營銷數(shù)字化之業(yè)務(wù)場(chǎng)景數(shù)字化五要素（下）
發(fā)布時(shí)間：2025-05-14 ????點(diǎn)擊數(shù)：
在上一篇文章《營銷數(shù)字化之業(yè)務(wù)場(chǎng)景數(shù)字化五要素（上）》中，我們談到了“業(yè)務(wù)場(chǎng)景數(shù)字化”的一些要素，建立企業(yè)從“用戶數(shù)字化”入手，通過品牌戰(zhàn)略指引會(huì)員品牌營銷策劃創(chuàng)新、明晰目標(biāo)用戶畫像、夯實(shí)數(shù)字化基礎(chǔ)，通過業(yè)務(wù)交互流程明晰交易場(chǎng)所、交互觸點(diǎn)及數(shù)字化要點(diǎn)，通過全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情、擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)“觸點(diǎn)”，更要依托智能SCRM系統(tǒng)“差異化運(yùn)營用戶”，打通全渠道連接、創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃、推動(dòng)“商品快突破”！
“五大要素”，創(chuàng)新業(yè)務(wù)場(chǎng)景數(shù)字化。1）“明晰用戶畫像”：明晰目標(biāo)用戶；洞察用戶需求，點(diǎn)亮業(yè)務(wù)新價(jià)值。2）“強(qiáng)化有效觸達(dá)”：明晰交易場(chǎng)所，建立“品牌新觸點(diǎn)”；擴(kuò)大分銷率，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)“觸點(diǎn)”。3）“推動(dòng)用戶購買再轉(zhuǎn)化”：及時(shí)促銷，激發(fā)用戶消費(fèi)興趣；快轉(zhuǎn)化，快成交。4）“明晰主打商品”：界定主推商品；提升客戶滿意度，讓商品動(dòng)起來。5）“全程數(shù)據(jù)賦能”：升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，匯聚全渠道數(shù)據(jù)；賦能全渠道業(yè)務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長。
“明晰主打商品”：界定主推商品；提升客戶滿意度，讓商品動(dòng)起來
界定主推商品。品牌戰(zhàn)略指引業(yè)務(wù)品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的業(yè)務(wù)場(chǎng)景數(shù)字化，越需要界定“主推商品”，越需要聚集力量“推爆款”，其或瞄準(zhǔn)用戶消費(fèi)“痛點(diǎn)”，升級(jí)產(chǎn)品功能，解決用戶急迫的“消費(fèi)難題”；或迎合年輕用戶，主推“新產(chǎn)品”，點(diǎn)亮“新價(jià)值”，定義“新一代產(chǎn)品”，刷新“產(chǎn)品新認(rèn)知”，快速引爆“新產(chǎn)品”。
提升客戶滿意度，讓商品動(dòng)起來。全渠道品牌策劃傳播，一方面刷新了品牌形象，擴(kuò)大了“大品牌認(rèn)知”，另一方面點(diǎn)燃了用戶消費(fèi)熱情，創(chuàng)造了“強(qiáng)品牌認(rèn)同”，讓產(chǎn)業(yè)品牌更有創(chuàng)新性。同時(shí)，以“用戶需求”為導(dǎo)向，為高價(jià)值用戶提供專屬產(chǎn)品、專供產(chǎn)品、專區(qū)體驗(yàn)，為大眾用戶提供特價(jià)產(chǎn)品、升級(jí)版產(chǎn)品，大大提升客戶滿意度，讓商品快銷、暢銷、長年銷。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、公司公眾號(hào)、中泰證券研究所等綜合資訊表明，道通科技公司近兩年在遠(yuǎn)程專家搭建上不斷發(fā)力，效果顯著。其支持全球 260 款車系遠(yuǎn)程診斷、編程能力，且完成 APP 遠(yuǎn)程專家業(yè)務(wù)閉環(huán)，靈活支持各區(qū)客戶定制化市場(chǎng)運(yùn)營需求，客戶粘性提升。2023年推出的 MaxiFlashXLink 獨(dú)立遠(yuǎn)程診斷設(shè)備，使遠(yuǎn)程連接更便捷，并在歐美實(shí)現(xiàn)平臺(tái)商業(yè)化搭建及遠(yuǎn)程專家服務(wù)收入。
