數(shù)字零售新增長之推動觸點(diǎn)數(shù)字化三價值
發(fā)布時間：2024-03-04 ????點(diǎn)擊數(shù)：
推動觸點(diǎn)數(shù)字化，點(diǎn)亮數(shù)字零售新增長。建立全渠道觸點(diǎn)，升級觸點(diǎn)數(shù)字化技術(shù)，推進(jìn)消費(fèi)場景的數(shù)字化，創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃新手法，則全渠道觸點(diǎn)價值，必有“大創(chuàng)造”。以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播激活品牌&用戶交互，以“核心價值”升級企業(yè)價值鏈，則企業(yè)的全渠道觸點(diǎn)經(jīng)營，必定“價值斐然”。
“三價值”，推動觸點(diǎn)數(shù)字化。1）“消費(fèi)旅程連接”：刷新用戶消費(fèi)體驗(yàn)；壯大用戶消費(fèi)旅程，激活品牌&用戶廣大連接。2）“數(shù)字經(jīng)營大賦能”：推進(jìn)數(shù)字化，助推觸點(diǎn)經(jīng)營升級；數(shù)字化技術(shù)賦能全渠道經(jīng)營。3）“企業(yè)價值鏈升級”：聚焦企業(yè)核心價值；升級價值鏈優(yōu)勢，放大觸點(diǎn)特色。
“消費(fèi)旅程連接”：刷新用戶消費(fèi)體驗(yàn)；壯大用戶消費(fèi)旅程，激活品牌&用戶廣大連接
刷新用戶消費(fèi)體驗(yàn)。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，優(yōu)秀的用戶經(jīng)營，創(chuàng)造的是一段“品牌指引”的高價值用戶消費(fèi)體驗(yàn)旅程，是一段基于品牌網(wǎng)店、提供在線咨詢、創(chuàng)造高效交流的“在線消費(fèi)體驗(yàn)”，更是一次次基于終端網(wǎng)店、提供在店體驗(yàn)、創(chuàng)造在店瀏覽在店導(dǎo)購在線購買的“在店購買交互經(jīng)歷”。有品牌，有價值，有交互，用戶價值認(rèn)同，自然提升！
壯大用戶消費(fèi)旅程，激活品牌&用戶廣大連接。用戶消費(fèi)旅程，點(diǎn)亮了“品牌化消費(fèi)特色”，創(chuàng)造了“高價值產(chǎn)品消費(fèi)感知”，激活了“強(qiáng)用戶消費(fèi)認(rèn)同”。以明星產(chǎn)品為切入點(diǎn)，以網(wǎng)店、門店、聯(lián)合終端、品牌社群等為“全渠道聯(lián)動觸點(diǎn)”，則全渠道觸點(diǎn)經(jīng)營，必有“大創(chuàng)造&大未來”。
經(jīng)典案例：根據(jù)羅萊好享購、LOVO樂蝸微信小程序、羅萊好享購（公司微信小程序）、中信證券研究部等綜合資訊表明，隨著新零售模式興起，羅萊線下門店受到小程序?qū)Я?、門店直播等多項(xiàng)推動，公司直營門店店均收入由 2019 年的 127 萬元增長至 2021 年的 142 萬元。目前，公司已實(shí)現(xiàn)線上線下會員權(quán)益與數(shù)據(jù)互通，通過數(shù)字化分析管理維護(hù)私域流量。
“數(shù)字經(jīng)營大賦能”：推進(jìn)數(shù)字化，助推觸點(diǎn)經(jīng)營升級；數(shù)字化技術(shù)賦能全渠道經(jīng)營
推進(jìn)數(shù)字化，助推觸點(diǎn)經(jīng)營升級。全渠道觸點(diǎn)聯(lián)動，讓用戶體驗(yàn)更充足；全渠道觸點(diǎn)數(shù)字化，更讓觸點(diǎn)數(shù)據(jù)得到“最大化應(yīng)用”。聚焦核心品牌特質(zhì)，讓用戶參與進(jìn)來，讓用戶瀏覽數(shù)據(jù)、交互數(shù)據(jù)、購買數(shù)據(jù)等更全面，讓觸點(diǎn)交流數(shù)據(jù)、體驗(yàn)數(shù)據(jù)、傳播數(shù)據(jù)等更豐滿更立體，觸點(diǎn)越數(shù)字化，全渠道經(jīng)營越具有“高價值感”。
數(shù)字化技術(shù)賦能全渠道經(jīng)營。數(shù)字化技術(shù)，是立體式，更是高賦能型的。以智能POS推進(jìn)全渠道成交及全渠道支付，以智能SCRM系統(tǒng)細(xì)化用戶標(biāo)簽，推動商品&用戶的智能匹配，更以“全渠道業(yè)務(wù)中臺”賦能新商業(yè)經(jīng)營、推動全渠道訂單交付，讓全渠道經(jīng)營更給力。
