品牌私域流量策劃之六大復(fù)購場(chǎng)景激活（下）
發(fā)布時(shí)間：2021-12-23 ????點(diǎn)擊數(shù)：
在上一篇文章《品牌私域流量策劃之六大復(fù)購場(chǎng)景激活》中，我們談到了用戶復(fù)購場(chǎng)景的重要性，建議企業(yè)以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略指引品牌營銷策劃創(chuàng)新，以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃傳播刷新企業(yè)品牌形象，以全場(chǎng)景數(shù)字營銷策劃提升用戶的強(qiáng)烈交互。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)全域會(huì)員運(yùn)營，優(yōu)秀企業(yè)總能以新零售模式策劃創(chuàng)造多元化消費(fèi)場(chǎng)景，以新零售策劃運(yùn)營點(diǎn)亮品牌私域流量運(yùn)營，以新商業(yè)經(jīng)營策劃創(chuàng)造新商業(yè)特色。
“六大復(fù)購場(chǎng)景”，激活用戶經(jīng)營。1）“內(nèi)容激發(fā)需求”：分享品牌內(nèi)容及產(chǎn)品內(nèi)容，激發(fā)用戶需求；創(chuàng)建強(qiáng)銷售力、強(qiáng)帶貨力文案，凸顯明星產(chǎn)品，激發(fā)用戶再次購買。2）“活動(dòng)激活消費(fèi)”：點(diǎn)亮產(chǎn)品消費(fèi)場(chǎng)景，激活用戶消費(fèi)欲望；刷新產(chǎn)品營銷活動(dòng)，點(diǎn)亮產(chǎn)品對(duì)比圖，刺激用戶購買。3）“會(huì)員刺激復(fù)購”：創(chuàng)建“超級(jí)會(huì)員日”，推進(jìn)新品試用、會(huì)員游戲等交互；設(shè)計(jì)專屬商品、專屬會(huì)員權(quán)益，拉動(dòng)會(huì)員復(fù)購。4）“直播引來成交”：點(diǎn)亮公域直播，提升品牌曝光量；推進(jìn)產(chǎn)品高轉(zhuǎn)化成交，創(chuàng)建品牌式、導(dǎo)購式、商家式私域直播，帶動(dòng)高效成交。5）“咨詢現(xiàn)場(chǎng)電商強(qiáng)轉(zhuǎn)化”：解答用戶疑惑，推進(jìn)VIP高頻成交；創(chuàng)造在線咨詢、門店現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)及電商場(chǎng)景，轉(zhuǎn)化有效客戶。6）“裂變分銷再成交”：培育意見領(lǐng)袖，鼓勵(lì)其分享帶動(dòng)普通用戶；促進(jìn)產(chǎn)品裂變，高傭金獎(jiǎng)勵(lì)、分銷獎(jiǎng)勵(lì)等推進(jìn)強(qiáng)成交。
“六大復(fù)購”之四——“直播引來成交”：點(diǎn)亮公域直播，提升品牌曝光量；推進(jìn)產(chǎn)品高轉(zhuǎn)化成交，創(chuàng)建品牌式、導(dǎo)購式、商家式私域直播，帶動(dòng)高效成交
工具：短視頻、直播等
商業(yè)價(jià)值：★★★★★
點(diǎn)亮公域直播，提升品牌曝光量。品牌私域流量策劃創(chuàng)新的過程，是其順應(yīng)新零售模式策劃創(chuàng)新大潮、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略策劃的過程，是其以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌營銷策劃點(diǎn)燃公域直播的過程，更是其以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃傳播構(gòu)建新會(huì)員經(jīng)營體系的過程。優(yōu)秀企業(yè)或以明星產(chǎn)品提升用戶關(guān)注度，或以公域直播點(diǎn)亮新商業(yè)價(jià)值，或以新零售策劃運(yùn)營提升品牌曝光量，盤活公域直播流量，創(chuàng)新企業(yè)“直播新場(chǎng)景”。
推進(jìn)產(chǎn)品高轉(zhuǎn)化成交，創(chuàng)建品牌式、導(dǎo)購式、商家式私域直播，帶動(dòng)高效成交。“直播短視頻”已經(jīng)成為企業(yè)全渠道經(jīng)營的“行業(yè)標(biāo)配”之一，需要企業(yè)以明星產(chǎn)品為突破點(diǎn)推進(jìn)產(chǎn)品的“高效轉(zhuǎn)化成交”，以“品牌直播”聚合大量的粉絲資源點(diǎn)亮品牌價(jià)值，更以導(dǎo)購的現(xiàn)場(chǎng)吸粉/在店轉(zhuǎn)化/離店維護(hù)等強(qiáng)化全域會(huì)員運(yùn)營。
