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在上一篇文章《用戶增長(zhǎng)策劃之用戶心動(dòng)時(shí)刻打造五法（上）》我們談到，“用戶心動(dòng)時(shí)刻”是極其重要，也是極具商業(yè)價(jià)值的，企業(yè)在打造“用戶心動(dòng)時(shí)刻”時(shí)需要我們更多關(guān)注客戶消費(fèi)價(jià)值，在品牌戰(zhàn)略指引錨定極值客戶，以數(shù)字營(yíng)銷策劃提供更好的主力消費(fèi)場(chǎng)景，同時(shí)更要以全渠道品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的客戶交互，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶認(rèn)同，以全場(chǎng)景交易點(diǎn)亮用戶心動(dòng)價(jià)值。數(shù)字化驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃創(chuàng)新，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)加快了新零售模式策劃等創(chuàng)新步伐，線上線下高度聯(lián)動(dòng)的新零售策劃運(yùn)營(yíng)使“用戶心動(dòng)時(shí)刻”更具可行性，更有價(jià)值。
 
“五大方法”，創(chuàng)造用戶增長(zhǎng)策劃新手法，打造“用戶心動(dòng)時(shí)刻”。1）“錨定極值客戶”：明晰高價(jià)值客戶畫(huà)像，建立高價(jià)值客戶圈層，深度經(jīng)營(yíng)極值客戶。2）“鎖定主力消費(fèi)場(chǎng)景”：集中資源搶占用戶核心消費(fèi)場(chǎng)景，啟發(fā)用戶消費(fèi)，放大品牌影響力，激發(fā)用戶情感。3）“創(chuàng)造強(qiáng)勁產(chǎn)品感知”：突出產(chǎn)品特有功能，一針見(jiàn)血，凸顯明星產(chǎn)品功能，物化銳化產(chǎn)品感知。4）“強(qiáng)觸發(fā)交互動(dòng)作”：強(qiáng)場(chǎng)景交互，強(qiáng)活動(dòng)激發(fā)，縮短交易路徑。5）“心動(dòng)表達(dá)再分享”：閃亮用戶消費(fèi)體驗(yàn)，豐富品牌內(nèi)涵，傳遞品牌價(jià)值，啟動(dòng)下一輪品牌行銷。
 
“五大方法”之四——“強(qiáng)觸發(fā)交互動(dòng)作”：強(qiáng)場(chǎng)景交互，強(qiáng)活動(dòng)激發(fā)，縮短交易路徑
 
強(qiáng)場(chǎng)景交互，強(qiáng)活動(dòng)激發(fā)。用戶心動(dòng)之時(shí)，會(huì)有種種表現(xiàn)，情緒高昂是在情理之中的，對(duì)商家對(duì)重要的，是“成交”。優(yōu)秀的商家總能在用戶心動(dòng)之時(shí)，以強(qiáng)大的品牌戰(zhàn)略為背書(shū)，以及時(shí)、到位的數(shù)字營(yíng)銷策劃活動(dòng)切入，通過(guò)強(qiáng)有力的在線推薦、導(dǎo)購(gòu)促銷等品牌營(yíng)銷策劃設(shè)計(jì)觸發(fā)交互，激發(fā)用戶的品牌信任感與認(rèn)同感。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)各品牌天貓官方旗艦店、中信證券研究部等綜合資訊表明，彩妝的內(nèi)容物形態(tài)創(chuàng)新多多：1)口紅各類雕花:中國(guó)元素，龍、鳳、人物、風(fēng)景等;2) 眼影、腮紅、粉餅等壓制的粉類產(chǎn)品：以形態(tài)、色彩等組合呈現(xiàn)故事、內(nèi)涵、價(jià)值主張或打造年輕、時(shí)尚、好玩的氛圍。 “五大方法”之五——“心動(dòng)表達(dá)再分享”：閃亮用戶消費(fèi)體驗(yàn)，豐富品牌內(nèi)涵，傳遞品牌價(jià)值，啟動(dòng)下一輪品牌行銷
 
“閃亮”用戶消費(fèi)體驗(yàn)，豐富用戶傳播。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)的新商業(yè)策劃時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推新零售模式策劃再創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播已經(jīng)行業(yè)標(biāo)配，用戶心動(dòng)時(shí)刻應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)不同的用戶場(chǎng)景設(shè)計(jì)不同的媒介組合，根據(jù)不同的媒介特點(diǎn)設(shè)計(jì)不同的傳播內(nèi)容，根據(jù)不同的人群觸點(diǎn)組合內(nèi)容類型，以智能推送量化品牌內(nèi)容輸出。
 
口碑營(yíng)銷，再啟新品牌循環(huán)，創(chuàng)新用戶增長(zhǎng)策劃手法。鼓勵(lì)用戶以老帶新，以積分獎(jiǎng)勵(lì)、禮物兌換等激發(fā)用戶分享，通過(guò)各類拼團(tuán)、砍價(jià)等營(yíng)銷活動(dòng)刺激活動(dòng)傳播，以內(nèi)容傳播品牌，以分享傳播資訊，產(chǎn)品營(yíng)銷自然水到渠成。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)增長(zhǎng)黑盒、國(guó)元證券研究所等綜合資訊表明，花西子根據(jù)不同平臺(tái)特色，匹配適合的營(yíng)銷投放策略。例如，B 站中品牌首先針對(duì)核心國(guó)風(fēng)垂直圈層精 準(zhǔn)投放二次元、仿妝、華服展示等，然后逐漸從國(guó)粉圈向外破圈傳播；抖音方面，花西子一方面投放開(kāi)屏廣告塑造品牌形象，另一方面主要投放美妝和服飾時(shí)尚垂類達(dá)人，并推出開(kāi)箱視頻、發(fā)起“卸妝卸出臉譜妝”挑戰(zhàn)賽等，多維度進(jìn)行種草等。 品牌戰(zhàn)略的快速推行，全渠道品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，用戶的持續(xù)消費(fèi)&高速用戶增長(zhǎng)策劃，都需要強(qiáng)有力的品牌用戶關(guān)系，都需要深度的“用戶心動(dòng)時(shí)刻”，無(wú)心動(dòng)時(shí)刻，無(wú)商品成交，無(wú)企業(yè)之持續(xù)經(jīng)營(yíng)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)的新商業(yè)策劃時(shí)代，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)大大加快，新零售模式策劃如火如荼，用戶體驗(yàn)的新工具新方法創(chuàng)新多多，優(yōu)秀企業(yè)總能以數(shù)字營(yíng)銷策劃點(diǎn)燃用戶參與熱情，以全渠道品牌策劃傳播激發(fā)用戶全渠道參與，以線上線下高效聯(lián)動(dòng)助推新零售策劃運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新，如此，“用戶時(shí)動(dòng)時(shí)刻”值得期待！