品牌私域流量策劃之品牌用戶關(guān)系的六重進(jìn)階（上）
發(fā)布時(shí)間：2021-08-16 ????點(diǎn)擊數(shù)：
品牌私域流量策劃，“品牌&用戶關(guān)系運(yùn)營(yíng)”成為流量運(yùn)營(yíng)核心，優(yōu)秀用戶成就優(yōu)秀品牌。每個(gè)品牌都有自己的品牌訴求，每個(gè)用戶都有自己的品牌期望，品牌與用戶關(guān)系遞進(jìn)的過程就是品牌戰(zhàn)略持續(xù)推進(jìn)的過程，就是企業(yè)以品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新品牌競(jìng)爭(zhēng)手法的過程，就是企業(yè)以品牌策劃傳播提升品牌形象的過程，就是企業(yè)以數(shù)字營(yíng)銷策劃遞進(jìn)式創(chuàng)造品牌&用戶關(guān)系的過程。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新，品牌&用戶關(guān)系的快速遞進(jìn)，需要企業(yè)以新產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略強(qiáng)力推進(jìn)這一進(jìn)程，需要企業(yè)以新零售策劃運(yùn)營(yíng)密切這一系列深層次關(guān)系，更需要企業(yè)推動(dòng)品牌用戶的深度進(jìn)階。
人的消費(fèi)、情感、分銷、投資等多重角色被深層次挖掘，品牌尋求同路者，用戶尋找知心人，品牌&用戶相輔相成，共成長(zhǎng)。“用戶六重角色”，品牌&用戶關(guān)系六重進(jìn)階，由淺入深，由易而難，循序漸進(jìn)，必成大功。企業(yè)品牌&用戶的深層次進(jìn)階，旨在推進(jìn)用戶的迅猛進(jìn)化，從潛在用戶轉(zhuǎn)化成品牌粉絲，從品牌粉絲成為具有相對(duì)忠誠(chéng)感的“品牌會(huì)員”，從品牌會(huì)員成為“分銷代理”，再從分銷代理成為公司平臺(tái)共建者，層層遞進(jìn)，個(gè)人公司共發(fā)展。
“六大進(jìn)階”，培育忠誠(chéng)用戶，打造深度品牌&用戶關(guān)系。1）“潛在用戶轉(zhuǎn)化”：擴(kuò)大品牌 活動(dòng)影響力，提升用戶關(guān)注度；刷新用戶認(rèn)知，豐富觸達(dá)渠道，點(diǎn)亮交互觸點(diǎn)，推進(jìn)“首度連接”。2）“粉絲吸引”：提升品牌影響力，積極吸引用戶，擴(kuò)大粉絲經(jīng)營(yíng)基數(shù)；密切粉絲關(guān)系，創(chuàng)造品牌化內(nèi)容，擴(kuò)大品牌聲量。3）“會(huì)員吸納”：刷新品牌形象，創(chuàng)新品牌權(quán)益，吸納優(yōu)質(zhì)會(huì)員；創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)互動(dòng)，提升會(huì)員黏性，提升會(huì)員價(jià)值認(rèn)同。4）“分銷加入”：聚合“超級(jí)會(huì)員”，培育分銷中堅(jiān)團(tuán)隊(duì)；科學(xué)設(shè)立激勵(lì)機(jī)制，奠定分銷根基。5）“代理進(jìn)階”：擴(kuò)大會(huì)員消費(fèi)，夯實(shí)代理基礎(chǔ)；滾動(dòng)分銷開發(fā)，創(chuàng)造代理升級(jí)機(jī)制，不踩紅線。6）“投資共贏”：定向招募，建司立制，規(guī)范化運(yùn)營(yíng)；合資經(jīng)營(yíng)，投資共創(chuàng)，共建“事業(yè)大平臺(tái)”。
“六大進(jìn)階”之一——“潛在用戶轉(zhuǎn)化”：擴(kuò)大品牌 活動(dòng)影響力，提升用戶關(guān)注度；刷新用戶認(rèn)知，豐富觸達(dá)渠道，點(diǎn)亮交互觸點(diǎn)，推進(jìn)“首度連接”
擴(kuò)大品牌活動(dòng)影響力，提升用戶關(guān)注度。品牌私域流量策劃，從品牌的活動(dòng)開始，從潛在的用戶挖掘開始，從吸引用戶的關(guān)注開始。優(yōu)秀的品牌私域運(yùn)營(yíng)，需要企業(yè)注重產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)下的品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，需要企業(yè)以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃傳播刷新企業(yè)形象，需要企業(yè)以數(shù)字營(yíng)銷策劃激發(fā)用戶的關(guān)注度與參與熱情。產(chǎn)業(yè)品牌越有魅力，潛在用戶轉(zhuǎn)化越快速。
