營銷數(shù)字化之?dāng)?shù)字營銷五創(chuàng)新（上）
發(fā)布時間：2025-05-13 ????點(diǎn)擊數(shù)：
營銷要創(chuàng)造，數(shù)字化要創(chuàng)新。數(shù)字營銷的創(chuàng)新，得益于品牌戰(zhàn)略指引下的“全渠道用戶品牌營銷策劃大突破”，得益于全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃的“品牌化消費(fèi)場景”，得益于數(shù)字化技術(shù)賦能的全渠道聯(lián)動，以及數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“高價值用戶交互”，以及強(qiáng)有力的“高價值消費(fèi)認(rèn)同”。
“五創(chuàng)新”，點(diǎn)亮數(shù)字營銷。1）“全域用戶運(yùn)營”：用戶ID化，數(shù)字化用戶蔚然成風(fēng)；線上線下大聯(lián)動，VIP權(quán)益大放送。2）“品牌場景點(diǎn)亮”：植入品牌元素，點(diǎn)亮“品牌氛圍”；建立品牌觸點(diǎn)，讓品牌快成交。3）“全渠道聯(lián)動”：搭建“全渠道平臺”，連通全渠道觸點(diǎn)；活用優(yōu)惠券，激活會員積分。4）“智能匹配推動”：引入智能設(shè)備，激發(fā)用戶快交互；對接用戶標(biāo)簽，人員智能匹配。5）“數(shù)字技術(shù)賦能”：全渠道技術(shù)，賦能全域運(yùn)營；數(shù)據(jù)中臺，牽引“精準(zhǔn)化營銷”。
“全域用戶運(yùn)營”：用戶ID化，數(shù)字化用戶蔚然成風(fēng)；線上線下大聯(lián)動，VIP權(quán)益大放送
用戶ID化，數(shù)字化用戶蔚然成風(fēng)。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的用戶經(jīng)營，越需要強(qiáng)有力的用戶運(yùn)營創(chuàng)新，越需要數(shù)字化技術(shù)賦能下的“差異化用戶運(yùn)營”，越需要“統(tǒng)一用戶ID”牽引下的全域用戶經(jīng)營，以及高消費(fèi)頻率、高消費(fèi)金額等標(biāo)簽聚攏的“高價值用戶創(chuàng)新”。統(tǒng)一用戶ID，推動用戶數(shù)字化，更新用戶經(jīng)營手法，數(shù)字營銷，定會創(chuàng)新多多，成效顯著。
線上線下大聯(lián)動，VIP權(quán)益大放送。線上下單、線上體驗，線上瀏覽領(lǐng)優(yōu)惠、線下核銷取貨，此類全渠道經(jīng)營蔚然成風(fēng)。越優(yōu)秀的數(shù)字營銷，越能打通“全渠道經(jīng)營”，越能抓住VIP客戶，策劃專區(qū)消費(fèi)、專柜體驗、專屬產(chǎn)品，以獨(dú)特權(quán)益抓住VIP客戶的“心”，全力助推用戶“大增長”。
“品牌場景點(diǎn)亮”：植入品牌元素，點(diǎn)亮“品牌氛圍”；建立品牌觸點(diǎn)，讓品牌快成交
植入品牌元素，點(diǎn)亮“品牌氛圍”。數(shù)字營銷，其核心在于建立強(qiáng)大的“品牌認(rèn)知”，在于塑造強(qiáng)有力的“品牌認(rèn)同”，企業(yè)或植入品牌基因，升級“產(chǎn)品新功能”，打造“現(xiàn)象級產(chǎn)品”，拉升用戶的品牌認(rèn)同；或點(diǎn)亮品牌新價值，更新用戶“大創(chuàng)造”，引入新產(chǎn)品特色，代言“新一代產(chǎn)品價值”，讓產(chǎn)品極具創(chuàng)新性，大大點(diǎn)亮“品牌氛圍及價值感”。
建立品牌觸點(diǎn)，讓品牌快成交。新時代的品牌，必定是擁有“品牌化觸點(diǎn)”的企業(yè)，必定是擁有線上強(qiáng)展示、線下強(qiáng)體驗、社群強(qiáng)交互的企業(yè)，必定是可以創(chuàng)造“強(qiáng)品牌感知”、主推“現(xiàn)象級產(chǎn)品”的企業(yè)。有觸點(diǎn)，可交互；有價值，可連接；有活動，可以促進(jìn)品牌“快成交”，如此，數(shù)字營銷，才會魅力無窮。