“全程數(shù)據(jù)賦能”：升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，匯聚全渠道數(shù)據(jù)；賦能全渠道業(yè)務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長
升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，匯聚全渠道數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)場(chǎng)景數(shù)字化，需要企業(yè)依托智能SCRM系統(tǒng)，細(xì)分用戶標(biāo)簽，策劃“差異化用戶活動(dòng)”，激發(fā)不同用戶價(jià)值感；需要企業(yè)上線“全渠道業(yè)務(wù)中臺(tái)”，匯聚忠誠粉絲數(shù)據(jù)，強(qiáng)化RFM分析等數(shù)據(jù)賦能，大大提升用戶轉(zhuǎn)化率。
賦能全渠道業(yè)務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長。數(shù)字品牌營銷策劃新手法，大大點(diǎn)燃了用戶的消費(fèi)熱情，大大刺激了用戶的全渠道交互，更大大牽引著供應(yīng)鏈的大升級(jí)。以預(yù)售、團(tuán)購等形式最大化匯聚用戶需求，推廣優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，匯聚全渠道訂單，牽引后端供應(yīng)鏈批量采購；最大化匯聚全渠道用戶數(shù)據(jù)，推動(dòng)“以老帶新”、“以新促新”，最大化激活用戶消費(fèi)。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、中泰證券研究所等綜合資訊表明，道通科技公司汽車智能診斷電腦通過與云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的結(jié)合，逐步集成和互通各種汽車電子零部件、內(nèi)外部專用診斷檢測(cè)設(shè)備及其檢修數(shù)據(jù)，連接產(chǎn)品逐步新增的功能群，開放信息端口，并引入汽車廠、保險(xiǎn)、二手車、零部件供應(yīng)商等汽車后市場(chǎng)生態(tài)圈資源，形成信息聚合的中樞和功能整合平臺(tái)，輸出全方位的汽車健康狀況檢測(cè)報(bào)告及各種綜合解決方案及服務(wù)。
業(yè)務(wù)場(chǎng)景數(shù)字化，得益于品牌戰(zhàn)略指引下的“專業(yè)級(jí)用戶畫像”加持，得益于全渠道品牌營銷策劃激發(fā)下的“高效觸達(dá)”，得益于全渠道品牌策劃傳播激發(fā)的“用戶消費(fèi)興趣”，更得益于數(shù)字化技術(shù)賦能的“全渠道數(shù)據(jù)大賦能”，以及數(shù)字品牌營銷策劃主推的“爆款產(chǎn)品”，以及“用戶持續(xù)消費(fèi)”的快激發(fā)。有用戶畫像，有高效觸達(dá)，有高效促銷轉(zhuǎn)化，有主打商品，有數(shù)據(jù)賦能，業(yè)務(wù)場(chǎng)景數(shù)字化，未來可期！
“五大要素”，創(chuàng)新業(yè)務(wù)場(chǎng)景數(shù)字化。1）“明晰用戶畫像”：明晰目標(biāo)用戶；洞察用戶需求，點(diǎn)亮業(yè)務(wù)新價(jià)值。2）“強(qiáng)化有效觸達(dá)”：明晰交易場(chǎng)所，建立“品牌新觸點(diǎn)”；擴(kuò)大分銷率，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)“觸點(diǎn)”。3）“推動(dòng)用戶購買再轉(zhuǎn)化”：及時(shí)促銷，激發(fā)用戶消費(fèi)興趣；快轉(zhuǎn)化，快成交。4）“明晰主打商品”：界定主推商品；提升客戶滿意度，讓商品動(dòng)起來。5）“全程數(shù)據(jù)賦能”：升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，匯聚全渠道數(shù)據(jù)；賦能全渠道業(yè)務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長。
