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用戶增長策劃之五大增長基礎建設(下)
發(fā)布時間:2021-06-06 ????點擊數:
在上一篇文章《用戶增長策劃之五大增長基礎建設(上)》中我們談到,用戶增長策劃中“增長基礎”是極重要的,增長要有增長基礎,成熟的商業(yè)模式可以奠定良性的增長機制基礎,已經完成PMF的產品可以更好融入新零售模式策劃等新商業(yè)策劃創(chuàng)新,增長型組織可以大大助推新零售策劃運營。同時,用戶增長更需要我們關注到,數字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃創(chuàng)新,數字化轉型升級激活了企業(yè)增長新動力,品牌戰(zhàn)略的指導意義更加明顯,全渠道品牌營銷策劃的價值更加突出,數字營銷策劃驅動用戶增長的作用日益增強,全渠道品牌策劃傳播也使用戶增長如虎添翼。如此,用戶增長策劃,增長基礎,更有重要,也更有魅力。
 
“五大基礎”,確保用戶增長策劃迅猛推進。1)“成熟的商業(yè)模式”:企業(yè)商業(yè)模式基本成熟,產品深度打磨完成,閉環(huán)式增長基本可以實現。2)“增長組織相對完備”:擁有用戶增長意識,組織職能及運營流程相對健全,組織執(zhí)行高效可控。3)“核心增長指標明確”:企業(yè)增長難題已經洞察,解決路徑清晰,增長指標可量化可反饋。4)“用戶消費環(huán)節(jié)可閉環(huán)”:用戶消費鏈條基本完成,前端營銷策劃牽引力相對健全,用戶消費可度量。5)“有一定數字化基礎”:基于前端營銷的數據化相對成熟,基于會員運營和品牌運營部分相對完善,數據賦能體系日臻完善。
 
“五大基礎”之四——“用戶消費環(huán)節(jié)可閉環(huán)”:用戶消費鏈條基本完成,前端營銷策劃牽引力相對健全,用戶消費可度量
 
用戶消費鏈條基本完善,前端用戶消費框架完整。“用戶消費”牽引著數字營銷策劃活動設計,主導著全渠道品牌營銷策劃的觸點布置,更影響著用戶的關聯消費,建立優(yōu)秀的用戶消費鏈可以讓企業(yè)走得更堅實,更有價值。
 
用戶消費閉環(huán)形成,全程可追溯。用戶增長策劃從用戶消費倒推,其需要關注以下環(huán)節(jié):如何激發(fā)用戶下單-如何設計用戶消費體驗-如何激發(fā)交互-如何觸達用戶-如何鎖定用戶-如何找到用戶,這是一條完整的用戶消費鏈條,更是用戶增長策劃需要關注的重要環(huán)節(jié),互聯網經濟時代,品牌戰(zhàn)略影響著用戶的消費認知,全渠道品牌策劃傳播傳遞著品牌資訊,全場景營銷策劃活化著用戶價值,全程可控可追溯,才有價值,才會更有未來。
 
經典案例:根據QuestMobile、人人都是產品經理、簡書、國盛證券研究所等綜合資訊表明,抖音在 2019 年成為央視春晚獨家社交媒體傳播平臺,2020 年春節(jié)舉行了 20 億紅包賀新春的活動,以獲取更多的用戶。并于 2019 年 Q3 也推出了抖音極速版,通過獎勵機制來與快手搶奪下沉市場,實現進一步的用戶增長。截至 2020 年 11 月抖音的 MAU 達到 5.29 億,領跑短視頻行業(yè)。
“五大基礎”之五——“有一定數字化基礎”:基于前端營銷的數據化相對成熟,基于會員運營和品牌運營部分相對完善,數據賦能體系日臻完善
 
企業(yè)信息化基礎初步具備,具有基礎信息化能力。數字化技術極大促進了用戶增長運營,以全域營銷系統(tǒng)、離線支付、智能POS等為代表的數字化轉型升級助推企業(yè)新商業(yè)策劃創(chuàng)新,以新零售模式策劃為契機,以用戶持續(xù)增長為目標指引,以會員數據化管理、品牌數據化運營、銷售數據化管控等為核心深入推進新零售策劃運營創(chuàng)新,用戶增長因之更加強大,也更有價值。
 
經典案例:根據QuestMobile、艾媒咨詢、各公司官網、國盛證券研究所等綜合資訊表明,抖音入局后行業(yè)發(fā)展活躍,用戶規(guī)模從 1.53 億增長至 5 億以上,同時短視頻的時長占比極速提升,截止 2018 年 12 月,短視頻使用時長占比大幅提升至 11.4%,對即時通訊、長視頻等行業(yè)形成沖擊。PGC、MCN 入局短視頻,此時憑借強運營能力、中心化算法的抖音快速增長,秒拍、小咖秀、美拍、微視相繼隕落,形成以強算法、強內容的抖音、快手為主的短視頻行業(yè)格局。
優(yōu)秀的企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)秀的品牌,優(yōu)秀的品牌鑄就優(yōu)秀的用戶增長,高價值的用戶增長策劃應該有一定的“增長基礎”,有一定的增長基礎企業(yè)增長才會更能持續(xù)更有實效。數字化技術驅動新商業(yè)策劃創(chuàng)新,數字化轉型升級點亮新零售模式策劃,清晰的品牌戰(zhàn)略依然是需要的,全渠道品牌策劃傳播是需要的,增長組織也是需要的,與此同時,更要有新零售策劃運營的商業(yè)意識,有數字營銷策劃的基礎設施,有明確的核心增長指引,有閉環(huán)的用戶消費鏈,有一定的數字化基礎,如此,我們一起開啟——用戶增長策劃之旅吧!
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