品牌營銷策劃經(jīng)營之智慧門店四種功能建設
發(fā)布時間：2020-04-13 ????點擊數(shù)：
據(jù)公開資料顯示，國內(nèi)75%的消費者全先在線下體驗商品/服務，之后再在網(wǎng)絡上進行下單購買；這一數(shù)據(jù)告訴我們，國內(nèi)零售行業(yè)已經(jīng)進入了“全渠道經(jīng)營時代”，線上交易線下體驗、線上預約線下服務等日益成為品牌營銷策劃經(jīng)營的常規(guī)機制，品牌營銷策劃倍受關(guān)注，全渠道品牌策劃尤其是IP策劃、數(shù)字化技術(shù)、網(wǎng)絡社群建設等日益提上日程。
“智慧門店”是品牌營銷策劃經(jīng)營的重要一環(huán)，是品牌營銷策劃落地實施的重要載體，是全渠道品牌策劃的關(guān)鍵承載終端，其價值在于彰顯品牌形象，強化品牌體驗，傳遞服務價值，展示優(yōu)質(zhì)商品，同時發(fā)揮門店的分銷價值，全面提升智慧門店的價值。
品牌營銷策劃經(jīng)營中，智慧門店“四種功能”不可缺失，得之，必勝；失之，必?。欢嗟枚鄤?，少得少勝，而況于不得呢？！
“四種功能”之一：智能化品牌體驗
品牌營銷策劃經(jīng)營中，線上線下一體化、全域式營銷、全觸點品牌體驗是“品牌營銷策劃經(jīng)營”的重要特征，不能提供“智能化品牌體驗”的新零售企業(yè)是不成功的，不能提供“互動式用戶感知”的品牌營銷策劃是不成功的，不能提供“線上線下全觸點&統(tǒng)一品牌體驗”的品牌營銷策劃經(jīng)營企業(yè)是不成功的。
全渠道經(jīng)營中，基于品牌核心價值的“品牌體驗設計”是至關(guān)重要的，線上優(yōu)質(zhì)的商品展示、在線瀏覽、良性在線互動、客訴問題快速解決，線下的到店識別、在店轉(zhuǎn)化、終端互動、數(shù)據(jù)沉淀等，這些都是品牌營銷策劃經(jīng)營中極重要的部分，也是各品牌線上線下協(xié)同式體驗的重要觸點，而“智能化品牌體驗”正是品牌營銷策劃經(jīng)營中品牌建設的要點所在。
“四種功能”之二：科技賦能體系建設
“智慧門店”之所以被稱為“智慧門店”，在于其有充足的智能設備，可以提供強有力的在店科技體驗，一方面體驗品牌及產(chǎn)品，另一方面強化用戶在門店的數(shù)據(jù)挖掘、沉淀及賦能應用等；智慧門店的科技賦能及數(shù)字化技術(shù)轉(zhuǎn)型升級極具實戰(zhàn)價值和數(shù)據(jù)價值，可極大提升企業(yè)全渠道經(jīng)營的效果，提升門店的價值。
智慧門店價值卓然，其服務價值、數(shù)據(jù)終端價值、品牌體驗價值等充分發(fā)揮依賴于其“科技賦能體系”，有了互動游戲大屏，可以吸引用戶參與互動，提升用戶進店率；有了云貨架、智能大屏，可以提升商品展示的生動程度，提升用戶轉(zhuǎn)化率；有了智能導購、掃碼購，可以提升用戶下單率；有了“人臉識別”、“聚合支付”，用戶精準營銷成為可能。
“四種功能”之三：立體式會員服務
“會員全域運營”是品牌營銷策劃經(jīng)營的核心所在，“人貨場重構(gòu)”中“人”是第一位的，立體式會員服務是第一位的，有了線上線下高效互動的“立體式會員服務”，會員服務才更具商業(yè)價值及體驗價值。
“立體式會員服務”推進，在于其強化線上線下的“立體式會員招募”，對會員標簽進行精準設定，基于會員標簽進行會員消費習慣、生活習性、活動習性等進行”立體設定”，商品精準推薦、智能活動激發(fā)、社群拼團引爆、線下主題活動引領(lǐng)，會員可以更舒心，會員服務可以更有價值，品牌營銷策劃運營才更有價值。
“四種功能”之四：社交分享基地
品牌營銷策劃經(jīng)營下的智慧門店，其門店的一大重要功能是“成為社交分享基地”。隨著微信微博等社交媒體的興盛，抖音、快手等短視頻新媒體的繁盛，社交分銷成為各大新零售企業(yè)重點借力的一個關(guān)鍵點，強化在店代理開發(fā)、區(qū)域合伙人激活、線上線下同店擴張、5公里門店分銷生態(tài)圈構(gòu)建等成為品牌營銷策劃經(jīng)營的要點，也是智慧門店需要重點關(guān)注的。
智慧門店作為社交分享基地，需要將“分銷功能”納入整體門店功能布局，設置門店部分區(qū)域作為區(qū)域分銷代理的洽談區(qū)、轉(zhuǎn)化區(qū)，植入智能設備，積極沉淀分銷代理現(xiàn)場互動數(shù)據(jù)、門店行為數(shù)據(jù)等；活化門店區(qū)域“渠道合伙人”分銷禮、坎級進貨獎勵、分銷晉級獎勵、分紅獎勵等，精耕門店5公里C端用戶亮化社區(qū)拼團、社群砍價、特價活動等活動形式，放大代理群、合伙分銷群、KOC消費群等，驅(qū)動智慧門店“分銷裂變”。
品牌營銷策劃經(jīng)營背景下，智慧門店功能更加復合，科技賦能體系更加健全，品牌策劃的社群基因、門店智能基因要求更高，營銷策劃的分銷裂變、社區(qū)分享機制等要求更具有刺激性，品牌營銷策劃需要迭代，信息化系統(tǒng)及數(shù)字化技術(shù)需要再升級，傳統(tǒng)企業(yè)新智慧門店，天地一片廣闊！
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