數(shù)字零售之?dāng)?shù)字化零售六大數(shù)字化構(gòu)成（下）
發(fā)布時間：2021-09-24 ????點擊數(shù)：
在上一篇文章《數(shù)字零售之?dāng)?shù)字化零售六大構(gòu)成（上）》中，我們談到了數(shù)字新零售模式策劃的要點，談到了數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動下的企業(yè)新零售策劃運營創(chuàng)新，也談到了數(shù)字零售指引下的新商業(yè)經(jīng)營策劃再升級。優(yōu)秀企業(yè)的數(shù)字化零售，貴在刷新品牌私域流量策劃思維，需要以品牌戰(zhàn)略推動用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播激發(fā)用戶的消費熱情，以數(shù)字營銷策劃激發(fā)新用戶消費價值，更以數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)的“品牌營銷數(shù)字化進程”，以全渠道訂單交付推動供應(yīng)鏈升級再造。
“六大數(shù)字化”，助推企業(yè)數(shù)字零售大升級。1）“商品數(shù)字化”：推進商品在線，活化商品價值；打造全渠道爆品，建立全渠道、多角色“產(chǎn)品矩陣”。2）“會員數(shù)字化”：推進會員數(shù)字化，點亮全域會員運營；點亮?xí)T數(shù)據(jù)化管理，完善會員生命周期管理。3）“門店數(shù)字化”：推進門店數(shù)字化，完善門店的線上化及離線離店交易；點燃新網(wǎng)店經(jīng)營，創(chuàng)造智能門店，串聯(lián)全渠道場景觸點。4）“品牌數(shù)字化”：完善全域消費者畫像，洞察全域品牌建設(shè)；刷新品牌設(shè)計，提升用戶消費黏性。5）“營銷數(shù)字化”：完善全渠道營銷觸點，串聯(lián)線上線下智能營銷場景；推進營銷數(shù)字化，以全域數(shù)據(jù)推進可量化的精準(zhǔn)營銷。6）“訂單交付數(shù)字化”：對接全渠道訂單，高效物流交付；升級供應(yīng)鏈體系，優(yōu)化生產(chǎn)供給及倉儲物流。
“六大數(shù)字化”之四——“品牌數(shù)字化”：完善全域消費者畫像，洞察全域品牌建設(shè)；刷新品牌設(shè)計，提升用戶消費黏性
完善全域消費者畫像，洞察全域品牌建設(shè)。“品牌數(shù)字化”，始于粉絲經(jīng)營的數(shù)字化，勝于優(yōu)質(zhì)的“品牌會員畫像”，以新會員點亮新品牌戰(zhàn)略經(jīng)營，以全渠道品牌策劃傳播提升用戶消費認(rèn)知，以拼團、特價、砍價等數(shù)字營銷策劃活動擴大用戶價值認(rèn)同。
刷新品牌設(shè)計，提升用戶消費黏性。品牌數(shù)字化的過程，是企業(yè)以新穎的品牌設(shè)計形象刷新品牌價值的過程，是企業(yè)以品牌IP經(jīng)營、高價值服務(wù)體驗等品牌營銷策劃創(chuàng)新點亮新用戶經(jīng)營的過程，更是企業(yè)以價值分享、每日精選資訊等提升用戶消費黏性的過程。
“六大數(shù)字化”之五——“營銷數(shù)字化”：完善全渠道營銷觸點，串聯(lián)線上線下智能營銷場景；推進營銷數(shù)字化，以全域數(shù)據(jù)推進可量化的精準(zhǔn)營銷
完善全渠道營銷觸點，串聯(lián)線上線下智能營銷場景。企業(yè)數(shù)字化零售，需要以用戶消費需求點亮全渠道營銷策劃，以“用戶活動場景”串聯(lián)企業(yè)全渠道營銷觸點，以“智能推薦”提升用戶的訂單轉(zhuǎn)化率及口碑滿意度。優(yōu)秀企業(yè)總能持續(xù)創(chuàng)造全渠道營銷場景，全力串聯(lián)線上線下智能營銷新觸點。
推進營銷數(shù)字化，以全域數(shù)據(jù)推進可量化的精準(zhǔn)營銷。“營銷數(shù)字化”是品牌私域流量策劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，優(yōu)秀企業(yè)的“營銷數(shù)字化”，強調(diào)的是以全渠道數(shù)據(jù)牽引的新商業(yè)策劃變革，推進的是以“智能商品推薦”牽引的多產(chǎn)品分銷布局，建立的是以“會員定制服務(wù)”為基準(zhǔn)的新營銷秩序，以商品數(shù)據(jù)、會員消費數(shù)據(jù)、觸點交互數(shù)據(jù)等為支撐的“精準(zhǔn)營銷”，推動企業(yè)營銷數(shù)字化迅猛發(fā)展。
