品牌私域流量策劃之門店用戶離店再轉(zhuǎn)化三路徑
發(fā)布時(shí)間：2021-08-05 ????點(diǎn)擊數(shù)：
門店用戶離店再轉(zhuǎn)化，助推門店經(jīng)營再提升，點(diǎn)亮品牌私域流量策劃。用戶離店再轉(zhuǎn)化，考驗(yàn)著門店用戶經(jīng)營的深層次功底，能否以企業(yè)品牌戰(zhàn)略推動門店品牌營銷策劃創(chuàng)新，能否以全渠道品牌策劃傳播刷新用戶經(jīng)營，能否以數(shù)字營銷策劃點(diǎn)亮新門店經(jīng)營價(jià)值，決定著門店用戶離店經(jīng)營的價(jià)值及用戶轉(zhuǎn)化的成敗。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推新門店用戶經(jīng)營，企業(yè)門店用戶深層次經(jīng)營的過程，是其以門店新零售模式策劃創(chuàng)造特色化用戶經(jīng)營的過程，是其以在店品牌策劃經(jīng)營創(chuàng)造新商業(yè)價(jià)值的過程，是其以離店新零售策劃運(yùn)營點(diǎn)亮新門店用戶增長的過程。
“三大路徑”，點(diǎn)亮門店用戶離店再轉(zhuǎn)化，創(chuàng)造新品牌私域流量策劃。1）“成交曬單大分享”：提升導(dǎo)購價(jià)值，鼓勵(lì)客戶曬單分享者得積分，分銷成交者得實(shí)惠；推進(jìn)“支付營銷”，發(fā)送門店紅包等優(yōu)惠。2）“未成留資巧推送”：未成交客戶留下資料，添加導(dǎo)購號以便跟進(jìn)；區(qū)分未成交客戶，分級分類做跟進(jìn)，推動下一輪品牌轉(zhuǎn)化。3）“門店服務(wù)強(qiáng)運(yùn)維”：圍繞產(chǎn)品需求，點(diǎn)亮基于門店的產(chǎn)品服務(wù)；承接線上活動及品牌活動，落地區(qū)域流量運(yùn)營及會員服務(wù)，提升復(fù)購率。
“三大路徑”之一——“成交曬單大分享”：提升導(dǎo)購價(jià)值，鼓勵(lì)客戶曬單分享者得積分，分銷成交者得實(shí)惠；推進(jìn)“支付營銷”，發(fā)送門店紅包等優(yōu)惠
提升導(dǎo)購價(jià)值，鼓勵(lì)客戶曬單分享者得積分，分銷成交者得實(shí)惠。品牌私域流量策劃運(yùn)營創(chuàng)新，旨在以門店經(jīng)營創(chuàng)新為深度依托，以新智能門店建設(shè)為依據(jù)，以新門店導(dǎo)購價(jià)值提升為特色，以用戶門店成交為切入點(diǎn)，深度點(diǎn)亮門店導(dǎo)購價(jià)值，全面刷新客戶價(jià)值體驗(yàn)，鼓勵(lì)用戶曬單分享以快速拓展用戶量，激活離店用戶再次到店。
推進(jìn)“支付營銷”，發(fā)送門店紅包等優(yōu)惠。離店用戶再轉(zhuǎn)化，其要點(diǎn)在于以“門店成交”為“后期離店經(jīng)營”為切入點(diǎn)，以支付寶支付、微信支付等為手段，推進(jìn)“門店支付營銷”，或以支付后發(fā)送門店優(yōu)惠券，或以支付后直接送“社交立減金”，或以支付后曬單送會員積分、積分可兌換物品等式，以此點(diǎn)亮門店新價(jià)值，激發(fā)用戶再次到店。
經(jīng)典案例：根據(jù)貝泰妮招股說明書、華泰研究等綜合資訊表明，2019年薇諾娜線下選擇部分網(wǎng)點(diǎn)派駐BA，實(shí)現(xiàn)線下向線上的引流，其微信平臺的收入規(guī)模也實(shí)現(xiàn)快速增長，2019 年微信平臺的客戶復(fù)購率高達(dá) 52.52%，居各渠道首位。其根據(jù)商業(yè)公司渠道與薇諾娜專柜服務(wù)平臺的銷售收入比例對 BA 費(fèi)用分?jǐn)?，給予商業(yè)公司供貨價(jià)格及毛利率高于其他渠道。
