品牌私域流量策劃之點亮售后再營銷三法
發(fā)布時間：2021-08-08 ????點擊數：
產品售后，貴在創(chuàng)新品牌營銷策劃，點亮品牌私域流量策劃運營。企業(yè)產品的售后再營銷，其實質是延續(xù)企業(yè)產品銷售的“美好消費體驗”，以產品交易為深度連接，以產業(yè)級品牌戰(zhàn)略點亮企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播提升新品牌價值，以數字營銷策劃激活產品再消費，更以線上線下新零售模式策劃創(chuàng)新點亮“用戶深度經營”。數字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數字化轉型升級助推企業(yè)產品后營銷經營，售后再營銷，點亮的是“用戶的持續(xù)經營”，創(chuàng)造的是“新零售策劃運營驅動下的全渠道訂單再裂變”，更新的是“新商業(yè)經營策劃指引下的強用戶復購”。
“三大方法”，點亮售后再營銷，創(chuàng)新品牌私域流量策劃。1）“搭建用戶激勵機制”：完成用戶畫像，組建品牌VIP群落；搭建用戶升級體系，匹配高權益、高積分、高應用激勵機制。2）“推動訂單用戶裂變”：匹配首次產品消費，智能推薦關聯(lián)商品及服務；放大曬單分享、返傭獎勵等，推動復購優(yōu)惠、權益升級等事項。3）“推動用戶持續(xù)復購”：活化拼團、優(yōu)惠券等活動，刺激用戶持續(xù)購買；豐富會員營銷標簽，推動用戶智能化復購。
“三大方法”之一——“搭建用戶激勵機制”：完成用戶畫像，組建品牌VIP群落；搭建用戶升級體系，匹配高權益、高積分、高應用激勵機制
完成用戶畫像，組建品牌VIP群落。產品售后再營銷，其核心是“用戶深度且全周期運營”，用戶的深度運營，始于完善且豐滿的“用戶畫像”，有了清晰的用戶畫像，自然可以對用戶進行精準投放及精準再營銷，品牌VIP用戶因之而更快激活，品牌營銷策劃再上新臺階。
搭建用戶升級體系，匹配高權益、高積分、高應用激勵機制。產品售后再營銷，其需要持續(xù)強化用戶的升級體系，入會時的會員權益及會員贈品及時兌現，從初級會員升級為中級會員的升級禮、積分換物等大可推進，高等級會員的商品定制、服務定制等大可全力推進。高積分兌換、分會員收益等，均可提升用戶的等級權益，提升會員消費積極性。
經典案例：根據星巴克微信小程序、中泰證券研究所等綜合資訊表明，星巴克的會員體系經過多次改革，2018年星巴克取消了購買星享卡或星禮包注冊會員的制度，用戶通過手機端注冊即可免費成為會員，會員門檻大大降低，星巴克降低了升級需要 的條件，使更多會員能夠達到玉星級和金星級。同時，縮短了降級制的 期限時間和優(yōu)惠券的有效期促進了消費頻次提高，進一步增強會員的黏 性。2021Q1，星巴克 90 天活躍會員總數 2180 萬人，收入貢獻比高達 50%，會員的高粘性是收入增長的重要基礎。
“三大方法”之二——“推動訂單用戶裂變”：匹配首次產品消費，智能推薦關聯(lián)商品及服務；放大曬單分享、返傭獎勵等，推動復購優(yōu)惠、權益升級等事項
匹配首次產品消費，智能推薦關聯(lián)商品及服務。數字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數字化轉型升級助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新，企業(yè)產品售后再營銷，需要其刷新品牌私域流量策劃理念，以成交品類、成交客單價、成交門店等入手持續(xù)強化“智能推薦”，或以成交產品的關聯(lián)產品推薦推動“關聯(lián)購買”，或以成交客單價推薦同檔次、同價位段產品，或以成交門店推送“門店熱銷品”。優(yōu)質推薦，點亮基于商品的新零售策劃運營，創(chuàng)造優(yōu)質商品關聯(lián)推薦，創(chuàng)造高客單價經營。