經(jīng)典案例：根據(jù)茶顏悅色官網(wǎng)、小紅書、萬聯(lián)證券研究所等綜合資訊表明，除現(xiàn)制茶飲銷售之外，茶顏悅色還創(chuàng)立了單獨(dú)的零售品牌店“知乎，茶也”，擁有自主設(shè)計的文創(chuàng)產(chǎn)品，出售包括茶杯、雨傘、旅行杯、手機(jī)貼、拼圖、車線本、明信片等涉及日常出行的周邊產(chǎn)品，以此滿足年輕人多元化的個性訴求。
“全渠道聯(lián)動”：搭建“全渠道平臺”，連通全渠道觸點(diǎn)；活用優(yōu)惠券，激活會員積分
搭建“全渠道平臺”，連通全渠道觸點(diǎn)。數(shù)字營銷推進(jìn)，需要企業(yè)依托智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)、打通全渠道鏈接，需要其主推“明星產(chǎn)品”、打造“全渠道聯(lián)動平臺”、更新數(shù)字化價值，更需要其升級線上觸點(diǎn)做展示、強(qiáng)化商品的智能推薦，高效鏈接“全渠道”，高效展示“大品牌形象”，全面提升品牌感知，讓觸點(diǎn)高效聯(lián)動及“高效鏈接用戶”。
活用優(yōu)惠券，激活會員積分。數(shù)字化促銷，是數(shù)字營銷的關(guān)鍵一環(huán)。越優(yōu)秀的企業(yè)，越善于運(yùn)用“優(yōu)惠券”、吸引“高價值用戶”、創(chuàng)造“高價值消費(fèi)”，越善于放大“積分作用”，通過主動轉(zhuǎn)發(fā)品牌資訊、積極參與品牌活動等贈送積分，通過積分兌換、現(xiàn)場抵扣等放大“積分使用”，讓會員積分用處更大、用途更廣泛，更能提升用戶“使用積分積極性”。
數(shù)字營銷創(chuàng)新時，企業(yè)需要找到數(shù)字營銷的“切入點(diǎn)”，以品牌戰(zhàn)略指引“全域用戶運(yùn)營”；需要找到數(shù)字營銷的“著眼點(diǎn)”，以全渠道品牌營銷策劃點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情、刷新“品牌化場景”，以全渠道品牌策劃傳播壯大品牌聲勢、推動全渠道高效聯(lián)動，更重要的是，升級數(shù)字化技術(shù)、賦能“全渠道觸點(diǎn)連接”、推動“高價值品牌交互”，活用“優(yōu)惠券”、創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃，讓數(shù)字營銷更有針對性，更有成效。更多創(chuàng)新請見《營銷數(shù)字化之?dāng)?shù)字營銷五創(chuàng)新（下）》。
“五創(chuàng)新”，點(diǎn)亮數(shù)字營銷。1）“全域用戶運(yùn)營”：用戶ID化，數(shù)字化用戶蔚然成風(fēng)；線上線下大聯(lián)動，VIP權(quán)益大放送。2）“品牌場景點(diǎn)亮”：植入品牌元素，點(diǎn)亮“品牌氛圍”；建立品牌觸點(diǎn)，讓品牌快成交。3）“全渠道聯(lián)動”：搭建“全渠道平臺”，連通全渠道觸點(diǎn)；活用優(yōu)惠券，激活會員積分。4）“智能匹配推動”：引入智能設(shè)備，激發(fā)用戶快交互；對接用戶標(biāo)簽，人員智能匹配。5）“數(shù)字技術(shù)賦能”：全渠道技術(shù)，賦能全域運(yùn)營；數(shù)據(jù)中臺，牽引“精準(zhǔn)化營銷”。
“全域用戶運(yùn)營”：用戶ID化，數(shù)字化用戶蔚然成風(fēng)；線上線下大聯(lián)動，VIP權(quán)益大放送
用戶ID化，數(shù)字化用戶蔚然成風(fēng)。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的用戶經(jīng)營，越需要強(qiáng)有力的用戶運(yùn)營創(chuàng)新，越需要數(shù)字化技術(shù)賦能下的“差異化用戶運(yùn)營”，越需要“統(tǒng)一用戶ID”牽引下的全域用戶經(jīng)營，以及高消費(fèi)頻率、高消費(fèi)金額等標(biāo)簽聚攏的“高價值用戶創(chuàng)新”。統(tǒng)一用戶ID，推動用戶數(shù)字化，更新用戶經(jīng)營手法，數(shù)字營銷，定會創(chuàng)新多多，成效顯著。