“六大復(fù)購”之五——“咨詢現(xiàn)場(chǎng)電商強(qiáng)轉(zhuǎn)化”：解答用戶疑惑，推進(jìn)VIP高頻成交；創(chuàng)造在線咨詢、門店現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)及電商場(chǎng)景，轉(zhuǎn)化有效客戶
工具：在線咨詢、客服、品類購物清單
商業(yè)價(jià)值：★★★★
解答用戶疑惑，推進(jìn)VIP高頻成交。品牌私域流量運(yùn)營的場(chǎng)景是多種多樣的，優(yōu)秀企業(yè)總能構(gòu)建線上線下高度連通的“咨詢服務(wù)體系”，或以線ai客服及時(shí)解答用戶疑惑，或以現(xiàn)場(chǎng)門店咨詢提升用戶轉(zhuǎn)化率，或以品牌社群互動(dòng)提升用戶交互度，高度關(guān)注品牌VIP的價(jià)值挖掘，高度關(guān)注品牌VIP的智能產(chǎn)品推薦。
創(chuàng)造在線咨詢、門店現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)及電商場(chǎng)景，轉(zhuǎn)化有效客戶。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)全渠道經(jīng)營，無論是在線咨詢及時(shí)解疑釋惑，還是現(xiàn)場(chǎng)門店經(jīng)營轉(zhuǎn)化，更或是品牌社群經(jīng)營再擴(kuò)大，這些都是極其優(yōu)質(zhì)的全渠道交互場(chǎng)景，也是極其重要的數(shù)字品牌營銷策劃陣地。
經(jīng)典案例：根據(jù)B站、平安證券研究所等綜合資訊表明，B站電商主要聚焦 ACG 品類商品和服務(wù)，比如手辦、周邊商品、展演電影、圖書漫畫、游戲裝備、服飾箱包等。B 站電商業(yè)務(wù)亦屬于對(duì)垂類人群 “產(chǎn)業(yè)化”深耕的一部分，ACG 商品售賣與 B 站內(nèi)容端游戲、動(dòng)漫形成聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)物商品/服務(wù) 與精神文化(IP)的融合，更好的服務(wù)了核心 ACG 人群。
“六大復(fù)購”之六——“激發(fā)意見領(lǐng)袖能量”：培育意見領(lǐng)袖，鼓勵(lì)其分享帶動(dòng)普通用戶；促進(jìn)產(chǎn)品裂變，高傭金獎(jiǎng)勵(lì)、分銷獎(jiǎng)勵(lì)等推進(jìn)強(qiáng)成交
工具：分銷裂變、分銷返傭、傭金激勵(lì)等
商業(yè)價(jià)值：★★★★
培育意見領(lǐng)袖，鼓勵(lì)其分享帶動(dòng)普通用戶。會(huì)員持續(xù)復(fù)購，需要有意見領(lǐng)袖的持續(xù)品牌化影響，不僅需要其輸出優(yōu)質(zhì)的品牌內(nèi)容，而且需要其可以用積極的分享激發(fā)用戶的消費(fèi)欲望，全力提升普通用戶的持續(xù)復(fù)購。更重要的，企業(yè)應(yīng)以“品牌合作伙伴”點(diǎn)亮新商業(yè)經(jīng)營，以現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)/傭金獎(jiǎng)勵(lì)/榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)等帶動(dòng)普通用戶消費(fèi)增長(zhǎng)。
促進(jìn)產(chǎn)品裂變，高傭金獎(jiǎng)勵(lì)、分銷獎(jiǎng)勵(lì)等推進(jìn)強(qiáng)成交。優(yōu)秀的會(huì)員復(fù)購場(chǎng)景，是多種多樣的，基于明星產(chǎn)品的品牌化交互，源于特價(jià)促銷的會(huì)員主題活動(dòng)，基于高傭金獎(jiǎng)勵(lì)的意見領(lǐng)袖強(qiáng)化，這些都是優(yōu)質(zhì)的用戶消費(fèi)場(chǎng)景，也是企業(yè)優(yōu)質(zhì)的會(huì)員復(fù)購觸點(diǎn)，值得重點(diǎn)關(guān)注。
經(jīng)典案例：根據(jù)《2020B站UP主價(jià)值研究報(bào)告》、平安證券研究所等綜合資訊表明，隨著 B 站不斷破圈，在年輕人中影響力越來越大，各個(gè)企業(yè)、媒體在 B 站做品牌形象運(yùn)營的需求越來越大。2019年 10 月至 2020 年 9 月，學(xué)校、政府機(jī)構(gòu)、媒體 UP 主增長(zhǎng)率分別為 426%、702%、179%，增速明顯快于個(gè)人 UP 主同期89%的增速。
