疫情后的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型策劃三大要義
發(fā)布時(shí)間:2020-04-29 ????點(diǎn)擊數(shù):
新型冠狀病毒疫情影響了國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,眾多餐飲、百貨等企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)被打斷,企業(yè)的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)及數(shù)字化運(yùn)作被眾多企業(yè)所看重,“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型策劃”被企業(yè)日益提上日程,企業(yè)的數(shù)字化策劃推動(dòng)著數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃的升級(jí),伴隨著會(huì)員數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃的全渠道推進(jìn),更需要強(qiáng)化企業(yè)基于新零售策劃運(yùn)營(yíng)的數(shù)字品牌策劃創(chuàng)新。
企業(yè)銷(xiāo)售的壓力變成了企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)策劃的動(dòng)力。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)調(diào)研顯示,除成本壓力以外,企業(yè)銷(xiāo)售的營(yíng)收方面也是連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力來(lái)源之一。 受疫情影響零售企業(yè)今年春節(jié)銷(xiāo)售情況同比下降近 50%,餐飲企業(yè)銷(xiāo)售更是不足 30%,多數(shù)處于閉店?duì)顟B(tài),造成經(jīng)營(yíng)入不敷出。此外,人工、租金成本帶來(lái)的壓力也不容小覷。
“數(shù)字化策劃經(jīng)營(yíng)”是企業(yè)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力
縱觀(guān)疫情現(xiàn)狀,門(mén)店經(jīng)營(yíng)大多遭遇了極大挑戰(zhàn),消費(fèi)者無(wú)法到店購(gòu)買(mǎi),無(wú)法實(shí)際到現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn),更多用戶(hù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)際到門(mén)店購(gòu)買(mǎi)商品及體驗(yàn)服務(wù),企業(yè)在線(xiàn)預(yù)約、在線(xiàn)咨詢(xún)、在線(xiàn)下單、社區(qū)取貨等成為消費(fèi)者可以接受的商業(yè)交易服務(wù)方式。
“數(shù)字化策劃”對(duì)于企業(yè)是跨越式發(fā)展的一大利器,其有發(fā)展的巨大內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,數(shù)字化運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)進(jìn)化,推進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程規(guī)劃,提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率;數(shù)字化管理強(qiáng)化企業(yè)會(huì)員管理等規(guī)范化管理流程,提升企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)化管理等多種數(shù)字化經(jīng)營(yíng)策劃的價(jià)值。
“數(shù)字化轉(zhuǎn)型策劃三大要義”之一:建立企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理新范式
傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)多數(shù)依托文檔規(guī)范、人工統(tǒng)計(jì)、紙質(zhì)管理等推進(jìn),“經(jīng)驗(yàn)式管控”主導(dǎo)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主秩序及主流程,“精細(xì)化紙質(zhì)管理”的價(jià)值在多數(shù)企業(yè)已經(jīng)推行多年,而企業(yè)的“數(shù)字化管理”在于強(qiáng)化企業(yè)的“數(shù)字化經(jīng)營(yíng)”特色,明晰企業(yè)的規(guī)范化數(shù)據(jù)管理,建立健全企業(yè)的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理新范式。
新范式重點(diǎn)之一:數(shù)字化經(jīng)營(yíng)指引
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有自己的主導(dǎo)流程,縱觀(guān)企業(yè)發(fā)展,“數(shù)字化經(jīng)營(yíng)”是企業(yè)發(fā)展的極大助力,從企業(yè)最關(guān)注的品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃入手,強(qiáng)化數(shù)字化品牌策劃營(yíng)銷(xiāo),構(gòu)筑數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)策劃的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),由此強(qiáng)化企業(yè)信息化體系的全面建設(shè),全面提升企業(yè)的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)水平。