刷新用戶認(rèn)知，豐富觸達(dá)渠道，點(diǎn)亮交互觸點(diǎn)，推進(jìn)“首度連接”。用戶認(rèn)知因品牌策劃傳播而強(qiáng)大，用戶價(jià)值因品牌營(yíng)銷策劃而更有魅力，優(yōu)秀的品牌策劃創(chuàng)造優(yōu)秀的用戶認(rèn)知。潛在用戶的信息接觸面廣泛，品牌的觸達(dá)渠道及觸達(dá)方式也可以更加多元化，或以品牌資訊傳遞品牌形象，或以產(chǎn)品活動(dòng)吸引眼球，“傳播即營(yíng)銷”，點(diǎn)亮渠道交互，品牌用戶關(guān)系自然更進(jìn)一層。
“六大進(jìn)階”之二——“粉絲吸引”：提升品牌影響力，積極吸引用戶，擴(kuò)大粉絲經(jīng)營(yíng)基數(shù)；密切粉絲關(guān)系，創(chuàng)造品牌化內(nèi)容，擴(kuò)大品牌聲量
提升品牌影響力，積極吸引用戶，擴(kuò)大粉絲經(jīng)營(yíng)基數(shù)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃，“粉絲經(jīng)營(yíng)”是重中之重，優(yōu)秀企業(yè)或以優(yōu)秀的品牌策劃活動(dòng)吸引用戶關(guān)注，或以產(chǎn)品營(yíng)銷策劃點(diǎn)亮新用戶價(jià)值，或以全渠道粉絲經(jīng)營(yíng)刷新用戶關(guān)系。“粉絲經(jīng)營(yíng)”越給力，品牌&用戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)越給力。
密切粉絲關(guān)系，創(chuàng)造品牌化內(nèi)容，擴(kuò)大品牌聲量。數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推廣品牌&粉絲交互，以新零售模式策劃提升用戶參與度，以新零售策劃運(yùn)營(yíng)刷新用戶消費(fèi)價(jià)值，以品牌化內(nèi)容點(diǎn)亮用戶積極性，優(yōu)秀企業(yè)的一系列專業(yè)操作，必將助推粉絲的品牌認(rèn)知度，必將增強(qiáng)品牌的價(jià)值認(rèn)同度，必將持續(xù)擴(kuò)大品牌的傳播聲量。
經(jīng)典案例：根據(jù)云集APP、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，云集2018年時(shí)的平臺(tái)銷售模式包括限時(shí)特賣(聯(lián)合品牌精選產(chǎn)品，9點(diǎn)開始整點(diǎn)上新)、超市(食品及家居日用百貨)和品牌專柜(精選品牌，商家入駐為主)。從品類來看，聚焦剛需標(biāo)品(16年云集全平臺(tái)僅美妝個(gè)護(hù)和食品生鮮兩個(gè)類目銷售占比過10%)，2018年平臺(tái)SPU數(shù)僅6,613個(gè)，平均單品銷售額343萬。
“六大進(jìn)階”之三——“會(huì)員吸納”：刷新品牌形象，創(chuàng)新品牌權(quán)益，吸納優(yōu)質(zhì)會(huì)員；創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)互動(dòng)，提升會(huì)員黏性，提升會(huì)員價(jià)值認(rèn)同
刷新品牌形象，創(chuàng)新品牌權(quán)益，吸納優(yōu)質(zhì)會(huì)員。數(shù)字商業(yè)風(fēng)行，優(yōu)秀的品牌總會(huì)有優(yōu)質(zhì)的形象傳播，優(yōu)秀企業(yè)總能以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略賦能品牌策劃傳播，或以強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)級(jí)活動(dòng)主題點(diǎn)亮企業(yè)公益價(jià)值，或以全方位的用戶交互刷新會(huì)員價(jià)值，或以全渠道會(huì)員招募點(diǎn)亮新會(huì)員價(jià)值，或亮化會(huì)員專屬、特有福利、會(huì)員積分、會(huì)員休憩空間等會(huì)員權(quán)益，以此大量吸納優(yōu)質(zhì)會(huì)員，夯實(shí)品牌成長(zhǎng)基礎(chǔ)。
