品牌私域流量策劃之新興企業(yè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)三重進(jìn)階
發(fā)布時(shí)間：2021-12-26 ????點(diǎn)擊數(shù)：
新興企業(yè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)，點(diǎn)亮品牌私域流量策劃。企業(yè)的全域會(huì)員，始終是品牌私域流量運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵舉措之一，優(yōu)秀的會(huì)員運(yùn)營(yíng)，是企業(yè)以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略助推品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新的過(guò)程，是企業(yè)以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情的過(guò)程，是企業(yè)以數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃推升會(huì)員運(yùn)營(yíng)持續(xù)升級(jí)的過(guò)程。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)革新，新興企業(yè)的會(huì)員運(yùn)營(yíng)，需要從會(huì)員的持續(xù)引流入手放大會(huì)員流量，以新零售策劃運(yùn)營(yíng)推動(dòng)會(huì)員轉(zhuǎn)化成交，更以企業(yè)的新零售商業(yè)策劃等品牌策劃營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新提升會(huì)員復(fù)購(gòu)率。
“三重進(jìn)階”，點(diǎn)亮新興企業(yè)的品牌私域流量策劃，拓展企業(yè)經(jīng)營(yíng)新天地。1
）“新會(huì)員數(shù)量增長(zhǎng)”：點(diǎn)亮明星產(chǎn)品，全渠道引流拉新；持續(xù)擴(kuò)大會(huì)員數(shù)量，夯實(shí)企業(yè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)。2）“訂單量增長(zhǎng)”：提升新會(huì)員轉(zhuǎn)化率，提升新會(huì)員首單率；激活老會(huì)員訂單，提升會(huì)員客單價(jià)。3）“會(huì)員復(fù)購(gòu)率提升”：推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，激發(fā)會(huì)員復(fù)購(gòu)；豐富會(huì)員運(yùn)營(yíng)，提升會(huì)員消費(fèi)黏性。
“三重進(jìn)階”之一——“新會(huì)員數(shù)量增長(zhǎng)”：點(diǎn)亮明星產(chǎn)品，全渠道引流拉新；持續(xù)擴(kuò)大會(huì)員數(shù)量，夯實(shí)企業(yè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)
點(diǎn)亮明星產(chǎn)品，全渠道引流拉新。品牌私域流量運(yùn)營(yíng)，重在新會(huì)員數(shù)量的持續(xù)增長(zhǎng)，或以明星產(chǎn)品的“共享式研發(fā)”引入優(yōu)秀用戶KOL，或以明星產(chǎn)品的高產(chǎn)品顏值引發(fā)潛力人群價(jià)值認(rèn)知，或以明星產(chǎn)品的高情懷認(rèn)知點(diǎn)亮全渠道會(huì)員價(jià)值認(rèn)同。全渠道引流，點(diǎn)亮明星產(chǎn)品新價(jià)值。
持續(xù)擴(kuò)大會(huì)員數(shù)量，夯實(shí)企業(yè)會(huì)員增長(zhǎng)基礎(chǔ)。新興企業(yè)的會(huì)員運(yùn)營(yíng)，需要龐大 的會(huì)員數(shù)量，以會(huì)員跨界消費(fèi)、跨界互動(dòng)等產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略激活會(huì)員消費(fèi)，以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌會(huì)議、產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌宣言等品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃助推全渠道品牌策劃傳播，以數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃推動(dòng)新會(huì)員增長(zhǎng)，更以線上下單、門(mén)店體驗(yàn)、社群交互等新零售模式策劃助推會(huì)員增長(zhǎng)裂變，如此，會(huì)員數(shù)量定能有大增長(zhǎng)。