放大曬單分享、返傭獎勵等，推動復購優(yōu)惠、權益升級等事項。數字商業(yè)風行，企業(yè)的產品售后再營銷，貴在持續(xù)刷新基于訂單交易的新商品分享，以會員積分換物刺激用戶分享商品，以新用戶成交返傭激勵成交者推薦，以老會員復購優(yōu)惠推進其持續(xù)購買，以新會員權益升級點亮會員再升級再轉化，持續(xù)提升產品售后新商業(yè)經營。
“三大方法”之三——“推動用戶持續(xù)復購”：活化拼團、優(yōu)惠券等活動，刺激用戶持續(xù)購買；豐富會員營銷標簽，推動用戶智能化復購
活化拼團、優(yōu)惠券等活動，刺激用戶持續(xù)購買。企業(yè)產品經營，貴在以拼團 、優(yōu)惠券等數字營銷策劃活動激發(fā)用戶消費積極性，以新拼團特色、新營銷經營等點亮新用戶消費價值，以新商業(yè)拼團、全渠道行銷等創(chuàng)造新商業(yè)價值，更以拼團、砍價、推薦有獎等形式鎖定用戶社交價值鏈，推動用戶的持續(xù)購買。
豐富會員營銷標簽，推動用戶智能化復購。產品售后營銷策劃，貴在刷新會員經營價值，以會員營銷標簽豐富會員畫像，以全域數字營銷策劃點亮新會員價值，更以多元化品牌策劃營銷激發(fā)用戶復購，或以商品定制、服務定制激活高等級會員價值，或以同款商品購買優(yōu)惠刺激注重實惠類用戶復購。
經典案例：根據星巴克微信小程序、中泰證券研究所等綜合資訊表明，星巴克2020Q4，奈雪的活躍會員達到 580 萬人，復購會員占比達到 29.8%，2020 年前 9 個月會員訂單貢獻比 49.4%。
用戶的售后再營銷，是建立在用戶的商品購買基礎上的，是建立在品牌&用戶關系已經初步建立基礎上的，是基于企業(yè)的品牌戰(zhàn)略基因指引用戶售后品牌營銷策劃創(chuàng)新推進的，更是基于企業(yè)的全渠道品牌策劃傳播全力激活用戶消費潛力的。數字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數字化轉型升級助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)革新，用戶的售后再營銷，需要企業(yè)以核心用戶需求為基點搭建“用戶激勵機制”，需要企業(yè)以成交商品、成交訂單及成交門店為基礎搭建“訂單用戶裂變體系”，更需要企業(yè)以線上線下高度聯(lián)動的新零售策劃運營創(chuàng)造“品牌復購”新天地。企業(yè)新商業(yè)經營策劃創(chuàng)新多多，用戶的售后再營銷，前景無限！
“三大方法”，點亮售后再營銷，創(chuàng)新品牌私域流量策劃。1）“搭建用戶激勵機制”：完成用戶畫像，組建品牌VIP群落；搭建用戶升級體系，匹配高權益、高積分、高應用激勵機制。2）“推動訂單用戶裂變”：匹配首次產品消費，智能推薦關聯(lián)商品及服務；放大曬單分享、返傭獎勵等，推動復購優(yōu)惠、權益升級等事項。3）“推動用戶持續(xù)復購”：活化拼團、優(yōu)惠券等活動，刺激用戶持續(xù)購買；豐富會員營銷標簽，推動用戶智能化復購。
“三大方法”之一——“搭建用戶激勵機制”：完成用戶畫像，組建品牌VIP群落；搭建用戶升級體系，匹配高權益、高積分、高應用激勵機制