用戶持續(xù)復(fù)購，需要企業(yè)創(chuàng)新品牌私域流量策劃運(yùn)營，以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略推動(dòng)內(nèi)容化品牌策劃傳播，以新穎的內(nèi)容吸引用戶，以創(chuàng)新的活動(dòng)激發(fā)用戶消費(fèi)，以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌營銷策劃刺激會(huì)員復(fù)購，更以全渠道數(shù)字營銷策劃提升用戶的消費(fèi)黏性。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)直播新零售等創(chuàng)新突破，優(yōu)秀企業(yè)總能刷新在線咨詢、現(xiàn)場(chǎng)溝通、電商服務(wù)等全渠道策劃傳播，以新零售策劃運(yùn)營全力提升會(huì)員復(fù)購機(jī)率，以裂變分銷激活品牌KOL的消費(fèi)能量。
“六大復(fù)購場(chǎng)景”，激活用戶經(jīng)營。1）“內(nèi)容激發(fā)需求”：分享品牌內(nèi)容及產(chǎn)品內(nèi)容，激發(fā)用戶需求；創(chuàng)建強(qiáng)銷售力、強(qiáng)帶貨力文案，凸顯明星產(chǎn)品，激發(fā)用戶再次購買。2）“活動(dòng)激活消費(fèi)”：點(diǎn)亮產(chǎn)品消費(fèi)場(chǎng)景，激活用戶消費(fèi)欲望；刷新產(chǎn)品營銷活動(dòng)，點(diǎn)亮產(chǎn)品對(duì)比圖，刺激用戶購買。3）“會(huì)員刺激復(fù)購”：創(chuàng)建“超級(jí)會(huì)員日”，推進(jìn)新品試用、會(huì)員游戲等交互；設(shè)計(jì)專屬商品、專屬會(huì)員權(quán)益，拉動(dòng)會(huì)員復(fù)購。4）“直播引來成交”：點(diǎn)亮公域直播，提升品牌曝光量；推進(jìn)產(chǎn)品高轉(zhuǎn)化成交，創(chuàng)建品牌式、導(dǎo)購式、商家式私域直播，帶動(dòng)高效成交。5）“咨詢現(xiàn)場(chǎng)電商強(qiáng)轉(zhuǎn)化”：解答用戶疑惑，推進(jìn)VIP高頻成交；創(chuàng)造在線咨詢、門店現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)及電商場(chǎng)景，轉(zhuǎn)化有效客戶。6）“裂變分銷再成交”：培育意見領(lǐng)袖，鼓勵(lì)其分享帶動(dòng)普通用戶；促進(jìn)產(chǎn)品裂變，高傭金獎(jiǎng)勵(lì)、分銷獎(jiǎng)勵(lì)等推進(jìn)強(qiáng)成交。
“六大復(fù)購”之四——“直播引來成交”：點(diǎn)亮公域直播，提升品牌曝光量；推進(jìn)產(chǎn)品高轉(zhuǎn)化成交，創(chuàng)建品牌式、導(dǎo)購式、商家式私域直播，帶動(dòng)高效成交
工具：短視頻、直播等
商業(yè)價(jià)值：★★★★★
點(diǎn)亮公域直播，提升品牌曝光量。品牌私域流量策劃創(chuàng)新的過程，是其順應(yīng)新零售模式策劃創(chuàng)新大潮、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略策劃的過程，是其以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌營銷策劃點(diǎn)燃公域直播的過程，更是其以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃傳播構(gòu)建新會(huì)員經(jīng)營體系的過程。優(yōu)秀企業(yè)或以明星產(chǎn)品提升用戶關(guān)注度，或以公域直播點(diǎn)亮新商業(yè)價(jià)值，或以新零售策劃運(yùn)營提升品牌曝光量，盤活公域直播流量，創(chuàng)新企業(yè)“直播新場(chǎng)景”。
推進(jìn)產(chǎn)品高轉(zhuǎn)化成交，創(chuàng)建品牌式、導(dǎo)購式、商家式私域直播，帶動(dòng)高效成交。“直播短視頻”已經(jīng)成為企業(yè)全渠道經(jīng)營的“行業(yè)標(biāo)配”之一，需要企業(yè)以明星產(chǎn)品為突破點(diǎn)推進(jìn)產(chǎn)品的“高效轉(zhuǎn)化成交”，以“品牌直播”聚合大量的粉絲資源點(diǎn)亮品牌價(jià)值，更以導(dǎo)購的現(xiàn)場(chǎng)吸粉/在店轉(zhuǎn)化/離店維護(hù)等強(qiáng)化全域會(huì)員運(yùn)營。
