用戶增長策劃之用戶消費(fèi)觸發(fā)五大方法（下）
發(fā)布時間：2021-05-20 ????點(diǎn)擊數(shù)：
在上一篇文章《用戶增長策劃之用戶消費(fèi)觸發(fā)五大方法（上）》中，我們詳細(xì)探討了用戶增長的重要性及用戶消費(fèi)觸發(fā)要解決的兩大難題，用戶消費(fèi)觸發(fā)之所以沒有實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)，需要以全渠道品牌策劃傳播提升用戶對品牌的認(rèn)知認(rèn)同，需要以全渠道品牌營銷策劃活動刷新用戶的品質(zhì)消費(fèi)感知，需要以數(shù)字營銷策劃活動強(qiáng)化品牌&用戶的交互。品牌戰(zhàn)略解決了用戶信任及消費(fèi)的部分問題，“價格問題”的解決需要企業(yè)順應(yīng)數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級大勢，融入新零售模式策劃等新商業(yè)策劃機(jī)制，主動調(diào)試品牌價格體系，以新零售策劃運(yùn)營提升用戶的價格認(rèn)同感，以新商業(yè)策劃點(diǎn)亮用戶的創(chuàng)新價值認(rèn)同，新商業(yè)，新發(fā)展，必能推動用戶消費(fèi)的高觸發(fā)。
“五大方法”，強(qiáng)烈觸發(fā)用戶消費(fèi)。1）“品牌信任激發(fā)”：高舉品牌旗幟，拉升品牌勢能，強(qiáng)化品牌背書，創(chuàng)造用戶信任，提升用戶消費(fèi)認(rèn)知。2）“需求梯次性激發(fā)”：瞄定核心目標(biāo)用戶，激發(fā)用戶特定消費(fèi)，點(diǎn)亮用戶特需，強(qiáng)化剛需成交，打開用戶心靈魔盒。3）“消費(fèi)場景還原”：真實(shí)還原消費(fèi)場景，陳列用戶關(guān)切需求物，科技再現(xiàn)用戶場景，放大用戶消費(fèi)。4）“氛圍場景激發(fā)”：積極全方位引流，塑造門店銷售氛圍，創(chuàng)造智能資訊推送場景，打開社群批量成交氛圍。5）“優(yōu)惠交易促進(jìn)”：以優(yōu)惠券等形式放大優(yōu)惠交易，以價格折讓成交，創(chuàng)造用戶強(qiáng)交易價值。
“五大方法”之三——“消費(fèi)場景還原”：真實(shí)還原消費(fèi)場景，陳列用戶關(guān)切需求物，科技再現(xiàn)用戶場景，放大用戶消費(fèi)
真實(shí)還原消費(fèi)場景，強(qiáng)化消費(fèi)價值。在企業(yè)品牌戰(zhàn)略指引下，用戶的消費(fèi)場景被品牌劃分為購買前、購買中、交易后、社群中等多個品牌化場景，用戶全場景消費(fèi)因品牌戰(zhàn)略而被灌輸更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，在多品牌策劃傳播體系指引下，以多品牌營銷策劃活動驅(qū)動下，在數(shù)字營銷策劃驅(qū)動的全場景消費(fèi)布點(diǎn)中，用戶消費(fèi)場景大量被真實(shí)還原，此種還原因智能POS、人工智能等更具有真實(shí)性和現(xiàn)場感，用戶消費(fèi)可感知性更強(qiáng)，轉(zhuǎn)化率隨之提升。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、華安證券研究所等綜合資訊表明，三只松鼠公司公司以“主人”稱呼消費(fèi)者，通過在發(fā)出貨品中隨包附送果殼袋、開果器等配套物品等細(xì)節(jié)打造，強(qiáng)調(diào)不斷超越主人預(yù)期，服務(wù)至上從而強(qiáng)化消費(fèi)者的品牌忠誠度。
“五大方法”之四——“氛圍場景激發(fā)”：積極全方位引流，塑造門店銷售氛圍，創(chuàng)造智能資訊推送場景，打開社群批量成交氛圍
積極全方位引流，塑造門店銷售氛圍。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動的新商業(yè)情境下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級大大加快，新零售模式策劃大行其道，線上線下高度協(xié)同的新零售策劃運(yùn)營機(jī)制使用戶經(jīng)營更有成效，門店因用戶類型不同而陳列不同商品，因不同用戶而智能推送不同消費(fèi)型服務(wù)。
