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數(shù)字零售策劃之門店社群經(jīng)營四步
發(fā)布時間:2021-10-04 ????點擊數(shù):
門店社群經(jīng)營,點亮數(shù)字零售策劃,放大門店新品牌私域流量策劃新價值。優(yōu)秀的門店社群經(jīng)營,貴在以品牌私域流量策劃創(chuàng)新會員經(jīng)營方式,以企業(yè)品牌戰(zhàn)略助推門店品牌營銷策劃創(chuàng)新,以新社群數(shù)字營銷策劃提升用戶消費黏性,更以新零售模式策劃等創(chuàng)新點亮企業(yè)門店新價值。數(shù)字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字化轉型升級助推企業(yè)門店社群經(jīng)營再升級,優(yōu)秀的門店社群經(jīng)營,始于優(yōu)秀的門店新零售策劃運營,勝于優(yōu)質的創(chuàng)新型品牌社群定位,強在門店新社群組織的專業(yè)化經(jīng)營,贏在門店新商業(yè)經(jīng)營策劃激發(fā)的新社群管理。
 
“四步”,點亮門店社群新品牌私域流量策劃,創(chuàng)造數(shù)字零售策劃新價值。1)“清晰的社群定位”:明確門店社群目標用戶,創(chuàng)造特色化門店社群;輸出優(yōu)質社群內容,創(chuàng)造品牌化社群體驗。2)“專業(yè)的社群組織”:角色分明,分工科學;激活會員自主能量,盤活新會員特色。3)“規(guī)范的社群管理”:明確社群管理規(guī)則,引入獎懲等社群管理規(guī)范;必要性淘汰不合格社群成員,優(yōu)化社群成員構成。4)“活力社群打造”:建立情感通道,提升社群成員“共情感”;發(fā)放紅包,組織門店集會活動,提升社群成員歸屬感。
 
“四步”之一——“清晰的社群定位”:明確門店社群目標用戶,創(chuàng)造特色化門店社群;輸出優(yōu)質社群內容,創(chuàng)造品牌化社群體驗
 
明確門店社群目標用戶,創(chuàng)造特色化門店社群。優(yōu)秀的品牌私域流量策劃思維,催生優(yōu)秀的門店社群經(jīng)營,創(chuàng)造特色化門店社群。其或以優(yōu)秀的門店經(jīng)營創(chuàng)造門店社群新價值,或以優(yōu)秀的門店數(shù)字營銷策劃刷新商業(yè)特色,或以門店新商業(yè)經(jīng)營策劃激發(fā)用戶的交互感,更或以新零售策劃運營刷新用戶價值影響力。
 
輸出優(yōu)質社群內容,創(chuàng)造品牌化社群體驗。品牌戰(zhàn)略指引門店品牌營銷策劃創(chuàng)新,全渠道品牌策劃傳播點亮門店經(jīng)營,優(yōu)質的社群經(jīng)營創(chuàng)造新商業(yè)特色。品牌化的社群經(jīng)營,在于以全渠道品牌策劃傳播創(chuàng)新數(shù)字零售策劃、點燃用戶消費熱情,以全渠道數(shù)字營銷策劃活動點亮用戶新消費價值,或以便捷的微商城交易激發(fā)用戶消費,或以抖音“同城號”點亮新用戶經(jīng)營,或以“微信直播”提升用戶的轉化率,持續(xù)創(chuàng)新門店新商業(yè)經(jīng)營策劃。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)贏商網(wǎng)、國泰君安證券研究等綜合資訊表明,重慶百貨數(shù)字化建設采取“微商城+抖音+微信直播+社群營銷”探索線上消費模式,其消費場景從線下拓展到線上,消費體驗從購物延伸到社交;同時設置六大購物品類群,每個品類群以 TOP 穿搭、限時閃購、春裝上新、套裝特推等形式,既打造出品類豐富的社群生態(tài),又讓顧客感受到多元化的商品互動。