經(jīng)典案例：根據(jù)Statista、中泰證券研究所等綜合資訊表明，以美國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)咖啡市場(chǎng)為例，2019年星巴克和Dunkin'市占率分別為 39.9%/25.7%，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 格局穩(wěn)定。截至 2020 年末，星巴克在北美擁有 1.53 萬(wàn)家門(mén)店，牢牢占據(jù)連鎖經(jīng)營(yíng)咖啡市場(chǎng)龍頭地位。
“三重進(jìn)階”之二——“訂單量增長(zhǎng)”：提升新會(huì)員轉(zhuǎn)化率，提升新會(huì)員首單率；激活老會(huì)員訂單，提升會(huì)員客單價(jià)
提升新會(huì)員轉(zhuǎn)化率，提升新會(huì)員首單率。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推會(huì)員訂單量增長(zhǎng)，會(huì)員運(yùn)營(yíng)提升的過(guò)程，是新興企業(yè)深度挖掘自我競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、刷新品牌私域流量策劃過(guò)程，是其以線上線下高度聯(lián)動(dòng)的新零售策劃運(yùn)營(yíng)點(diǎn)燃新會(huì)員增長(zhǎng)的過(guò)程，是其以特價(jià)、拼團(tuán)、砍價(jià)等點(diǎn)亮新會(huì)員轉(zhuǎn)化成交的過(guò)程，更是其以下單優(yōu)惠、即時(shí)折扣等提升新會(huì)員首單的過(guò)程。
激活老會(huì)員訂單，提升會(huì)員客單價(jià)。新會(huì)員的數(shù)量增長(zhǎng)，除了需要積極挖掘潛力人群開(kāi)發(fā)新會(huì)員外，更需要全面點(diǎn)亮老會(huì)員增長(zhǎng)，全面激活老會(huì)員訂單，或用推薦有禮、推薦送積分等獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)激發(fā)老會(huì)員“以老帶新”的熱情，或用推薦免單、眾人團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠、套餐購(gòu)買(mǎi)大優(yōu)惠等方式積極提升會(huì)員客單價(jià)。
“三重進(jìn)階”之三——“會(huì)員復(fù)購(gòu)率提升”：推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，激發(fā)會(huì)員復(fù)購(gòu)；豐富會(huì)員運(yùn)營(yíng)，提升會(huì)員消費(fèi)黏性
推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，激發(fā)會(huì)員復(fù)購(gòu)。數(shù)字商業(yè)風(fēng)行，新興企業(yè)會(huì)員復(fù)購(gòu)的推進(jìn)，需要企業(yè)更加關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的助力，或以特價(jià)專(zhuān)場(chǎng)、會(huì)員優(yōu)惠等積極促進(jìn)會(huì)員復(fù)購(gòu)，或以主題促銷(xiāo)、專(zhuān)場(chǎng)促銷(xiāo)等聚合復(fù)購(gòu)商品，更或以品類(lèi)代金券、門(mén)店代金券、加盟店代金券等營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化激發(fā)會(huì)員復(fù)購(gòu)。
豐富會(huì)員運(yùn)營(yíng)，提升會(huì)員消費(fèi)黏性。新興企業(yè)的會(huì)員運(yùn)營(yíng)，需要其更加關(guān)注會(huì)員的便利注冊(cè)、注冊(cè)有禮等招募環(huán)節(jié)，關(guān)注推薦送積分、拼團(tuán)免單、砍價(jià)大優(yōu)惠等點(diǎn)亮?xí)T專(zhuān)項(xiàng)促銷(xiāo)，更需要其全面創(chuàng)新會(huì)員優(yōu)享券、會(huì)員復(fù)購(gòu)優(yōu)惠券等復(fù)購(gòu)激勵(lì)活動(dòng)，更要以會(huì)員沙龍、會(huì)員活動(dòng)等強(qiáng)化品牌&用戶交互以提升會(huì)員消費(fèi)黏性。
經(jīng)典案例：根據(jù)星巴克微信小程序、中泰證券研究所等綜合資訊表明，星巴克的會(huì)員體系經(jīng)過(guò)多次改革，2018年星巴克取消了購(gòu)買(mǎi)星享卡或星禮包注冊(cè)會(huì)員的制度，用戶通過(guò)手機(jī)端注冊(cè)即可免費(fèi)成為會(huì)員，縮短了降級(jí)制的期限時(shí)間和優(yōu)惠券的有效期促進(jìn)了消費(fèi)頻次提高，進(jìn)一步增強(qiáng)會(huì)員的黏性。2021Q1，星巴克 90 天活躍會(huì)員總數(shù)2180 萬(wàn)人，收入貢獻(xiàn)比高達(dá) 50%，會(huì)員的高粘性是收入增長(zhǎng)的重要基礎(chǔ)。