“企業(yè)價值鏈升級”：聚焦企業(yè)核心價值；升級價值鏈優(yōu)勢，放大觸點(diǎn)特色
聚焦企業(yè)核心價值。全渠道品牌策劃傳播，點(diǎn)燃了用戶消費(fèi)熱情；企業(yè)核心價值，刷新了“強(qiáng)大品牌形象”，革新了“品牌新特色”。核心價值不同，品牌價值亦不同。“精品”價值，牽引了高端、個性化觸點(diǎn)經(jīng)營；“大眾品”價值，點(diǎn)亮了主流產(chǎn)品及主流價值，讓觸點(diǎn)更加符合“大眾消費(fèi)樂趣”,讓觸點(diǎn)經(jīng)營更加貼近用戶。
升級價值鏈優(yōu)勢，放大觸點(diǎn)特色。價值鏈有優(yōu)勢，觸點(diǎn)經(jīng)營，方有“特色感”。企業(yè)的價值鏈優(yōu)勢在營銷，“品牌化觸點(diǎn)”就成為重中之重，刷新品牌形象、植入智能貨架等終端展示設(shè)備，以“形象產(chǎn)品”推動產(chǎn)品成交，成為觸點(diǎn)經(jīng)營的“關(guān)鍵舉措之一”；而價值鏈優(yōu)勢在“高效交付”，則應(yīng)突出供應(yīng)鏈優(yōu)勢，集合更多供應(yīng)商，聚攏更多優(yōu)質(zhì)商品，為用戶提供集成式商品、集合服務(wù)，讓“高效交付”更貼近用戶，喚醒用戶“價值認(rèn)同感”。
經(jīng)典案例：根據(jù)中家紡官方微信公眾號、公司公告、中信證券研究部等綜合資訊表明，羅萊公司積極發(fā)展智能制造，先后引進(jìn)德國 Mammut 多針絎縫機(jī)，西班牙 MASIAS 梳理機(jī)，瑞典 KINNA 智能分配、自動折疊設(shè)備等；通過機(jī)聯(lián)網(wǎng)開發(fā)，實(shí)現(xiàn)繡花機(jī)的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化改造；并定制開發(fā)智能懸掛系統(tǒng)加強(qiáng)生產(chǎn)工序智能化管理。截至2021 年中，羅萊生產(chǎn)基地?fù)碛凶詣踊O(shè)備 2500 余臺，各品類全自動化吊掛(芯類、套件)流水線15條。
推動觸點(diǎn)數(shù)字化，得益于品牌戰(zhàn)略指引的用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，得益于全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“全渠道觸點(diǎn)形象”，更得益于數(shù)字化技術(shù)賦能的“強(qiáng)觸點(diǎn)建設(shè)”及數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“強(qiáng)交互”。鏈接品牌&用戶，推進(jìn)全渠道觸點(diǎn)聯(lián)動，升級企業(yè)價值鏈經(jīng)營，則觸點(diǎn)數(shù)字化，未來可期！觸點(diǎn)全渠道價值，價值可期！
“三價值”，推動觸點(diǎn)數(shù)字化。1）“消費(fèi)旅程連接”：刷新用戶消費(fèi)體驗(yàn)；壯大用戶消費(fèi)旅程，激活品牌&用戶廣大連接。2）“數(shù)字經(jīng)營大賦能”：推進(jìn)數(shù)字化，助推觸點(diǎn)經(jīng)營升級；數(shù)字化技術(shù)賦能全渠道經(jīng)營。3）“企業(yè)價值鏈升級”：聚焦企業(yè)核心價值；升級價值鏈優(yōu)勢，放大觸點(diǎn)特色。
“消費(fèi)旅程連接”：刷新用戶消費(fèi)體驗(yàn)；壯大用戶消費(fèi)旅程，激活品牌&用戶廣大連接
刷新用戶消費(fèi)體驗(yàn)。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，優(yōu)秀的用戶經(jīng)營，創(chuàng)造的是一段“品牌指引”的高價值用戶消費(fèi)體驗(yàn)旅程，是一段基于品牌網(wǎng)店、提供在線咨詢、創(chuàng)造高效交流的“在線消費(fèi)體驗(yàn)”，更是一次次基于終端網(wǎng)店、提供在店體驗(yàn)、創(chuàng)造在店瀏覽在店導(dǎo)購在線購買的“在店購買交互經(jīng)歷”。有品牌，有價值，有交互，用戶價值認(rèn)同，自然提升！
