品牌私域流量策劃之會員營銷自動化六步（上）
發(fā)布時(shí)間：2021-08-10 ????點(diǎn)擊數(shù)：
會員營銷自動化，點(diǎn)亮?xí)T品牌營銷策劃，創(chuàng)新品牌私域流量策劃運(yùn)營。會員營銷數(shù)字營銷策劃，是企業(yè)數(shù)字零售及市場營銷策劃的重要組成部分，是企業(yè)全域會員運(yùn)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。會員營銷自動化，將會員品牌策劃傳播活動等全部技術(shù)化，以數(shù)字化技術(shù)完成會員營銷活動及會員管理的自動化智能推送，依據(jù)會員數(shù)據(jù)經(jīng)營點(diǎn)燃會員的智能商品服務(wù)推薦。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新，會員營銷自動化，彰顯企業(yè)品牌戰(zhàn)略，創(chuàng)新會員新零售策劃運(yùn)營，拓寬企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營策劃新天地。
“會員營銷自動化六步”，點(diǎn)亮?xí)T營銷，拓寬品牌私域流量策劃運(yùn)營新天地。1）“智能推薦內(nèi)容”：刷新全渠道入會場景，亮化會員入會的“千人千面千權(quán)”；設(shè)計(jì)多元化會員入會權(quán)益，智能推薦會員會員興趣內(nèi)容。2）“升級提醒自動化”：推動會員升級，權(quán)益集合包可選可連；及時(shí)提醒用戶升級，權(quán)益自動可觸達(dá)。3）“優(yōu)惠智能推送”：定制會員優(yōu)惠，活化會員權(quán)益；點(diǎn)亮?xí)T交互，放大智能化交互，激活會員能量。4）“收益自動推送”：放大會員返傭及推薦獎勵，激活會員能量；智能推送權(quán)益包，點(diǎn)亮新會員收益價(jià)值。5）“大促專促自動提醒”：順應(yīng)會員促銷，智能推薦會員促銷單品及服務(wù)；自動提醒促銷權(quán)益，點(diǎn)亮?xí)T營銷活動。6）“集會活動智能推送”：創(chuàng)新會員沙龍集會，創(chuàng)造會員新價(jià)值；點(diǎn)亮云端群落，智能推送會員活動，提升會員消費(fèi)黏性。
“六步”之一——“智能推薦內(nèi)容”：刷新全渠道入會場景，亮化會員入會的“千人千面千權(quán)”；設(shè)計(jì)多元化會員入會權(quán)益，智能推薦會員會員興趣內(nèi)容
新全渠道入會場景，亮化會員入會的“千人千面千權(quán)”。會員營銷自動化，成于企業(yè)的品牌私域流量策劃創(chuàng)新，勝于全域會員運(yùn)營再創(chuàng)造，強(qiáng)于全渠道品牌策劃傳播再引流。全渠道引流入會，營銷自動化需要強(qiáng)化的，就是以數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動全渠道引流及全渠道經(jīng)營，以全渠道觸點(diǎn)放大新商業(yè)經(jīng)營。
設(shè)計(jì)多元化會員入會權(quán)益，智能推薦會員感興趣內(nèi)容。會員營銷自動化的推進(jìn)，使會員權(quán)益設(shè)置更加方便，通過強(qiáng)有力的“入會權(quán)益”刷新會員品牌戰(zhàn)略及會員品牌營銷策劃，通過入會有禮、入會激勵等激發(fā)用戶入會積極性，豐富會員標(biāo)簽的同時(shí)，智能推送會員標(biāo)簽匹配的商品及服務(wù)，同時(shí)設(shè)計(jì)會員優(yōu)惠券等數(shù)字營銷策劃活動推進(jìn)會員轉(zhuǎn)化成交。