智能推送品牌資訊，提升分人群轉(zhuǎn)化率。數(shù)字商業(yè)指引企業(yè)大量應(yīng)用全域會員營銷中臺、全域客戶管理系統(tǒng)等，以此圈選多類型用戶，選擇多種數(shù)字營銷策劃活動，針對不同人群推送不同品牌資訊，以此激活品牌社群及用戶資源，激發(fā)用戶高效成交，助推用戶增長策劃創(chuàng)新。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、公司交流、申萬宏源研究等綜合資訊表明，截至 2019 年，三只松鼠公司累計開設(shè)投食店 108 家，實(shí)現(xiàn)營收 5.18 億元，同比增長 48%。加盟方面，其以助力年輕創(chuàng)業(yè)者為出發(fā)點(diǎn)，選址以社區(qū)店鋪為主 進(jìn)行門店拓展。截至 2019 年，其累計開設(shè)聯(lián)盟小店 278 家，實(shí)現(xiàn)營收 2.8 億元。
“五大方法”之五——“優(yōu)惠交易促進(jìn)”：以優(yōu)惠券等形式放大優(yōu)惠交易，以價格折讓成交，創(chuàng)造用戶強(qiáng)交易價值
放大優(yōu)惠交易，促進(jìn)商品成交。“價格”是商品交易的重要一環(huán)，以各類優(yōu)惠促銷激發(fā)用戶交易，或以特價、秒殺等促銷活動點(diǎn)燃用戶優(yōu)惠激情，或以拼團(tuán)等社交電商放大用戶來源，或以團(tuán)購、預(yù)售等數(shù)字營銷策劃活動刷新用戶感知，多商品促銷，高效成就商品交易。
觸發(fā)用戶持續(xù)消費(fèi)，創(chuàng)造用戶強(qiáng)交易價值。用戶增長，在于充分激活老用戶消費(fèi)價值，圍繞老用戶需求點(diǎn)亮明星產(chǎn)品，以優(yōu)惠價格成交，適度衍生新需求，提供更多關(guān)聯(lián)商品及服務(wù)，全面提升用戶客單價，點(diǎn)亮用戶的強(qiáng)交易價值。
“用戶消費(fèi)觸發(fā)”是企業(yè)品牌營銷策劃的關(guān)鍵一環(huán)，是企業(yè)數(shù)字營銷策劃推進(jìn)的必經(jīng)環(huán)節(jié)，更是企業(yè)全渠道品牌策劃傳播的核心戰(zhàn)略目標(biāo)之一。持續(xù)創(chuàng)新用戶增長策劃，持續(xù)激發(fā)用戶消費(fèi)，不能離開高效的用戶消費(fèi)觸發(fā)，更不能離開有效的用戶消費(fèi)激發(fā)。優(yōu)秀企業(yè)的用戶消費(fèi)觸發(fā)必定會關(guān)注品牌戰(zhàn)略的指引作用，以數(shù)字化技術(shù)推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，以新零售模式策劃等新商業(yè)策劃創(chuàng)新提升用戶的活動參與積極性，以新零售策劃運(yùn)營提升用戶的強(qiáng)交互性，以全渠道品牌策劃活動及數(shù)字營銷傳播提升品牌信任，以全渠道數(shù)字營銷策劃還原消費(fèi)場景、激發(fā)氛圍場景和啟動用戶需求梯隊(duì)，這樣，方能實(shí)現(xiàn)用戶的持續(xù)增長！
“五大方法”，強(qiáng)烈觸發(fā)用戶消費(fèi)。1）“品牌信任激發(fā)”：高舉品牌旗幟，拉升品牌勢能，強(qiáng)化品牌背書，創(chuàng)造用戶信任，提升用戶消費(fèi)認(rèn)知。2）“需求梯次性激發(fā)”：瞄定核心目標(biāo)用戶，激發(fā)用戶特定消費(fèi)，點(diǎn)亮用戶特需，強(qiáng)化剛需成交，打開用戶心靈魔盒。3）“消費(fèi)場景還原”：真實(shí)還原消費(fèi)場景，陳列用戶關(guān)切需求物，科技再現(xiàn)用戶場景，放大用戶消費(fèi)。4）“氛圍場景激發(fā)”：積極全方位引流，塑造門店銷售氛圍，創(chuàng)造智能資訊推送場景，打開社群批量成交氛圍。5）“優(yōu)惠交易促進(jìn)”：以優(yōu)惠券等形式放大優(yōu)惠交易，以價格折讓成交，創(chuàng)造用戶強(qiáng)交易價值。
“五大方法”之三——“消費(fèi)場景還原”：真實(shí)還原消費(fèi)場景，陳列用戶關(guān)切需求物，科技再現(xiàn)用戶場景，放大用戶消費(fèi)
