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用戶增長(zhǎng)策劃，強(qiáng)在用戶消費(fèi) ，更強(qiáng)在“關(guān)鍵觸發(fā)物”。 在上一篇文章《用戶增長(zhǎng)策劃之六大關(guān)鍵觸發(fā)物激發(fā)用戶消費(fèi)（上）》中，我們談到了“幫助金”、“體驗(yàn)課”和“特權(quán)金”等的重要性及操作關(guān)鍵點(diǎn)，數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，新零售模式策劃大行其道，線上線下高度聯(lián)動(dòng)的新零售策劃運(yùn)營(yíng)大大激發(fā)了用戶消費(fèi)，以企業(yè)品牌戰(zhàn)略為發(fā)展指引，以全渠道品牌策劃傳播激發(fā)用戶參與積極性，以全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃激發(fā)用戶交易，以數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃點(diǎn)亮用戶的消費(fèi)特色，再以“關(guān)鍵觸發(fā)物”創(chuàng)新促進(jìn)，用戶消費(fèi)定能驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃大發(fā)展。
 
以“關(guān)鍵觸發(fā)物”激發(fā)用戶消費(fèi)，助推用戶增長(zhǎng)策劃創(chuàng)新。“關(guān)鍵觸發(fā)物”點(diǎn)燃著用戶消費(fèi)熱情，不但激發(fā)著用戶參與積極性，而且刺激著用戶的持續(xù)消費(fèi)，促進(jìn)著商品交易達(dá)成。同時(shí)，以數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃激活“優(yōu)惠券”的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，以全渠道品牌消費(fèi)體驗(yàn)放大“預(yù)約券”的服務(wù)價(jià)值，以強(qiáng)有 力的消費(fèi)工具助推用戶消費(fèi)，有此，“關(guān)鍵觸發(fā)物”必能常試常新，一往無(wú)前。
 
六大關(guān)鍵觸發(fā)物，激發(fā)用戶消費(fèi)。1）“幫助金”：鼓勵(lì)用戶使用，激發(fā)用戶信任度，鼓勵(lì)用戶試用各項(xiàng)功能，放大用戶價(jià)值，擴(kuò)大基礎(chǔ)用戶量。2）“體驗(yàn)課”：吸引用戶現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，強(qiáng)化到店轉(zhuǎn)化，活化用戶價(jià)值，推進(jìn)用戶消費(fèi)轉(zhuǎn)化。3）“特權(quán)金”：放大用戶消費(fèi)，激發(fā)用戶到店轉(zhuǎn)化，推進(jìn)用戶購(gòu)買(mǎi)，點(diǎn)亮用戶消費(fèi)特權(quán)。4）“優(yōu)惠券”：定向發(fā)送優(yōu)惠券，促進(jìn)商品交易，激活用戶交易，提升用戶轉(zhuǎn)化率。5）“預(yù)約券”：高精度匹配用戶特征及門(mén)店位置，強(qiáng)化服務(wù)定向推送，強(qiáng)化在店交易轉(zhuǎn)化，提升交易額。6）“消費(fèi)工具”：擁有產(chǎn)品消費(fèi)輔助工具，強(qiáng)化產(chǎn)品盛裝物等，以品牌道具等喚醒用戶認(rèn)知。
 
“六大關(guān)鍵觸發(fā)物”之四——“優(yōu)惠券”：定向發(fā)送優(yōu)惠券，促進(jìn)商品交易，激活用戶交易，提升用戶轉(zhuǎn)化率
 
適用行業(yè)：各行各業(yè)
創(chuàng)新力度：★★★
執(zhí)行難度：★★★★
 
定向發(fā)送優(yōu)惠券，促進(jìn)商品交易。在企業(yè)品牌戰(zhàn)略指引下，用戶對(duì)企業(yè)的信任度與日俱增，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮用戶對(duì)品牌的高度信任，以優(yōu)惠券推動(dòng)用戶營(yíng)銷(xiāo)策劃的線上線下高頻交互，以智能推送提升全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃的成交率，“用好優(yōu)惠券”，對(duì)于企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃來(lái)說(shuō)，如虎添翼。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)磁力引擎、東方證券研究所等綜合資訊表明，快手小店 2020 年以來(lái)，迎來(lái)了密集的功能完善，新增了很多數(shù)據(jù)回傳和管理工具、流量獲取工具、商品管理和上架工具等。 “六大關(guān)鍵觸發(fā)物”之五——“預(yù)約券”：高精度匹配用戶特征及門(mén)店位置，強(qiáng)化服務(wù)定向推送，強(qiáng)化在店交易轉(zhuǎn)化，提升交易額
 