創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)互動(dòng)，提升會(huì)員黏性，提升會(huì)員價(jià)值認(rèn)同。用戶消費(fèi)已經(jīng)全場(chǎng)景化，優(yōu)秀的品牌&用戶互動(dòng)，“會(huì)員”是其中關(guān)鍵一環(huán)，以強(qiáng)有力的線上咨詢交流提升會(huì)員服務(wù)效率，以極具情境化且價(jià)值化的線下會(huì)員服務(wù)體驗(yàn)提升其價(jià)值認(rèn)同，以強(qiáng)有力的品牌社群提升會(huì)員消費(fèi)黏性，如此，會(huì)員對(duì)品牌的價(jià)值認(rèn)可自然會(huì)發(fā)生，對(duì)品牌的價(jià)值認(rèn)同自然與日俱增。
經(jīng)典案例：根據(jù)云集官網(wǎng)、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，云集2018年基于會(huì)員的社交電商模式(S2B2C模式)，通過激勵(lì)會(huì)員的方式充分挖掘社交流量的 潛力。平臺(tái)用戶可以分為:交易會(huì)員(擁有買家和會(huì)員店家雙重身份)、非交易會(huì)員(只擁有會(huì)員店家身 份)、非會(huì)員普通用戶(不擁有開店權(quán) )。會(huì)員是平 臺(tái)的核心參與者，用戶需要支付一次性的會(huì)員費(fèi)用398元才能成為會(huì)員，然后可以享受商品特價(jià)，并可以在線開店，同時(shí)云集還為會(huì)員提供培訓(xùn)、宣傳材料 、技術(shù)支持、 發(fā)貨等服務(wù) 。2018年12月平臺(tái)日均 SPU為 6,613 款。除此之外，平臺(tái)不僅提供主流和新興品牌的產(chǎn)品，還建立 C2M 模式，打通供應(yīng)鏈源頭，根據(jù)消費(fèi)者反饋信息分析需求和偏好，與制造商直接合作生 產(chǎn)自有 品牌。
品牌&用戶關(guān)系日益升級(jí)，得益于強(qiáng)有力的品牌私域策劃運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新，得益于產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略指引下的全渠道品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，得益于產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃傳播創(chuàng)造的強(qiáng)大聲勢(shì)，更得益于數(shù)字營(yíng)銷策劃牽引下的新用戶價(jià)值培育。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)點(diǎn)亮品牌&用戶新關(guān)系，以新零售模式策劃刷新用戶的全場(chǎng)景觸點(diǎn)價(jià)值，以新零售策劃運(yùn)營(yíng)點(diǎn)亮用戶的多場(chǎng)景感知，以新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃放大企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值，優(yōu)秀企業(yè)的品牌用戶進(jìn)階之路，必將更加迅猛且有成效。更多方法請(qǐng)見《品牌私域流量策劃之品牌用戶關(guān)系的六重進(jìn)階（下）》。
人的消費(fèi)、情感、分銷、投資等多重角色被深層次挖掘，品牌尋求同路者，用戶尋找知心人，品牌&用戶相輔相成，共成長(zhǎng)。“用戶六重角色”，品牌&用戶關(guān)系六重進(jìn)階，由淺入深，由易而難，循序漸進(jìn)，必成大功。企業(yè)品牌&用戶的深層次進(jìn)階，旨在推進(jìn)用戶的迅猛進(jìn)化，從潛在用戶轉(zhuǎn)化成品牌粉絲，從品牌粉絲成為具有相對(duì)忠誠(chéng)感的“品牌會(huì)員”，從品牌會(huì)員成為“分銷代理”，再從分銷代理成為公司平臺(tái)共建者，層層遞進(jìn)，個(gè)人公司共發(fā)展。
