品牌私域流量策劃之?dāng)?shù)字化門店建設(shè)六法（上）
發(fā)布時(shí)間：2022-01-16 ????點(diǎn)擊數(shù)：
數(shù)字化門店建設(shè)，助推企業(yè)品牌私域流量策劃運(yùn)營(yíng)，點(diǎn)亮新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃。數(shù)字門店是數(shù)字零售的重要組成部分，是企業(yè)數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，更是企業(yè)品牌策劃傳播的重要載體。優(yōu)秀的數(shù)字門店，需要以數(shù)字品牌戰(zhàn)略指引新門店職能升級(jí)，需要以全渠道數(shù)字營(yíng)銷策劃點(diǎn)亮新商業(yè)經(jīng)營(yíng)，更需要以新零售模式策劃等激活會(huì)員經(jīng)營(yíng)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)數(shù)字化門店建設(shè)，創(chuàng)新型數(shù)字門店，需要企業(yè)充分連接線上線下推動(dòng)新零售策劃運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新，需要企業(yè)以全渠道賦能點(diǎn)亮數(shù)字門店經(jīng)營(yíng)。
“六大方法”，點(diǎn)亮數(shù)字化門店建設(shè)，助推品牌私域流量策劃創(chuàng)新。1）“定義新門店”：門店職能大升級(jí)，銷售職能是標(biāo)配，品牌運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力大強(qiáng)化；終端新場(chǎng)景，門店新價(jià)值，細(xì)分新定位，數(shù)字化強(qiáng)加持。2）“連接全渠道”：線上線下全打通，全渠道引流再交易；門店服務(wù)大強(qiáng)化，全渠道連接大強(qiáng)化。3）“激活全域會(huì)員”：激活老會(huì)員，招募新會(huì)員，推進(jìn)全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)；激發(fā)全員能量，創(chuàng)造品牌會(huì)員新分銷。4）“升級(jí)離店再交易”：豐富會(huì)員標(biāo)簽，推動(dòng)在店成交；提升大數(shù)據(jù)賦能，提升會(huì)員離店交易。5）“對(duì)接新物流”：推進(jìn)“即時(shí)物流”，滿足用戶即時(shí)需求；推動(dòng)店倉(cāng)一體體、供應(yīng)鏈優(yōu)化等，創(chuàng)造門店新物流。6）“物聯(lián)新生態(tài)”：植入物聯(lián)設(shè)備，打通全域門店數(shù)字化；推進(jìn)購(gòu)物大屏、互動(dòng)游戲等，點(diǎn)亮新物聯(lián)平臺(tái)。
“六大方法”之一——“定義新門店”：門店職能大升級(jí)，銷售職能是標(biāo)配，品牌運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力大強(qiáng)化；終端新場(chǎng)景，門店新價(jià)值，細(xì)分新定位，數(shù)字化強(qiáng)加持
門店職能大升級(jí)，銷售職能是標(biāo)配，品牌運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力大強(qiáng)化。數(shù)字化門店建設(shè)，其本質(zhì)在于以數(shù)字化手段提升門店經(jīng)營(yíng)效率，以數(shù)字化經(jīng)營(yíng)點(diǎn)亮全渠道門店經(jīng)營(yíng)，以數(shù)字品牌戰(zhàn)略策劃指引門店品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播聚集流量、點(diǎn)亮消費(fèi)，并以數(shù)字營(yíng)銷策劃快速提升門店職能效率。
終端新場(chǎng)景，門店新價(jià)值，細(xì)分新定位，數(shù)字化強(qiáng)加持。優(yōu)秀數(shù)字門店提升的過(guò)程，是企業(yè)以數(shù)字化品牌營(yíng)銷策劃點(diǎn)亮新終端經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，是以大數(shù)據(jù)挖掘門店周邊5公里人群全力放大“潛在用戶”的過(guò)程，是以智能購(gòu)物屏、營(yíng)銷大屏及數(shù)據(jù)大屏等點(diǎn)亮新智能門店經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，更是以在店智能體驗(yàn)、智能交互、離店多次激活等全面點(diǎn)亮門店網(wǎng)店高效互動(dòng)的過(guò)程。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、沙利文、搜狐網(wǎng)、海通證券研究所等綜合資訊表明，喜茶主要開設(shè) 7 種類型門店，可分為 3 大類，即小型店/外賣店、主力門店、概念/旗艦店，形成對(duì)高線市場(chǎng)和商圈的完整覆蓋。同時(shí)喜茶創(chuàng)新智能硬件設(shè)施，推出智能取茶柜等無(wú)隊(duì)的消費(fèi)場(chǎng)景設(shè)備。
