全域運營策劃之品牌社群運營五要素（下）
發(fā)布時間：2025-06-03 ????點擊數(shù)：
在上一篇文章《全域運營策劃之品牌社群運營五要素（上）》中，我們談到了“品牌化社群”經(jīng)營的價值，談到了品牌社群運營的一些要素，建議企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引社群品牌營銷策劃創(chuàng)新，以“品牌IP”點亮全渠道社群品牌策劃傳播，以數(shù)字化技術發(fā)掘“優(yōu)質用戶”、建立“品牌化消費場景”，更以數(shù)字品牌營銷策劃推動商品服務大變現(xiàn)，讓品牌社群運營更具創(chuàng)新性&更富成效！
“五大要素”，點亮品牌社群運營。1）“品牌IP大點亮”：品牌特質大挖掘；品牌IP有高辨識度，打造高影響力。2）“全域粉絲大聚合”：全渠道聯(lián)動，粉絲大連通；好流量，激發(fā)客戶高忠誠度。3）“消費場景大點亮”：扎根用戶消費，搶占“品牌化消費場景”；用戶有積極性，更有認同感。4）“商品服務大變現(xiàn)”：植入個性化產(chǎn)品；引入“特色服務”，多元化再變現(xiàn)。5）“數(shù)字化系統(tǒng)大賦能”：升級全域會員系統(tǒng)；全鏈條打通，社群價值大創(chuàng)造。
“消費場景大點亮”：扎根用戶消費，搶占“品牌化消費場景”；用戶有積極性，更有認同感
扎根用戶消費，搶占“品牌化消費場景”。品牌戰(zhàn)略指引高價值用戶運營，品牌社群的創(chuàng)新創(chuàng)造，需要其扎根于用戶實際的消費場景，需要其深入用戶生活、抓取用戶的消費痛點，更需要其植入品牌特質、抓住品牌基因、更新“品牌表現(xiàn)”，讓品牌有創(chuàng)新，讓用戶有價值，讓“品牌化場景”更獨特，代言新一代用戶消費！
用戶有積極性，更有認同感。品牌社群的用戶運營，始終要以“用戶運營”為核心，抓住用戶的“核心消費場景”，更新用戶的“新消費價值”，或吸納優(yōu)秀用戶，邀請其參與新品研發(fā)、產(chǎn)品測試等活動，提升用戶的“消費認同感”；或聘請“明星代言人”，與其開發(fā)“聯(lián)名產(chǎn)品”，共用粉絲流量，共享社群價值，讓社群成員更具“價值認同”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司年報、公司官網(wǎng)、HTI.等綜合資訊表明， LULU 前期發(fā)布多種系列，產(chǎn)品系列也有優(yōu)勝劣汰，新系 列替代舊系列的機制。隨著更多運動場景和休閑場景的開發(fā)，以及新技術和新材料的 應用，LULU 會持續(xù)推出或迭代更多產(chǎn)品系列。
“商品服務大變現(xiàn)”：植入個性化產(chǎn)品；引入“特色服務”，多元化再變現(xiàn)
植入個性化產(chǎn)品。優(yōu)秀的社群品牌營銷策劃，優(yōu)秀的社群品牌策劃傳播，無不需要企業(yè)深入用戶生活，將產(chǎn)品植入用戶生活，或直擊用戶消費痛點，升級產(chǎn)品功能，讓產(chǎn)品更快速高效的解決“消費難題”，讓產(chǎn)品極具創(chuàng)新性；或瞄準高端用戶，提供“定制化產(chǎn)品”，提供專供級產(chǎn)品，讓產(chǎn)品適配用戶消費，讓產(chǎn)品更能滿足用戶的“個性化訴求”。
