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數(shù)字零售策劃之提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)三維度
發(fā)布時(shí)間:2021-10-08 ????點(diǎn)擊數(shù):
數(shù)字零售策劃,刷新用戶消費(fèi)體驗(yàn),創(chuàng)造高價(jià)值數(shù)字化消費(fèi)。用戶消費(fèi)體驗(yàn),或以品牌戰(zhàn)略激發(fā)新用戶消費(fèi)感知,或以用戶品牌營銷策劃點(diǎn)亮新用戶消費(fèi)價(jià)值,或以全渠道品牌策劃傳播刷新企業(yè)品牌形象,更或以數(shù)字營銷策劃激活新用戶消費(fèi)特色。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新,優(yōu)秀的用戶消費(fèi)體驗(yàn),因全渠道觸點(diǎn)交互而更具用戶吸引力 ,因會(huì)員精準(zhǔn)畫像而使新零售策劃運(yùn)營更具可行性,因會(huì)員社群歸屬感而更有體驗(yàn)積極性。
 
“三大維度”,刷新數(shù)字零售策劃,提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)。1)“點(diǎn)亮全渠道觸點(diǎn)”:刷新用戶消費(fèi)場景,激發(fā)用戶消費(fèi)欲望;提升門店及網(wǎng)店認(rèn)可度,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)。2)“放大會(huì)員精準(zhǔn)化成交”:提升數(shù)據(jù)賦能,點(diǎn)亮用戶精準(zhǔn)營銷;活化會(huì)員數(shù)據(jù),推動(dòng)人貨智能匹配。3)“提升會(huì)員社群歸屬感”:提升品牌影響力,提升會(huì)員品牌忠誠度;創(chuàng)造用戶的價(jià)值認(rèn)同感,持續(xù)提升會(huì)員歸屬感。
 
“三大維度”之一——“點(diǎn)亮全渠道觸點(diǎn)”:刷新用戶消費(fèi)場景,激發(fā)用戶消費(fèi)欲望;提升門店及網(wǎng)店認(rèn)可度,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)
 
刷新用戶消費(fèi)場景,激發(fā)用戶消費(fèi)欲望。用戶消費(fèi)體驗(yàn)提升的過程,是企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引品牌營銷策劃創(chuàng)新的過程,是企業(yè)以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮新商業(yè)經(jīng)營的過程,更是企業(yè)以明星產(chǎn)品點(diǎn)亮新用戶消費(fèi)的過程。用戶的消費(fèi)欲望,因隨處可見的品牌展示而激發(fā)消費(fèi)動(dòng)機(jī),因隨處可見的產(chǎn)品場景而喚醒消費(fèi)記憶。
 
提升門店及網(wǎng)店認(rèn)可度,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)。優(yōu)秀的門店消費(fèi)體驗(yàn)及數(shù)字零售策劃,因現(xiàn)場感觸而更有價(jià)值感,因現(xiàn)場互動(dòng)而更有高價(jià)值感觸;優(yōu)秀的在線咨詢、網(wǎng)絡(luò)展示,讓商品展示及交互更有特色,讓商品消費(fèi)更有價(jià)值認(rèn)同,讓網(wǎng)店經(jīng)營更有特色,數(shù)字營銷策劃更是放大了這一用戶體驗(yàn),使用戶價(jià)值消費(fèi)更上一層樓。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)草根調(diào)研、招商證券等綜合資訊表明,目前盒馬鮮生的線上化率達(dá)60%以上,更多是強(qiáng)調(diào)到家,消費(fèi)者下單能夠享受即時(shí)配送。X會(huì)員店為消費(fèi)者提供一個(gè)到店的沉浸式的體驗(yàn)場景,以“逛”的體驗(yàn)為主,結(jié)合購買家庭所需生鮮、烘焙、零食等同時(shí)享受其他休閑服務(wù),感受更有溫度的購物體驗(yàn)。
“三大維度”之二——“放大會(huì)員精準(zhǔn)化成交”:提升數(shù)據(jù)賦能,點(diǎn)亮用戶精準(zhǔn)營銷;活化會(huì)員數(shù)據(jù),推動(dòng)人貨智能匹配
 