“六大復(fù)購”之五——“咨詢現(xiàn)場(chǎng)電商強(qiáng)轉(zhuǎn)化”：解答用戶疑惑，推進(jìn)VIP高頻成交；創(chuàng)造在線咨詢、門店現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)及電商場(chǎng)景，轉(zhuǎn)化有效客戶
工具：在線咨詢、客服、品類購物清單
商業(yè)價(jià)值：★★★★
解答用戶疑惑，推進(jìn)VIP高頻成交。品牌私域流量運(yùn)營的場(chǎng)景是多種多樣的，優(yōu)秀企業(yè)總能構(gòu)建線上線下高度連通的“咨詢服務(wù)體系”，或以線ai客服及時(shí)解答用戶疑惑，或以現(xiàn)場(chǎng)門店咨詢提升用戶轉(zhuǎn)化率，或以品牌社群互動(dòng)提升用戶交互度，高度關(guān)注品牌VIP的價(jià)值挖掘，高度關(guān)注品牌VIP的智能產(chǎn)品推薦。
創(chuàng)造在線咨詢、門店現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)及電商場(chǎng)景，轉(zhuǎn)化有效客戶。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)全渠道經(jīng)營，無論是在線咨詢及時(shí)解疑釋惑，還是現(xiàn)場(chǎng)門店經(jīng)營轉(zhuǎn)化，更或是品牌社群經(jīng)營再擴(kuò)大，這些都是極其優(yōu)質(zhì)的全渠道交互場(chǎng)景，也是極其重要的數(shù)字品牌營銷策劃陣地。
經(jīng)典案例：根據(jù)B站、平安證券研究所等綜合資訊表明，B站電商主要聚焦 ACG 品類商品和服務(wù)，比如手辦、周邊商品、展演電影、圖書漫畫、游戲裝備、服飾箱包等。B 站電商業(yè)務(wù)亦屬于對(duì)垂類人群 “產(chǎn)業(yè)化”深耕的一部分，ACG 商品售賣與 B 站內(nèi)容端游戲、動(dòng)漫形成聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)物商品/服務(wù) 與精神文化(IP)的融合，更好的服務(wù)了核心 ACG 人群。
工具：分銷裂變、分銷返傭、傭金激勵(lì)等
商業(yè)價(jià)值：★★★★
培育意見領(lǐng)袖，鼓勵(lì)其分享帶動(dòng)普通用戶。會(huì)員持續(xù)復(fù)購，需要有意見領(lǐng)袖的持續(xù)品牌化影響，不僅需要其輸出優(yōu)質(zhì)的品牌內(nèi)容，而且需要其可以用積極的分享激發(fā)用戶的消費(fèi)欲望，全力提升普通用戶的持續(xù)復(fù)購。更重要的，企業(yè)應(yīng)以“品牌合作伙伴”點(diǎn)亮新商業(yè)經(jīng)營，以現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)/傭金獎(jiǎng)勵(lì)/榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)等帶動(dòng)普通用戶消費(fèi)增長(zhǎng)。
促進(jìn)產(chǎn)品裂變，高傭金獎(jiǎng)勵(lì)、分銷獎(jiǎng)勵(lì)等推進(jìn)強(qiáng)成交。優(yōu)秀的會(huì)員復(fù)購場(chǎng)景，是多種多樣的，基于明星產(chǎn)品的品牌化交互，源于特價(jià)促銷的會(huì)員主題活動(dòng)，基于高傭金獎(jiǎng)勵(lì)的意見領(lǐng)袖強(qiáng)化，這些都是優(yōu)質(zhì)的用戶消費(fèi)場(chǎng)景，也是企業(yè)優(yōu)質(zhì)的會(huì)員復(fù)購觸點(diǎn)，值得重點(diǎn)關(guān)注。
經(jīng)典案例：根據(jù)《2020B站UP主價(jià)值研究報(bào)告》、平安證券研究所等綜合資訊表明，隨著 B 站不斷破圈，在年輕人中影響力越來越大，各個(gè)企業(yè)、媒體在 B 站做品牌形象運(yùn)營的需求越來越大。2019年 10 月至 2020 年 9 月，學(xué)校、政府機(jī)構(gòu)、媒體 UP 主增長(zhǎng)率分別為 426%、702%、179%，增速明顯快于個(gè)人 UP 主同期89%的增速。
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