引入“特色服務”，多元化再變現(xiàn)。有產(chǎn)品，更有要服務；有服務，更要創(chuàng)造“新價值”。優(yōu)秀的品牌社群運營，不但有高品質的產(chǎn)品，而且有“高增值的服務”，其或瞄準高端用戶，配備“專屬客戶經(jīng)理”，讓高端用戶樂在其中；或面向大眾化用戶，建立“社群運營SOP”，及時回復用戶的關注，全面提升社群運營效率。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、公司官網(wǎng)、HTI.等綜合資訊表明，在進入抖音之前，LULU 已經(jīng)在形成一套線上線下、公域私域聯(lián)動的內容和流量循環(huán)體 系。 LULU 與小紅書 KOL 進行深度合作，KOL 們分享款式穿搭，跟粉絲互動并對分享 有帶動作用，LULU 粉絲們自發(fā)在小紅書上分享日常穿搭和使用體驗，這些真實內容給 LULU 提供海量素材和話題度。
“數(shù)字化系統(tǒng)大賦能”：升級全域會員系統(tǒng)；全鏈條打通，社群價值大創(chuàng)造
升級全域會員系統(tǒng)。數(shù)字化技術賦能高價值用戶交互，數(shù)字品牌營銷策劃賦能全渠道會員運營，優(yōu)秀的社群運營，其往往會依托智能SCRM系統(tǒng)細化“會員標簽”，通過“高頻購買標簽”找到高需求、高認可度的客戶，智能化推送“高適配商品”；通過“高消費金額”找到支付能力強、購買意愿高的客戶，提供有關聯(lián)、可集合式消費的產(chǎn)品，全力提升會員“滿意度”，讓社群口碑更好！
全鏈條打通，社群價值大創(chuàng)造。社群運營，涉及到引流、轉化、成交、運營、裂變等多方面，社群運營鏈條越通暢，社群運營價值感越強，社群價值越突出。優(yōu)秀的社群運營，或打通全渠道流量，抓住“消費達人”、“明星代言人”，全面提升社群知名度；或強化“智能化匹配”，讓商品和用戶智能匹配，讓社群轉化率更高，讓社群極具商業(yè)價值！
品牌社群運營，贏在“品牌IP”點亮的社群品牌戰(zhàn)略大創(chuàng)新，活在“全域粉絲”激活的全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新，強在線上交互、線下社群、多社群主題的全渠道品牌策劃傳播，勝在數(shù)字化技術賦能的“差異化社群成員經(jīng)營”，以及數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“高價值社群交互”，以及“特色產(chǎn)品服務”點燃的用戶高復購。有品牌IP，有社群活動，有社群大交互，品牌社群運營，大有可為！
“五大要素”，點亮品牌社群運營。1）“品牌IP大點亮”：品牌特質大挖掘；品牌IP有高辨識度，打造高影響力。2）“全域粉絲大聚合”：全渠道聯(lián)動，粉絲大連通；好流量，激發(fā)客戶高忠誠度。3）“消費場景大點亮”：扎根用戶消費，搶占“品牌化消費場景”；用戶有積極性，更有認同感。4）“商品服務大變現(xiàn)”：植入個性化產(chǎn)品；引入“特色服務”，多元化再變現(xiàn)。5）“數(shù)字化系統(tǒng)大賦能”：升級全域會員系統(tǒng)；全鏈條打通，社群價值大創(chuàng)造。
“消費場景大點亮”：扎根用戶消費，搶占“品牌化消費場景”；用戶有積極性，更有認同感
扎根用戶消費，搶占“品牌化消費場景”。品牌戰(zhàn)略指引高價值用戶運營，品牌社群的創(chuàng)新創(chuàng)造，需要其扎根于用戶實際的消費場景，需要其深入用戶生活、抓取用戶的消費痛點，更需要其植入品牌特質、抓住品牌基因、更新“品牌表現(xiàn)”，讓品牌有創(chuàng)新，讓用戶有價值，讓“品牌化場景”更獨特，代言新一代用戶消費！
