數(shù)字服務策劃之服務價值大挖掘三法
發(fā)布時間：2025-04-27 ????點擊數(shù)：
創(chuàng)造服務價值，點亮新數(shù)字服務。數(shù)字服務價值的大挖掘，得益于品牌戰(zhàn)略指引下的服務價值大創(chuàng)新、服務標準化的快速推進，得益于服務品牌戰(zhàn)略點燃的“高價值服務消費”，得益于全渠道品牌策劃傳播點亮的“新消費場景”，更得益于數(shù)字化技術賦能的高價值交互，以及達人聯(lián)合、場景聯(lián)合帶來的數(shù)字品牌營銷策劃大創(chuàng)新，以及“品牌形象”帶來的大認同大突破。
“三大方法”，助力服務價值大挖掘。1）“產(chǎn)品價值鑒定”：圍繞產(chǎn)品功能做價值；定義新一代，創(chuàng)造新價值。2）“服務消費引領”：喚醒消費場景，活化服務特色；創(chuàng)造新消費，打造“新消費案例”。3）“達人形象塑造”：聯(lián)合達人，擴大服務聲勢；塑造優(yōu)質(zhì)形象，讓服務更出眾。
“產(chǎn)品價值鑒定”：圍繞產(chǎn)品功能做價值；定義新一代，創(chuàng)造新價值
圍繞產(chǎn)品功能做價值。品牌戰(zhàn)略指引服務品牌營銷策劃大創(chuàng)新，越優(yōu)秀的服務，越能持續(xù)推進“服務產(chǎn)品化”，越能基于優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范服務流程，基于服務價值點亮“新服務新特性”，或升級服務體驗，規(guī)范服務特性，打造“標準化服務產(chǎn)品”；或引入新科技，賦能新產(chǎn)品，融入新消費場景，讓產(chǎn)品助力服務“大拓展”。
定義新一代，創(chuàng)造新價值。全新的服務定位，點燃著用戶的消費熱情，創(chuàng)造著更強的“服務認同”。越優(yōu)秀的服務，越會迎合新一代消費，越會注入“年輕化基因”，更新產(chǎn)品價值，點亮“專業(yè)級服務”，讓新用戶感受到“專業(yè)”，讓新用戶感受到“新價值”，讓用戶感受到品牌的“獨特之處”。
經(jīng)典案例：根據(jù)國家統(tǒng)計局、德邦研究所等綜合資訊表明，對比RIO經(jīng)典瓶系列倡導以分享為核心的聚會場景，微醺瞄準的是年輕人一個人時的獨飲場景。RIO從“大部分年輕人在工作日的獨處時間比派對、聚會場景更多，出現(xiàn)的頻次也更高”的觀察出發(fā)，將微醺定位為“一個人的小酒”，突出飲用微醺的日常感。飲用場景的獨特定位為微醺開辟了廣闊的空白市場。
“服務消費引領”：喚醒消費場景，活化產(chǎn)品特色；創(chuàng)造新消費，打造“新消費案例”
喚醒消費場景，活化服務特色。每一項優(yōu)質(zhì)的服務，都有其典型的“消費場景”，都有其典型的“服務特色”。其或面向高端用戶，提供定制式、專屬式服務，創(chuàng)造“個性化大滿足”；或面向大眾用戶，提供標準化服務，打造“經(jīng)典服務”，創(chuàng)造“鮮明的消費場景”，讓服務更快交付，讓服務極具“消費吸引力”。
創(chuàng)造新消費，打造“新消費案例”。新服務，帶來新價值，喚醒新消費。越優(yōu)秀的服務，越能面向新一代消費群體，提供“新時代服務”，或引入智能AI系統(tǒng)，提升服務科技感，讓服務極具消費特色，激活用戶多交互；或細化用戶標簽，升級數(shù)字化技術，上線“智能導購”，強化“個性化推薦”；更或注入新消費，打造“經(jīng)典服務案例”，建立“新服務典范”，助力新用戶轉化。
“達人形象塑造”：聯(lián)合達人，擴大服務聲勢；塑造優(yōu)質(zhì)形象，讓服務更出眾
聯(lián)合達人，擴大服務聲勢。數(shù)字品牌營銷策劃，壯大著服務品牌聲勢，激活著服務大價值。越優(yōu)秀的服務品牌，越懂得“借勢”的道理，越會聯(lián)合同檔次、同格調(diào)、同氣質(zhì)的“達人”，共同拉升“服務檔次”，共同舉辦“聯(lián)合促銷活動”，共同開展“主題式聯(lián)合服務”，以全渠道品牌策劃傳播刷新“服務品牌”，擴大服務聲勢。
塑造優(yōu)質(zhì)形象，讓服務更出眾。有形象，有價值，才能吸引用戶；有特色，有創(chuàng)造，才能點亮服務。服務大價值，一方面源于“專業(yè)服務”的導入，源于“強有力服務價值”的創(chuàng)造，另一方面源于“精品服務”的創(chuàng)新，通過“智能終端”激發(fā)用戶交互、點亮“優(yōu)質(zhì)服務”，通過專屬產(chǎn)品、專屬預約、專屬服務等獨特權益點亮“VIP服務”，讓服務更精彩，讓服務更出眾！
經(jīng)典案例：根據(jù)周冬雨微博、快消銳觀察、德邦研究所等綜合資訊表明，微醺在宣傳上更注重通過多元化載體引導消費者對獨飲場景的認知。2018 年 5 月至 2021 年 5 月，由周冬雨演出的多部微 電影分別結合 “一個人的小酒”、“一人微醺的快樂，是一人以上無法 體會的”等關鍵詞條進行宣傳，圍繞戀愛、職場等緊扣年輕人生活的主 題展開，反復強化在家中一人獨飲微醺的場景印象，在多個平臺引起廣泛關注。RIO 多次邀請王一 博、魏大勛等一眾當紅明星參與助陣，讓微醺觸及眾多“粉絲圈”。