經(jīng)典案例：根據(jù)物美科技招股說明書、東方證券研究所等綜合資訊表明，“物美集團”是國內(nèi)零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典型范例，具有豐富的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗。以數(shù)字化訂單為例，物美的“30 分鐘達”服務(wù)已覆蓋北京市五環(huán)內(nèi)94%的住宅區(qū)，且可為用戶提供 8,400 個 SKU，遠高于同期同行業(yè)約 3,000 個 SKU 的平均水平。
“六大數(shù)字化”之六——“訂單交付數(shù)字化”：對接全渠道訂單，高效物流交付；升級供應(yīng)鏈體系，優(yōu)化生產(chǎn)供給及倉儲物流
對接全渠道訂單，高效物流交付。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)全渠道訂單流轉(zhuǎn)交付，優(yōu)秀的企業(yè)數(shù)字化零售，創(chuàng)造的是全渠道訂單牽引的新商業(yè)經(jīng)營策劃，推進的是訂單交付牽引的供應(yīng)鏈整合提升，推升的是門店即時物流、用戶到店自提等全渠道物流系統(tǒng)。升級供應(yīng)鏈體系，貴在以新零售策劃運營為牽引優(yōu)化生產(chǎn)供給及倉儲物流，強在以新零售模式策劃等創(chuàng)新推動訂單的快速交付，最重要的是，通過前置倉、跑腿業(yè)務(wù)、自提柜等創(chuàng)新業(yè)務(wù)降低履約成本，提升企業(yè)全渠道經(jīng)營效率。
經(jīng)典案例：根據(jù)騰訊咨詢、東方證券研究所等綜合資訊表明，步步高 2018 年戰(zhàn)略重心重回超市主業(yè)以來，營收增長穩(wěn)健，同年引入騰訊、京東兩大戰(zhàn)略投資者，以其數(shù)據(jù)產(chǎn)品、供應(yīng)鏈能力賦能零售， 提升公司數(shù)字化運營能力，實現(xiàn)線上流量的多元化經(jīng)營。2019 年初，步步高圍繞生鮮為核心，深化供應(yīng)鏈改革，統(tǒng)一前臺運營、中臺統(tǒng)籌和后端采購全流程環(huán)節(jié)。
企業(yè)數(shù)字零售業(yè)務(wù)的創(chuàng)新升級，貴在刷新企業(yè)品牌私域流量策劃經(jīng)營理念，以全渠道爆品打造推動用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，以數(shù)字品牌戰(zhàn)略推動企業(yè)全渠道品牌策劃傳播，以拼團、砍價等數(shù)字營銷策劃點亮企業(yè)新零售模式策劃創(chuàng)新，更以“會員數(shù)字化”、“門店數(shù)字化”推動全渠道會員新零售策劃運營創(chuàng)新。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)品牌數(shù)字化內(nèi)容升級及營銷推廣數(shù)字化升級，企業(yè)數(shù)字零售再進化，取決于目標(biāo)用戶畫像的精準(zhǔn)程度，取決于企業(yè)品牌消費數(shù)字化程度及營銷推廣創(chuàng)新程度，更取決于以全渠道訂單牽引的新商業(yè)經(jīng)營策劃創(chuàng)新力度。
“六大數(shù)字化”，助推企業(yè)數(shù)字零售大升級。1）“商品數(shù)字化”：推進商品在線，活化商品價值；打造全渠道爆品，建立全渠道、多角色“產(chǎn)品矩陣”。2）“會員數(shù)字化”：推進會員數(shù)字化，點亮全域會員運營；點亮?xí)T數(shù)據(jù)化管理，完善會員生命周期管理。3）“門店數(shù)字化”：推進門店數(shù)字化，完善門店的線上化及離線離店交易；點燃新網(wǎng)店經(jīng)營，創(chuàng)造智能門店，串聯(lián)全渠道場景觸點。4）“品牌數(shù)字化”：完善全域消費者畫像，洞察全域品牌建設(shè)；刷新品牌設(shè)計，提升用戶消費黏性。5）“營銷數(shù)字化”：完善全渠道營銷觸點，串聯(lián)線上線下智能營銷場景；推進營銷數(shù)字化，以全域數(shù)據(jù)推進可量化的精準(zhǔn)營銷。6）“訂單交付數(shù)字化”：對接全渠道訂單，高效物流交付；升級供應(yīng)鏈體系，優(yōu)化生產(chǎn)供給及倉儲物流。
