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　　2017年以來，騰訊先后投資了永輝超市、萬達(dá)商業(yè)和海瀾之家；阿里投資了大潤(rùn)發(fā)和居然之家，兩大網(wǎng)絡(luò)巨頭加快了在零售商業(yè)的新零售策劃經(jīng)營布局。

 

　　阿里新零售在快速推進(jìn)中，其新零售業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)已經(jīng)超過340%，騰訊新零售也在快速發(fā)展之中，中國的新零售行業(yè)發(fā)展如火如荼，隨著移動(dòng)購物的快速推進(jìn)，隨著新零售的快速發(fā)展，中國新零售的發(fā)展也彰顯出一些新的趨勢(shì)。

 

　　阿里新零售的發(fā)展傳遞出三大趨勢(shì)：新零售從傳統(tǒng)的商品銷售向“商品+服務(wù)”縱深式發(fā)展，從“線上+線下”簡(jiǎn)單式融合向“線上線下深度服務(wù)體驗(yàn)”發(fā)展； “會(huì)員運(yùn)營”正成為新零售的經(jīng)營核心，基于“會(huì)員經(jīng)營”的新零售生態(tài)正在形成；基于到店到家生活體驗(yàn)的“本地生活”日益成為新零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)，生活服務(wù)正迅猛發(fā)展中，其從單純的商品交易向“綜合型本地生活服務(wù)”推進(jìn)。

　　“靚麗趨勢(shì)”之一：新零售向“商品銷售+服務(wù)體驗(yàn)”縱深處發(fā)展

 

　　據(jù)阿里財(cái)報(bào)披露，2019財(cái)年一季度中國零售業(yè)務(wù)的新零售項(xiàng)目（包括進(jìn)口業(yè)務(wù)、盒馬鮮生、銀泰百貨等）收入同比增長(zhǎng)超過340%。

 

　　在大家的印象中，新零售策劃經(jīng)營就是簡(jiǎn)單的線上線下融合，線上下單線下體驗(yàn)，線上購物到店取貨，如此簡(jiǎn)單而有實(shí)效性，而阿里交出來的一張考試卷，給了我們新的啟迪。

 

　　用戶的消費(fèi)需求除了希望購物更加便捷外，更希望得到優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)場(chǎng)終端消費(fèi)體驗(yàn)，在門店體驗(yàn)到商品的試吃、試用、試穿等服務(wù)，和導(dǎo)購順暢的在線交流和離線交易，商品銷售和服務(wù)體驗(yàn)的高度融合需要更加到位。

 

　　與此同時(shí)，新零售的發(fā)展使線上線下的高度融通成為現(xiàn)實(shí)，線上活動(dòng)發(fā)券、線下到店核銷，店內(nèi)交流、離店交易，網(wǎng)絡(luò)旗艦店和線下門店的融通已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，新零售向“商品銷售+服務(wù)體驗(yàn)”縱深處發(fā)展。

　　“靚麗趨勢(shì)”之二：“用戶運(yùn)營”成為新零售生態(tài)最大的核心，也是新零售裂變式發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力

 

　　2018年8月，阿里推出了88VIP會(huì)員計(jì)劃，將天貓、餓了么、優(yōu)酷、淘票票、蝦米音樂等權(quán)益全面整合，電子商務(wù)、O2O、文化娛樂等不同需求被統(tǒng)一的會(huì)員計(jì)劃涵蓋，強(qiáng)化阿里生態(tài)對(duì)用戶的吸引力。

 

　　新零售品牌營銷策劃正在逐漸形成一個(gè)新的“消費(fèi)生態(tài)”，從單一的商品交易平臺(tái)到優(yōu)質(zhì)的多商品聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，從單一的購物到購物、娛樂、教育等一條龍服務(wù)，新零售的用戶需求在生態(tài)中得到極大滿足。

 

　　用戶在新零售的浪潮中，除可以獲得優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)外，更可以獲得強(qiáng)大的會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)、專享購物權(quán)益等，專屬的“會(huì)員權(quán)益設(shè)置”正在成為新零售企業(yè)的標(biāo)配，新零售企業(yè)對(duì)于用戶的運(yùn)營可以做得更好。

 

　　“靚麗趨勢(shì)”之三：“本地生活服務(wù)”成為新零售競(jìng)爭(zhēng)的“行業(yè)制高點(diǎn)”，巨頭們對(duì)于本地生活服務(wù)的搶奪將更加劇烈

 

　　財(cái)報(bào)顯示：阿里了設(shè)立一家控股公司，將作為本地生活的旗艦公司，持有餓了么和口碑兩大業(yè)務(wù)，并收到超過30億美元的投資承諾；新控股公司CEO將由阿里CEO張勇兼任，餓了么和口碑繼續(xù)保持獨(dú)立運(yùn)營。

 

　　與此同時(shí)，美團(tuán)據(jù)稱獲得港交所批準(zhǔn)IPO融資超過40億美元，達(dá)達(dá)-京東到家也完成5億美元投資，巨頭們對(duì)于本地生活服務(wù)的爭(zhēng)奪日益劇烈。

 

　　新零售經(jīng)營的用戶體驗(yàn)正從原有的購物向購物、娛樂、休閑等綜合式服務(wù)發(fā)展，本地生活服務(wù)比以往任何時(shí)候都顯得更加重要，如京東到家、美團(tuán)類等公司，其既是品牌內(nèi)容的展示渠道，更是優(yōu)質(zhì)的用戶流量入口。

 

　　從商品到服務(wù)，從購物到娛樂、休閑等一站式體驗(yàn)，新零售策劃經(jīng)營正在快速推進(jìn)，阿里新財(cái)報(bào)傳遞出的三大趨勢(shì)預(yù)示著行業(yè)的新動(dòng)向，也彰顯著行業(yè)發(fā)展的新格局。

 

　　中國新零售，我們行走在路上，且行且珍惜！