新范式重點(diǎn)之二:構(gòu)筑管理新范式
傳統(tǒng)企業(yè)的管理方式是相對(duì)傳統(tǒng)的管理方式,中小型企業(yè)還在企業(yè)信息傳遞、作業(yè)規(guī)范等方面提升,大型企業(yè)則強(qiáng)調(diào)管理的流程化、高效率、合規(guī)性和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)等,依然是以“管”為主,管住、管順、管好是其典型特征。
數(shù)字時(shí)代的企業(yè)管理,應(yīng)該有自己強(qiáng)大的“數(shù)字管理”新范式,注重管理流程的規(guī)范化,更注重管理數(shù)據(jù)的可查、可控及可追溯,有據(jù)可查,有據(jù)可用,真正提升管理的實(shí)際效率。
“數(shù)字化轉(zhuǎn)型策劃三大要義”之二:打造企業(yè)“數(shù)字業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)鏈”
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,其目標(biāo)在于以“數(shù)字化”驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng),以先進(jìn)技術(shù)賦能企業(yè)管理,讓管理真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化流程、數(shù)字化秩序及數(shù)字化效率,以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)企業(yè)的整體管理效率提升,以數(shù)字化經(jīng)營(yíng)推動(dòng)企業(yè)的“跨越式發(fā)展”。
消費(fèi)體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)
管理大師德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò),企業(yè)的目的是創(chuàng)造客戶(hù);企業(yè)要開(kāi)發(fā)出新的客戶(hù),創(chuàng)造顧客。德魯克一直都在講,企業(yè)的目的在外而不在內(nèi)。
企業(yè)的發(fā)展終究是“客戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)”驅(qū)動(dòng)的結(jié)果,所以說(shuō),數(shù)字化轉(zhuǎn)型策劃的驅(qū)動(dòng)力應(yīng)該是“消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)”,為客戶(hù)提供立體式的消費(fèi),從單純的線(xiàn)下門(mén)店消費(fèi)體驗(yàn)到全渠道營(yíng)銷(xiāo)策劃、全渠道觸點(diǎn)體驗(yàn),從單純的線(xiàn)下門(mén)店服務(wù)到全渠道品牌策劃及全天侯品牌觸點(diǎn)服務(wù)。
數(shù)字化本身創(chuàng)造的就是一種消費(fèi)體驗(yàn),讓用戶(hù)感受到企業(yè)的價(jià)值所在,讓消費(fèi)者感觸到品牌的核心價(jià)值及個(gè)性主張。
業(yè)務(wù)流程牽引
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)中,“業(yè)務(wù)流程”是企業(yè)數(shù)字化的重要方式,是企業(yè)數(shù)字化管理提升的重要一環(huán),規(guī)范企業(yè)品牌策劃流程、營(yíng)銷(xiāo)策劃流程、營(yíng)銷(xiāo)管理流程等,是企業(yè)數(shù)字化順利推進(jìn)的重要保障,沒(méi)有規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì),沒(méi)有流程的強(qiáng)有力支撐推進(jìn),企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型無(wú)法全面推進(jìn)。
企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策劃,始于外部的“客戶(hù)體驗(yàn)”驅(qū)動(dòng),落地于企業(yè)的“業(yè)務(wù)流程牽引”,得益于企業(yè)的全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃推進(jìn)。
“數(shù)字化轉(zhuǎn)型策劃三大要義”之三:建設(shè)“數(shù)字品牌資產(chǎn)”
優(yōu)秀企業(yè)與一般企業(yè)的區(qū)別在于,其不但可以創(chuàng)造客戶(hù),更可以累積品牌的核心價(jià)值,讓用戶(hù)感觸到自己品牌的核心價(jià)值,用強(qiáng)大的品牌內(nèi)容輸出占領(lǐng)消費(fèi)者心智,如茅臺(tái)之于白酒,如蘋(píng)果之于電腦,建設(shè)“數(shù)字品牌資產(chǎn)”是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心環(huán)節(jié)之一。
創(chuàng)新數(shù)字品牌策劃營(yíng)銷(xiāo)
我們已經(jīng)進(jìn)入了數(shù)字化時(shí)代,數(shù)字化品牌營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)“數(shù)字化”的前端觸點(diǎn),其一方面為客戶(hù)提供數(shù)字化的營(yíng)銷(xiāo)商品及服務(wù)體驗(yàn),創(chuàng)造價(jià)值,另一方面為客戶(hù)創(chuàng)造數(shù)字化品牌營(yíng)銷(xiāo)的全渠道體驗(yàn)。