線上線下大聯(lián)動，VIP權(quán)益大放送。線上下單、線上體驗，線上瀏覽領(lǐng)優(yōu)惠、線下核銷取貨，此類全渠道經(jīng)營蔚然成風(fēng)。越優(yōu)秀的數(shù)字營銷，越能打通“全渠道經(jīng)營”，越能抓住VIP客戶，策劃專區(qū)消費(fèi)、專柜體驗、專屬產(chǎn)品，以獨(dú)特權(quán)益抓住VIP客戶的“心”，全力助推用戶“大增長”。
“品牌場景點(diǎn)亮”：植入品牌元素，點(diǎn)亮“品牌氛圍”；建立品牌觸點(diǎn)，讓品牌快成交
植入品牌元素，點(diǎn)亮“品牌氛圍”。數(shù)字營銷，其核心在于建立強(qiáng)大的“品牌認(rèn)知”，在于塑造強(qiáng)有力的“品牌認(rèn)同”，企業(yè)或植入品牌基因，升級“產(chǎn)品新功能”，打造“現(xiàn)象級產(chǎn)品”，拉升用戶的品牌認(rèn)同；或點(diǎn)亮品牌新價值，更新用戶“大創(chuàng)造”，引入新產(chǎn)品特色，代言“新一代產(chǎn)品價值”，讓產(chǎn)品極具創(chuàng)新性，大大點(diǎn)亮“品牌氛圍及價值感”。
建立品牌觸點(diǎn)，讓品牌快成交。新時代的品牌，必定是擁有“品牌化觸點(diǎn)”的企業(yè)，必定是擁有線上強(qiáng)展示、線下強(qiáng)體驗、社群強(qiáng)交互的企業(yè)，必定是可以創(chuàng)造“強(qiáng)品牌感知”、主推“現(xiàn)象級產(chǎn)品”的企業(yè)。有觸點(diǎn)，可交互；有價值，可連接；有活動，可以促進(jìn)品牌“快成交”，如此，數(shù)字營銷，才會魅力無窮。
經(jīng)典案例：根據(jù)茶顏悅色官網(wǎng)、小紅書、萬聯(lián)證券研究所等綜合資訊表明，除現(xiàn)制茶飲銷售之外，茶顏悅色還創(chuàng)立了單獨(dú)的零售品牌店“知乎，茶也”，擁有自主設(shè)計的文創(chuàng)產(chǎn)品，出售包括茶杯、雨傘、旅行杯、手機(jī)貼、拼圖、車線本、明信片等涉及日常出行的周邊產(chǎn)品，以此滿足年輕人多元化的個性訴求。
搭建“全渠道平臺”，連通全渠道觸點(diǎn)。數(shù)字營銷推進(jìn)，需要企業(yè)依托智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)、打通全渠道鏈接，需要其主推“明星產(chǎn)品”、打造“全渠道聯(lián)動平臺”、更新數(shù)字化價值，更需要其升級線上觸點(diǎn)做展示、強(qiáng)化商品的智能推薦，高效鏈接“全渠道”，高效展示“大品牌形象”，全面提升品牌感知，讓觸點(diǎn)高效聯(lián)動及“高效鏈接用戶”。
活用優(yōu)惠券，激活會員積分。數(shù)字化促銷，是數(shù)字營銷的關(guān)鍵一環(huán)。越優(yōu)秀的企業(yè)，越善于運(yùn)用“優(yōu)惠券”、吸引“高價值用戶”、創(chuàng)造“高價值消費(fèi)”，越善于放大“積分作用”，通過主動轉(zhuǎn)發(fā)品牌資訊、積極參與品牌活動等贈送積分，通過積分兌換、現(xiàn)場抵扣等放大“積分使用”，讓會員積分用處更大、用途更廣泛，更能提升用戶“使用積分積極性”。
經(jīng)典案例：根據(jù)茶百道招股說明書、萬聯(lián)證券研究所等綜合資訊表明，茶百道門店在新一線城市、購物中心占比最高。截至2023年底，一線、新一線、二線、 三線、四線及以下城市門店數(shù)量分別占茶百道門店總數(shù)的10.6%、26.9%、20.9%、19.4% 及22.2%，其中新一線城市門店數(shù)量占比最高。
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