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用戶增長(zhǎng)策劃之用戶需求挖掘創(chuàng)新五法(下)
發(fā)布時(shí)間:2021-05-18 ????點(diǎn)擊數(shù):
在上篇文章《用戶增長(zhǎng)策劃之用戶需求挖掘創(chuàng)新五法(上)》中,我們談到用戶需求挖掘是極其重要的,創(chuàng)新用戶需求挖掘方法也是極其是必要的,數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí),為我們深度挖掘用戶需求提供了有效的技術(shù)保障,以新零售模式策劃為代表的新商業(yè)策劃提供了更多觸達(dá)用戶的路徑,以新零售策劃運(yùn)營(yíng)為代表的高效聯(lián)動(dòng)使品牌粘性深入人心。用戶需求挖掘,貴在品牌策劃傳播,勝在數(shù)字營(yíng)銷策劃,強(qiáng)在全渠道品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新。
 
“創(chuàng)新五法”,驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)策劃再創(chuàng)新,推動(dòng)用戶需求挖掘再推進(jìn)。1)“定義新需求”:引領(lǐng)新消費(fèi),發(fā)展新潮流,以商業(yè)化手段驅(qū)動(dòng)商業(yè)再創(chuàng)新,激活潛在新需求,并重新定義。2)“放大高價(jià)值需求”:聚焦高價(jià)值客戶需求,持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)商品服務(wù),匹配優(yōu)勢(shì)企業(yè)資源能力,推動(dòng)商業(yè)化步伐。3)“點(diǎn)亮老價(jià)值需求”:適度延展老客戶需求,注重新品牌及新產(chǎn)品操作,以升級(jí)點(diǎn)亮老價(jià)值。4)“放眼用戶需求期管理”:放眼用戶生命周期,放大老客戶消費(fèi),智能匹配關(guān)聯(lián)商品服務(wù),活化用戶需求期管理。5)“尋找生態(tài)利基市場(chǎng)”:聚焦戰(zhàn)略,選擇最有優(yōu)勢(shì)的商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng),擴(kuò)大產(chǎn)品銷售,激活優(yōu)質(zhì)服務(wù),以利再發(fā)展。
 
“創(chuàng)新五法”之四——“放眼用戶需求期管理”:放眼用戶生命周期,放大老客戶消費(fèi),智能匹配關(guān)聯(lián)商品服務(wù),活化用戶需求期管理
 
錨定目標(biāo)客戶,強(qiáng)化用戶需求管理。每一位用戶都有自己的消費(fèi)生命周期,每一個(gè)產(chǎn)品也只能滿足用戶一種或者幾種消費(fèi)需求,“萬(wàn)能產(chǎn)品”是不存在的。優(yōu)秀企業(yè)總能錨定目標(biāo)客戶,以單一產(chǎn)品為切入點(diǎn),售賣更多產(chǎn)品及服務(wù),以此強(qiáng)化用戶持續(xù)消費(fèi)粘性,增強(qiáng)用戶需求期的“中選概率”。
 
活化用戶需求,強(qiáng)化品牌指引。“數(shù)字化”是用戶需求生命周期的重要技術(shù)手段,數(shù)字化技術(shù)更推動(dòng)用戶需求的強(qiáng)大數(shù)據(jù)洞察,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)大大加快了這一進(jìn)程,以線上線下高度聯(lián)動(dòng)的新零售策劃運(yùn)營(yíng)活動(dòng)點(diǎn)亮用戶價(jià)值,以社群分銷/社區(qū)團(tuán)購(gòu)/AR電商等新零售模式策劃使用戶需求得到更大滿足,新商業(yè)策劃創(chuàng)新點(diǎn)燃用戶價(jià)值。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)市場(chǎng)公開(kāi)資料、相關(guān)書(shū)籍及五礦證券研究所等綜合資訊表明,由于性能優(yōu)勢(shì)、成本經(jīng)濟(jì)性的提升以及政策指引,鐵鋰、三元、錳酸鋰在電動(dòng)工具、兩輪電動(dòng)自行車等領(lǐng)域也開(kāi)始大規(guī)模替代鉛酸。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì) 2021 年全球兩輪電動(dòng)自行車裝機(jī) 28GWh,同比增長(zhǎng)約27%(中國(guó) 20.9GWh,同比增長(zhǎng) 33%)。向前看,由于鋰電材料體系多元、性能進(jìn)步空間較大,可滿足從 mWh 到 MWh 級(jí)別的各類儲(chǔ)能應(yīng)用之需。從存量替代到增量市場(chǎng),鋰電體系的全面鋪開(kāi)才剛剛起步。
“創(chuàng)新五法”之五——“尋找生態(tài)利基市場(chǎng)”:聚焦戰(zhàn)略,選擇最有優(yōu)勢(shì)的商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng),擴(kuò)大產(chǎn)品銷售,激活優(yōu)質(zhì)服務(wù),以利再發(fā)展
 
聚焦就是勝利的開(kāi)始。企業(yè)的資源能力總是有限的,而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)要想快速獲勝,需要擁有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并高度聚焦,如此,方有得勝的更多機(jī)會(huì)。
 
擴(kuò)大產(chǎn)品銷售,激活優(yōu)質(zhì)服務(wù),成一方諸侯。數(shù)字營(yíng)銷策劃已經(jīng)成為標(biāo)配,以全渠道品牌營(yíng)銷策劃為指引,以全渠道品牌策劃傳播為介質(zhì),以品牌戰(zhàn)略核心機(jī)會(huì)點(diǎn)為“突破口”,聚焦一點(diǎn),集中突破,積極擴(kuò)大戰(zhàn)果及區(qū)域,才可大贏。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)CATL公司網(wǎng)站、五礦證券研究所等綜合資訊表明,基于創(chuàng)新研發(fā)理念,寧德時(shí)代形成完整動(dòng)力電池研發(fā)鏈條,開(kāi)發(fā)出綜合性能優(yōu)勢(shì)突出的產(chǎn)品。
用戶需求挖掘,需要企業(yè)品牌持續(xù)錨定自己的核心用戶,創(chuàng)造核心用戶價(jià)值,驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)策劃再創(chuàng)新,提供優(yōu)質(zhì)商品及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在商言商,優(yōu)秀品牌總有優(yōu)質(zhì)品牌戰(zhàn)略,以用戶需求差別化識(shí)別為指引,以品牌策劃傳播為強(qiáng)大推進(jìn)線,以品牌營(yíng)銷策劃吸引用戶高互動(dòng),以數(shù)字營(yíng)銷策劃助推企業(yè)新需求擴(kuò)大,同時(shí),我們應(yīng)注意到,數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)正在加快,新零售模式策劃等新商業(yè)策劃創(chuàng)新深深影響著用戶需求挖掘,線上線下高度聯(lián)動(dòng)的新零售策劃運(yùn)營(yíng)使用戶需求反饋更快&更準(zhǔn)確。數(shù)字化技術(shù)魅力無(wú)限,無(wú)窮的用戶需求挖掘,優(yōu)秀的商業(yè)價(jià)值,且行且努力!
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