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全域運(yùn)營(yíng)策劃，要有目標(biāo)。全域運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)，或以品牌戰(zhàn)略指引全渠道品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，聚攏全域流量，拉升品牌認(rèn)同度；或以數(shù)字化技術(shù)賦能差異化用戶運(yùn)營(yíng)，全力提升“用戶大價(jià)值”；更或以數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，滿足VIP個(gè)性化訴求，日益擴(kuò)大粉絲數(shù)量，讓全域運(yùn)營(yíng)更有價(jià)值感。抓住全域運(yùn)營(yíng)的核心目標(biāo)，才能指導(dǎo)全域運(yùn)營(yíng)“大創(chuàng)造”，讓全域運(yùn)營(yíng)極具“創(chuàng)新性”！
 
“五大目標(biāo)”，指引全域運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新。1）“拉升品牌認(rèn)同度”：聚攏全域流量，提升產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌認(rèn)知；提升品牌大價(jià)值。2）“提升用戶活躍度”：差異化推送資訊；提升用戶大價(jià)值，讓用戶更愿意交互。3）“打造VIP粉絲”：數(shù)字化技術(shù)賦能“差異化客戶運(yùn)營(yíng)”；有VIP，有獨(dú)特權(quán)益，有“高價(jià)值運(yùn)營(yíng)”。4）“建立私域流量池”：瞄準(zhǔn)高價(jià)值，建立“私域流量池”；持續(xù)擴(kuò)大“私域流量”。5）“培育高復(fù)購用戶”：策劃會(huì)員權(quán)益，激發(fā)用戶復(fù)購；用戶自我裂變，持續(xù)壯大用戶聲勢(shì)。
 
“拉升品牌認(rèn)同度”：聚攏全域流量，提升產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌認(rèn)知；提升品牌大價(jià)值
 
聚攏全域流量，提升產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌認(rèn)知。品牌戰(zhàn)略指引用戶全域運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新，越優(yōu)秀的全域運(yùn)營(yíng)，越懂得流量運(yùn)營(yíng)的價(jià)值，越會(huì)以“品牌價(jià)值”拉升全渠道運(yùn)營(yíng)特色，越會(huì)以“VIP用戶”點(diǎn)燃用戶的高價(jià)值認(rèn)知，越會(huì)以明星客戶、明星達(dá)人等拉升品牌認(rèn)知，讓品牌極具高認(rèn)知度及價(jià)值感。
 
提升品牌大價(jià)值。全渠道品牌策劃傳播，點(diǎn)燃著用戶的消費(fèi)熱情，創(chuàng)造著更強(qiáng)的品牌價(jià)值。其或運(yùn)營(yíng)微信、抖音等新媒體，全面提升品牌曝光率，全面提升用戶的“傳播積極性”；或建立數(shù)字化平臺(tái)，統(tǒng)籌業(yè)務(wù)接單、訂單交付、平臺(tái)服務(wù)等，讓產(chǎn)業(yè)品牌更有“業(yè)務(wù)影響力”，更有“品牌號(hào)召力”。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、天風(fēng)證券研究所等綜合資訊表明，居然之家公司率先 在家居 行業(yè)內(nèi) 開展數(shù) 字化轉(zhuǎn) 型，已 完成“洞窩”、“居然設(shè)計(jì)家”和“居然智慧家”三大家居 產(chǎn)業(yè)數(shù) 智化平 臺(tái)的建 設(shè)，共同 推進(jìn)公 司成為 實(shí)體商 業(yè)數(shù)智 化轉(zhuǎn)型 升級(jí)樣 板戰(zhàn)略 目 標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2020-2023 年公司平臺(tái)服務(wù)收入從 8.4 億 元提升至 12.6 億元，CAGR 為 14.4%，且在傳統(tǒng)賣場(chǎng)業(yè)務(wù)中占比持續(xù)提升。 “提升用戶活躍度”：差異化推送資訊；提升用戶大價(jià)值，讓用戶更愿意交互
 
差異化推送資訊。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化客戶運(yùn)營(yíng)，越優(yōu)秀的全域運(yùn)營(yíng)，越能抓住客戶的關(guān)注點(diǎn)，越能根據(jù)不同用戶標(biāo)簽“差異化推送資訊”，讓資訊更有價(jià)值。其或針對(duì)高端用戶，推送行業(yè)資訊、定制化服務(wù)及集合式服務(wù)套餐等，讓客戶在個(gè)性化更有價(jià)值；或針對(duì)大眾客戶，推送標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)等，讓客戶更高效的認(rèn)知產(chǎn)品，讓客戶更容易接受企業(yè)的服務(wù)。
 
提升用戶大價(jià)值，讓用戶更愿意交互。品牌直播等數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃，大大提升了用戶的價(jià)值認(rèn)同；達(dá)人合作、明星代言等新媒體傳播，讓用戶更多的了解到品牌價(jià)值，通過DIY創(chuàng)造更多的產(chǎn)品價(jià)值、激活更多的用戶認(rèn)同，通過DIY測(cè)試新產(chǎn)品、研制戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品，讓產(chǎn)品極具價(jià)值感及創(chuàng)造性。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)居然之家洞窩數(shù)據(jù)、艾瑞咨詢、公眾號(hào)家居新范式、天風(fēng)證券研究所等綜合資訊表明，居然之家以洞窩為核心延展全家居產(chǎn)業(yè)鏈，優(yōu)化商戶及消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)。洞窩通過打通工 廠、經(jīng) 銷商、 賣場(chǎng)、顧 客、物 流、到 家服務(wù) 的全產(chǎn) 業(yè)鏈數(shù) 據(jù)，實(shí) 現(xiàn)實(shí)體 家 居賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理全流程的數(shù)字化，2022 年上 線“洞窩”的門店在停業(yè)期間銷售額(GMV)仍達(dá)到平時(shí)線下開業(yè)時(shí)的 30%-35%，同時(shí)持 續(xù)賦能公司“一店兩制”的招商模式 轉(zhuǎn)型。 全域運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)，反映的是企業(yè)品牌戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)的核心方向，反映的是企業(yè)品牌營(yíng)銷策劃工作的重中之重，更反映的是全渠道品牌策劃傳播的典型性任務(wù)之一。越優(yōu)秀的企業(yè)，越能升級(jí)數(shù)字化技術(shù)、細(xì)分用戶標(biāo)簽，越能創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃、拉升產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略、壯大產(chǎn)業(yè)品牌聲勢(shì)，由此拉升品牌認(rèn)同度、提升品牌大價(jià)值，全面提升用戶活躍度、激活更有價(jià)值的用戶交互。其它目標(biāo)請(qǐng)見《全域運(yùn)營(yíng)策劃之全域運(yùn)營(yíng)五大目標(biāo)（下）》。