“三大路徑”之二——“未成留資巧推送”：未成交客戶留下資料，添加導(dǎo)購號以便跟進(jìn)；區(qū)分未成交客戶，分級分類做跟進(jìn)，推動下一輪品牌轉(zhuǎn)化
未成交客戶留下資料，添加導(dǎo)購號以便跟進(jìn)。用戶離店再轉(zhuǎn)化的過程，是其以企業(yè)品牌戰(zhàn)略激活新門店品牌營銷策劃創(chuàng)新的過程，是其以門店品牌策劃傳播刷新企業(yè)形象的過程，是其以數(shù)字營銷策劃點(diǎn)亮新門店業(yè)績增長的過程。數(shù)字化門店經(jīng)營創(chuàng)新，旨在對客戶分級推進(jìn)，未成交客戶留下資料對接各平臺數(shù)據(jù)，豐滿其會員標(biāo)簽，同時(shí)添加導(dǎo)購員以便后期激活推進(jìn)，導(dǎo)入“會員營銷”以放大會員價(jià)值。
區(qū)分未成交客戶，分級分類做跟進(jìn)，推動下一輪品牌轉(zhuǎn)化。離店用戶再轉(zhuǎn)化的工作，始于用戶到店時(shí)，到店的用戶可以分級別轉(zhuǎn)化，對于已經(jīng)成交的客戶導(dǎo)入會員管理系統(tǒng)全面跟進(jìn)，以豐富的會員營銷活動點(diǎn)亮?xí)T價(jià)值，提升會員客單價(jià)。對于未成交的客戶，則留下必要會員資訊，豐富會員畫像，及時(shí)且高效的激活會員再次到店或在線成交。
“三大路徑”之三——“門店服務(wù)強(qiáng)運(yùn)維”：圍繞產(chǎn)品需求，點(diǎn)亮基于門店的產(chǎn)品服務(wù)；承接線上活動及品牌活動，落地區(qū)域流量運(yùn)營及會員服務(wù)，提升復(fù)購率
圍繞產(chǎn)品需求，點(diǎn)亮基于門店的產(chǎn)品服務(wù)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推門店用戶離店再轉(zhuǎn)化，其轉(zhuǎn)化要點(diǎn)在于全面圍繞產(chǎn)品需求，以新零售模式策劃點(diǎn)亮門店的商品價(jià)值，以新零售策劃運(yùn)營創(chuàng)造線上線下一體化會員體驗(yàn)，以新產(chǎn)品服務(wù)喚醒用戶的門店服務(wù)體驗(yàn)記憶，以優(yōu)質(zhì)的門店產(chǎn)品服務(wù)激發(fā)用戶再次到店的熱情。
承接線上活動及品牌活動，落地區(qū)域流量運(yùn)營及會員服務(wù)，提升復(fù)購率。數(shù)字商業(yè)風(fēng)行，優(yōu)秀的門店會員再激活，其要點(diǎn)在于持續(xù)承接線上活動及品牌活動，以豐富的線上活動刷新品牌會員價(jià)值，以創(chuàng)新的品牌活動點(diǎn)亮新會員商業(yè)經(jīng)營，以健全的門店特色活化新會員服務(wù)，同時(shí)承接區(qū)域流量運(yùn)營，將流量用戶轉(zhuǎn)化到店，將流量運(yùn)營落實(shí)到會員訂單，持續(xù)放大門店價(jià)值，持續(xù)創(chuàng)新品牌會員活動。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股說明書、東吳證券研究所等綜合資訊表明，2019年薇諾娜公司專柜服務(wù)平臺的復(fù)購率為52.5%，天貓旗艦店/京東旗艦店/官網(wǎng)/貝泰妮專賣店的復(fù)購率分別為 30.9%/32.7%/40.8%/18.2%。其私域流量的“專柜服務(wù)平臺”之所以能夠?qū)崿F(xiàn)較高復(fù)購率，主要系公司線下直接觸達(dá)消費(fèi)者并提供服務(wù)的模式帶來較好體驗(yàn)，以及以微信為載體的線上平臺社交屬性較強(qiáng)，增強(qiáng)客戶粘性。