適用行業(yè)：生活服務(wù)業(yè)等
創(chuàng)新力度：★★★
執(zhí)行難度：★★★★
 
鼓勵(lì)用戶到店體驗(yàn)，感受優(yōu)質(zhì)商品服務(wù)。“預(yù)約券”主要應(yīng)用于生活服務(wù)行業(yè)，用于預(yù)約線下到店服務(wù)，更用于以此促進(jìn)品牌&用戶的高頻交互，優(yōu)秀的“服務(wù)預(yù)約”，對(duì)品牌策劃來(lái)說(shuō)是一次品牌成交的絕佳機(jī)會(huì)，對(duì)數(shù)字化銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)是完成用戶銷(xiāo)售閉環(huán)的重要一步。優(yōu)質(zhì)商品，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因“預(yù)約券”而貫通線上線下。
 
智能定向推薦，提升高轉(zhuǎn)化率。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)新零售模式策劃如火如荼，以線上線下高度聯(lián)動(dòng)為特征的新零售策劃運(yùn)營(yíng)，因擁有豐富的會(huì)員標(biāo)簽可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦商品服務(wù)，因擁有強(qiáng)有力的品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃技巧而擁有更高價(jià)值，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)大大推動(dòng)了“智能定向推薦”的實(shí)現(xiàn)，也擁有了更廣闊的數(shù)字商業(yè)價(jià)值。
 
“六大關(guān)鍵觸發(fā)物”之六——“消費(fèi)工具”：擁有產(chǎn)品消費(fèi)輔助工具，強(qiáng)化產(chǎn)品盛裝物等，以品牌道具等喚醒用戶認(rèn)知
 
適用行業(yè)：快速消費(fèi)品行業(yè)等
創(chuàng)新力度：★★★★★
執(zhí)行難度：★★★★★
 
設(shè)計(jì)新穎產(chǎn)品工具，點(diǎn)亮產(chǎn)品消費(fèi)。新商業(yè)策劃驅(qū)動(dòng)下，基于產(chǎn)品消費(fèi)的工具日益增多，以會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策劃為核心點(diǎn)亮數(shù)字化技術(shù)工具，以產(chǎn)品消費(fèi)為核心點(diǎn)亮產(chǎn)品配套消費(fèi)工具使消費(fèi)更“深入人心”，以“品牌背書(shū)消費(fèi)”為核心驅(qū)動(dòng)用戶的信任消費(fèi)及高頻消費(fèi)。消費(fèi)工具，提升了企業(yè)品牌價(jià)值，喚醒了用戶新消費(fèi)。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、華安證券研究所等綜合資訊表明，三只松鼠公司公司以“主人”稱(chēng)呼消費(fèi)者，通過(guò)在發(fā)出貨品中隨包附送果殼袋、開(kāi)果器等配套物品等細(xì)節(jié)打造，強(qiáng)調(diào)不斷超越主人預(yù)期，服務(wù)至上從而強(qiáng)化消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度。 用戶消費(fèi)激發(fā)是新零售模式策劃中的關(guān)鍵一環(huán)，是企業(yè)商品交易達(dá)成及用戶增長(zhǎng)策劃的重點(diǎn)一環(huán)，更是企業(yè)全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃策劃的“核心節(jié)點(diǎn)”之一。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，新零售策劃運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新如火如荼，新商業(yè)策劃路徑倍受關(guān)注，優(yōu)秀企業(yè)總能刷新品牌戰(zhàn)略，以“特權(quán)金”、“優(yōu)惠券”等數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)激發(fā)用戶交互，以“幫助金”、“體驗(yàn)課”等點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播提升品牌形象，以“預(yù)約券”等突出精品服務(wù)放大品牌優(yōu)勢(shì)，持續(xù)強(qiáng)化以會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策劃策劃為核心的新零售策劃運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新，持續(xù)推動(dòng)線上線下高度聯(lián)動(dòng)的全渠道品牌策略創(chuàng)新，“六大關(guān)鍵觸發(fā)物”物盡其用，定能高效激發(fā)用戶消費(fèi)。