新興企業(yè)的會(huì)員運(yùn)營(yíng)，新興企業(yè)的品牌私域流量策劃運(yùn)營(yíng)，需要企業(yè)以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略推動(dòng)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新，需要其以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃傳播點(diǎn)亮新產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)，更需要其以會(huì)員的會(huì)場(chǎng)景數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)提升，新興企業(yè)的會(huì)員運(yùn)營(yíng)進(jìn)階，始于以全渠道引流引發(fā)的新零售模式策劃創(chuàng)新，勝于新零售策劃運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)的會(huì)員訂單量增長(zhǎng)，更強(qiáng)于會(huì)員專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員專(zhuān)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為主的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化強(qiáng)驅(qū)動(dòng)，會(huì)員數(shù)量持續(xù)壯大，會(huì)員復(fù)購(gòu)持續(xù)提升，會(huì)員全域運(yùn)營(yíng)持續(xù)創(chuàng)新，新興企業(yè)的會(huì)員運(yùn)營(yíng)，必能常勝常新。
“三重進(jìn)階”，點(diǎn)亮新興企業(yè)的品牌私域流量策劃，拓展企業(yè)經(jīng)營(yíng)新天地。1
）“新會(huì)員數(shù)量增長(zhǎng)”：點(diǎn)亮明星產(chǎn)品，全渠道引流拉新；持續(xù)擴(kuò)大會(huì)員數(shù)量，夯實(shí)企業(yè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)。2）“訂單量增長(zhǎng)”：提升新會(huì)員轉(zhuǎn)化率，提升新會(huì)員首單率；激活老會(huì)員訂單，提升會(huì)員客單價(jià)。3）“會(huì)員復(fù)購(gòu)率提升”：推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，激發(fā)會(huì)員復(fù)購(gòu)；豐富會(huì)員運(yùn)營(yíng)，提升會(huì)員消費(fèi)黏性。
“三重進(jìn)階”之一——“新會(huì)員數(shù)量增長(zhǎng)”：點(diǎn)亮明星產(chǎn)品，全渠道引流拉新；持續(xù)擴(kuò)大會(huì)員數(shù)量，夯實(shí)企業(yè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)
點(diǎn)亮明星產(chǎn)品，全渠道引流拉新。品牌私域流量運(yùn)營(yíng)，重在新會(huì)員數(shù)量的持續(xù)增長(zhǎng)，或以明星產(chǎn)品的“共享式研發(fā)”引入優(yōu)秀用戶KOL，或以明星產(chǎn)品的高產(chǎn)品顏值引發(fā)潛力人群價(jià)值認(rèn)知，或以明星產(chǎn)品的高情懷認(rèn)知點(diǎn)亮全渠道會(huì)員價(jià)值認(rèn)同。全渠道引流，點(diǎn)亮明星產(chǎn)品新價(jià)值。
持續(xù)擴(kuò)大會(huì)員數(shù)量，夯實(shí)企業(yè)會(huì)員增長(zhǎng)基礎(chǔ)。新興企業(yè)的會(huì)員運(yùn)營(yíng)，需要龐大 的會(huì)員數(shù)量，以會(huì)員跨界消費(fèi)、跨界互動(dòng)等產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略激活會(huì)員消費(fèi)，以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌會(huì)議、產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌宣言等品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃助推全渠道品牌策劃傳播，以數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃推動(dòng)新會(huì)員增長(zhǎng)，更以線上下單、門(mén)店體驗(yàn)、社群交互等新零售模式策劃助推會(huì)員增長(zhǎng)裂變，如此，會(huì)員數(shù)量定能有大增長(zhǎng)。