“四步”之二——“專業(yè)的社群組織”:角色分明,分工科學;激活會員自主能量,盤活新會員特色
 
角色分明,分工科學。專業(yè)的門店社群經(jīng)營,都是有一些角色劃分的,優(yōu)秀的門店社群,需要強有力的產(chǎn)品組合及產(chǎn)品價值,需要各類社群角色的高效配合。群主、意見領袖、管理員等都是需要的,群主負責貫徹門店社群的價值觀,傳播門店的品牌形象,管理員負責門店活動推送、會員權益推薦、會員權益提升等,意見領袖負責內容推送等;
 
激活會員自主能量,盤活新會員特色。優(yōu)秀的會員經(jīng)營,需要強有力的會員自主經(jīng)營能力,需要以優(yōu)秀的會員權益激發(fā)會員的經(jīng)營能力,以優(yōu)秀的會員服務點亮會員的消費價值,更以“社群管理員”點亮會員的消費能力,以“社群會員”帶動更多的消費。
 
“四步”之三——“規(guī)范的社群管理”:明確社群管理規(guī)則,引入獎懲等社群管理規(guī)范;必要性淘汰不合格社群成員,優(yōu)化社群成員構成
 
明確社群管理規(guī)則,引入獎懲等社群管理規(guī)范。無規(guī)則,不成群;無規(guī)范,不成群。優(yōu)秀的社群管理,重在持續(xù)點亮社群經(jīng)營價值,強在持續(xù)刷新社群經(jīng)營特色,更以交互獎勵、活動獎勵等強化社群成員消費積極性,更以社群規(guī)范、社群價值等創(chuàng)造新社群經(jīng)營。
 
必要性淘汰不合格社群成員,優(yōu)化社群成員構成。社群大多以“社群成員”為價值,對不合格的社群成員及時淘汰是必要的,對社群文化不認同者予以淘汰,對社群活動不認同者予以淘汰,對社群價值不認同者予以淘汰,社群成員越優(yōu)秀,門店社群價值越突出。
 
“四步”之四——“活力社群打造”:建立情感通道,提升社群成員“共情感”;發(fā)放紅包,組織門店集會活動,提升社群成員歸屬感
 
建立情感通道,提升社群成員“共情感”。品牌私域流量策劃興起,優(yōu)秀的門店新商業(yè)經(jīng)營策劃大行其道,優(yōu)秀的門店經(jīng)營,需要強有力的共有價值觀引導,需要強有力的社群成員互動,更需要強有力的社群交互情感,飽滿的參與熱情,互通的社群價值,互動的強成員導向,都是極重要的。
 
發(fā)放紅包,組織門店集會活動,提升社群成員歸屬感。數(shù)字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字化轉型升級助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)革新,優(yōu)秀的社群經(jīng)營,“發(fā)放紅包”是第一步,“引發(fā)到店消費”是第二步,“強烈的線上線下互動”是第三步,以紅包發(fā)放、到店集會、社群活動、線上線下交互等為代表的門店新零售策劃運營正當時。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)贏商網(wǎng)、國泰君安證券研究等綜合資訊表明,重慶百貨通過多樣化社群營銷方式,不間斷注入社群活力、推動沉淀粉絲進 行轉化、深化社群黏度,如服飾類社群運營以閃購專場、品牌日方式進行主題營銷,提前預告節(jié)目單、熱銷商品劇透等具有吸引力的社群運營方式,每天分時段分場次進行社群活動發(fā)布。 
優(yōu)秀的門店社群經(jīng)營,貴在持續(xù)刷新品牌私域流量策劃思維,以企業(yè)品牌戰(zhàn)略指引門店品牌營銷策劃,以全渠道品牌策劃傳播點燃社群成員的消費熱情,以數(shù)字營銷策劃點亮新社群成員的消費價值認同,更以線上社群、線下體驗的新零售模式策劃運營激活品牌社群能量。數(shù)字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字化轉型升級助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)革新,優(yōu)秀的門店社群經(jīng)營及數(shù)字零售策劃,需要企業(yè)以品牌策劃營銷明晰社群定位,以專業(yè)化的社群組織激活用戶的互動性,以規(guī)范化的社群管理創(chuàng)造新商業(yè)認同,更以活力社群持續(xù)引領新商業(yè)經(jīng)營策劃。
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