經(jīng)典案例：根據(jù)網(wǎng)易云音樂招股說明書、網(wǎng)易云音樂APP、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，個(gè)性化音樂推薦是網(wǎng)易云音樂在早期吸引用戶的關(guān)鍵，更精準(zhǔn)的算法推薦一定程度上彌補(bǔ)了版權(quán)歌曲庫的短板。結(jié)合公司招股書披露，2020年12月，用戶每10次音樂播放之中有2.8次來自平臺的推薦。“私人FM”、“每日推薦”等標(biāo)桿模塊，都是基于算法推薦建立的個(gè)性化收聽入口。
“六步”之二——“升級提醒自動化”：推動會員升級，權(quán)益集合包可選可連；及時(shí)提醒用戶升級，權(quán)益自動可觸達(dá)
推動會員升級，權(quán)益集合包可選可連。會員營銷自動化，圍繞的是“點(diǎn)亮?xí)T消費(fèi)需求”，創(chuàng)造的是會員運(yùn)營全方位升級，更新的是“會員權(quán)益集合包大創(chuàng)新”，依托強(qiáng)有力的會員權(quán)益，點(diǎn)亮權(quán)益集合包價(jià)值，以商品優(yōu)惠券帶動會員成交，以服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造新會員經(jīng)營。
及時(shí)提醒用戶升級，權(quán)益自動可觸達(dá)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)會員經(jīng)營再成交，新零售模式策劃驅(qū)動用戶經(jīng)營再升級，以短信、微信、APP站內(nèi)信自動化智能發(fā)送觸點(diǎn)用戶，以會員權(quán)益、會員營銷策劃活動等點(diǎn)亮?xí)T用戶經(jīng)營，用戶權(quán)益升級驅(qū)動用戶持續(xù)消費(fèi)&持續(xù)成長。
“六步”之三——“優(yōu)惠智能推送”：定制會員優(yōu)惠，活化會員權(quán)益；點(diǎn)亮?xí)T交互，放大智能化交互，激活會員能量
定制會員優(yōu)惠，活化會員權(quán)益。會員經(jīng)營持續(xù)創(chuàng)新的過程，是其積極定制會員權(quán)益，對高等級會員點(diǎn)亮商品定制、服務(wù)定制及專屬權(quán)益的過程，對中等級會員推進(jìn)團(tuán)體服務(wù)、專供商品、預(yù)售特權(quán)等權(quán)益的過程，更是對經(jīng)濟(jì)實(shí)惠類人群積極推進(jìn)活動優(yōu)惠、服務(wù)對接、節(jié)日大促、促銷主題等會員品牌策劃傳播的過程。差異化智能推送會員權(quán)益，點(diǎn)亮新會員營銷自動化，強(qiáng)化會員新智能。
點(diǎn)亮?xí)T交互，放大智能化交互，激活會員能量。數(shù)字商業(yè)風(fēng)行，會員交互的放大，貴在以新商業(yè)經(jīng)營策劃創(chuàng)造新會員價(jià)值，以產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點(diǎn)亮?xí)T交互，以產(chǎn)業(yè)級數(shù)字營銷策劃點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，以智能化交互豐富會員標(biāo)簽，以智能化推薦激活會員消費(fèi)。如此，會員營銷自動化，水到渠成。
經(jīng)典案例：根據(jù)網(wǎng)易云音樂APP、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明， 2021年2月，聽眾有48%瀏覽了評論區(qū)，評論區(qū)成為用戶生產(chǎn)內(nèi)容的入口之一，是網(wǎng)易云音樂在早期區(qū)別于其他音樂產(chǎn)品的差異化功能之一。評論區(qū)的內(nèi)容數(shù)量和質(zhì)量都保持較高水準(zhǔn)，用戶基于評論產(chǎn)生了較強(qiáng)的互動。以劉聰?shù)拇碜鳌禜ey Kong》的歌曲評論區(qū)為例，截止2021年6月1日，這首歌累計(jì)有 6萬+條用戶產(chǎn)生的評論，點(diǎn)贊數(shù)排名靠前的評論點(diǎn)贊量也超過了6萬，同時(shí)還有數(shù)百條用戶回復(fù)，高質(zhì)量的評論區(qū)成為用戶和歌手的精神樂園。