數(shù)字化品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃,其方向在于積累“數(shù)字化品牌資產(chǎn)”,基于行業(yè)洞察及消費(fèi)者心智,提煉品牌的核心價(jià)值,強(qiáng)調(diào)品牌的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)出,更創(chuàng)新設(shè)計(jì)品牌IP,亮化品牌的高品質(zhì)、高價(jià)值及高逼格形象,全面提升數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)表現(xiàn)。
推進(jìn)全域業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)
就企業(yè)數(shù)字化而言,“品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃”是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型策劃的前端,其更加強(qiáng)化“數(shù)字化技術(shù)”的應(yīng)用,強(qiáng)化線(xiàn)上電商平臺(tái)、微信傳播、小程序商城交易、社群互動(dòng)等品牌觸點(diǎn)傳播,優(yōu)化線(xiàn)下直營(yíng)門(mén)店、分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)、加盟門(mén)店、授權(quán)機(jī)構(gòu)等營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn),線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)一體化,創(chuàng)新全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃,企業(yè)數(shù)字化自然開(kāi)局順利。
新型冠狀病毒疫情影響了中國(guó)經(jīng)濟(jì)及中國(guó)企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)更加關(guān)注“數(shù)字化進(jìn)程”,更加關(guān)注“企業(yè)數(shù)字化策劃設(shè)計(jì)”,以“數(shù)字化技術(shù)”驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng),建立數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理新范式;強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)規(guī)范化、數(shù)字化運(yùn)作,打造“業(yè)務(wù)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)鏈”;創(chuàng)新全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃,推進(jìn)數(shù)字化全域會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策劃,基于品牌特質(zhì)及產(chǎn)業(yè)情懷做數(shù)字品牌策劃,持續(xù)積累“數(shù)字化品牌資產(chǎn)”,企業(yè),定可發(fā)展得更快更好!
企業(yè)銷(xiāo)售的壓力變成了企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)策劃的動(dòng)力。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)調(diào)研顯示,除成本壓力以外,企業(yè)銷(xiāo)售的營(yíng)收方面也是連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力來(lái)源之一。 受疫情影響零售企業(yè)今年春節(jié)銷(xiāo)售情況同比下降近 50%,餐飲企業(yè)銷(xiāo)售更是不足 30%,多數(shù)處于閉店?duì)顟B(tài),造成經(jīng)營(yíng)入不敷出。此外,人工、租金成本帶來(lái)的壓力也不容小覷。
“數(shù)字化策劃經(jīng)營(yíng)”是企業(yè)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力
縱觀(guān)疫情現(xiàn)狀,門(mén)店經(jīng)營(yíng)大多遭遇了極大挑戰(zhàn),消費(fèi)者無(wú)法到店購(gòu)買(mǎi),無(wú)法實(shí)際到現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn),更多用戶(hù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)際到門(mén)店購(gòu)買(mǎi)商品及體驗(yàn)服務(wù),企業(yè)在線(xiàn)預(yù)約、在線(xiàn)咨詢(xún)、在線(xiàn)下單、社區(qū)取貨等成為消費(fèi)者可以接受的商業(yè)交易服務(wù)方式。
“數(shù)字化策劃”對(duì)于企業(yè)是跨越式發(fā)展的一大利器,其有發(fā)展的巨大內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,數(shù)字化運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)進(jìn)化,推進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程規(guī)劃,提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率;數(shù)字化管理強(qiáng)化企業(yè)會(huì)員管理等規(guī)范化管理流程,提升企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)化管理等多種數(shù)字化經(jīng)營(yíng)策劃的價(jià)值。