“六大數(shù)字化”之四——“品牌數(shù)字化”：完善全域消費者畫像，洞察全域品牌建設(shè)；刷新品牌設(shè)計，提升用戶消費黏性
完善全域消費者畫像，洞察全域品牌建設(shè)。“品牌數(shù)字化”，始于粉絲經(jīng)營的數(shù)字化，勝于優(yōu)質(zhì)的“品牌會員畫像”，以新會員點亮新品牌戰(zhàn)略經(jīng)營，以全渠道品牌策劃傳播提升用戶消費認(rèn)知，以拼團、特價、砍價等數(shù)字營銷策劃活動擴大用戶價值認(rèn)同。
刷新品牌設(shè)計，提升用戶消費黏性。品牌數(shù)字化的過程，是企業(yè)以新穎的品牌設(shè)計形象刷新品牌價值的過程，是企業(yè)以品牌IP經(jīng)營、高價值服務(wù)體驗等品牌營銷策劃創(chuàng)新點亮新用戶經(jīng)營的過程，更是企業(yè)以價值分享、每日精選資訊等提升用戶消費黏性的過程。
“六大數(shù)字化”之五——“營銷數(shù)字化”：完善全渠道營銷觸點，串聯(lián)線上線下智能營銷場景；推進營銷數(shù)字化，以全域數(shù)據(jù)推進可量化的精準(zhǔn)營銷
完善全渠道營銷觸點，串聯(lián)線上線下智能營銷場景。企業(yè)數(shù)字化零售，需要以用戶消費需求點亮全渠道營銷策劃，以“用戶活動場景”串聯(lián)企業(yè)全渠道營銷觸點，以“智能推薦”提升用戶的訂單轉(zhuǎn)化率及口碑滿意度。優(yōu)秀企業(yè)總能持續(xù)創(chuàng)造全渠道營銷場景，全力串聯(lián)線上線下智能營銷新觸點。
推進營銷數(shù)字化，以全域數(shù)據(jù)推進可量化的精準(zhǔn)營銷。“營銷數(shù)字化”是品牌私域流量策劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，優(yōu)秀企業(yè)的“營銷數(shù)字化”，強調(diào)的是以全渠道數(shù)據(jù)牽引的新商業(yè)策劃變革，推進的是以“智能商品推薦”牽引的多產(chǎn)品分銷布局，建立的是以“會員定制服務(wù)”為基準(zhǔn)的新營銷秩序，以商品數(shù)據(jù)、會員消費數(shù)據(jù)、觸點交互數(shù)據(jù)等為支撐的“精準(zhǔn)營銷”，推動企業(yè)營銷數(shù)字化迅猛發(fā)展。
經(jīng)典案例：根據(jù)物美科技招股說明書、東方證券研究所等綜合資訊表明，“物美集團”是國內(nèi)零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典型范例，具有豐富的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗。以數(shù)字化訂單為例，物美的“30 分鐘達”服務(wù)已覆蓋北京市五環(huán)內(nèi)94%的住宅區(qū)，且可為用戶提供 8,400 個 SKU，遠高于同期同行業(yè)約 3,000 個 SKU 的平均水平。
對接全渠道訂單，高效物流交付。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)全渠道訂單流轉(zhuǎn)交付，優(yōu)秀的企業(yè)數(shù)字化零售，創(chuàng)造的是全渠道訂單牽引的新商業(yè)經(jīng)營策劃，推進的是訂單交付牽引的供應(yīng)鏈整合提升，推升的是門店即時物流、用戶到店自提等全渠道物流系統(tǒng)。升級供應(yīng)鏈體系，貴在以新零售策劃運營為牽引優(yōu)化生產(chǎn)供給及倉儲物流，強在以新零售模式策劃等創(chuàng)新推動訂單的快速交付，最重要的是，通過前置倉、跑腿業(yè)務(wù)、自提柜等創(chuàng)新業(yè)務(wù)降低履約成本，提升企業(yè)全渠道經(jīng)營效率。
經(jīng)典案例：根據(jù)騰訊咨詢、東方證券研究所等綜合資訊表明，步步高 2018 年戰(zhàn)略重心重回超市主業(yè)以來，營收增長穩(wěn)健，同年引入騰訊、京東兩大戰(zhàn)略投資者，以其數(shù)據(jù)產(chǎn)品、供應(yīng)鏈能力賦能零售， 提升公司數(shù)字化運營能力，實現(xiàn)線上流量的多元化經(jīng)營。2019 年初，步步高圍繞生鮮為核心，深化供應(yīng)鏈改革，統(tǒng)一前臺運營、中臺統(tǒng)籌和后端采購全流程環(huán)節(jié)。
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