會員營銷自動化推進(jìn)，貴在刷新品牌私域流量策劃思維，以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引會員品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播激發(fā)用戶的消費(fèi)熱情，以多商品、多服務(wù)的數(shù)字營銷策劃點(diǎn)亮?xí)T營銷價(jià)值，更以新零售模式策劃等商業(yè)革新點(diǎn)亮?xí)T智能營銷。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)會員品牌營銷，會員營銷自動化，點(diǎn)亮企業(yè)線上線下高度聯(lián)動的新零售策劃運(yùn)營，創(chuàng)造多品牌聯(lián)動、全渠道連接的會員優(yōu)惠智能推送，更可推動會員升級提醒自動化隨時(shí)激活用戶價(jià)值。更多方法請見《品牌私域流量策劃之會員營銷自動化六步（下）》。
“會員營銷自動化六步”，點(diǎn)亮?xí)T營銷，拓寬品牌私域流量策劃運(yùn)營新天地。1）“智能推薦內(nèi)容”：刷新全渠道入會場景，亮化會員入會的“千人千面千權(quán)”；設(shè)計(jì)多元化會員入會權(quán)益，智能推薦會員會員興趣內(nèi)容。2）“升級提醒自動化”：推動會員升級，權(quán)益集合包可選可連；及時(shí)提醒用戶升級，權(quán)益自動可觸達(dá)。3）“優(yōu)惠智能推送”：定制會員優(yōu)惠，活化會員權(quán)益；點(diǎn)亮?xí)T交互，放大智能化交互，激活會員能量。4）“收益自動推送”：放大會員返傭及推薦獎勵，激活會員能量；智能推送權(quán)益包，點(diǎn)亮新會員收益價(jià)值。5）“大促專促自動提醒”：順應(yīng)會員促銷，智能推薦會員促銷單品及服務(wù)；自動提醒促銷權(quán)益，點(diǎn)亮?xí)T營銷活動。6）“集會活動智能推送”：創(chuàng)新會員沙龍集會，創(chuàng)造會員新價(jià)值；點(diǎn)亮云端群落，智能推送會員活動，提升會員消費(fèi)黏性。
“六步”之一——“智能推薦內(nèi)容”：刷新全渠道入會場景，亮化會員入會的“千人千面千權(quán)”；設(shè)計(jì)多元化會員入會權(quán)益，智能推薦會員會員興趣內(nèi)容
新全渠道入會場景，亮化會員入會的“千人千面千權(quán)”。會員營銷自動化，成于企業(yè)的品牌私域流量策劃創(chuàng)新，勝于全域會員運(yùn)營再創(chuàng)造，強(qiáng)于全渠道品牌策劃傳播再引流。全渠道引流入會，營銷自動化需要強(qiáng)化的，就是以數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動全渠道引流及全渠道經(jīng)營，以全渠道觸點(diǎn)放大新商業(yè)經(jīng)營。
設(shè)計(jì)多元化會員入會權(quán)益，智能推薦會員感興趣內(nèi)容。會員營銷自動化的推進(jìn)，使會員權(quán)益設(shè)置更加方便，通過強(qiáng)有力的“入會權(quán)益”刷新會員品牌戰(zhàn)略及會員品牌營銷策劃，通過入會有禮、入會激勵等激發(fā)用戶入會積極性，豐富會員標(biāo)簽的同時(shí)，智能推送會員標(biāo)簽匹配的商品及服務(wù)，同時(shí)設(shè)計(jì)會員優(yōu)惠券等數(shù)字營銷策劃活動推進(jìn)會員轉(zhuǎn)化成交。
經(jīng)典案例：根據(jù)網(wǎng)易云音樂招股說明書、網(wǎng)易云音樂APP、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，個(gè)性化音樂推薦是網(wǎng)易云音樂在早期吸引用戶的關(guān)鍵，更精準(zhǔn)的算法推薦一定程度上彌補(bǔ)了版權(quán)歌曲庫的短板。結(jié)合公司招股書披露，2020年12月，用戶每10次音樂播放之中有2.8次來自平臺的推薦。“私人FM”、“每日推薦”等標(biāo)桿模塊，都是基于算法推薦建立的個(gè)性化收聽入口。