“六大方法”之二——“連接全渠道”：線上線下全打通，全渠道引流再交易；門店服務(wù)大強(qiáng)化，全渠道連接大強(qiáng)化
線上線下全打通，全渠道引流再交易。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃，優(yōu)秀企業(yè)的線上線下經(jīng)營(yíng)，重在點(diǎn)亮線上線下全渠道經(jīng)營(yíng)，或以線上網(wǎng)店發(fā)券等激活用戶到店，或以線下門店智能化經(jīng)營(yíng)提升用戶在店交互，或以網(wǎng)店門店全渠道經(jīng)營(yíng)點(diǎn)亮新零售模式策劃創(chuàng)新。
門店服務(wù)大強(qiáng)化，全渠道連接大強(qiáng)化。數(shù)字門店的經(jīng)營(yíng)，重在以特價(jià)、拼團(tuán)等在線數(shù)字營(yíng)銷策劃活動(dòng)提升用戶交互性，以在店經(jīng)營(yíng)、在店服務(wù)等點(diǎn)亮新商業(yè)特色，以在店智能設(shè)備體驗(yàn)、到店會(huì)員權(quán)益激活等刷新門店的全渠道連接，更可用到店服務(wù)預(yù)約、到店定制權(quán)益等點(diǎn)亮全渠道門店價(jià)值。
“六大方法”之三——“激活全域會(huì)員”：激活老會(huì)員，招募新會(huì)員，推進(jìn)全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)；激發(fā)全員能量，創(chuàng)造品牌會(huì)員新分銷
激活老會(huì)員，招募新會(huì)員，推進(jìn)全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)。品牌私域流量策劃，“全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)”是其典型特質(zhì)，全渠道會(huì)員招募，全力挖掘品牌潛力人群，擴(kuò)大全渠道會(huì)員流量；以特價(jià)、拼團(tuán)等點(diǎn)亮?xí)T精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升會(huì)員轉(zhuǎn)化率；以會(huì)員標(biāo)簽、會(huì)員分類等刷新全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)，提升會(huì)員高效轉(zhuǎn)化；并以上述手法全力激活到店，核銷門店優(yōu)惠券、激活門店會(huì)員新能量，升級(jí)到店?duì)I銷新手法。
激發(fā)全員能量，創(chuàng)造品牌會(huì)員新分銷。激活會(huì)員能量，貴在以老帶新、以新推新等帶來(lái)會(huì)員數(shù)量增長(zhǎng)，貴在以VIP會(huì)員點(diǎn)亮品牌化經(jīng)營(yíng)及分銷價(jià)值，貴在以小程序、微信公眾號(hào)、直播短視頻等點(diǎn)亮新會(huì)員價(jià)值，全面提升商品分銷、直播分銷等新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃，全力打通門店會(huì)員定制權(quán)益、精致服務(wù)等。
經(jīng)典案例：根據(jù)2019 喜茶用戶洞察報(bào)告以及喜茶 2020 年度報(bào)告、海通證券研究所等綜合資訊表明，喜茶 Go 小程序用戶數(shù)量呈迅速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，截止 2020 年 12 月 31 日，喜茶 GO 微信小程序會(huì)員已超過(guò) 3500 萬(wàn)，2020 年全年新增超 1300 萬(wàn)會(huì)員。據(jù)喜茶 2020 年度報(bào)告，在喜茶所有消費(fèi)者中，約 81%的消費(fèi)者選擇線上下單，其中約24.8%的消費(fèi)者選擇外賣配送，75.2% 的消費(fèi)者選擇到店自取。