提升數(shù)據(jù)賦能,點(diǎn)亮用戶精準(zhǔn)營銷。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)革新,優(yōu)秀的用戶消費(fèi)體驗(yàn),因用戶豐富的會(huì)員標(biāo)簽而更加精準(zhǔn),因用戶精準(zhǔn)的營銷推薦而更有活力,因用戶的精準(zhǔn)營銷而更有魅力。精準(zhǔn)的商品,精準(zhǔn)的營銷,創(chuàng)造高效的會(huì)員轉(zhuǎn)化。
 
活化會(huì)員數(shù)據(jù),推動(dòng)人貨智能匹配。精準(zhǔn)的會(huì)員數(shù)據(jù),創(chuàng)造精準(zhǔn)的會(huì)員畫像,擁有更加精準(zhǔn)的商品推薦,“人貨”高效匹配使會(huì)員數(shù)據(jù)更清晰,高品質(zhì)會(huì)員畫像多數(shù)會(huì)和高檔商品消費(fèi)、定制化服務(wù)、高端會(huì)所等數(shù)據(jù)相關(guān),大眾類會(huì)員多數(shù)會(huì)收到商品促銷、主題促銷、拼團(tuán)通知等多類商品資訊,人貨智能匹配,用戶消費(fèi)體驗(yàn)自然更上一層樓。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)招商證券等綜合資訊表明,Costco注重線下經(jīng)營,大方試吃,線下消費(fèi)體驗(yàn)良好;山姆逐步發(fā)力線上營銷;盒馬X會(huì)員店服務(wù)人員較多,消費(fèi)者體驗(yàn)感更強(qiáng),同步發(fā)展線上銷售一體化運(yùn)營,提高商品運(yùn)營效率。
“三大維度”之三——“提升會(huì)員社群歸屬感”:提升品牌影響力,提升會(huì)員品牌忠誠度;創(chuàng)造用戶的價(jià)值認(rèn)同感,持續(xù)提升會(huì)員歸屬感
 
提升品牌影響力,提升會(huì)員品牌忠誠度。“會(huì)員社群”,因會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn)而生,因社群交互而建,因會(huì)員品牌忠誠度而更有市場影響力。優(yōu)秀的會(huì)員經(jīng)營,必以“會(huì)員品牌忠誠度提升”為導(dǎo)向,持續(xù)提升忠誠度會(huì)員價(jià)值,持續(xù)放大會(huì)員品牌價(jià)值,持續(xù)提升會(huì)員消費(fèi)積極性。
 
創(chuàng)造用戶的價(jià)值認(rèn)同感,持續(xù)提升會(huì)員歸屬感。優(yōu)秀的會(huì)員價(jià)值經(jīng)營,或以高價(jià)值會(huì)員牽引新消費(fèi)增長,或以高等級(jí)會(huì)員放大會(huì)員幅射效率,或以區(qū)域性會(huì)員圈子點(diǎn)亮新會(huì)員消費(fèi),會(huì)員的主題內(nèi)容越豐富,會(huì)員的營銷活動(dòng)越有價(jià)值感,越能快速推動(dòng)會(huì)員數(shù)字營銷策劃創(chuàng)新。
 
用戶消費(fèi)體驗(yàn)提升,貴在刷新品牌私域流量策劃,以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,以全渠道品牌策劃傳播激發(fā)用戶高頻交互,以數(shù)字營銷策劃點(diǎn)亮用戶的全渠道觸點(diǎn),更以新零售模式策劃點(diǎn)亮新會(huì)員消費(fèi)特色。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售策劃運(yùn)營等商業(yè)革新,優(yōu)秀的用戶消費(fèi)體驗(yàn)提升,或以全渠道觸點(diǎn)激發(fā)用戶參與新零售策劃運(yùn)營的積極性,或以新商業(yè)經(jīng)營策劃放大會(huì)員精準(zhǔn)化成交,或以高價(jià)值會(huì)員圈層激活會(huì)員新商業(yè)價(jià)值。如此,用戶消費(fèi)體驗(yàn),因數(shù)字零售策劃創(chuàng)新而大興,因企業(yè)品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新而大盛,且行且努力!
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