門店用戶的離店再轉(zhuǎn)化，旨在以新門店建設(shè)創(chuàng)新門店品牌私域流量策劃運(yùn)營，以企業(yè)品牌戰(zhàn)略推動門店品牌營銷策劃創(chuàng)新，以門店品牌策劃傳播刷新門店形象，以門店數(shù)字營銷策劃點(diǎn)亮?xí)T品牌體驗(yàn)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推門店用戶價(jià)值大亮化，門店用戶離店再轉(zhuǎn)化的過程，是其以成交曬單分享點(diǎn)亮用戶新零售模式策劃大認(rèn)知的過程，是其以“成交用戶未成交用戶”區(qū)別化特色化運(yùn)營的過程，是其以線上線下一體化新零售策劃運(yùn)營大提升的過程，更是其以特色門店商品服務(wù)點(diǎn)亮新商業(yè)經(jīng)營策劃創(chuàng)新的過程，且行且奮斗，前程遠(yuǎn)大！
“三大路徑”，點(diǎn)亮門店用戶離店再轉(zhuǎn)化，創(chuàng)造新品牌私域流量策劃。1）“成交曬單大分享”：提升導(dǎo)購價(jià)值，鼓勵(lì)客戶曬單分享者得積分，分銷成交者得實(shí)惠；推進(jìn)“支付營銷”，發(fā)送門店紅包等優(yōu)惠。2）“未成留資巧推送”：未成交客戶留下資料，添加導(dǎo)購號以便跟進(jìn)；區(qū)分未成交客戶，分級分類做跟進(jìn)，推動下一輪品牌轉(zhuǎn)化。3）“門店服務(wù)強(qiáng)運(yùn)維”：圍繞產(chǎn)品需求，點(diǎn)亮基于門店的產(chǎn)品服務(wù)；承接線上活動及品牌活動，落地區(qū)域流量運(yùn)營及會員服務(wù)，提升復(fù)購率。
“三大路徑”之一——“成交曬單大分享”：提升導(dǎo)購價(jià)值，鼓勵(lì)客戶曬單分享者得積分，分銷成交者得實(shí)惠；推進(jìn)“支付營銷”，發(fā)送門店紅包等優(yōu)惠
提升導(dǎo)購價(jià)值，鼓勵(lì)客戶曬單分享者得積分，分銷成交者得實(shí)惠。品牌私域流量策劃運(yùn)營創(chuàng)新，旨在以門店經(jīng)營創(chuàng)新為深度依托，以新智能門店建設(shè)為依據(jù)，以新門店導(dǎo)購價(jià)值提升為特色，以用戶門店成交為切入點(diǎn)，深度點(diǎn)亮門店導(dǎo)購價(jià)值，全面刷新客戶價(jià)值體驗(yàn)，鼓勵(lì)用戶曬單分享以快速拓展用戶量，激活離店用戶再次到店。
推進(jìn)“支付營銷”，發(fā)送門店紅包等優(yōu)惠。離店用戶再轉(zhuǎn)化，其要點(diǎn)在于以“門店成交”為“后期離店經(jīng)營”為切入點(diǎn)，以支付寶支付、微信支付等為手段，推進(jìn)“門店支付營銷”，或以支付后發(fā)送門店優(yōu)惠券，或以支付后直接送“社交立減金”，或以支付后曬單送會員積分、積分可兌換物品等式，以此點(diǎn)亮門店新價(jià)值，激發(fā)用戶再次到店。
經(jīng)典案例：根據(jù)貝泰妮招股說明書、華泰研究等綜合資訊表明，2019年薇諾娜線下選擇部分網(wǎng)點(diǎn)派駐BA，實(shí)現(xiàn)線下向線上的引流，其微信平臺的收入規(guī)模也實(shí)現(xiàn)快速增長，2019 年微信平臺的客戶復(fù)購率高達(dá) 52.52%，居各渠道首位。其根據(jù)商業(yè)公司渠道與薇諾娜專柜服務(wù)平臺的銷售收入比例對 BA 費(fèi)用分?jǐn)?，給予商業(yè)公司供貨價(jià)格及毛利率高于其他渠道。