數(shù)字化門店建設(shè)，重在持續(xù)刷新品牌私域流量策劃運(yùn)營(yíng)，或以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略指引門店品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，或以門店智能設(shè)備等點(diǎn)亮全渠道門店品牌策劃傳播，或以數(shù)字營(yíng)銷策劃點(diǎn)燃門店會(huì)員的消費(fèi)熱情，更或以門店全渠道經(jīng)營(yíng)點(diǎn)亮數(shù)字門店建設(shè)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)數(shù)字化門店經(jīng)營(yíng)，數(shù)字門店建設(shè)關(guān)鍵詞多種多樣，可以用品牌營(yíng)銷、市場(chǎng)推廣、會(huì)員經(jīng)營(yíng)等門店經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵詞點(diǎn)亮新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃，可以用線上網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、線下數(shù)字消費(fèi)體驗(yàn)等點(diǎn)亮新零售策劃運(yùn)營(yíng)，更可以用“全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)”提升數(shù)字門店的經(jīng)營(yíng)效率及經(jīng)營(yíng)成果，全力打造新時(shí)代數(shù)字門店。更多方法請(qǐng)見《品牌私域流量策劃之?dāng)?shù)字化門店建設(shè)六法（下）》。
“六大方法”，點(diǎn)亮數(shù)字化門店建設(shè)，助推品牌私域流量策劃創(chuàng)新。1）“定義新門店”：門店職能大升級(jí)，銷售職能是標(biāo)配，品牌運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力大強(qiáng)化；終端新場(chǎng)景，門店新價(jià)值，細(xì)分新定位，數(shù)字化強(qiáng)加持。2）“連接全渠道”：線上線下全打通，全渠道引流再交易；門店服務(wù)大強(qiáng)化，全渠道連接大強(qiáng)化。3）“激活全域會(huì)員”：激活老會(huì)員，招募新會(huì)員，推進(jìn)全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)；激發(fā)全員能量，創(chuàng)造品牌會(huì)員新分銷。4）“升級(jí)離店再交易”：豐富會(huì)員標(biāo)簽，推動(dòng)在店成交；提升大數(shù)據(jù)賦能，提升會(huì)員離店交易。5）“對(duì)接新物流”：推進(jìn)“即時(shí)物流”，滿足用戶即時(shí)需求；推動(dòng)店倉(cāng)一體體、供應(yīng)鏈優(yōu)化等，創(chuàng)造門店新物流。6）“物聯(lián)新生態(tài)”：植入物聯(lián)設(shè)備，打通全域門店數(shù)字化；推進(jìn)購(gòu)物大屏、互動(dòng)游戲等，點(diǎn)亮新物聯(lián)平臺(tái)。
“六大方法”之一——“定義新門店”：門店職能大升級(jí)，銷售職能是標(biāo)配，品牌運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力大強(qiáng)化；終端新場(chǎng)景，門店新價(jià)值，細(xì)分新定位，數(shù)字化強(qiáng)加持
門店職能大升級(jí)，銷售職能是標(biāo)配，品牌運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力大強(qiáng)化。數(shù)字化門店建設(shè)，其本質(zhì)在于以數(shù)字化手段提升門店經(jīng)營(yíng)效率，以數(shù)字化經(jīng)營(yíng)點(diǎn)亮全渠道門店經(jīng)營(yíng)，以數(shù)字品牌戰(zhàn)略策劃指引門店品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播聚集流量、點(diǎn)亮消費(fèi)，并以數(shù)字營(yíng)銷策劃快速提升門店職能效率。
