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品牌私域流量策劃之超級(jí)會(huì)員優(yōu)惠券設(shè)計(jì)四法
發(fā)布時(shí)間:2021-11-21 ????點(diǎn)擊數(shù):
超級(jí)會(huì)員優(yōu)惠券,點(diǎn)亮品牌私域流量策劃,創(chuàng)造品牌私域新價(jià)值。“超級(jí)會(huì)員運(yùn)營(yíng)”,一直是企業(yè)品牌會(huì)員運(yùn)營(yíng)的重中之重,更是企業(yè)品牌戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)會(huì)員品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新的關(guān)鍵輸出成果之一。企業(yè)品牌私域流量創(chuàng)新,貴在全面強(qiáng)化“超級(jí)會(huì)員”的定義,以品牌策劃傳播點(diǎn)亮?xí)T價(jià)值認(rèn)可度,以數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃放大“超級(jí)會(huì)員大優(yōu)惠”。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新,超級(jí)會(huì)員的大優(yōu)惠,注定要與全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)的新零售策劃運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新相關(guān),要與產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略指引的多樣化會(huì)員優(yōu)惠相關(guān),要與全場(chǎng)景品牌觸點(diǎn)大聯(lián)動(dòng)相關(guān)。超級(jí)會(huì)員優(yōu)惠券,點(diǎn)亮超級(jí)會(huì)員新價(jià)值,刷新品牌私域新流行。
 
四大方法,創(chuàng)造超級(jí)會(huì)員大優(yōu)惠。1)“點(diǎn)亮運(yùn)費(fèi)券”:降低客戶運(yùn)費(fèi)支出,提升客戶消費(fèi)客單價(jià);推進(jìn)滿贈(zèng)/滿減等式活動(dòng),植入運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠/減免等方法。2)“激活月度券”:拉長(zhǎng)會(huì)員消費(fèi),設(shè)定月度消費(fèi)額度;設(shè)定月度優(yōu)惠券,與會(huì)員積分/會(huì)員福利等掛鉤,全面激活會(huì)員月度消費(fèi)。3)“刷新促銷(xiāo)券”:跟進(jìn)節(jié)日促銷(xiāo),縮短優(yōu)惠期,發(fā)放優(yōu)惠券;創(chuàng)新主題大促,放大促銷(xiāo)激勵(lì)。4)“刷新特色券”:培育優(yōu)勢(shì)門(mén)店,聯(lián)通停車(chē)等關(guān)聯(lián)場(chǎng)景;發(fā)放即時(shí)消費(fèi)特色券,提升關(guān)聯(lián)消費(fèi)頻率。
 
四大方法之一——“點(diǎn)亮運(yùn)費(fèi)券:降低客戶運(yùn)費(fèi)支出,提升客戶消費(fèi)客單價(jià);推進(jìn)滿贈(zèng)/滿減等式活動(dòng),植入運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠/減免等方法
 
降低客戶運(yùn)費(fèi)支出,提升客戶消費(fèi)客單價(jià)。品牌私域流量策劃中,“會(huì)員優(yōu)惠券”是其重要的組成部分之一 ,“運(yùn)費(fèi)券”更是會(huì)員優(yōu)惠券的重要組成部分之一,推出“運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠券”,自然可以降低客戶購(gòu)買(mǎi)的運(yùn)費(fèi)成本,優(yōu)秀的運(yùn)費(fèi)券,帶來(lái)的是不但是商品業(yè)績(jī)的提升,更帶來(lái)了產(chǎn)品品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃的優(yōu)秀效果,產(chǎn)品品牌策劃傳播的效果因之更加突出。在降低客戶運(yùn)費(fèi)的同時(shí),運(yùn)費(fèi)券發(fā)放更可與會(huì)員經(jīng)營(yíng)、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)等密切結(jié)合,一方面提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī),另一方面提升會(huì)員消費(fèi)客單價(jià)及消費(fèi)認(rèn)可度。
 
