全域運(yùn)營(yíng)策劃之品牌社群運(yùn)營(yíng)五要素（上）
發(fā)布時(shí)間：2025-06-03 ????點(diǎn)擊數(shù)：
點(diǎn)亮品牌運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)新全域運(yùn)營(yíng)策劃。品牌社群運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新，貴在以品牌戰(zhàn)略指引社群品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以“強(qiáng)品牌IP”點(diǎn)亮全渠道社群品牌策劃傳播，以數(shù)字化技術(shù)賦能“全域粉絲”、激發(fā)高價(jià)值用戶交互，更以數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃點(diǎn)亮“大消費(fèi)場(chǎng)景”、激活新品牌價(jià)值。
“五大要素”，點(diǎn)亮品牌社群運(yùn)營(yíng)。1）“品牌IP大點(diǎn)亮”：品牌特質(zhì)大挖掘；品牌IP有高辨識(shí)度，打造高影響力。2）“全域粉絲大聚合”：全渠道聯(lián)動(dòng)，粉絲大連通；好流量，激發(fā)客戶高忠誠(chéng)度。3）“消費(fèi)場(chǎng)景大點(diǎn)亮”：扎根用戶消費(fèi)，搶占“品牌化消費(fèi)場(chǎng)景”；用戶有積極性，更有認(rèn)同感。4）“商品服務(wù)大變現(xiàn)”：植入個(gè)性化產(chǎn)品；引入“特色服務(wù)”，多元化再變現(xiàn)。5）“數(shù)字化系統(tǒng)大賦能”：升級(jí)全域會(huì)員系統(tǒng)；全鏈條打通，社群價(jià)值大創(chuàng)造。
“品牌IP大點(diǎn)亮”：品牌特質(zhì)大挖掘；品牌IP有高辨識(shí)度，打造高影響力
品牌特質(zhì)大挖掘。品牌社群，要特質(zhì)，更要“強(qiáng)有力的創(chuàng)造”。品牌特質(zhì)，或挖掘經(jīng)典工藝，創(chuàng)造“強(qiáng)經(jīng)典價(jià)值”，讓經(jīng)典代言“品牌新記憶”；或引入國(guó)際級(jí)先進(jìn)技術(shù)，秀出“科技感”，邀請(qǐng)社群活躍分子參與評(píng)測(cè)，大大提升社群活躍度，讓社群極具“消費(fèi)黏性”。
品牌IP有高辨識(shí)度，打造高影響力。品牌戰(zhàn)略指引社群品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的品牌策劃傳播，或關(guān)注“品牌特質(zhì)”，點(diǎn)亮品牌新價(jià)值，創(chuàng)造品牌新特色，全面拉升品牌IP忠誠(chéng)度；或落地“終端門店”，設(shè)置“現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)中心”，讓用戶認(rèn)識(shí)到品牌新IP，讓主題活動(dòng)、專屬社群活動(dòng)等品牌策劃傳播點(diǎn)燃社群用戶消費(fèi)熱情，讓品牌IP更有高辨識(shí)度，更有“高影響力”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、公司官網(wǎng)、HTI.等綜合資訊表明，LULU不斷出新的產(chǎn)品系列，拓展核心客戶，就是不斷在尋找新的高消費(fèi)力的人群，為增長(zhǎng)帶來(lái)新的驅(qū)動(dòng)力。根據(jù) LULU 在 2023 年 9 月的分析師大會(huì)的數(shù)據(jù)，LULU 品牌在加 拿大/美國(guó)/澳洲/英國(guó)/中國(guó)大陸/法國(guó)/德國(guó)的品牌認(rèn)知度分別為 48%/25%/19%/15%/7%/3%/3%，其中女性認(rèn)知度明顯高于男性認(rèn)知度。
“全域粉絲大聚合”：全渠道聯(lián)動(dòng)，粉絲大連通；好流量，激發(fā)客戶高忠誠(chéng)度
全渠道聯(lián)動(dòng)，粉絲大連通。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化用戶運(yùn)營(yíng)，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活高價(jià)值社群交互，越優(yōu)秀的社群運(yùn)營(yíng)，越能依托智能SCRM系統(tǒng)打通“全渠道會(huì)員運(yùn)營(yíng)”，通過(guò)“類似會(huì)員標(biāo)簽”為客戶智能推送“高匹配資訊”，通過(guò)“VIP客戶”建立消費(fèi)范式，讓社群成員更有認(rèn)同感。
好流量，激發(fā)客戶高忠誠(chéng)度。好的品牌社群，好的品牌價(jià)值，越需要“流量”牽引的高價(jià)值社群，越需要“高價(jià)值客戶”牽引的高消費(fèi)黏性。其或聚攏用戶KOC，推進(jìn)產(chǎn)品測(cè)試、新品DIY等，讓用戶更熟悉產(chǎn)品；或打造“明星產(chǎn)品”，建立新產(chǎn)品新消費(fèi)，創(chuàng)造“更個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、HTI.等綜合資訊表明，LULU 品牌傳播起源于社區(qū)營(yíng)銷，人和社群是 LULU 的基石。形成社群后，會(huì)鏈接核心的客群，客群間大家產(chǎn)生共鳴，忠實(shí)的客群又進(jìn)一步產(chǎn)生裂變。社區(qū)和社群營(yíng)銷是 LULU 的基因，至今在全球范圍內(nèi)仍是最重要的營(yíng)銷手段之一。