用戶有積極性，更有認同感。品牌社群的用戶運營，始終要以“用戶運營”為核心，抓住用戶的“核心消費場景”，更新用戶的“新消費價值”，或吸納優(yōu)秀用戶，邀請其參與新品研發(fā)、產(chǎn)品測試等活動，提升用戶的“消費認同感”；或聘請“明星代言人”，與其開發(fā)“聯(lián)名產(chǎn)品”，共用粉絲流量，共享社群價值，讓社群成員更具“價值認同”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司年報、公司官網(wǎng)、HTI.等綜合資訊表明， LULU 前期發(fā)布多種系列，產(chǎn)品系列也有優(yōu)勝劣汰，新系 列替代舊系列的機制。隨著更多運動場景和休閑場景的開發(fā)，以及新技術和新材料的 應用，LULU 會持續(xù)推出或迭代更多產(chǎn)品系列。
植入個性化產(chǎn)品。優(yōu)秀的社群品牌營銷策劃，優(yōu)秀的社群品牌策劃傳播，無不需要企業(yè)深入用戶生活，將產(chǎn)品植入用戶生活，或直擊用戶消費痛點，升級產(chǎn)品功能，讓產(chǎn)品更快速高效的解決“消費難題”，讓產(chǎn)品極具創(chuàng)新性；或瞄準高端用戶，提供“定制化產(chǎn)品”，提供專供級產(chǎn)品，讓產(chǎn)品適配用戶消費，讓產(chǎn)品更能滿足用戶的“個性化訴求”。
引入“特色服務”，多元化再變現(xiàn)。有產(chǎn)品，更有要服務；有服務，更要創(chuàng)造“新價值”。優(yōu)秀的品牌社群運營，不但有高品質的產(chǎn)品，而且有“高增值的服務”，其或瞄準高端用戶，配備“專屬客戶經(jīng)理”，讓高端用戶樂在其中；或面向大眾化用戶，建立“社群運營SOP”，及時回復用戶的關注，全面提升社群運營效率。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、公司官網(wǎng)、HTI.等綜合資訊表明，在進入抖音之前，LULU 已經(jīng)在形成一套線上線下、公域私域聯(lián)動的內容和流量循環(huán)體 系。 LULU 與小紅書 KOL 進行深度合作，KOL 們分享款式穿搭，跟粉絲互動并對分享 有帶動作用，LULU 粉絲們自發(fā)在小紅書上分享日常穿搭和使用體驗，這些真實內容給 LULU 提供海量素材和話題度。
升級全域會員系統(tǒng)。數(shù)字化技術賦能高價值用戶交互，數(shù)字品牌營銷策劃賦能全渠道會員運營，優(yōu)秀的社群運營，其往往會依托智能SCRM系統(tǒng)細化“會員標簽”，通過“高頻購買標簽”找到高需求、高認可度的客戶，智能化推送“高適配商品”；通過“高消費金額”找到支付能力強、購買意愿高的客戶，提供有關聯(lián)、可集合式消費的產(chǎn)品，全力提升會員“滿意度”，讓社群口碑更好！
全鏈條打通，社群價值大創(chuàng)造。社群運營，涉及到引流、轉化、成交、運營、裂變等多方面，社群運營鏈條越通暢，社群運營價值感越強，社群價值越突出。優(yōu)秀的社群運營，或打通全渠道流量，抓住“消費達人”、“明星代言人”，全面提升社群知名度；或強化“智能化匹配”，讓商品和用戶智能匹配，讓社群轉化率更高，讓社群極具商業(yè)價值！
品牌社群運營，贏在“品牌IP”點亮的社群品牌戰(zhàn)略大創(chuàng)新，活在“全域粉絲”激活的全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新，強在線上交互、線下社群、多社群主題的全渠道品牌策劃傳播，勝在數(shù)字化技術賦能的“差異化社群成員經(jīng)營”，以及數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“高價值社群交互”，以及“特色產(chǎn)品服務”點燃的用戶高復購。有品牌IP，有社群活動，有社群大交互，品牌社群運營，大有可為！
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