“六大進(jìn)階”，培育忠誠(chéng)用戶，打造深度品牌&用戶關(guān)系。1）“潛在用戶轉(zhuǎn)化”：擴(kuò)大品牌 活動(dòng)影響力，提升用戶關(guān)注度；刷新用戶認(rèn)知，豐富觸達(dá)渠道，點(diǎn)亮交互觸點(diǎn)，推進(jìn)“首度連接”。2）“粉絲吸引”：提升品牌影響力，積極吸引用戶，擴(kuò)大粉絲經(jīng)營(yíng)基數(shù)；密切粉絲關(guān)系，創(chuàng)造品牌化內(nèi)容，擴(kuò)大品牌聲量。3）“會(huì)員吸納”：刷新品牌形象，創(chuàng)新品牌權(quán)益，吸納優(yōu)質(zhì)會(huì)員；創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)互動(dòng)，提升會(huì)員黏性，提升會(huì)員價(jià)值認(rèn)同。4）“分銷加入”：聚合“超級(jí)會(huì)員”，培育分銷中堅(jiān)團(tuán)隊(duì)；科學(xué)設(shè)立激勵(lì)機(jī)制，奠定分銷根基。5）“代理進(jìn)階”：擴(kuò)大會(huì)員消費(fèi)，夯實(shí)代理基礎(chǔ)；滾動(dòng)分銷開發(fā)，創(chuàng)造代理升級(jí)機(jī)制，不踩紅線。6）“投資共贏”：定向招募，建司立制，規(guī)范化運(yùn)營(yíng)；合資經(jīng)營(yíng)，投資共創(chuàng)，共建“事業(yè)大平臺(tái)”。
“六大進(jìn)階”之一——“潛在用戶轉(zhuǎn)化”：擴(kuò)大品牌 活動(dòng)影響力，提升用戶關(guān)注度；刷新用戶認(rèn)知，豐富觸達(dá)渠道，點(diǎn)亮交互觸點(diǎn)，推進(jìn)“首度連接”
擴(kuò)大品牌活動(dòng)影響力，提升用戶關(guān)注度。品牌私域流量策劃，從品牌的活動(dòng)開始，從潛在的用戶挖掘開始，從吸引用戶的關(guān)注開始。優(yōu)秀的品牌私域運(yùn)營(yíng)，需要企業(yè)注重產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)下的品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，需要企業(yè)以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃傳播刷新企業(yè)形象，需要企業(yè)以數(shù)字營(yíng)銷策劃激發(fā)用戶的關(guān)注度與參與熱情。產(chǎn)業(yè)品牌越有魅力，潛在用戶轉(zhuǎn)化越快速。
刷新用戶認(rèn)知，豐富觸達(dá)渠道，點(diǎn)亮交互觸點(diǎn)，推進(jìn)“首度連接”。用戶認(rèn)知因品牌策劃傳播而強(qiáng)大，用戶價(jià)值因品牌營(yíng)銷策劃而更有魅力，優(yōu)秀的品牌策劃創(chuàng)造優(yōu)秀的用戶認(rèn)知。潛在用戶的信息接觸面廣泛，品牌的觸達(dá)渠道及觸達(dá)方式也可以更加多元化，或以品牌資訊傳遞品牌形象，或以產(chǎn)品活動(dòng)吸引眼球，“傳播即營(yíng)銷”，點(diǎn)亮渠道交互，品牌用戶關(guān)系自然更進(jìn)一層。
“六大進(jìn)階”之二——“粉絲吸引”：提升品牌影響力，積極吸引用戶，擴(kuò)大粉絲經(jīng)營(yíng)基數(shù)；密切粉絲關(guān)系，創(chuàng)造品牌化內(nèi)容，擴(kuò)大品牌聲量
提升品牌影響力，積極吸引用戶，擴(kuò)大粉絲經(jīng)營(yíng)基數(shù)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃，“粉絲經(jīng)營(yíng)”是重中之重，優(yōu)秀企業(yè)或以優(yōu)秀的品牌策劃活動(dòng)吸引用戶關(guān)注，或以產(chǎn)品營(yíng)銷策劃點(diǎn)亮新用戶價(jià)值，或以全渠道粉絲經(jīng)營(yíng)刷新用戶關(guān)系。“粉絲經(jīng)營(yíng)”越給力，品牌&用戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)越給力。