經(jīng)典案例：根據(jù)Statista、中泰證券研究所等綜合資訊表明，以美國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)咖啡市場(chǎng)為例，2019年星巴克和Dunkin'市占率分別為 39.9%/25.7%，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 格局穩(wěn)定。截至 2020 年末，星巴克在北美擁有 1.53 萬(wàn)家門(mén)店，牢牢占據(jù)連鎖經(jīng)營(yíng)咖啡市場(chǎng)龍頭地位。
提升新會(huì)員轉(zhuǎn)化率，提升新會(huì)員首單率。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推會(huì)員訂單量增長(zhǎng)，會(huì)員運(yùn)營(yíng)提升的過(guò)程，是新興企業(yè)深度挖掘自我競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、刷新品牌私域流量策劃過(guò)程，是其以線上線下高度聯(lián)動(dòng)的新零售策劃運(yùn)營(yíng)點(diǎn)燃新會(huì)員增長(zhǎng)的過(guò)程，是其以特價(jià)、拼團(tuán)、砍價(jià)等點(diǎn)亮新會(huì)員轉(zhuǎn)化成交的過(guò)程，更是其以下單優(yōu)惠、即時(shí)折扣等提升新會(huì)員首單的過(guò)程。
激活老會(huì)員訂單，提升會(huì)員客單價(jià)。新會(huì)員的數(shù)量增長(zhǎng)，除了需要積極挖掘潛力人群開(kāi)發(fā)新會(huì)員外，更需要全面點(diǎn)亮老會(huì)員增長(zhǎng)，全面激活老會(huì)員訂單，或用推薦有禮、推薦送積分等獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)激發(fā)老會(huì)員“以老帶新”的熱情，或用推薦免單、眾人團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠、套餐購(gòu)買(mǎi)大優(yōu)惠等方式積極提升會(huì)員客單價(jià)。
“三重進(jìn)階”之三——“會(huì)員復(fù)購(gòu)率提升”：推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，激發(fā)會(huì)員復(fù)購(gòu)；豐富會(huì)員運(yùn)營(yíng)，提升會(huì)員消費(fèi)黏性
推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，激發(fā)會(huì)員復(fù)購(gòu)。數(shù)字商業(yè)風(fēng)行，新興企業(yè)會(huì)員復(fù)購(gòu)的推進(jìn)，需要企業(yè)更加關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的助力，或以特價(jià)專(zhuān)場(chǎng)、會(huì)員優(yōu)惠等積極促進(jìn)會(huì)員復(fù)購(gòu)，或以主題促銷(xiāo)、專(zhuān)場(chǎng)促銷(xiāo)等聚合復(fù)購(gòu)商品，更或以品類(lèi)代金券、門(mén)店代金券、加盟店代金券等營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化激發(fā)會(huì)員復(fù)購(gòu)。
豐富會(huì)員運(yùn)營(yíng)，提升會(huì)員消費(fèi)黏性。新興企業(yè)的會(huì)員運(yùn)營(yíng)，需要其更加關(guān)注會(huì)員的便利注冊(cè)、注冊(cè)有禮等招募環(huán)節(jié)，關(guān)注推薦送積分、拼團(tuán)免單、砍價(jià)大優(yōu)惠等點(diǎn)亮?xí)T專(zhuān)項(xiàng)促銷(xiāo)，更需要其全面創(chuàng)新會(huì)員優(yōu)享券、會(huì)員復(fù)購(gòu)優(yōu)惠券等復(fù)購(gòu)激勵(lì)活動(dòng)，更要以會(huì)員沙龍、會(huì)員活動(dòng)等強(qiáng)化品牌&用戶交互以提升會(huì)員消費(fèi)黏性。
經(jīng)典案例：根據(jù)星巴克微信小程序、中泰證券研究所等綜合資訊表明，星巴克的會(huì)員體系經(jīng)過(guò)多次改革，2018年星巴克取消了購(gòu)買(mǎi)星享卡或星禮包注冊(cè)會(huì)員的制度，用戶通過(guò)手機(jī)端注冊(cè)即可免費(fèi)成為會(huì)員，縮短了降級(jí)制的期限時(shí)間和優(yōu)惠券的有效期促進(jìn)了消費(fèi)頻次提高，進(jìn)一步增強(qiáng)會(huì)員的黏性。2021Q1，星巴克 90 天活躍會(huì)員總數(shù)2180 萬(wàn)人，收入貢獻(xiàn)比高達(dá) 50%，會(huì)員的高粘性是收入增長(zhǎng)的重要基礎(chǔ)。
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