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全域運(yùn)營策劃之用戶轉(zhuǎn)化五步走(上)
發(fā)布時(shí)間:2025-06-08 ????點(diǎn)擊數(shù):
推動(dòng)用戶高效轉(zhuǎn)化,創(chuàng)新全域運(yùn)營策劃。高效的用戶轉(zhuǎn)化,貴在以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,以“高價(jià)值”牽引產(chǎn)品創(chuàng)新,以行業(yè)專家、知名達(dá)人點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播、拉升用戶信任,以數(shù)字化技術(shù)賦能差異化客戶經(jīng)營,創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃、點(diǎn)亮“新消費(fèi)主張”,讓新生活有價(jià)值、有創(chuàng)造,讓用戶高轉(zhuǎn)化!
 
“五步走”,創(chuàng)新用戶轉(zhuǎn)化。1)“價(jià)值包裝”:鎖定目標(biāo)用戶,創(chuàng)造高價(jià)值產(chǎn)品;真實(shí)見證,凸顯用戶真正價(jià)值。2)“信任拉升”:有用戶佐證,強(qiáng)信任加持;激活用戶新價(jià)值。3)“消費(fèi)主張”:對(duì)標(biāo)競品,提煉“新價(jià)值主張”;新主張,新生活,無痛點(diǎn)。4)“利益刺激”:調(diào)動(dòng)用戶消費(fèi)熱情,突出“額外收益”;刺激用戶,帶動(dòng)“關(guān)聯(lián)消費(fèi)”。5)“督促行動(dòng)”:策劃優(yōu)惠活動(dòng),限時(shí)限量限價(jià);制造緊張感,促使用戶快行動(dòng)。
 
“價(jià)值包裝”:鎖定目標(biāo)用戶,創(chuàng)造高價(jià)值產(chǎn)品;真實(shí)見證,凸顯用戶真正價(jià)值
 
鎖定目標(biāo)用戶,創(chuàng)造高價(jià)值產(chǎn)品。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,越優(yōu)秀的用戶轉(zhuǎn)化,越依賴于“用戶的細(xì)分經(jīng)營”,越依賴于高價(jià)值產(chǎn)品的創(chuàng)造,其或針對(duì)高端用戶,提供定制化產(chǎn)品,配置專屬式服務(wù)團(tuán)隊(duì),讓用戶樂在其中;或針對(duì)大眾用戶,提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,讓產(chǎn)品極具價(jià)值感,極大吸引用戶。
 
真實(shí)見證,凸顯用戶真正價(jià)值。好的產(chǎn)品,要有“好的見證”,要有“好的價(jià)值”。其或邀請(qǐng)行業(yè)專家,共同見證“行業(yè)新技術(shù)”,創(chuàng)造行業(yè)“新產(chǎn)品”;或合作行業(yè)達(dá)人及明星達(dá)人,讓達(dá)人進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)評(píng)等,大大提升產(chǎn)品可信度,大大提升產(chǎn)品價(jià)值感,讓用戶真正喜愛。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司官網(wǎng)、西南證券等綜合資訊表明,門店教育家Educator是Lululemon重要且獨(dú)特的銷售環(huán)節(jié),所有線下門店員工被稱為 educator,在賣貨之外還擔(dān)任向消費(fèi)者傳遞品牌理念和價(jià)值的使命。
“信任拉升”:有用戶佐證,強(qiáng)信任加持;激活用戶新價(jià)值
 
有用戶佐證,強(qiáng)信任加持。用戶的轉(zhuǎn)化,需要“更高的用戶信任度”,需要更多的“用戶佐證”。其或升級(jí)數(shù)字化技術(shù),精選優(yōu)秀用戶,邀請(qǐng)其參加各類用戶評(píng)測(cè)活動(dòng),激活用戶新價(jià)值,讓用戶極具“價(jià)值感”;或遴選優(yōu)質(zhì)用戶,策劃品牌直播等數(shù)字品牌營銷策劃手法,打造“消費(fèi)標(biāo)桿”,創(chuàng)造“新用戶新認(rèn)知”,讓用戶有更高“產(chǎn)品認(rèn)同”。
 
激活用戶新價(jià)值。用戶要轉(zhuǎn)化,首先要“認(rèn)同產(chǎn)品價(jià)值”,而產(chǎn)品,要與用戶生活融合在一起,才能創(chuàng)造“新用戶新價(jià)值”。用戶新價(jià)值,或升級(jí)產(chǎn)品新功能,解決消費(fèi)痛點(diǎn),更新產(chǎn)品特色;或點(diǎn)亮新產(chǎn)品新工藝,讓產(chǎn)品有創(chuàng)造,讓價(jià)值更出彩,點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司招股說明書、西南證券等綜合資訊表明,Lululemon與Nike和Adidas 90%的認(rèn)知度,還是有一定的距離。公司為了更快更有效率的挖掘顧客,開啟了全方位數(shù)字化渠道體驗(yàn)戰(zhàn)略。公司挑選在Instagram、Facebook、Twitter的社交媒體上有較多的粉絲的跑步、綜訓(xùn)、高爾夫等運(yùn)動(dòng)明星來擔(dān)任形象大使,驅(qū)動(dòng)更多消費(fèi)者認(rèn)知Lululemon。
用戶轉(zhuǎn)化,要有自我發(fā)展節(jié)奏,要有自我價(jià)值包裝及變現(xiàn)。用戶高轉(zhuǎn)化,首先要以品牌戰(zhàn)略指引產(chǎn)品品牌營銷策劃創(chuàng)新,創(chuàng)造高價(jià)值產(chǎn)品,將產(chǎn)品包裝好;其次拉升產(chǎn)品背書,點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播,激活用戶的新價(jià)值;之后升級(jí)數(shù)字化技術(shù)、細(xì)分用戶經(jīng)營,創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃,打造新消費(fèi)主張、刺激用戶購買,讓用戶價(jià)值極具創(chuàng)造性,讓用戶消費(fèi)極具示范性及影響力。更多步驟請(qǐng)見《全域運(yùn)營策劃之用戶轉(zhuǎn)化五步走(下)》。
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