真實(shí)還原消費(fèi)場景，強(qiáng)化消費(fèi)價值。在企業(yè)品牌戰(zhàn)略指引下，用戶的消費(fèi)場景被品牌劃分為購買前、購買中、交易后、社群中等多個品牌化場景，用戶全場景消費(fèi)因品牌戰(zhàn)略而被灌輸更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，在多品牌策劃傳播體系指引下，以多品牌營銷策劃活動驅(qū)動下，在數(shù)字營銷策劃驅(qū)動的全場景消費(fèi)布點(diǎn)中，用戶消費(fèi)場景大量被真實(shí)還原，此種還原因智能POS、人工智能等更具有真實(shí)性和現(xiàn)場感，用戶消費(fèi)可感知性更強(qiáng)，轉(zhuǎn)化率隨之提升。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、華安證券研究所等綜合資訊表明，三只松鼠公司公司以“主人”稱呼消費(fèi)者，通過在發(fā)出貨品中隨包附送果殼袋、開果器等配套物品等細(xì)節(jié)打造，強(qiáng)調(diào)不斷超越主人預(yù)期，服務(wù)至上從而強(qiáng)化消費(fèi)者的品牌忠誠度。
積極全方位引流，塑造門店銷售氛圍。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動的新商業(yè)情境下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級大大加快，新零售模式策劃大行其道，線上線下高度協(xié)同的新零售策劃運(yùn)營機(jī)制使用戶經(jīng)營更有成效，門店因用戶類型不同而陳列不同商品，因不同用戶而智能推送不同消費(fèi)型服務(wù)。
智能推送品牌資訊，提升分人群轉(zhuǎn)化率。數(shù)字商業(yè)指引企業(yè)大量應(yīng)用全域會員營銷中臺、全域客戶管理系統(tǒng)等，以此圈選多類型用戶，選擇多種數(shù)字營銷策劃活動，針對不同人群推送不同品牌資訊，以此激活品牌社群及用戶資源，激發(fā)用戶高效成交，助推用戶增長策劃創(chuàng)新。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、公司交流、申萬宏源研究等綜合資訊表明，截至 2019 年，三只松鼠公司累計開設(shè)投食店 108 家，實(shí)現(xiàn)營收 5.18 億元，同比增長 48%。加盟方面，其以助力年輕創(chuàng)業(yè)者為出發(fā)點(diǎn)，選址以社區(qū)店鋪為主 進(jìn)行門店拓展。截至 2019 年，其累計開設(shè)聯(lián)盟小店 278 家，實(shí)現(xiàn)營收 2.8 億元。
放大優(yōu)惠交易，促進(jìn)商品成交。“價格”是商品交易的重要一環(huán)，以各類優(yōu)惠促銷激發(fā)用戶交易，或以特價、秒殺等促銷活動點(diǎn)燃用戶優(yōu)惠激情，或以拼團(tuán)等社交電商放大用戶來源，或以團(tuán)購、預(yù)售等數(shù)字營銷策劃活動刷新用戶感知，多商品促銷，高效成就商品交易。
觸發(fā)用戶持續(xù)消費(fèi)，創(chuàng)造用戶強(qiáng)交易價值。用戶增長，在于充分激活老用戶消費(fèi)價值，圍繞老用戶需求點(diǎn)亮明星產(chǎn)品，以優(yōu)惠價格成交，適度衍生新需求，提供更多關(guān)聯(lián)商品及服務(wù)，全面提升用戶客單價，點(diǎn)亮用戶的強(qiáng)交易價值。
“用戶消費(fèi)觸發(fā)”是企業(yè)品牌營銷策劃的關(guān)鍵一環(huán)，是企業(yè)數(shù)字營銷策劃推進(jìn)的必經(jīng)環(huán)節(jié)，更是企業(yè)全渠道品牌策劃傳播的核心戰(zhàn)略目標(biāo)之一。持續(xù)創(chuàng)新用戶增長策劃，持續(xù)激發(fā)用戶消費(fèi)，不能離開高效的用戶消費(fèi)觸發(fā)，更不能離開有效的用戶消費(fèi)激發(fā)。優(yōu)秀企業(yè)的用戶消費(fèi)觸發(fā)必定會關(guān)注品牌戰(zhàn)略的指引作用，以數(shù)字化技術(shù)推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，以新零售模式策劃等新商業(yè)策劃創(chuàng)新提升用戶的活動參與積極性，以新零售策劃運(yùn)營提升用戶的強(qiáng)交互性，以全渠道品牌策劃活動及數(shù)字營銷傳播提升品牌信任，以全渠道數(shù)字營銷策劃還原消費(fèi)場景、激發(fā)氛圍場景和啟動用戶需求梯隊(duì)，這樣，方能實(shí)現(xiàn)用戶的持續(xù)增長！
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