服務價值大挖掘，贏在品牌戰(zhàn)略指引下的服務價值大創(chuàng)新，活在全渠道品牌營銷策劃點亮的“新服務新產(chǎn)品新價值”，強在全渠道品牌策劃傳播點亮的“高價值服務場景”，勝在數(shù)字化技術賦能的差異化服務引領，以及數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“新服務新交互”，以及“達人聯(lián)合”等帶來的高價值服務品牌認同，以及“強力品牌傳播”引發(fā)的服務消費高黏性。
“三大方法”，助力服務價值大挖掘。1）“產(chǎn)品價值鑒定”：圍繞產(chǎn)品功能做價值；定義新一代，創(chuàng)造新價值。2）“服務消費引領”：喚醒消費場景，活化服務特色；創(chuàng)造新消費，打造“新消費案例”。3）“達人形象塑造”：聯(lián)合達人，擴大服務聲勢；塑造優(yōu)質(zhì)形象，讓服務更出眾。
“產(chǎn)品價值鑒定”：圍繞產(chǎn)品功能做價值；定義新一代，創(chuàng)造新價值
圍繞產(chǎn)品功能做價值。品牌戰(zhàn)略指引服務品牌營銷策劃大創(chuàng)新，越優(yōu)秀的服務，越能持續(xù)推進“服務產(chǎn)品化”，越能基于優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范服務流程，基于服務價值點亮“新服務新特性”，或升級服務體驗，規(guī)范服務特性，打造“標準化服務產(chǎn)品”；或引入新科技，賦能新產(chǎn)品，融入新消費場景，讓產(chǎn)品助力服務“大拓展”。
定義新一代，創(chuàng)造新價值。全新的服務定位，點燃著用戶的消費熱情，創(chuàng)造著更強的“服務認同”。越優(yōu)秀的服務，越會迎合新一代消費，越會注入“年輕化基因”，更新產(chǎn)品價值，點亮“專業(yè)級服務”，讓新用戶感受到“專業(yè)”，讓新用戶感受到“新價值”，讓用戶感受到品牌的“獨特之處”。
經(jīng)典案例：根據(jù)國家統(tǒng)計局、德邦研究所等綜合資訊表明，對比RIO經(jīng)典瓶系列倡導以分享為核心的聚會場景，微醺瞄準的是年輕人一個人時的獨飲場景。RIO從“大部分年輕人在工作日的獨處時間比派對、聚會場景更多，出現(xiàn)的頻次也更高”的觀察出發(fā)，將微醺定位為“一個人的小酒”，突出飲用微醺的日常感。飲用場景的獨特定位為微醺開辟了廣闊的空白市場。
喚醒消費場景，活化服務特色。每一項優(yōu)質(zhì)的服務，都有其典型的“消費場景”，都有其典型的“服務特色”。其或面向高端用戶，提供定制式、專屬式服務，創(chuàng)造“個性化大滿足”；或面向大眾用戶，提供標準化服務，打造“經(jīng)典服務”，創(chuàng)造“鮮明的消費場景”，讓服務更快交付，讓服務極具“消費吸引力”。
創(chuàng)造新消費，打造“新消費案例”。新服務，帶來新價值，喚醒新消費。越優(yōu)秀的服務，越能面向新一代消費群體，提供“新時代服務”，或引入智能AI系統(tǒng)，提升服務科技感，讓服務極具消費特色，激活用戶多交互；或細化用戶標簽，升級數(shù)字化技術，上線“智能導購”，強化“個性化推薦”；更或注入新消費，打造“經(jīng)典服務案例”，建立“新服務典范”，助力新用戶轉化。
“達人形象塑造”：聯(lián)合達人，擴大服務聲勢；塑造優(yōu)質(zhì)形象，讓服務更出眾
聯(lián)合達人，擴大服務聲勢。數(shù)字品牌營銷策劃，壯大著服務品牌聲勢，激活著服務大價值。越優(yōu)秀的服務品牌，越懂得“借勢”的道理，越會聯(lián)合同檔次、同格調(diào)、同氣質(zhì)的“達人”，共同拉升“服務檔次”，共同舉辦“聯(lián)合促銷活動”，共同開展“主題式聯(lián)合服務”，以全渠道品牌策劃傳播刷新“服務品牌”，擴大服務聲勢。
塑造優(yōu)質(zhì)形象，讓服務更出眾。有形象，有價值，才能吸引用戶；有特色，有創(chuàng)造，才能點亮服務。服務大價值，一方面源于“專業(yè)服務”的導入，源于“強有力服務價值”的創(chuàng)造，另一方面源于“精品服務”的創(chuàng)新，通過“智能終端”激發(fā)用戶交互、點亮“優(yōu)質(zhì)服務”，通過專屬產(chǎn)品、專屬預約、專屬服務等獨特權益點亮“VIP服務”，讓服務更精彩，讓服務更出眾！
經(jīng)典案例：根據(jù)周冬雨微博、快消銳觀察、德邦研究所等綜合資訊表明，微醺在宣傳上更注重通過多元化載體引導消費者對獨飲場景的認知。2018 年 5 月至 2021 年 5 月，由周冬雨演出的多部微 電影分別結合 “一個人的小酒”、“一人微醺的快樂，是一人以上無法 體會的”等關鍵詞條進行宣傳，圍繞戀愛、職場等緊扣年輕人生活的主 題展開，反復強化在家中一人獨飲微醺的場景印象，在多個平臺引起廣泛關注。RIO 多次邀請王一 博、魏大勛等一眾當紅明星參與助陣，讓微醺觸及眾多“粉絲圈”。
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