終端新場(chǎng)景，門店新價(jià)值，細(xì)分新定位，數(shù)字化強(qiáng)加持。優(yōu)秀數(shù)字門店提升的過(guò)程，是企業(yè)以數(shù)字化品牌營(yíng)銷策劃點(diǎn)亮新終端經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，是以大數(shù)據(jù)挖掘門店周邊5公里人群全力放大“潛在用戶”的過(guò)程，是以智能購(gòu)物屏、營(yíng)銷大屏及數(shù)據(jù)大屏等點(diǎn)亮新智能門店經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，更是以在店智能體驗(yàn)、智能交互、離店多次激活等全面點(diǎn)亮門店網(wǎng)店高效互動(dòng)的過(guò)程。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、沙利文、搜狐網(wǎng)、海通證券研究所等綜合資訊表明，喜茶主要開設(shè) 7 種類型門店，可分為 3 大類，即小型店/外賣店、主力門店、概念/旗艦店，形成對(duì)高線市場(chǎng)和商圈的完整覆蓋。同時(shí)喜茶創(chuàng)新智能硬件設(shè)施，推出智能取茶柜等無(wú)隊(duì)的消費(fèi)場(chǎng)景設(shè)備。
線上線下全打通，全渠道引流再交易。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃，優(yōu)秀企業(yè)的線上線下經(jīng)營(yíng)，重在點(diǎn)亮線上線下全渠道經(jīng)營(yíng)，或以線上網(wǎng)店發(fā)券等激活用戶到店，或以線下門店智能化經(jīng)營(yíng)提升用戶在店交互，或以網(wǎng)店門店全渠道經(jīng)營(yíng)點(diǎn)亮新零售模式策劃創(chuàng)新。
門店服務(wù)大強(qiáng)化，全渠道連接大強(qiáng)化。數(shù)字門店的經(jīng)營(yíng)，重在以特價(jià)、拼團(tuán)等在線數(shù)字營(yíng)銷策劃活動(dòng)提升用戶交互性，以在店經(jīng)營(yíng)、在店服務(wù)等點(diǎn)亮新商業(yè)特色，以在店智能設(shè)備體驗(yàn)、到店會(huì)員權(quán)益激活等刷新門店的全渠道連接，更可用到店服務(wù)預(yù)約、到店定制權(quán)益等點(diǎn)亮全渠道門店價(jià)值。
“六大方法”之三——“激活全域會(huì)員”：激活老會(huì)員，招募新會(huì)員，推進(jìn)全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)；激發(fā)全員能量，創(chuàng)造品牌會(huì)員新分銷
激活老會(huì)員，招募新會(huì)員，推進(jìn)全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)。品牌私域流量策劃，“全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)”是其典型特質(zhì)，全渠道會(huì)員招募，全力挖掘品牌潛力人群，擴(kuò)大全渠道會(huì)員流量；以特價(jià)、拼團(tuán)等點(diǎn)亮?xí)T精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升會(huì)員轉(zhuǎn)化率；以會(huì)員標(biāo)簽、會(huì)員分類等刷新全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)，提升會(huì)員高效轉(zhuǎn)化；并以上述手法全力激活到店，核銷門店優(yōu)惠券、激活門店會(huì)員新能量，升級(jí)到店?duì)I銷新手法。
激發(fā)全員能量，創(chuàng)造品牌會(huì)員新分銷。激活會(huì)員能量，貴在以老帶新、以新推新等帶來(lái)會(huì)員數(shù)量增長(zhǎng)，貴在以VIP會(huì)員點(diǎn)亮品牌化經(jīng)營(yíng)及分銷價(jià)值，貴在以小程序、微信公眾號(hào)、直播短視頻等點(diǎn)亮新會(huì)員價(jià)值，全面提升商品分銷、直播分銷等新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃，全力打通門店會(huì)員定制權(quán)益、精致服務(wù)等。
經(jīng)典案例：根據(jù)2019 喜茶用戶洞察報(bào)告以及喜茶 2020 年度報(bào)告、海通證券研究所等綜合資訊表明，喜茶 Go 小程序用戶數(shù)量呈迅速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，截止 2020 年 12 月 31 日，喜茶 GO 微信小程序會(huì)員已超過(guò) 3500 萬(wàn)，2020 年全年新增超 1300 萬(wàn)會(huì)員。據(jù)喜茶 2020 年度報(bào)告，在喜茶所有消費(fèi)者中，約 81%的消費(fèi)者選擇線上下單，其中約24.8%的消費(fèi)者選擇外賣配送，75.2% 的消費(fèi)者選擇到店自取。
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