“明晰主打商品”：界定主推商品；提升客戶滿意度，讓商品動(dòng)起來
界定主推商品。品牌戰(zhàn)略指引業(yè)務(wù)品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的業(yè)務(wù)場(chǎng)景數(shù)字化，越需要界定“主推商品”，越需要聚集力量“推爆款”，其或瞄準(zhǔn)用戶消費(fèi)“痛點(diǎn)”，升級(jí)產(chǎn)品功能，解決用戶急迫的“消費(fèi)難題”；或迎合年輕用戶，主推“新產(chǎn)品”，點(diǎn)亮“新價(jià)值”，定義“新一代產(chǎn)品”，刷新“產(chǎn)品新認(rèn)知”，快速引爆“新產(chǎn)品”。
提升客戶滿意度，讓商品動(dòng)起來。全渠道品牌策劃傳播，一方面刷新了品牌形象，擴(kuò)大了“大品牌認(rèn)知”，另一方面點(diǎn)燃了用戶消費(fèi)熱情，創(chuàng)造了“強(qiáng)品牌認(rèn)同”，讓產(chǎn)業(yè)品牌更有創(chuàng)新性。同時(shí)，以“用戶需求”為導(dǎo)向，為高價(jià)值用戶提供專屬產(chǎn)品、專供產(chǎn)品、專區(qū)體驗(yàn)，為大眾用戶提供特價(jià)產(chǎn)品、升級(jí)版產(chǎn)品，大大提升客戶滿意度，讓商品快銷、暢銷、長年銷。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、公司公眾號(hào)、中泰證券研究所等綜合資訊表明，道通科技公司近兩年在遠(yuǎn)程專家搭建上不斷發(fā)力，效果顯著。其支持全球 260 款車系遠(yuǎn)程診斷、編程能力，且完成 APP 遠(yuǎn)程專家業(yè)務(wù)閉環(huán)，靈活支持各區(qū)客戶定制化市場(chǎng)運(yùn)營需求，客戶粘性提升。2023年推出的 MaxiFlashXLink 獨(dú)立遠(yuǎn)程診斷設(shè)備，使遠(yuǎn)程連接更便捷，并在歐美實(shí)現(xiàn)平臺(tái)商業(yè)化搭建及遠(yuǎn)程專家服務(wù)收入。
升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，匯聚全渠道數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)場(chǎng)景數(shù)字化，需要企業(yè)依托智能SCRM系統(tǒng)，細(xì)分用戶標(biāo)簽，策劃“差異化用戶活動(dòng)”，激發(fā)不同用戶價(jià)值感；需要企業(yè)上線“全渠道業(yè)務(wù)中臺(tái)”，匯聚忠誠粉絲數(shù)據(jù)，強(qiáng)化RFM分析等數(shù)據(jù)賦能，大大提升用戶轉(zhuǎn)化率。
賦能全渠道業(yè)務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長。數(shù)字品牌營銷策劃新手法，大大點(diǎn)燃了用戶的消費(fèi)熱情，大大刺激了用戶的全渠道交互，更大大牽引著供應(yīng)鏈的大升級(jí)。以預(yù)售、團(tuán)購等形式最大化匯聚用戶需求，推廣優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，匯聚全渠道訂單，牽引后端供應(yīng)鏈批量采購；最大化匯聚全渠道用戶數(shù)據(jù)，推動(dòng)“以老帶新”、“以新促新”，最大化激活用戶消費(fèi)。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、中泰證券研究所等綜合資訊表明，道通科技公司汽車智能診斷電腦通過與云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的結(jié)合，逐步集成和互通各種汽車電子零部件、內(nèi)外部專用診斷檢測(cè)設(shè)備及其檢修數(shù)據(jù)，連接產(chǎn)品逐步新增的功能群，開放信息端口，并引入汽車廠、保險(xiǎn)、二手車、零部件供應(yīng)商等汽車后市場(chǎng)生態(tài)圈資源，形成信息聚合的中樞和功能整合平臺(tái)，輸出全方位的汽車健康狀況檢測(cè)報(bào)告及各種綜合解決方案及服務(wù)。
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