壯大用戶消費(fèi)旅程，激活品牌&用戶廣大連接。用戶消費(fèi)旅程，點(diǎn)亮了“品牌化消費(fèi)特色”，創(chuàng)造了“高價值產(chǎn)品消費(fèi)感知”，激活了“強(qiáng)用戶消費(fèi)認(rèn)同”。以明星產(chǎn)品為切入點(diǎn)，以網(wǎng)店、門店、聯(lián)合終端、品牌社群等為“全渠道聯(lián)動觸點(diǎn)”，則全渠道觸點(diǎn)經(jīng)營，必有“大創(chuàng)造&大未來”。
經(jīng)典案例：根據(jù)羅萊好享購、LOVO樂蝸微信小程序、羅萊好享購（公司微信小程序）、中信證券研究部等綜合資訊表明，隨著新零售模式興起，羅萊線下門店受到小程序?qū)Я?、門店直播等多項(xiàng)推動，公司直營門店店均收入由 2019 年的 127 萬元增長至 2021 年的 142 萬元。目前，公司已實(shí)現(xiàn)線上線下會員權(quán)益與數(shù)據(jù)互通，通過數(shù)字化分析管理維護(hù)私域流量。
推進(jìn)數(shù)字化，助推觸點(diǎn)經(jīng)營升級。全渠道觸點(diǎn)聯(lián)動，讓用戶體驗(yàn)更充足；全渠道觸點(diǎn)數(shù)字化，更讓觸點(diǎn)數(shù)據(jù)得到“最大化應(yīng)用”。聚焦核心品牌特質(zhì)，讓用戶參與進(jìn)來，讓用戶瀏覽數(shù)據(jù)、交互數(shù)據(jù)、購買數(shù)據(jù)等更全面，讓觸點(diǎn)交流數(shù)據(jù)、體驗(yàn)數(shù)據(jù)、傳播數(shù)據(jù)等更豐滿更立體，觸點(diǎn)越數(shù)字化，全渠道經(jīng)營越具有“高價值感”。
數(shù)字化技術(shù)賦能全渠道經(jīng)營。數(shù)字化技術(shù)，是立體式，更是高賦能型的。以智能POS推進(jìn)全渠道成交及全渠道支付，以智能SCRM系統(tǒng)細(xì)化用戶標(biāo)簽，推動商品&用戶的智能匹配，更以“全渠道業(yè)務(wù)中臺”賦能新商業(yè)經(jīng)營、推動全渠道訂單交付，讓全渠道經(jīng)營更給力。
“企業(yè)價值鏈升級”：聚焦企業(yè)核心價值；升級價值鏈優(yōu)勢，放大觸點(diǎn)特色
聚焦企業(yè)核心價值。全渠道品牌策劃傳播，點(diǎn)燃了用戶消費(fèi)熱情；企業(yè)核心價值，刷新了“強(qiáng)大品牌形象”，革新了“品牌新特色”。核心價值不同，品牌價值亦不同。“精品”價值，牽引了高端、個性化觸點(diǎn)經(jīng)營；“大眾品”價值，點(diǎn)亮了主流產(chǎn)品及主流價值，讓觸點(diǎn)更加符合“大眾消費(fèi)樂趣”,讓觸點(diǎn)經(jīng)營更加貼近用戶。
升級價值鏈優(yōu)勢，放大觸點(diǎn)特色。價值鏈有優(yōu)勢，觸點(diǎn)經(jīng)營，方有“特色感”。企業(yè)的價值鏈優(yōu)勢在營銷，“品牌化觸點(diǎn)”就成為重中之重，刷新品牌形象、植入智能貨架等終端展示設(shè)備，以“形象產(chǎn)品”推動產(chǎn)品成交，成為觸點(diǎn)經(jīng)營的“關(guān)鍵舉措之一”；而價值鏈優(yōu)勢在“高效交付”，則應(yīng)突出供應(yīng)鏈優(yōu)勢，集合更多供應(yīng)商，聚攏更多優(yōu)質(zhì)商品，為用戶提供集成式商品、集合服務(wù)，讓“高效交付”更貼近用戶，喚醒用戶“價值認(rèn)同感”。
經(jīng)典案例：根據(jù)中家紡官方微信公眾號、公司公告、中信證券研究部等綜合資訊表明，羅萊公司積極發(fā)展智能制造，先后引進(jìn)德國 Mammut 多針絎縫機(jī)，西班牙 MASIAS 梳理機(jī)，瑞典 KINNA 智能分配、自動折疊設(shè)備等；通過機(jī)聯(lián)網(wǎng)開發(fā)，實(shí)現(xiàn)繡花機(jī)的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化改造；并定制開發(fā)智能懸掛系統(tǒng)加強(qiáng)生產(chǎn)工序智能化管理。截至2021 年中，羅萊生產(chǎn)基地?fù)碛凶詣踊O(shè)備 2500 余臺，各品類全自動化吊掛(芯類、套件)流水線15條。
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