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用戶增長策劃之用戶激勵的五大抓手(下)
發(fā)布時間:2021-06-04 ????點擊數(shù):
在上一篇文章《用戶增長策劃之用戶激勵的五大抓手(上)》中,我們談到了用戶激勵的有效性,談到了用戶激勵的各種方法。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動的新商業(yè)時代,用戶激勵要有自己的“抓手”,以利益刺激等數(shù)字營銷策劃活動提升用戶活動參與度,以榮譽加持提升品牌策劃活動吸引力,以情感共鳴點亮全渠道品牌營銷策劃的情感認可,新零售模式策劃等新商業(yè)策劃創(chuàng)新多多,用戶激勵方式更多樣。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級加快,用戶激勵更應創(chuàng)新推進,以強大品牌戰(zhàn)略提供優(yōu)質(zhì)品牌背書,以新零售策劃運營提供超預期驚喜,積極創(chuàng)造用戶的榮光時刻,打造品牌心動記憶。
 
“五大抓手”,放大用戶激勵。1)“利益刺激”:以紅包等價格折讓刺激用戶購買,以優(yōu)惠券等激活交互,以預約券等刷新服務,商品交易更方便,服務享受更便利。2)“榮譽加持”:分等級設(shè)計會員,專屬會員權(quán)益激發(fā),VIP特權(quán)吸引,以品牌榮譽提升個人社會影響力,以產(chǎn)品消費彰顯社會地位,以全渠道品牌策劃傳播點亮品牌資訊。3)“情感共鳴”:情感化文案表達,品牌內(nèi)容強傳遞,品牌化內(nèi)容持續(xù)優(yōu)化,用戶情感再激發(fā)。4)“安全保證”:以公司背書拉升,強化公司品牌背書,提升熟人推介背書,獎勵時時兌現(xiàn),安全可靠有保證。5)“超預期驚喜”:跳出用戶消費預期,提供用戶以意外之喜,創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)用戶消費體驗,刷新用戶消費“榮光時刻”,打造品牌心動記憶。
 
“五大抓手”之四——“安全保證”:以公司背書拉升,強化公司品牌背書,提升熟人推介背書,獎勵時時兌現(xiàn),安全可靠有保證
 
持續(xù)提升公司背書,為用戶消費做強大背書。數(shù)字商業(yè)縱橫的時代,公司的品牌背書日益重要,多數(shù)企業(yè)在品牌戰(zhàn)略指引下,以品牌歷史、品牌故事等持續(xù)放大全渠道品牌策劃傳播,并為熟人推薦等做強大的品牌背書,以熟人推薦放大全渠道品牌營銷策劃力度,提升用戶參與數(shù)字營銷策劃活動的積極性。品牌背書有多強大,用戶對商品交易的安全性就有多放心,就越能凸顯品牌的強價值感。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)招股說明書、華安證券研究所等綜合資訊表明,三只松鼠公司上游供應商數(shù)量穩(wěn)定、采購質(zhì)量高,數(shù)字化質(zhì)控體系保證產(chǎn)品質(zhì)量。其供應商均要經(jīng)過嚴格的資質(zhì)考核-入場培訓-定期考核-質(zhì)量提升培訓等篩選,且有完善 的更新淘汰機制。篩選通過的供應商,其在合作過程中采用駐廠品控和巡檢相結(jié)合的方式進行監(jiān)督。
“五大抓手”之五——“超預期驚喜”:跳出用戶消費預期,提供用戶以意外之喜,創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)用戶消費體驗,刷新用戶消費“榮光時刻”,打造品牌心動記憶
 
設(shè)計“意外之喜”,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)用戶消費體驗。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,新零售模式策劃創(chuàng)造了品牌&用戶交互的多種形式,新零售策劃運營提升了用戶交易的深度價值認同,優(yōu)秀品牌總能圍繞商品交易設(shè)計“意外之喜”,讓用戶消費更順暢,讓消費體驗更真切,讓消費價值感更充足,極大創(chuàng)新用戶增長策劃。
 
刷新用戶消費“榮光時刻”,打造品牌心動記憶。優(yōu)秀的品牌化消費,總能刷新用戶消費認知,點亮用戶的品牌價值認同感,以優(yōu)質(zhì)的明星產(chǎn)品吸引用戶目光,以智能化品牌資訊推薦點燃用戶消費熱情,以全渠道消費體驗點亮用戶價值化消費認知,全面打造品牌心動記憶。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司官網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、華安證券研究所等綜合資訊表明,三只松鼠公司公司以“主人”稱呼消費者,通過在發(fā)出貨品中隨包附送果殼袋、開果器等配套物品等細節(jié)打造,強調(diào)不斷超越主人預期,服務至上從而強化消費者的品牌忠誠度。
優(yōu)秀的用戶激勵,需要企業(yè)品牌戰(zhàn)略的清晰指引,需要強有力的全渠道品牌策劃傳播加持,需要創(chuàng)新專業(yè)化的全渠道品牌營銷策劃活動,更需要點燃數(shù)字營銷策劃強驅(qū)動下的新零售模式策劃創(chuàng)新。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,新零售策劃運營助推了全域客戶價值管理,新商業(yè)策劃助推了會員全方位激勵,以強大利益刺激人,以優(yōu)質(zhì)品牌榮譽加持,以優(yōu)質(zhì)情感促進用戶共鳴,以公司強大品牌特質(zhì)為交易安全背書,以超預期驚喜點亮用戶認知,如此,用戶增長策劃必能創(chuàng)新不斷,用戶高效激勵大有可為!
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