密切粉絲關(guān)系，創(chuàng)造品牌化內(nèi)容，擴(kuò)大品牌聲量。數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推廣品牌&粉絲交互，以新零售模式策劃提升用戶參與度，以新零售策劃運(yùn)營(yíng)刷新用戶消費(fèi)價(jià)值，以品牌化內(nèi)容點(diǎn)亮用戶積極性，優(yōu)秀企業(yè)的一系列專業(yè)操作，必將助推粉絲的品牌認(rèn)知度，必將增強(qiáng)品牌的價(jià)值認(rèn)同度，必將持續(xù)擴(kuò)大品牌的傳播聲量。
經(jīng)典案例：根據(jù)云集APP、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，云集2018年時(shí)的平臺(tái)銷售模式包括限時(shí)特賣(聯(lián)合品牌精選產(chǎn)品，9點(diǎn)開始整點(diǎn)上新)、超市(食品及家居日用百貨)和品牌專柜(精選品牌，商家入駐為主)。從品類來看，聚焦剛需標(biāo)品(16年云集全平臺(tái)僅美妝個(gè)護(hù)和食品生鮮兩個(gè)類目銷售占比過10%)，2018年平臺(tái)SPU數(shù)僅6,613個(gè)，平均單品銷售額343萬。
刷新品牌形象，創(chuàng)新品牌權(quán)益，吸納優(yōu)質(zhì)會(huì)員。數(shù)字商業(yè)風(fēng)行，優(yōu)秀的品牌總會(huì)有優(yōu)質(zhì)的形象傳播，優(yōu)秀企業(yè)總能以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略賦能品牌策劃傳播，或以強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)級(jí)活動(dòng)主題點(diǎn)亮企業(yè)公益價(jià)值，或以全方位的用戶交互刷新會(huì)員價(jià)值，或以全渠道會(huì)員招募點(diǎn)亮新會(huì)員價(jià)值，或亮化會(huì)員專屬、特有福利、會(huì)員積分、會(huì)員休憩空間等會(huì)員權(quán)益，以此大量吸納優(yōu)質(zhì)會(huì)員，夯實(shí)品牌成長(zhǎng)基礎(chǔ)。
創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)互動(dòng)，提升會(huì)員黏性，提升會(huì)員價(jià)值認(rèn)同。用戶消費(fèi)已經(jīng)全場(chǎng)景化，優(yōu)秀的品牌&用戶互動(dòng)，“會(huì)員”是其中關(guān)鍵一環(huán)，以強(qiáng)有力的線上咨詢交流提升會(huì)員服務(wù)效率，以極具情境化且價(jià)值化的線下會(huì)員服務(wù)體驗(yàn)提升其價(jià)值認(rèn)同，以強(qiáng)有力的品牌社群提升會(huì)員消費(fèi)黏性，如此，會(huì)員對(duì)品牌的價(jià)值認(rèn)可自然會(huì)發(fā)生，對(duì)品牌的價(jià)值認(rèn)同自然與日俱增。
經(jīng)典案例：根據(jù)云集官網(wǎng)、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，云集2018年基于會(huì)員的社交電商模式(S2B2C模式)，通過激勵(lì)會(huì)員的方式充分挖掘社交流量的 潛力。平臺(tái)用戶可以分為:交易會(huì)員(擁有買家和會(huì)員店家雙重身份)、非交易會(huì)員(只擁有會(huì)員店家身 份)、非會(huì)員普通用戶(不擁有開店權(quán) )。會(huì)員是平 臺(tái)的核心參與者，用戶需要支付一次性的會(huì)員費(fèi)用398元才能成為會(huì)員，然后可以享受商品特價(jià)，并可以在線開店，同時(shí)云集還為會(huì)員提供培訓(xùn)、宣傳材料 、技術(shù)支持、 發(fā)貨等服務(wù) 。2018年12月平臺(tái)日均 SPU為 6,613 款。除此之外，平臺(tái)不僅提供主流和新興品牌的產(chǎn)品，還建立 C2M 模式，打通供應(yīng)鏈源頭，根據(jù)消費(fèi)者反饋信息分析需求和偏好，與制造商直接合作生 產(chǎn)自有 品牌。
智慧閱讀
滬公網(wǎng)安備 31010702005974號(hào)