎn)品創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的用戶消費(fèi)認(rèn)知，優(yōu)秀的服務(wù)黏性創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的用戶服務(wù)價(jià)值，高價(jià)值產(chǎn)品服務(wù)助推企業(yè)新時(shí)代增長。優(yōu)秀企業(yè)，總會先做好產(chǎn)品，以產(chǎn)品品質(zhì)說話，以產(chǎn)品建立品牌&用戶的高效連接；用服務(wù)做黏性，創(chuàng)造品牌化服務(wù)，提升用戶對品牌的持續(xù)信任。
“四大方法”之二——“拉動(dòng)復(fù)購 提升黏性”：活動(dòng)定制，全方位引領(lǐng)；拉動(dòng)產(chǎn)品復(fù)購，提升消費(fèi)黏性
活動(dòng)定制，全方位引領(lǐng)。“超級用戶”的經(jīng)營創(chuàng)新，在于持續(xù)創(chuàng)新品牌策劃傳播活動(dòng)，或以線上線下立體式數(shù)字營銷策劃點(diǎn)燃超級用戶的消費(fèi)熱情，或以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略提升其消費(fèi)價(jià)值認(rèn)同感，或以在店流量經(jīng)營策劃等提升超級用戶的線下聚合力。超級用戶誕生及持續(xù)增長，得益于企業(yè)品牌營銷策劃的大力創(chuàng)新。
拉動(dòng)產(chǎn)品復(fù)購，提升消費(fèi)黏性。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新品牌私域流量策劃運(yùn)營再提升，“超級用戶”的高效轉(zhuǎn)化，“產(chǎn)品復(fù)購”是重要的轉(zhuǎn)化路徑之一，優(yōu)秀企業(yè)總能刷新企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值，或以明星產(chǎn)品提升用戶的品牌認(rèn)知度，或以功能產(chǎn)品提升用戶的品牌價(jià)值感，或以形象產(chǎn)品提升用戶的價(jià)值認(rèn)可度。高效的產(chǎn)品組合全力擴(kuò)大“超級用戶”的成長基礎(chǔ)，助推新商業(yè)增長。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、國泰君安證券研究等綜合資訊表明，得益于聚焦品牌特賣與強(qiáng)大的買手團(tuán)隊(duì)，唯品會公司的復(fù)購用戶占比從 2015 年的 66.6% 提升到 2020 年的 81.3%，且 2020Q4 高達(dá) 86%;復(fù)購用戶訂單占比自2018 年起一直保持在 96%以上(2017 年之前基本在 95%以下)。
展示收入前景，名人名事做激勵(lì)。“超級用戶”的發(fā)展過程，是企業(yè)以強(qiáng)大的品牌戰(zhàn)略聚合粉絲力量的過程，是企業(yè)以線上線下全場景數(shù)字營銷策劃點(diǎn)亮?xí)T經(jīng)營的過程，是企業(yè)以產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點(diǎn)亮用戶品牌價(jià)值認(rèn)知的過程。優(yōu)秀的“超級用戶”，必然是以企業(yè)品牌價(jià)值高度認(rèn)可的用戶，必然是對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有信心、有認(rèn)可的用戶，必然是通過持續(xù)的品牌交互點(diǎn)亮“用戶超級價(jià)值”的過程。優(yōu)秀企業(yè)以遠(yuǎn)大的發(fā)展前景吸引“超級用戶”，以可觀的盈利聚合“超級用戶”價(jià)值，以品牌的名人名事激勵(lì)“超級用戶”持續(xù)合作，成長可期，增長可期。
邀請加入，權(quán)益強(qiáng)化，共創(chuàng)大事業(yè)。“超級用戶”增長，得益于公司 品牌形象的持續(xù)刷新，以產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點(diǎn)亮“超級會員權(quán)益”，以專屬會員、定制權(quán)益等刷新超級會員福利，以多平臺權(quán)益、多會員權(quán)益等點(diǎn)亮新會員價(jià)值，持續(xù)創(chuàng)造新會員特色，持續(xù)創(chuàng)造新會員價(jià)值，以此助推企業(yè)增長，聚合“超級會員大價(jià)值”，共創(chuàng)“超級會員”大增長。
經(jīng)典案例：根據(jù)唯品會APP、國泰君安證券研究等綜合資訊表明，唯品會公司于 2017 年推出超級 VIP 機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化引流且綁定老用戶核心利益、提 高復(fù)購率。超級 VIP 會員每年 149 元，其會員主要權(quán)益包括:1)線上五大權(quán)益:折上 9.8 折，專屬會員價(jià)，無 限免郵，生日驚喜，尊享客服；2）門店四大權(quán)益:線下全場折上 9.8 折，門店專享價(jià)，門店免排隊(duì)，門店好禮。
合人合股共成長，積極培養(yǎng)強(qiáng)動(dòng)力。數(shù)字商業(yè)風(fēng)行，“超級會員”興起，得益于品牌會員的快速突破，得益于會員的品牌化經(jīng)營，優(yōu)秀企業(yè)總能依托自有優(yōu)勢資源，全面點(diǎn)亮新企業(yè)經(jīng)營，以優(yōu)質(zhì)的品牌經(jīng)營吸引“超級會員”，以開發(fā)式合作、定向募資等搭建“新事業(yè)經(jīng)營平臺”，創(chuàng)造以“超級會員”為基礎(chǔ)的新商業(yè)平臺 ，聚合眾人之力，聚攏眾人之財(cái)，共同推進(jìn)企業(yè)增長。
強(qiáng)化代理賦能，理順超級用戶成長體系。企業(yè)超級會員成長，需要企業(yè)更加關(guān)注其交易額的持續(xù)增長，推動(dòng)其從“消費(fèi)會員”向“代理合作”、“合伙人加盟”等新商業(yè)經(jīng)營發(fā)展，推動(dòng)其從“個(gè)人銷售”向“大后臺賦能”發(fā)展。超級用戶發(fā)展，會伴隨著企業(yè)“品牌賦能體系”的日臻完善，從傳統(tǒng)的商品交易支持到品牌內(nèi)容、商品內(nèi)容、分銷內(nèi)容等素材庫的智能推送，從傳統(tǒng)的會員分銷、額度升級到定向分銷、區(qū)域門店落地等新零售模式策劃導(dǎo)入，超級用戶經(jīng)營，必能迅猛發(fā)展。
“超級用戶”轉(zhuǎn)化，得益于企業(yè)的品牌私域流量策劃創(chuàng)新，得益于產(chǎn)業(yè)品牌驅(qū)動(dòng)的品牌營銷策劃創(chuàng)新，得益于產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播引發(fā)的“超級用戶”消費(fèi)價(jià)值認(rèn)同，更得益于線上線下數(shù)字營銷策劃的強(qiáng)大創(chuàng)新突破。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新，優(yōu)秀的“超級用戶”轉(zhuǎn)化，必然會以新零售策劃運(yùn)營點(diǎn)燃用戶的品牌交互熱情，必然會以新商業(yè)經(jīng)營策劃點(diǎn)亮用戶的品牌消費(fèi)價(jià)值，必然會以品牌化流量運(yùn)營激發(fā)新用戶價(jià)值增長。
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