品牌社群運(yùn)營(yíng)，得益于“品牌特質(zhì)”點(diǎn)亮的產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略，得益于“強(qiáng)品牌IP”點(diǎn)亮的全渠道品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，更得益于數(shù)字化技術(shù)賦能的數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以及高品牌IP提升的“品牌社群影響力”，以及全域粉絲運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的“高忠誠(chéng)度”。更多要素請(qǐng)見(jiàn)《全域運(yùn)營(yíng)策劃之品牌社群運(yùn)營(yíng)五要素（下）》。
“五大要素”，點(diǎn)亮品牌社群運(yùn)營(yíng)。1）“品牌IP大點(diǎn)亮”：品牌特質(zhì)大挖掘；品牌IP有高辨識(shí)度，打造高影響力。2）“全域粉絲大聚合”：全渠道聯(lián)動(dòng)，粉絲大連通；好流量，激發(fā)客戶高忠誠(chéng)度。3）“消費(fèi)場(chǎng)景大點(diǎn)亮”：扎根用戶消費(fèi)，搶占“品牌化消費(fèi)場(chǎng)景”；用戶有積極性，更有認(rèn)同感。4）“商品服務(wù)大變現(xiàn)”：植入個(gè)性化產(chǎn)品；引入“特色服務(wù)”，多元化再變現(xiàn)。5）“數(shù)字化系統(tǒng)大賦能”：升級(jí)全域會(huì)員系統(tǒng)；全鏈條打通，社群價(jià)值大創(chuàng)造。
“品牌IP大點(diǎn)亮”：品牌特質(zhì)大挖掘；品牌IP有高辨識(shí)度，打造高影響力
品牌特質(zhì)大挖掘。品牌社群，要特質(zhì)，更要“強(qiáng)有力的創(chuàng)造”。品牌特質(zhì)，或挖掘經(jīng)典工藝，創(chuàng)造“強(qiáng)經(jīng)典價(jià)值”，讓經(jīng)典代言“品牌新記憶”；或引入國(guó)際級(jí)先進(jìn)技術(shù)，秀出“科技感”，邀請(qǐng)社群活躍分子參與評(píng)測(cè)，大大提升社群活躍度，讓社群極具“消費(fèi)黏性”。
品牌IP有高辨識(shí)度，打造高影響力。品牌戰(zhàn)略指引社群品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的品牌策劃傳播，或關(guān)注“品牌特質(zhì)”，點(diǎn)亮品牌新價(jià)值，創(chuàng)造品牌新特色，全面拉升品牌IP忠誠(chéng)度；或落地“終端門店”，設(shè)置“現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)中心”，讓用戶認(rèn)識(shí)到品牌新IP，讓主題活動(dòng)、專屬社群活動(dòng)等品牌策劃傳播點(diǎn)燃社群用戶消費(fèi)熱情，讓品牌IP更有高辨識(shí)度，更有“高影響力”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、公司官網(wǎng)、HTI.等綜合資訊表明，LULU不斷出新的產(chǎn)品系列，拓展核心客戶，就是不斷在尋找新的高消費(fèi)力的人群，為增長(zhǎng)帶來(lái)新的驅(qū)動(dòng)力。根據(jù) LULU 在 2023 年 9 月的分析師大會(huì)的數(shù)據(jù)，LULU 品牌在加 拿大/美國(guó)/澳洲/英國(guó)/中國(guó)大陸/法國(guó)/德國(guó)的品牌認(rèn)知度分別為 48%/25%/19%/15%/7%/3%/3%，其中女性認(rèn)知度明顯高于男性認(rèn)知度。
全渠道聯(lián)動(dòng)，粉絲大連通。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化用戶運(yùn)營(yíng)，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活高價(jià)值社群交互，越優(yōu)秀的社群運(yùn)營(yíng)，越能依托智能SCRM系統(tǒng)打通“全渠道會(huì)員運(yùn)營(yíng)”，通過(guò)“類似會(huì)員標(biāo)簽”為客戶智能推送“高匹配資訊”，通過(guò)“VIP客戶”建立消費(fèi)范式，讓社群成員更有認(rèn)同感。
好流量，激發(fā)客戶高忠誠(chéng)度。好的品牌社群，好的品牌價(jià)值，越需要“流量”牽引的高價(jià)值社群，越需要“高價(jià)值客戶”牽引的高消費(fèi)黏性。其或聚攏用戶KOC，推進(jìn)產(chǎn)品測(cè)試、新品DIY等，讓用戶更熟悉產(chǎn)品；或打造“明星產(chǎn)品”，建立新產(chǎn)品新消費(fèi)，創(chuàng)造“更個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、HTI.等綜合資訊表明，LULU 品牌傳播起源于社區(qū)營(yíng)銷，人和社群是 LULU 的基石。形成社群后，會(huì)鏈接核心的客群，客群間大家產(chǎn)生共鳴，忠實(shí)的客群又進(jìn)一步產(chǎn)生裂變。社區(qū)和社群營(yíng)銷是 LULU 的基因，至今在全球范圍內(nèi)仍是最重要的營(yíng)銷手段之一。
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