“數(shù)字化轉(zhuǎn)型策劃三大要義”之一:建立企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理新范式
傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)多數(shù)依托文檔規(guī)范、人工統(tǒng)計(jì)、紙質(zhì)管理等推進(jìn),“經(jīng)驗(yàn)式管控”主導(dǎo)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主秩序及主流程,“精細(xì)化紙質(zhì)管理”的價(jià)值在多數(shù)企業(yè)已經(jīng)推行多年,而企業(yè)的“數(shù)字化管理”在于強(qiáng)化企業(yè)的“數(shù)字化經(jīng)營(yíng)”特色,明晰企業(yè)的規(guī)范化數(shù)據(jù)管理,建立健全企業(yè)的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理新范式。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有自己的主導(dǎo)流程,縱觀(guān)企業(yè)發(fā)展,“數(shù)字化經(jīng)營(yíng)”是企業(yè)發(fā)展的極大助力,從企業(yè)最關(guān)注的品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃入手,強(qiáng)化數(shù)字化品牌策劃營(yíng)銷(xiāo),構(gòu)筑數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)策劃的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),由此強(qiáng)化企業(yè)信息化體系的全面建設(shè),全面提升企業(yè)的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)水平。
新范式重點(diǎn)之二:構(gòu)筑管理新范式
傳統(tǒng)企業(yè)的管理方式是相對(duì)傳統(tǒng)的管理方式,中小型企業(yè)還在企業(yè)信息傳遞、作業(yè)規(guī)范等方面提升,大型企業(yè)則強(qiáng)調(diào)管理的流程化、高效率、合規(guī)性和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)等,依然是以“管”為主,管住、管順、管好是其典型特征。
數(shù)字時(shí)代的企業(yè)管理,應(yīng)該有自己強(qiáng)大的“數(shù)字管理”新范式,注重管理流程的規(guī)范化,更注重管理數(shù)據(jù)的可查、可控及可追溯,有據(jù)可查,有據(jù)可用,真正提升管理的實(shí)際效率。
“數(shù)字化轉(zhuǎn)型策劃三大要義”之二:打造企業(yè)“數(shù)字業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)鏈”
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,其目標(biāo)在于以“數(shù)字化”驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng),以先進(jìn)技術(shù)賦能企業(yè)管理,讓管理真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化流程、數(shù)字化秩序及數(shù)字化效率,以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)企業(yè)的整體管理效率提升,以數(shù)字化經(jīng)營(yíng)推動(dòng)企業(yè)的“跨越式發(fā)展”。
消費(fèi)體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)
管理大師德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò),企業(yè)的目的是創(chuàng)造客戶(hù);企業(yè)要開(kāi)發(fā)出新的客戶(hù),創(chuàng)造顧客。德魯克一直都在講,企業(yè)的目的在外而不在內(nèi)。
企業(yè)的發(fā)展終究是“客戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)”驅(qū)動(dòng)的結(jié)果,所以說(shuō),數(shù)字化轉(zhuǎn)型策劃的驅(qū)動(dòng)力應(yīng)該是“消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)”,為客戶(hù)提供立體式的消費(fèi),從單純的線(xiàn)下門(mén)店消費(fèi)體驗(yàn)到全渠道營(yíng)銷(xiāo)策劃、全渠道觸點(diǎn)體驗(yàn),從單純的線(xiàn)下門(mén)店服務(wù)到全渠道品牌策劃及全天侯品牌觸點(diǎn)服務(wù)。
數(shù)字化本身創(chuàng)造的就是一種消費(fèi)體驗(yàn),讓用戶(hù)感受到企業(yè)的價(jià)值所在,讓消費(fèi)者感觸到品牌的核心價(jià)值及個(gè)性主張。
業(yè)務(wù)流程牽引