推動會員升級，權(quán)益集合包可選可連。會員營銷自動化，圍繞的是“點(diǎn)亮?xí)T消費(fèi)需求”，創(chuàng)造的是會員運(yùn)營全方位升級，更新的是“會員權(quán)益集合包大創(chuàng)新”，依托強(qiáng)有力的會員權(quán)益，點(diǎn)亮權(quán)益集合包價(jià)值，以商品優(yōu)惠券帶動會員成交，以服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造新會員經(jīng)營。
及時(shí)提醒用戶升級，權(quán)益自動可觸達(dá)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)會員經(jīng)營再成交，新零售模式策劃驅(qū)動用戶經(jīng)營再升級，以短信、微信、APP站內(nèi)信自動化智能發(fā)送觸點(diǎn)用戶，以會員權(quán)益、會員營銷策劃活動等點(diǎn)亮?xí)T用戶經(jīng)營，用戶權(quán)益升級驅(qū)動用戶持續(xù)消費(fèi)&持續(xù)成長。
“六步”之三——“優(yōu)惠智能推送”：定制會員優(yōu)惠，活化會員權(quán)益；點(diǎn)亮?xí)T交互，放大智能化交互，激活會員能量
定制會員優(yōu)惠，活化會員權(quán)益。會員經(jīng)營持續(xù)創(chuàng)新的過程，是其積極定制會員權(quán)益，對高等級會員點(diǎn)亮商品定制、服務(wù)定制及專屬權(quán)益的過程，對中等級會員推進(jìn)團(tuán)體服務(wù)、專供商品、預(yù)售特權(quán)等權(quán)益的過程，更是對經(jīng)濟(jì)實(shí)惠類人群積極推進(jìn)活動優(yōu)惠、服務(wù)對接、節(jié)日大促、促銷主題等會員品牌策劃傳播的過程。差異化智能推送會員權(quán)益，點(diǎn)亮新會員營銷自動化，強(qiáng)化會員新智能。
點(diǎn)亮?xí)T交互，放大智能化交互，激活會員能量。數(shù)字商業(yè)風(fēng)行，會員交互的放大，貴在以新商業(yè)經(jīng)營策劃創(chuàng)造新會員價(jià)值，以產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點(diǎn)亮?xí)T交互，以產(chǎn)業(yè)級數(shù)字營銷策劃點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，以智能化交互豐富會員標(biāo)簽，以智能化推薦激活會員消費(fèi)。如此，會員營銷自動化，水到渠成。
經(jīng)典案例：根據(jù)網(wǎng)易云音樂APP、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明， 2021年2月，聽眾有48%瀏覽了評論區(qū)，評論區(qū)成為用戶生產(chǎn)內(nèi)容的入口之一，是網(wǎng)易云音樂在早期區(qū)別于其他音樂產(chǎn)品的差異化功能之一。評論區(qū)的內(nèi)容數(shù)量和質(zhì)量都保持較高水準(zhǔn)，用戶基于評論產(chǎn)生了較強(qiáng)的互動。以劉聰?shù)拇碜鳌禜ey Kong》的歌曲評論區(qū)為例，截止2021年6月1日，這首歌累計(jì)有 6萬+條用戶產(chǎn)生的評論，點(diǎn)贊數(shù)排名靠前的評論點(diǎn)贊量也超過了6萬，同時(shí)還有數(shù)百條用戶回復(fù)，高質(zhì)量的評論區(qū)成為用戶和歌手的精神樂園。
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