推進(jìn)滿贈(zèng)/滿減等式活動(dòng),植入運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠/減免等方法。每家企業(yè)都有自己的品牌,每個(gè)品牌都有自己的品牌戰(zhàn)略,“運(yùn)費(fèi)券”創(chuàng)造了一種刷新品牌價(jià)值的形象。優(yōu)秀的“運(yùn)費(fèi)券”,通過(guò)參數(shù)設(shè)置追蹤用戶的訂單消費(fèi)情況,通過(guò)設(shè)定使用范圍優(yōu)化主推商品,通過(guò)圈定促銷(xiāo)人群提升會(huì)員消費(fèi)黏性,更以滿贈(zèng)/滿減等形式提升用戶客單價(jià),全面點(diǎn)亮運(yùn)費(fèi)降低的價(jià)值。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)奈雪的茶微信小程序、中泰證券研究所等綜合資訊表明,“奈雪的茶”會(huì)員制度比較靈活,其將外賣(mài)券與現(xiàn)金券、生日免費(fèi)券等進(jìn)行綁定,效果顯著。2020Q4,奈雪的活躍會(huì)員達(dá)到 580 萬(wàn)人,復(fù)購(gòu)會(huì)員占比達(dá)到 29.8%,2020 年前 9 個(gè)月其會(huì)員訂單貢獻(xiàn)比 49.4%。
四大方法之二——“激活月度券:拉長(zhǎng)會(huì)員消費(fèi),設(shè)定月度消費(fèi)額度;設(shè)定月度優(yōu)惠券,與會(huì)員積分/會(huì)員福利等掛鉤,全面激活會(huì)員月度消費(fèi)
 
拉長(zhǎng)會(huì)員消費(fèi),設(shè)定月度消費(fèi)額度。用戶消費(fèi)多數(shù)有自己的消費(fèi)周期,從簡(jiǎn)單的日常消費(fèi)到持續(xù)的復(fù)購(gòu),“月度消費(fèi)”漸漸進(jìn)入大家的視野,從共享出行的月度卡到大眾美團(tuán)等外賣(mài)月度卡,以 月度為單位的會(huì)員經(jīng)營(yíng)大行其道。關(guān)注用戶核心需求,點(diǎn)亮月度消費(fèi),拉長(zhǎng)會(huì)員消費(fèi)周期,集合用戶多品類(lèi)購(gòu)買(mǎi),才能真正放大“月度消費(fèi)額度”,全力提升會(huì)員經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
 
設(shè)定月度優(yōu)惠券,與會(huì)員積分/會(huì)員福利等掛鉤,全面激活會(huì)員月度消費(fèi)。“月度優(yōu)惠券”的價(jià)值,不但在于以會(huì)員品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃彰顯企業(yè)的產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略,而且需要企業(yè)以品牌策劃傳播點(diǎn)亮“月度優(yōu)惠券”價(jià)值,以月度消費(fèi)激勵(lì)點(diǎn)亮新會(huì)員經(jīng)營(yíng),以月度會(huì)員積分兌換提升會(huì)員消費(fèi)的價(jià)值,以月度會(huì)員消費(fèi)折扣、專屬 服務(wù)等點(diǎn)亮?xí)T的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng),更以會(huì)員月度消費(fèi)聚攏更多優(yōu)商品及服務(wù),創(chuàng)造用戶的持續(xù)復(fù)購(gòu)及月度消費(fèi)。
 
四大方法之三——“刷新促銷(xiāo)券:跟進(jìn)節(jié)日促銷(xiāo),縮短優(yōu)惠期,發(fā)放優(yōu)惠券;創(chuàng)新主題大促,放大促銷(xiāo)激勵(lì)
 
跟進(jìn)節(jié)日促銷(xiāo),縮短優(yōu)惠期,發(fā)放優(yōu)惠券。會(huì)員促銷(xiāo)券的應(yīng)用,需要更多與會(huì)員的節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)相結(jié)合,積極放大會(huì)員的品牌策劃傳播,以數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃點(diǎn)亮?xí)T經(jīng)營(yíng),以全渠道品牌戰(zhàn)略提升會(huì)員促銷(xiāo)積極性,更可結(jié)合節(jié)假日刷新會(huì)員促銷(xiāo)活動(dòng),積極發(fā)放會(huì)員優(yōu)惠券,創(chuàng)造新會(huì)員消費(fèi)價(jià)值。
 