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)中,“業(yè)務(wù)流程”是企業(yè)數(shù)字化的重要方式,是企業(yè)數(shù)字化管理提升的重要一環(huán),規(guī)范企業(yè)品牌策劃流程、營(yíng)銷(xiāo)策劃流程、營(yíng)銷(xiāo)管理流程等,是企業(yè)數(shù)字化順利推進(jìn)的重要保障,沒(méi)有規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì),沒(méi)有流程的強(qiáng)有力支撐推進(jìn),企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型無(wú)法全面推進(jìn)。
企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策劃,始于外部的“客戶(hù)體驗(yàn)”驅(qū)動(dòng),落地于企業(yè)的“業(yè)務(wù)流程牽引”,得益于企業(yè)的全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃推進(jìn)。

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型策劃三大要義”之三:建設(shè)“數(shù)字品牌資產(chǎn)”
優(yōu)秀企業(yè)與一般企業(yè)的區(qū)別在于,其不但可以創(chuàng)造客戶(hù),更可以累積品牌的核心價(jià)值,讓用戶(hù)感觸到自己品牌的核心價(jià)值,用強(qiáng)大的品牌內(nèi)容輸出占領(lǐng)消費(fèi)者心智,如茅臺(tái)之于白酒,如蘋(píng)果之于電腦,建設(shè)“數(shù)字品牌資產(chǎn)”是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心環(huán)節(jié)之一。
創(chuàng)新數(shù)字品牌策劃營(yíng)銷(xiāo)
我們已經(jīng)進(jìn)入了數(shù)字化時(shí)代,數(shù)字化品牌營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)“數(shù)字化”的前端觸點(diǎn),其一方面為客戶(hù)提供數(shù)字化的營(yíng)銷(xiāo)商品及服務(wù)體驗(yàn),創(chuàng)造價(jià)值,另一方面為客戶(hù)創(chuàng)造數(shù)字化品牌營(yíng)銷(xiāo)的全渠道體驗(yàn)。
數(shù)字化品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃,其方向在于積累“數(shù)字化品牌資產(chǎn)”,基于行業(yè)洞察及消費(fèi)者心智,提煉品牌的核心價(jià)值,強(qiáng)調(diào)品牌的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)出,更創(chuàng)新設(shè)計(jì)品牌IP,亮化品牌的高品質(zhì)、高價(jià)值及高逼格形象,全面提升數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)表現(xiàn)。
推進(jìn)全域業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)
就企業(yè)數(shù)字化而言,“品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃”是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型策劃的前端,其更加強(qiáng)化“數(shù)字化技術(shù)”的應(yīng)用,強(qiáng)化線(xiàn)上電商平臺(tái)、微信傳播、小程序商城交易、社群互動(dòng)等品牌觸點(diǎn)傳播,優(yōu)化線(xiàn)下直營(yíng)門(mén)店、分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)、加盟門(mén)店、授權(quán)機(jī)構(gòu)等營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn),線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)一體化,創(chuàng)新全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃,企業(yè)數(shù)字化自然開(kāi)局順利。
新型冠狀病毒疫情影響了中國(guó)經(jīng)濟(jì)及中國(guó)企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)更加關(guān)注“數(shù)字化進(jìn)程”,更加關(guān)注“企業(yè)數(shù)字化策劃設(shè)計(jì)”,以“數(shù)字化技術(shù)”驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng),建立數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理新范式;強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)規(guī)范化、數(shù)字化運(yùn)作,打造“業(yè)務(wù)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)鏈”;創(chuàng)新全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃,推進(jìn)數(shù)字化全域會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策劃,基于品牌特質(zhì)及產(chǎn)業(yè)情懷做數(shù)字品牌策劃,持續(xù)積累“數(shù)字化品牌資產(chǎn)”,企業(yè),定可發(fā)展得更快更好!
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