未成交客戶留下資料，添加導(dǎo)購號以便跟進(jìn)。用戶離店再轉(zhuǎn)化的過程，是其以企業(yè)品牌戰(zhàn)略激活新門店品牌營銷策劃創(chuàng)新的過程，是其以門店品牌策劃傳播刷新企業(yè)形象的過程，是其以數(shù)字營銷策劃點(diǎn)亮新門店業(yè)績增長的過程。數(shù)字化門店經(jīng)營創(chuàng)新，旨在對客戶分級推進(jìn)，未成交客戶留下資料對接各平臺數(shù)據(jù)，豐滿其會員標(biāo)簽，同時(shí)添加導(dǎo)購員以便后期激活推進(jìn)，導(dǎo)入“會員營銷”以放大會員價(jià)值。
區(qū)分未成交客戶，分級分類做跟進(jìn)，推動下一輪品牌轉(zhuǎn)化。離店用戶再轉(zhuǎn)化的工作，始于用戶到店時(shí)，到店的用戶可以分級別轉(zhuǎn)化，對于已經(jīng)成交的客戶導(dǎo)入會員管理系統(tǒng)全面跟進(jìn)，以豐富的會員營銷活動點(diǎn)亮?xí)T價(jià)值，提升會員客單價(jià)。對于未成交的客戶，則留下必要會員資訊，豐富會員畫像，及時(shí)且高效的激活會員再次到店或在線成交。
“三大路徑”之三——“門店服務(wù)強(qiáng)運(yùn)維”：圍繞產(chǎn)品需求，點(diǎn)亮基于門店的產(chǎn)品服務(wù)；承接線上活動及品牌活動，落地區(qū)域流量運(yùn)營及會員服務(wù)，提升復(fù)購率
圍繞產(chǎn)品需求，點(diǎn)亮基于門店的產(chǎn)品服務(wù)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推門店用戶離店再轉(zhuǎn)化，其轉(zhuǎn)化要點(diǎn)在于全面圍繞產(chǎn)品需求，以新零售模式策劃點(diǎn)亮門店的商品價(jià)值，以新零售策劃運(yùn)營創(chuàng)造線上線下一體化會員體驗(yàn)，以新產(chǎn)品服務(wù)喚醒用戶的門店服務(wù)體驗(yàn)記憶，以優(yōu)質(zhì)的門店產(chǎn)品服務(wù)激發(fā)用戶再次到店的熱情。
承接線上活動及品牌活動，落地區(qū)域流量運(yùn)營及會員服務(wù)，提升復(fù)購率。數(shù)字商業(yè)風(fēng)行，優(yōu)秀的門店會員再激活，其要點(diǎn)在于持續(xù)承接線上活動及品牌活動，以豐富的線上活動刷新品牌會員價(jià)值，以創(chuàng)新的品牌活動點(diǎn)亮新會員商業(yè)經(jīng)營，以健全的門店特色活化新會員服務(wù)，同時(shí)承接區(qū)域流量運(yùn)營，將流量用戶轉(zhuǎn)化到店，將流量運(yùn)營落實(shí)到會員訂單，持續(xù)放大門店價(jià)值，持續(xù)創(chuàng)新品牌會員活動。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股說明書、東吳證券研究所等綜合資訊表明，2019年薇諾娜公司專柜服務(wù)平臺的復(fù)購率為52.5%，天貓旗艦店/京東旗艦店/官網(wǎng)/貝泰妮專賣店的復(fù)購率分別為 30.9%/32.7%/40.8%/18.2%。其私域流量的“專柜服務(wù)平臺”之所以能夠?qū)崿F(xiàn)較高復(fù)購率，主要系公司線下直接觸達(dá)消費(fèi)者并提供服務(wù)的模式帶來較好體驗(yàn)，以及以微信為載體的線上平臺社交屬性較強(qiáng)，增強(qiáng)客戶粘性。
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