創(chuàng)新主題大促,放大促銷(xiāo)激勵(lì)。每一次優(yōu)秀的會(huì)員大促,必是會(huì)員品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃的一次創(chuàng)新,“會(huì)員促銷(xiāo)激勵(lì)”旨在持續(xù)提供會(huì)員參與促銷(xiāo)的熱情,以新會(huì)員促銷(xiāo)點(diǎn)亮?xí)T優(yōu)惠,以新會(huì)員主題點(diǎn)亮?xí)T大促,以新會(huì)員促銷(xiāo)激勵(lì)激發(fā)會(huì)員多買(mǎi)多購(gòu),更可采取“品類(lèi)促銷(xiāo)券”主推某些優(yōu)勢(shì)品類(lèi),采取“品類(lèi)組合券”點(diǎn)燃品類(lèi)組合,激發(fā)用戶的組合品類(lèi)購(gòu)買(mǎi)。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)星巴克資料、微信小程序及中泰證券研究所等綜合資訊表明, 2018年星巴克取消了購(gòu)買(mǎi)星享卡或星禮包注冊(cè)會(huì)員的制度,用戶通過(guò)手機(jī)端注冊(cè)即可免費(fèi)成為會(huì)員,會(huì)員門(mén)檻大大降低,同時(shí)縮短了降級(jí)制的期限時(shí)間和優(yōu)惠券的有效期促進(jìn)了消費(fèi)頻次提高,進(jìn)一步增強(qiáng)會(huì)員的黏性。2021Q1,星巴克 90 天活躍會(huì)員總數(shù)2180 萬(wàn)人,收入貢獻(xiàn)比高達(dá)50%,會(huì)員的高粘性是其收入增長(zhǎng)的重要基礎(chǔ)。
四大方法之四——“刷新特色券:培育優(yōu)勢(shì)門(mén)店,聯(lián)通停車(chē)等關(guān)聯(lián)場(chǎng)景;發(fā)放即時(shí)消費(fèi)特色券,提升關(guān)聯(lián)消費(fèi)頻率
 
培育優(yōu)勢(shì)門(mén)店,聯(lián)通停車(chē)等關(guān)聯(lián)場(chǎng)景。百貨商場(chǎng)類(lèi)會(huì)員多數(shù)會(huì)涉及到多元化消費(fèi)場(chǎng)景,優(yōu)秀企業(yè)總能培育自我優(yōu)勢(shì)門(mén)店,點(diǎn)亮多元化消費(fèi)場(chǎng)景,以免費(fèi)停車(chē)券等吸引客戶,并與商場(chǎng)內(nèi)優(yōu)勢(shì)門(mén)店聯(lián)合,實(shí)行消費(fèi)達(dá)XXX元可以享受免費(fèi)停車(chē)等優(yōu)惠,以更好的招攬客戶,還有企業(yè)將停車(chē)、消費(fèi)等一起放入“會(huì)員積分”,以積分兌換的方式提供停車(chē)服務(wù),創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)停車(chē)優(yōu)惠”。
 
發(fā)放即時(shí)消費(fèi)特色券,提升關(guān)聯(lián)消費(fèi)頻率。即時(shí)消費(fèi)特色券,就是限定門(mén)店、限定品類(lèi)、限定時(shí)間進(jìn)行“產(chǎn)品優(yōu)惠”,推進(jìn)用戶的大量購(gòu)買(mǎi),以即時(shí)消費(fèi)滿足用戶需求,全面點(diǎn)亮“用戶即時(shí)消費(fèi)”;更重要的是,以特色化、即時(shí)性消費(fèi)點(diǎn)亮用戶消費(fèi)價(jià)值,提升用戶消費(fèi)的關(guān)聯(lián)性,創(chuàng)造新用戶消費(fèi)特色。
 
用戶超級(jí)會(huì)員大優(yōu)惠推進(jìn)的過(guò)程,是其活化促銷(xiāo)券形式創(chuàng)新會(huì)員品牌私域流量策劃的過(guò)程,是其以運(yùn)費(fèi)券放大會(huì)員品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃效果的過(guò)程,是其以月度券刷新品牌策劃傳播擴(kuò)大會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)影響力的過(guò)程,更是其以節(jié)日促銷(xiāo)券點(diǎn)亮數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃的過(guò)程。企業(yè)品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新不休,新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新不止,數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售策劃運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新,基于會(huì)員需求的品牌私域流量創(chuàng)新,必將更加快速,優(yōu)惠券的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新,也必將更有前景!
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