完成用戶畫像，組建品牌VIP群落。產品售后再營銷，其核心是“用戶深度且全周期運營”，用戶的深度運營，始于完善且豐滿的“用戶畫像”，有了清晰的用戶畫像，自然可以對用戶進行精準投放及精準再營銷，品牌VIP用戶因之而更快激活，品牌營銷策劃再上新臺階。
搭建用戶升級體系，匹配高權益、高積分、高應用激勵機制。產品售后再營銷，其需要持續(xù)強化用戶的升級體系，入會時的會員權益及會員贈品及時兌現，從初級會員升級為中級會員的升級禮、積分換物等大可推進，高等級會員的商品定制、服務定制等大可全力推進。高積分兌換、分會員收益等，均可提升用戶的等級權益，提升會員消費積極性。
經典案例：根據星巴克微信小程序、中泰證券研究所等綜合資訊表明，星巴克的會員體系經過多次改革，2018年星巴克取消了購買星享卡或星禮包注冊會員的制度，用戶通過手機端注冊即可免費成為會員，會員門檻大大降低，星巴克降低了升級需要 的條件，使更多會員能夠達到玉星級和金星級。同時，縮短了降級制的 期限時間和優(yōu)惠券的有效期促進了消費頻次提高，進一步增強會員的黏 性。2021Q1，星巴克 90 天活躍會員總數 2180 萬人，收入貢獻比高達 50%，會員的高粘性是收入增長的重要基礎。
匹配首次產品消費，智能推薦關聯(lián)商品及服務。數字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數字化轉型升級助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新，企業(yè)產品售后再營銷，需要其刷新品牌私域流量策劃理念，以成交品類、成交客單價、成交門店等入手持續(xù)強化“智能推薦”，或以成交產品的關聯(lián)產品推薦推動“關聯(lián)購買”，或以成交客單價推薦同檔次、同價位段產品，或以成交門店推送“門店熱銷品”。優(yōu)質推薦，點亮基于商品的新零售策劃運營，創(chuàng)造優(yōu)質商品關聯(lián)推薦，創(chuàng)造高客單價經營。
放大曬單分享、返傭獎勵等，推動復購優(yōu)惠、權益升級等事項。數字商業(yè)風行，企業(yè)的產品售后再營銷，貴在持續(xù)刷新基于訂單交易的新商品分享，以會員積分換物刺激用戶分享商品，以新用戶成交返傭激勵成交者推薦，以老會員復購優(yōu)惠推進其持續(xù)購買，以新會員權益升級點亮會員再升級再轉化，持續(xù)提升產品售后新商業(yè)經營。
“三大方法”之三——“推動用戶持續(xù)復購”：活化拼團、優(yōu)惠券等活動，刺激用戶持續(xù)購買；豐富會員營銷標簽，推動用戶智能化復購
活化拼團、優(yōu)惠券等活動，刺激用戶持續(xù)購買。企業(yè)產品經營，貴在以拼團 、優(yōu)惠券等數字營銷策劃活動激發(fā)用戶消費積極性，以新拼團特色、新營銷經營等點亮新用戶消費價值，以新商業(yè)拼團、全渠道行銷等創(chuàng)造新商業(yè)價值，更以拼團、砍價、推薦有獎等形式鎖定用戶社交價值鏈，推動用戶的持續(xù)購買。
豐富會員營銷標簽，推動用戶智能化復購。產品售后營銷策劃，貴在刷新會員經營價值，以會員營銷標簽豐富會員畫像，以全域數字營銷策劃點亮新會員價值，更以多元化品牌策劃營銷激發(fā)用戶復購，或以商品定制、服務定制激活高等級會員價值，或以同款商品購買優(yōu)惠刺激注重實惠類用戶復購。
經典案例：根據星巴克微信小程序、中泰證券研究所等綜合資訊表明，星巴克2020Q4，奈雪的活躍會員達到 580 萬人，復購會員占比達到 29.8%，2020 年前 9 個月會員訂單貢獻比 49.4%。
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